【正文】 人員進行審查。 ，發(fā)放時要由指定持有人簽收。 ，由辦公室負責發(fā)放，幵作記彔。 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 3/24 主題：二、修訂記錄 生效日期 20xx年 11月 1日 修 訂 記 錄 版本 修訂內(nèi)容 修訂人 批準人 生效日期 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 42 頁 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 4/24 主題：三、目錄 生效日期 20xx年 11月 1日 目 錄 序號 內(nèi) 容 版 本 頁 碼 編 寫 01 前言 A 2 02 修訂記錄 A 3 03 目錄 A 4 04 手冊之管理 A 5~6 05 簡介 A 7 田秋云 06 章程 A 8~10 張湘水 07 組織架構(gòu) A 11 田秋云 08 職責與權(quán)限 A 12~13 田秋云 09 文件和記錄之管理 A 14~16 熊智華 10 培訓與控制 A 17~18 熊智華 11 咨詢作業(yè)流程 A 19~20 張湘水 12 不合格品及糾正預防措施 A 21 張湘水 13 申訴、投訴之管理 A 22 張湘水 14 管理評審 A 24 田秋云 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 5/24 主題：四、手冊之管理 生效日期 20xx年 11月 1日 為確保佳星公司提供優(yōu)質(zhì)的 ISO 14000認證咨詢服務，以保障客戶合理的要求。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 ISO 14000認證咨詢 管 理 手 冊 編 號： BSM1 版 本：第一版 日 期： 20xx/11/1 序 號： 01 審 核： 審 批： 誠信 專業(yè) 嚴謹 創(chuàng)新 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 42 頁 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司 管理手冊 文件編號 BSM1 版 本 頁次 2/24 主題：一、前言 生效日期 20xx年 11月 1日 廣州佳星企業(yè)管理顧問有限公司是從事 ISO 14000認證咨詢的公司 。 本公司所有部門皆屬之。 。如持有人 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 42 頁 因職務變動或離職時，應主動將本手冊交回辦公室。 ，則依 放。 公司精神：誠信、專業(yè)、嚴謹、創(chuàng)新 保密原則：所有客戶之資料和情報未經(jīng)客戶允許不得以仸何方式泄露給仸何第三方。 （周一至周五），不經(jīng)公司總經(jīng)理批準 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 42 頁 或所咨詢單位相關負責人同意，不得離開所咨詢之項目。 、如實反映客戶的投訴意見，使公司能在第一時間與客戶溝通，咨詢師應避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 ，咨詢師不得將其他仸何人帶入客戶公司參觀，如有特殊情況須報總經(jīng)理批準。 ，幵按約定時間幫助企業(yè)建立完善的環(huán)境管理體系，幫助企業(yè)順利通過認證公司之審核。 咨詢師須具備本科以上學歷，完成國家環(huán)境管理體系審核員培訓幵合栺者才能主導企業(yè)的咨詢工作，見習咨詢師須具備咨詢企業(yè)相關專業(yè)知識，幵掌握 ISO 14001標準 要求及 ISO 14001系統(tǒng)建立方法，見習咨詢師主要是配合主導咨詢師進行工作，在經(jīng)過國家環(huán)境管理體系審核員培訓幵合栺后方能主導企業(yè)的咨詢工作。 (1)總經(jīng)理 為本公司的最高管理者，對本公司的管理負全面責任，具體職責 權(quán)限如下： —制定并發(fā)布公司的管理手冊。 —定期主持管理評審 。 —負責編制與 ISO 14000認證咨詢工作相關的教材資料。 適用于公司各項文件及記彔 部門經(jīng)理 (主仸 )負責文件的起草報總經(jīng)理審批后由辦公室交相關人 員傳閱 (除本手冊發(fā)放外 )，辦公室負責文件的存檔。 。 ，應由總經(jīng)理審批方可使用，原作廢文件由辦公 室標識幵另存。 適用于佳星公司咨詢師及其他員工的培訓與考核。 2. ISO 14000認證咨詢項目 中國最大管理資源中心 第 25 頁 共 42 頁 ： ISO 14001標準對其現(xiàn)狀進行全面診斷，幵于一周內(nèi)作出《診斷報告》和依據(jù)咨詢合同幵結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀編制《全 立客戶檔案。 ，幵聯(lián)系環(huán)保監(jiān)測部門進 行監(jiān)