【正文】 u 成本預算要切實可行u 成本預算應當有一定的彈性成本控制有哪些原則？u 節(jié)約原則 經(jīng)濟原則 責權(quán)利相結(jié)合的原則 全面控制的原則 按例外管理的原則第6章 項目質(zhì)量管理什么是軟件質(zhì)量？與軟件產(chǎn)品滿足明確或隱含需求的能力有關的特征和特性的總和。 溝通有哪些要素？溝通過程包含的要素如下：u 信息發(fā)出者 信息接收者 媒介 信息 編碼與譯碼 反饋 噪聲項目溝通的準則有哪些？溝通的原則有：準確、及時、完整、有效項目溝通方式有哪些？u 正式溝通和非正式溝通u 上行溝通、下行溝通和平行溝通u 單向溝通和雙向溝通u 書面溝通和口頭溝通u 言語溝通和體語溝通有效溝通的方法和途徑有哪些？1. 溝通要有明確目的2. 提高溝通的心理水平3. 確保會議有效4. 溝通中“聽、說、問”交替出現(xiàn)5. 避免無休止的爭論6. 保持暢通的溝通渠道7. 充分利用信息技術(shù)加強溝通什么是沖突？沖突泛指各種爭議。比較這五個活動的單位時間趕工成本。Effort=a*(KLOC)b*F查表a=,b=,F=1Effort=**1=(人月)所以項目的費用為2*Effort=2. 項目經(jīng)理正在進行一個媒體信息查詢系統(tǒng)項目的估算，他采用的delphi的成本估算方法，邀請2位專家估算，第一個專家給出1萬， 8萬，9萬的估算值，第二個專家給出了4萬， 6萬 ， 萬8 萬的估算，計算這是成本的估算值是多少？解:E1=(a1+4*m1+b1)/6=(1+32+9)/6=7E2=(a2+4*m2+b2)/6=(4+24+8)/6=6E=(E1+E2)/2=（萬元）二、分析判斷題 利用決策樹風險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會選擇哪種方案：（要求畫出決策樹） 方案１：隨機投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元；。2. 3. 關鍵路徑： A → C → E → H → I4. 任務F的時間浮動量: 339=24天 5. ADM網(wǎng)絡圖： （2）張某和李某分別是一個軟件公司的項目經(jīng)理和合同經(jīng)理，今天是２００３年5月31日，是公司項目評估的時間，他門準備向公司提交項目報告，項目總預算為３億元。3利用決策樹風險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會選擇哪種方案：（要求畫出決策樹） 方案１：隨機投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元；。自頂向下（類別）估算法：是從項目的整體出發(fā)，進行類推，根據(jù)以往完成類似下面所消耗的總成本（或工作量）來推算將要開發(fā)的軟件的總成本，然后按比例將它分配到各個開發(fā)任務單元中。一旦項目變更發(fā)生了，項目管理該怎么處理呢？我認為：1） 記錄變更請求（CR）： 任何變更，不論以后是否會被接受，都應該首先記錄下來，有些變更請求也許在本階段不被接受，也許可以成為以后參考的功能或范圍。7） 同項目贊助人協(xié)商項目變更影響，解決變更請求需要符合的條件，以及相應的費用的變化，及項目贊助人的可接受程度確定是否實施變更。對于軟件開發(fā)來說，重要的質(zhì)量活動包括： 1）評審：檢查項目中間產(chǎn)品，早期發(fā)現(xiàn)缺陷以減少后期修改和返工的工作量。 質(zhì)量管理不是一堆文檔就可以解決問題的，要想確實作好有三點很重要：一是培訓，要確保員工知道為什么要這樣做？能解決什么問題？具體如何做？沒有這種培訓，員工很容易把質(zhì)量管理理解為填寫各種表格的繁文縟節(jié)。軟件項目中的質(zhì)量管理的重要角色是SQA。執(zhí)行過程組的主要任務是通過采用必要的行動，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體地、有效地實施項目計劃。定義階段的主要任務是制定項目建議書，它主要描述為什么要做和做什么，對于項目目標來說，項目建議書決定著其未來的藍圖與框架。強烈的客戶意識。組織精干的項目管理班子。沒有真正執(zhí)行 “決不把不合格的中間產(chǎn)品帶到下一階段” 。 軟件開發(fā)工具引發(fā)質(zhì)量控制困難。通過軟件項目管理過程來對軟件任務進行組織、計劃、實施、管理和評估，以明確和滿足范圍、時間、成本、質(zhì)量等方面的約束限制。開發(fā)人員對用戶的需求理解有偏差甚至錯誤。（個人答案，無法確定...） 答：產(chǎn)生軟件質(zhì)量問題的13個原因：管理者缺乏質(zhì)量觀念，未從一開始就強調(diào)質(zhì)量。項目經(jīng)歷的職責主要包括以下幾點：確保項目目標實現(xiàn)，保證用戶滿意。項目經(jīng)理的素質(zhì)要求：良好的道德品質(zhì)。3． IT項目需要經(jīng)歷一個從開始到結(jié)束的時間過程，項目工作在這一過程中顯現(xiàn)出一定的階段性和特征，這就是項目的生命周期。規(guī)劃過程組的主要任務是確定和細化目標，并規(guī)劃為實現(xiàn)項目目標和項目范圍的行動方針與路線，確保實現(xiàn)項目目標。質(zhì)量管理需要一定代價，要平衡與進度和成本的關系。 5）變更控制：在前面的章節(jié)中談過，這也是一個重要的質(zhì)量活動。質(zhì)量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關的標準，典型的例子是評審和審計。6） 對項目變更排列優(yōu)先級。項目所處的階段越早，項目不確定性就越大，項目調(diào)整或變更的可能性就越大，同時帶來的代價比較低。（2）簡要敘述軟件項目規(guī)模成本估算的基本方法。請問：應該如何分析項目目前的狀況以及可能的結(jié)果？項目的執(zhí)行狀況確實如項目經(jīng)理張某所說的那樣樂觀嗎？（采用５０／５０規(guī)則計算已獲取價值）參考答案：任務 BCWS ACWP BCWP CV SV SPI CPI A 1200 1500 1200 300 0 1 B 1800 2000 1800 200 0 1 C 3000 3500 1500 1500 1500 D 9000 0 0 0 0 0 / E 7800 0 0 0 0 0 / F 6000 0 0 0 0 0 /G 600 0 0 0 0 0 / H 600 0 0 0 0 0 /所以，截止5/31/2003，對于整個項目： BAC=30000*1/4=7500, BCWS=6000, ACWP=7000, BCWP=4500由此可得：CV=BCWPACWP=2500, SV=BCWPBCWS=1500,SPI=BCWP/BCWS=75%, CPI=BCWP/ACWP=%對于A，B，C三項任務完成的預測成本：EAC=BAC/CPI=整個項目的預測成本：EAC=，說明：CV0，項目超出預算；SV0，進度落后；SPI1，項目項目進度落后；CPI1,表示項目超出預算。假設項目的最早開工日期是第1天，最后一個任務的最早完成時間等于最晚完成時間，請完成下面問題：，任務F與任務I是什么依賴關系、逆推法確定每個任務的最晚開始時間（在下面的圖示中標識即可），計算項目完成的最短時間.LSDuration=12Task IDuration=8Task A1Duration=12Task BDuration=14Task DDuration=8Task G