【正文】 置工作；2．對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營中斷事件進(jìn)行監(jiān)管處置；3級）1至3至3第八十條按照屬地監(jiān)管原則，銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)在商業(yè)銀行運(yùn)營中斷事件發(fā)生后2第八十四條對于特別重大（I第八十八條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與相關(guān)部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的協(xié)作，協(xié)調(diào)各方力量開展處置工作。重點(diǎn)關(guān)注以下方面：（一）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的完整性和合理性；（二）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的實(shí)施情況；（三）業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的演練情況；（四）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理年度評估的完整性和準(zhǔn)確性，審計(jì)覆蓋領(lǐng)域和深度；（五）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理在執(zhí)行過程中存在的問題及其整改情況。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。第九十三條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理報(bào)告進(jìn)行審查，督導(dǎo)商業(yè)銀行建立與其風(fēng)險(xiǎn)管控目標(biāo)、機(jī)構(gòu)規(guī)模、公眾影響和所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任相匹配的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系。第八十七條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)督促商業(yè)銀行開展危機(jī)處理，做好輿情監(jiān)測和媒體溝通，做好合理宣傳解釋工作，防止不實(shí)信息導(dǎo)致銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。第八十二條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)對商業(yè)銀行報(bào)送的事件內(nèi)容和事件等級進(jìn)行分析、評估，認(rèn)定運(yùn)營中斷事件的最終等級，及時(shí)啟動(dòng)處置預(yù)案，實(shí)施運(yùn)營中斷事件監(jiān)管處置工作。至2個(gè)小時(shí)（含）以上的事件；4個(gè)小時(shí)（含）以上的事件；4當(dāng)運(yùn)營中斷事件同時(shí)滿足多個(gè)級別的定級條件時(shí)，按最高級別確定事件等級。（二）工作小組主要職責(zé)為：l第七章監(jiān)管和處置第一節(jié)監(jiān)管處置第七十七條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)建立運(yùn)營中斷事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。第六十九條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對運(yùn)營中斷事件應(yīng)急處置過程進(jìn)行完整記錄。第六十二條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制，在重大業(yè)務(wù)和社會(huì)活動(dòng)等關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，或在業(yè)務(wù)功能、關(guān)鍵資源發(fā)生重大變更時(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警。第五十五條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)每年對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理文檔進(jìn)行修訂，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含重要業(yè)務(wù)調(diào)整、制度調(diào)整、崗位職責(zé)與人員調(diào)整等，確保文檔的真實(shí)性、有效性。第四十八條制定業(yè)務(wù)連續(xù)性演練計(jì)劃時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)考慮業(yè)務(wù)的重要性和影響程度，包括客戶范圍、業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)影響等，演練頻率、方式應(yīng)當(dāng)與業(yè)務(wù)的重要性和影響程度相匹配。第四十條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)信息系統(tǒng)關(guān)鍵資源的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的高可用性，保障信息系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行并減少信息系統(tǒng)中斷后的恢復(fù)時(shí)間?？傮w應(yīng)急預(yù)案是商業(yè)銀行應(yīng)對運(yùn)營中斷事件的總體方案，包括總體組織架構(gòu)、各層級預(yù)案的定位和銜接關(guān)系及對運(yùn)營中斷事件的預(yù)警、報(bào)告、分析、決策、處理、恢復(fù)等處置程序。關(guān)鍵資源應(yīng)當(dāng)包括關(guān)鍵信息系統(tǒng)及其運(yùn)行環(huán)境，關(guān)鍵的人員、業(yè)務(wù)場地、業(yè)務(wù)辦公設(shè)備、業(yè)務(wù)單據(jù)以及供應(yīng)商等。）、業(yè)務(wù)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（業(yè)務(wù)RPO )第十九條應(yīng)急決策層由商業(yè)銀行高級管理人員組成，負(fù)責(zé)決定應(yīng)急處置重大事宜，包括：決定運(yùn)營中斷事件通報(bào)、對外報(bào)告和公告；批準(zhǔn)啟動(dòng)總體應(yīng)急預(yù)案等。第十三條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)指定風(fēng)險(xiǎn)管理部門或其他綜合管理部門為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理主管部門，組織開展全行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理工作，指導(dǎo)、評估、監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理工作；組織制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)條線部門，匯總、確定重要業(yè)務(wù)的恢復(fù)目標(biāo)和恢復(fù)策略；組織開展業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的演練、評估與改進(jìn)；開展業(yè)務(wù)連續(xù)性管理培訓(xùn)等。為加強(qiáng)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理，提高業(yè)務(wù)連續(xù)性管理能力，促進(jìn)商業(yè)銀行有效履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)公眾信心和銀行業(yè)正常的運(yùn)營秩序，銀監(jiān)會(huì)制定了《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管指引》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。號中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管指引的通知中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)二○ 一一年十二月二十八日第三條本指引所稱重要業(yè)務(wù)是指面向客戶、涉及賬務(wù)處理、時(shí)效性要求較高的銀行業(yè)務(wù)，其運(yùn)營服務(wù)中斷會(huì)對商業(yè)銀行產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)影響，或?qū)?、法人和其他組織的權(quán)益、社會(huì)秩序和公共利益、國家安全造成嚴(yán)重影響的業(yè)務(wù)。第六條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)、經(jīng)營規(guī)模以及風(fēng)險(xiǎn)控制的基本策略和風(fēng)險(xiǎn)偏好，確定適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)連續(xù)性管理戰(zhàn)略。第二章業(yè)務(wù)連續(xù)性組織架構(gòu)第一節(jié)日常管理組織架構(gòu)第十條董（理）事會(huì)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的決策機(jī)構(gòu)，對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理承擔(dān)最終責(zé)任。第十五條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)明確業(yè)務(wù)連續(xù)性管理保障部門，包括辦公室、人力資源部門、公共關(guān)系部門、財(cái)務(wù)部門、法律合規(guī)部門、后勤部門、保衛(wèi)部門等，為業(yè)務(wù)連續(xù)性日常管理提供人力、物力、財(cái)力以及安全保障和法律咨詢。第二十二條應(yīng)急保障層由商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理保障部門組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置所需人力、物力和財(cái)力等資源的保障，應(yīng)急處置對外報(bào)告、宣告、通報(bào)和溝通與協(xié)調(diào)，以及對外媒體公關(guān)、秩序維護(hù)、安全保障、法律咨詢和人員安撫等相關(guān)工作。第二十六條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)明確業(yè)務(wù)重要程度和恢復(fù)優(yōu)先級別，并識別重要業(yè)務(wù)恢復(fù)所需的必要資源。第三十條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)影響分