【正文】 印合同、協(xié)議2份5分鐘布置工作本部門工作安排六、職位排列法職位排列法是將企業(yè)各崗位按一定的標準，例如工作的難易程度、職責的大小等進行排序，從而得出各崗位相對價值的一種方法。七、職級分類法職級分類法是在崗位分析的基礎(chǔ)上，事先確定等級的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡難易程度、工作責任大小和人員必須具備的資格條件等，對每一個等級分別進行描述，再按照等級的定義將所有崗位分配到相應(yīng)的等級中去，其操作要點如下圖所示。海氏工作評價系統(tǒng)中的每一個付酬因素又細分為不同的子因素，具體內(nèi)容如下表所示。（1）進行工作分析，選擇崗位的評價要素（2）界定評價要素并劃分要素等級（3）確定評價要素的權(quán)重（4）確定評價要素的點數(shù)及各要素等級的點值（5）實施工作評價九、要素比較法要素比較法是一種量化的工作評價方法。（二）成對排列法將企業(yè)中所有的崗位成對地加以比較，按分數(shù)高低順序?qū)⒙殑?wù)進行排列，即可劃定職務(wù)等級，分數(shù)最高者即等級最高者。工作日志姓 名：年 齡：職 務(wù)：所屬部門：工作日志填寫說明請您在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。5年以上（3）計算機水平要求168。沒太大的影響七、工作壓力（單選）1．工作時間是否要求精神高度集中，若是，占總工作時間的比例約是多少（ ）A 10%～20% B 21%～40% C 41%～80% D 81%～100%2．工作中是否經(jīng)常需要迅速作出決定（ ）A 幾乎沒有 B 偶爾 C 較多 D 經(jīng)常3．工作中是否需要運用其他跨專業(yè)的知識（ ）A 幾乎沒有 B 偶爾 C 較多 D 經(jīng)常4．工作對靈活性、創(chuàng)造性方面的要求如何（ ）A幾乎沒有要求，大部分工作都是常規(guī)型、程序化的工作B大部分工作都是常規(guī)型、程序化的工作，偶爾會要求靈活變通，處理臨時性問題C經(jīng)常需要用創(chuàng)意完成工作D需要快速地在不固定的情況下，對突發(fā)事件作出處理5．工作任務(wù)量（ ）A 較輕 B 適度 C 較重 D 不均衡，有時較閑，有時特別忙八、工作時間1．每天工作時間共計（ ）小時，自（ ）開始，至（ ）結(jié)束2．加班情況說明九、培訓(xùn)與發(fā)展1．企業(yè)組織的培訓(xùn)企業(yè)組織的培訓(xùn)項目（內(nèi)容）培訓(xùn)課程（內(nèi)容）培訓(xùn)時間（1）（2）（3）2．為了更好地完成工作，您覺得還需進行哪些方面的培訓(xùn)培訓(xùn)項目（內(nèi)容）培訓(xùn)課程（內(nèi)容）培訓(xùn)時間（1）（2）（3）十、關(guān)鍵業(yè)績考核指標（1）（2）（3）建議十一、工作環(huán)境請簡要描述一下您的工作環(huán)境，有何建議？十二、崗位任職資格知識技能要求（1）最低學(xué)歷要求168。發(fā)現(xiàn)過期商品或包裝破損的商品應(yīng)立即下架，放回庫房等待處理8：15～8：25（7）做好迎賓準備8：25～8：30（8）服務(wù)顧客：為兩位顧客提供商品方面的信息、引路8：40～8：45（9）商品補貨8：50～8：55（10）查看電腦庫存，發(fā)現(xiàn)庫存不足的商品向主管報告并建議訂貨8：56～9：00（11）主管進行工作任務(wù)分配9：01～9：10（12）呼叫保潔員做地面清潔：因一顧客不小心打碎了一個杯子9：12～9：20（13）到倉管收貨處收貨9：21～9：30（14）庫房整理9：31～9：45（15）商品銷售9：46～11：30（16）銷售工作期間離開賣場一次，去員工休息室休息片刻10：05～10：15（17）準備用餐11：35～12：35二、所處的工作環(huán)境賣場，環(huán)境一般較嘈雜三、問卷調(diào)查法與調(diào)查表問卷調(diào)查法是指根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等事先設(shè)計一套崗位調(diào)查問卷，由被調(diào)查者填寫，再將問卷加以匯總，從中找到有代表性的答案相關(guān)信息進行描述的一種方法。超負荷 168。崗位職責和任務(wù)記錄表重要性工作職責或任務(wù)花費的時間比考核標準備 注5．工作特征關(guān)于工作特征的描述如下表所示，根據(jù)職位及相關(guān)情況在每項對應(yīng)處打“√”，并在括號里填寫相應(yīng)內(nèi)容。訪談對象包括該職位的任職者、對該工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理分公司網(wǎng)絡(luò)部開發(fā)部技術(shù)部財務(wù)部客服部行政部人力資源部市場部設(shè)計部業(yè)務(wù)部開發(fā)一部開發(fā)二部客戶服務(wù)技術(shù)支持設(shè)計二部設(shè)計一部某科技公司組織結(jié)構(gòu)范本五、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本下面給出了三種不同規(guī)模的物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)范本。下面給出了兩家生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)范本。總經(jīng)理工程總監(jiān)設(shè)計總監(jiān)營銷總監(jiān)公裝設(shè)計部家裝設(shè)計部家裝業(yè)務(wù)部公裝業(yè)務(wù)部品牌推廣部客戶服務(wù)部財務(wù)管理部行政人事部施工隊2施工隊3施工隊1分支機構(gòu)1分支機構(gòu)2分支機構(gòu)3工程技術(shù)部材料管理部預(yù)算結(jié)算部運輸管理部施工管理部工程監(jiān)理部某中型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本2．某大型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本下圖所示為某大型裝飾集團公司組織結(jié)構(gòu)范本。（1）為完成本崗位職責，您需要從公司哪些崗位或部門獲得所需信息資料及服務(wù)？所獲得的信息資料及服務(wù)達到什么樣的標準才能使您感到滿意？（2）為完成本崗位職責，需要和公司外部的哪些機構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？（3）工作中，您接受誰的監(jiān)督？（4）工作中是否承擔管理下屬的職責？若是，您是怎么管理下屬的？請簡要說明每位下屬的工作范疇及崗位存在原因？您經(jīng)常和哪些下屬接觸？工作關(guān)系記錄表內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容滿意標準與公司內(nèi)各崗位發(fā)生工作關(guān)系與公司外部機構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系4．工作職責和任務(wù)工作職責包括工作的職能與任務(wù)，是工作描述的主體。否3．若工作狀態(tài)是忙閑不均，則最忙發(fā)生在哪段時間（ ）至（ ）4．是否經(jīng)常需要出差168。工作失誤分析記錄表容易失誤的工作環(huán)節(jié)
工作環(huán)境產(chǎn)生的原因
產(chǎn)生的后果
為了防止失誤的發(fā)生，需要注意什么問題，如何避免失誤8．崗位任職資格崗位任職資格是工作分析中的重點，如下表所示。很嚴重 168。一年以下 168。良好的聽說讀寫能力能力要求評分標準：1—較低 2—一般 3—較高 4—高評估要素要素得分（1）領(lǐng)導(dǎo)能力（2）計劃組織能力（3）分析判斷能力（4）決策能力（5）溝通協(xié)調(diào)能力（6）語言表達能力（7）靈活應(yīng)變能力其他備注問卷調(diào)查樣表二職位名稱職位編號填表人部門名稱本崗位工作時間審核人直接上級直接下級填表日期職責概述工作內(nèi)容（按重要程度依次列出）工作職責工作時間所占比例（%）任職資格任職資格項目本崗位所需的最低標準學(xué)歷和職稱專業(yè)知識和技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識計算機水平外語要求工作經(jīng)驗所需接受的培訓(xùn)個性特征工作能力類 別 需求程度（單選，在合適的選項中打“√”）不需要較低一般較高高領(lǐng)導(dǎo)決策能力組織協(xié)調(diào)能力授權(quán)監(jiān)控能力計劃能力語言表達能力書面表達能力靈活應(yīng)變能力學(xué)習能力談判能力人際溝通能力團隊合作能力創(chuàng)新能力工作主動性工作權(quán)限工作關(guān)系1．內(nèi)部關(guān)系2．外部關(guān)系工作特征工作環(huán)境出差情況工作時間需使用的辦公設(shè)備工作流程考核標準1．2．3．4．5．本崗位應(yīng)遵守的工作規(guī)程或規(guī)范1．2．3．4．工作失誤的影響工作壓力1．工作中是否經(jīng)常需要迅速作出決定2．手頭的工作是否經(jīng)常被打斷3．工作是否經(jīng)常需要注意細節(jié)4．工作任務(wù)是否多樣化，若是，各項業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)5．在工作中是否要求精力高度集中，若是，占工作總時間的比重約是多少6．工作中是否需要運用多方面的知識和技能7．工作是否需要創(chuàng)造性可升級或轉(zhuǎn)換的職位職業(yè)發(fā)展建議四、關(guān)鍵事件法與操作樣例關(guān)鍵事件法要求崗位工作人員或其他有關(guān)人員描述影響其績效好壞的“關(guān)鍵事件”，即對崗位工作任務(wù)有顯著影響的事件。它分為定限排列法和成對排列法兩種。收集職位資料為劃分職位的等級，必須掌握要評價的每一個職位的詳細資料，包括有關(guān)職位的工作任務(wù)和責任的說明材料在相同職位中劃分職位等級即按照不同程度的職位工作任務(wù)和責任，在某一系列中設(shè)置若干職位等級。海氏工作評價系統(tǒng)中的付酬因素付酬因素因素解釋子因素技能工作所需的知識和技能專業(yè)知識技能管理技能人際交往技巧解決問題能力發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問題的能力環(huán)境難度責任任職者的行為給工作帶來的結(jié)果行動的自由度職務(wù)對結(jié)果的影響職務(wù)責任第三章 職位說明書范本一、總經(jīng)理職位說明書基本信息職位名稱總經(jīng)理職位編號所屬部門直接上級董事會職位概述全面負責公司的經(jīng)營管理工作，保證公司日常經(jīng)營業(yè)務(wù)正常開展任職資格學(xué) 歷大學(xué)本科以上專 業(yè)以經(jīng)濟管理專業(yè)為主工作經(jīng)驗5年以上大中型企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗并擔任總經(jīng)理職務(wù)3年以上能力素質(zhì)具備出色的管理才能；具有較強的決策能力、協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)能力；具有豐富的經(jīng)營管理、市場營銷、財務(wù)管理及人力資源管理等方面的知識業(yè)務(wù)了解范圍了解公司所經(jīng)營的產(chǎn)品及成套業(yè)務(wù)、了解國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，公司所經(jīng)營產(chǎn)品的技術(shù)知識和成套國際業(yè)務(wù)運作流程工作關(guān)系內(nèi) 部公司財務(wù)部、人力資源部、運營部、各其他業(yè)務(wù)單元外 部外部同行、合作者職 責 細 化 描 述崗位職責職責一企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃管理工作任務(wù)1．組織制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時進行調(diào)整2．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制訂企業(yè)各階段經(jīng)營管理計劃并監(jiān)督實施3．與董事會保持良好溝通，保證企業(yè)各項經(jīng)營計劃順利實施職責二企業(yè)日常經(jīng)營管理工作任務(wù)1．組織實施董事會的有關(guān)決議，完成董事會下達的各項指標2．主持總經(jīng)理辦公會，組織貫徹會議決議3．協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證信息暢通；合理配置各部門資源，最大化利用現(xiàn)有資源職責三企業(yè)規(guī)章制度制定與監(jiān)督實施工作任務(wù)1．組織制定企業(yè)的各項規(guī)章制度，并根據(jù)實際情況適時調(diào)整2．貫徹實施企業(yè)的各項規(guī)章制度職責四對外公共關(guān)系管理工作任務(wù)1．出席企業(yè)重要的公關(guān)活動2．處理企業(yè)的重大對外關(guān)系問題職責五經(jīng)營團隊管理工作任務(wù)1．負責經(jīng)營管理團隊的建設(shè)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下屬的工作，督促、檢查工作任務(wù)的完成2．審定經(jīng)理級及以上級別員工的聘用、晉升、獎懲、解聘等事項二、營銷總監(jiān)職位說明書基本信息職位名稱營銷總監(jiān)職位編號所屬部門營銷部直接上級總經(jīng)理職位概述負責營銷策劃及實施，完成公司下達的各項主要經(jīng)營指標任職資格學(xué) 歷大學(xué)本科以上專 業(yè)市場營銷、工商管理類工作經(jīng)驗5年以上市場、銷售工作經(jīng)驗，3年以上相應(yīng)職位工作經(jīng)驗?zāi)芰λ刭|(zhì)市場策劃能力強，市場敏感度高，具備優(yōu)秀的資源整合能力、良好的溝通技巧和團隊建設(shè)能力業(yè)務(wù)了解范圍熟悉產(chǎn)品品牌市場及各種銷售渠道，精通品牌運作管理工作關(guān)系內(nèi) 部公司內(nèi)部各個部門外 部廠商、代理公司、客戶及其他合作單位職 責 細 化 描 述崗位職責職責一參與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理工作任務(wù)1．制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司重大營銷決策提供建議和信息支持2．參與制訂公司年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案職責二市場開發(fā)管理工作任務(wù)1．組織市場調(diào)研和需求分析2．負責公司各項業(yè)務(wù)的全面推廣工作，制訂營銷工作計劃并組織實施職責三銷售管理工作任務(wù)1．圍繞公司下達的銷售目標制訂營銷計劃，分解銷售目標2．拓展市場，組建銷售團隊，完成銷售任務(wù)3．針對銷售過程中出現(xiàn)的問題提出有效的糾正措施和指導(dǎo)建議，確保銷售目標完成