醫(yī)患溝通技巧(存儲版)
【正文】 匯；避免刻意改變患者的觀點(diǎn)；避免壓抑患者的情緒。 29 醫(yī)患溝通方式 實物對照溝通 某些疾病，口頭和書面溝通都困難，可輔之以實物或影視資料溝通。這種溝通，不但節(jié)約時間，還可促進(jìn)患者間的相互理解，使患者成為義務(wù)宣傳員，減少醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。 15 醫(yī)患溝通的基本步驟 步驟三： 闡述觀點(diǎn) 步驟四：處理疑義 步驟五：與患者達(dá)成治療協(xié)議 步驟六：共同實施 16 決定溝通成效的因素 成熟的心態(tài) 廣博的知識 溝通的技巧 17 正確的醫(yī)患溝通方法 （一）雙贏的心態(tài) （二）先推銷自己 打造你的成功形象 （三）學(xué)會傾聽 （四）要善于把握患者心理特征 （五）善于運(yùn)用體態(tài)語言和表情藝術(shù) 18 醫(yī)患溝通應(yīng)把握的原則 （一）平等和尊重的原則 （二） 真誠和換位的原則 （三）依法和守德的原則 （四）適度和距離的原則 （五）克制和沉默的原則 （六）留有余地和區(qū)分對象的原則 19 醫(yī)患溝通的技巧
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