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醫(yī)患溝通技巧-在線瀏覽

2024-09-02 13:08本頁(yè)面
  

【正文】 醫(yī)醫(yī)院婦科 2 溝通的意義 3 醫(yī)患溝通的意義 醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)目的的需要 醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)診斷的需要 醫(yī)患溝通是臨床治療的需要 醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)人文精神的需要 醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要 醫(yī)患溝通是減少糾紛的需要 4 醫(yī)患溝通 在醫(yī)療工作中,醫(yī)護(hù)人員要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,掌握溝通的藝術(shù),努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題要耐心解釋,切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯,敷衍了事。 6 溝通的三大要素 ? 溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo) ? 傳遞信息 ? 準(zhǔn)確地理解信息的意義 7 醫(yī)患溝通中的信息失真 溝通后的信息在含義上和溝通前的信息不同,溝通功能就會(huì)受影響,稱為信息失真。 10 信息失真的原因 由于信息收受者遺忘造成的信息失真。 12 醫(yī)患溝通的雙向性 13 醫(yī)患溝通的基本步驟 步驟一:事先準(zhǔn)備 ▲設(shè)立溝通的目的 ▲制訂計(jì)劃 ▲預(yù)測(cè)可能遇到的爭(zhēng)端和異議 14 醫(yī)患溝通的基本步驟 步驟二:確認(rèn)患者需求與病情
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