【正文】 準(zhǔn)確無(wú)誤； ； ，或要求有關(guān)人員重新檢測(cè)； ，實(shí)施內(nèi)部審核； 《內(nèi)部審核檢查表》； ； ； 。 CNAL/AC01:20xx（ ISO/IEC17025 ： 20xx） 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則（ Accreditation Criteria for Testing and Calibration Laboratories） 3 術(shù)語(yǔ)和定義 檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室：從事檢測(cè)工作的實(shí)驗(yàn)室。 d）制定并執(zhí)行《保持公正性、判斷力和誠(chéng)實(shí)可信度的程序》，以避免卷入任何可能降低中心在能力、公正性、判斷力或工作誠(chéng)信度的活動(dòng)。在授權(quán)人缺席期間由代理人履行職責(zé)。 質(zhì)量手冊(cè)包括和注明含技術(shù)文件在內(nèi)的支持性程序，并概述管理體系中所用 文件的架構(gòu)。外來(lái)文件經(jīng)確認(rèn)后，引用其原有標(biāo)識(shí)。 本中心應(yīng)保存任何重大變化在內(nèi)的評(píng)審記錄。 ，并保存其工作符合 ISO17025： 20xx標(biāo) 準(zhǔn)的記錄。 影響本中心輸出質(zhì)量的物品采購(gòu)文件中，應(yīng)包含描述所購(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品的資料這些采購(gòu)文件在發(fā)出之前應(yīng)得到授權(quán)人的審查和批準(zhǔn)。 。 ： QP/FTC 206A 《不符合工作控制程序》 QP/FTC 207A 《糾正措施管理程序》 改進(jìn) 方針和目標(biāo)、應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以及管理評(píng)審來(lái)持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。 ： QP/FTC 207A 《糾正措施管理程序》 QP/FTC 210A 《內(nèi)部審核程序》 預(yù)防措施 ，確定所需的改進(jìn)事項(xiàng)和不符合的潛在原因，無(wú)論是技術(shù)方面還是相關(guān)管理體系方面的。 。對(duì)記錄的所有改動(dòng)應(yīng)有改動(dòng)人的簽名或簽名縮寫。 ，應(yīng)按《糾正措施管理程序》跟蹤驗(yàn)證和記錄。當(dāng)使用在培員工時(shí)，應(yīng)對(duì)其安排適當(dāng)監(jiān)督。 中心主任應(yīng)授權(quán)專門人員進(jìn)行檢測(cè)、發(fā)布檢測(cè)報(bào)告、提出意見(jiàn)和解釋以及操作特殊類型的設(shè)備。當(dāng)環(huán)境條件危及到檢測(cè)結(jié)果時(shí)，應(yīng)停止檢測(cè)。所有與實(shí)驗(yàn)室工作有關(guān)的指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)和參考資料應(yīng)保持現(xiàn)行有效并易于員工取閱。所 選用的方法應(yīng)通知客戶。 鑒于本中心目前情況，一般只采用標(biāo)準(zhǔn)方法，不采 用非標(biāo)方法和自制方法，除非客戶要求。合理的評(píng)定應(yīng)依據(jù)對(duì)方法性能的理解和測(cè)量范圍，并利用諸如過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和確認(rèn)的數(shù)據(jù)。 設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過(guò)授權(quán)人員操作，應(yīng)使用有效版本的說(shuō)明書(shū)和（或）操作規(guī)程，并便于操作人員查閱。 ，應(yīng)由綜合部制定相應(yīng)的 期間核查作業(yè)文件，并按文件的要求進(jìn)行。 參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 《校準(zhǔn)管理程序》的要求對(duì)本中心所使用的參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期校準(zhǔn)。 ： QP/FTC 216A 《校準(zhǔn)管理程序》 抽樣 （本章節(jié)暫不適用） 檢測(cè)物品的處置 《樣品管理程序》，由綜合部對(duì)樣品接收、 登記、編號(hào)、保管、保密、發(fā)放、收回、處置（返回）進(jìn)行控制。 ： QP/FTC 217A 《樣品管理程序》 檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證 檢測(cè)部按照《檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制程序》的要求，在每年年初制訂質(zhì)量控制計(jì)劃，并組織實(shí)施，以監(jiān)控檢測(cè)結(jié)果的有效性。 ： a）標(biāo)題（如“檢測(cè)報(bào)告 ”）； b）本中心名稱與地址，檢測(cè)的地點(diǎn)（如在本中心以外的檢測(cè)場(chǎng)所）； c）檢測(cè)報(bào)告的唯一性標(biāo)識(shí)，每一頁(yè)的頁(yè)碼標(biāo)識(shí)，以及該頁(yè)與總頁(yè)數(shù)的關(guān)系，在總頁(yè)數(shù)中的最后一頁(yè)即為報(bào)告結(jié)束標(biāo)識(shí)。分包方應(yīng)以書(shū)面或電子方式報(bào)告結(jié)果。這些修改要滿足本管理體系的全部要求。 人簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告，簽發(fā)人應(yīng)確保在簽發(fā)前，所有的檢測(cè)資料已經(jīng)過(guò)審核。檢測(cè)報(bào)告中的“意見(jiàn)和解釋”可以包括以下內(nèi)容： a）對(duì)于結(jié)果符合（或不符）要求的聲明意見(jiàn)； b）合同要求的履行； c）對(duì)結(jié)果如何使用的推薦性意見(jiàn)； d）用于改進(jìn)的指導(dǎo)。這些信息通常是 。 樣品應(yīng)存放在適宜的環(huán)境條件內(nèi)，應(yīng)遵守樣品的說(shuō)明書(shū)中的存放要求。 ，對(duì)參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行核查，以保持其校準(zhǔn)狀態(tài)的置信度。當(dāng)使用外部校準(zhǔn)服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)選擇能夠證明資格、測(cè)量能力和溯源性的校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)（合格的校準(zhǔn)服務(wù)機(jī)構(gòu)）。 由綜合部對(duì)檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)包括上次校準(zhǔn)日期和下次再校準(zhǔn)日期。如果需要使用外部設(shè)備時(shí)，由綜合部組織評(píng)審，評(píng)審滿足相應(yīng)要求后方可使用。 《測(cè)量不確定度評(píng)定程序》，對(duì)測(cè)量不確定度進(jìn)行評(píng)定。 在使用非標(biāo)方法時(shí)，由檢測(cè)部征得客戶同意，并形成文件。 當(dāng)客戶未指定所用方法時(shí)，本中心應(yīng)選擇以國(guó)際、區(qū)域或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的，或由知名的技術(shù)組織或有關(guān)科學(xué)書(shū)籍和期刊公布的，或由設(shè)備制造商指定的方法。 ： QP/FTC 213A 《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》 檢測(cè)方法及方法的確認(rèn) 本中心應(yīng)使用適合的方法和程序進(jìn)行所有檢測(cè)，包括被檢測(cè)物品的處理、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和準(zhǔn)備，適當(dāng)時(shí)，還應(yīng)包括測(cè)量不確定度的評(píng)定和分析檢測(cè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。對(duì)影響檢測(cè)結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求，應(yīng)在相關(guān) 的文件中作出規(guī)定。并確保這些人員能勝任其所從事的工作且受到有效監(jiān)督，并依據(jù)本中心的管理體系要求工作。本中心在制定檢測(cè)方法和程序、培訓(xùn)和考核人員、選擇和校準(zhǔn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)考慮到這些因素。如調(diào)查表明中心的檢測(cè)結(jié)果可能已受影響，應(yīng)書(shū)面通知客戶。 、數(shù)據(jù)和計(jì)算應(yīng)在工作時(shí)予以記錄，并能按照特定任務(wù)進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)。 所有記錄應(yīng)清晰明了，并以便于存取的方式存放和保存在具有防止損 壞、變質(zhì)、丟失等適宜的環(huán)境中。 本中心應(yīng)對(duì)糾正措施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，以確保其有效性。 e）確定批準(zhǔn)恢復(fù)工作的職責(zé)。 本中心通過(guò)每年向客戶發(fā)放一次《客戶滿意度調(diào)查表》并進(jìn)行收集、匯總向客戶征求反饋意見(jiàn)，無(wú)論是正面的還是負(fù)面的，如涉及到帶有普遍性、代表性的客戶抱怨，應(yīng)按《投訴處理程序》執(zhí)行。所使用的服務(wù)和供應(yīng)品應(yīng)符合規(guī)定的要求。 ，必要時(shí)應(yīng)得到客戶的書(shū)面準(zhǔn)許。 客戶的要求與合同間的任何差異，應(yīng)在檢測(cè)工作開(kāi)始前得到解決。 《文件控制程序》應(yīng)確保： a）在本中心有效運(yùn)行起重要作用的所有場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)文件的授權(quán)版本，并易于取閱； b）定期審查文件，必要時(shí)進(jìn)行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用要求； c）及時(shí)從使用處撤除無(wú)效 /作廢文件，防止誤用； d）確因需要保留作廢文件，應(yīng)作標(biāo)記。 總經(jīng)理應(yīng)提供建立和實(shí)施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾的證據(jù)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人并能方便、直接地向中心主任和（或）總經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)工作。 b）本中心保證建立程序確保中心管理層和員工不受任何對(duì)工作質(zhì)量有不良影響，包括來(lái)自內(nèi)部、外部的生產(chǎn)、商貿(mào)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和其它方面的壓力和影響。 范圍： 本手冊(cè)適用于本中心管理體系已覆蓋 ISO/IEC17025:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求（抽樣和新方法的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不適用）； 本手冊(cè)適用于本中心組織結(jié)構(gòu)圖涉及的所有部門； 本手冊(cè)適用于以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： IEC 603351， IEC 6033522， IEC 60335214， IEC 60335240，IEC 60335254， UL 1017。 ： ； ； ，以及在用儀器設(shè)備的管理和周檢計(jì)劃實(shí)施的組織落實(shí)； 、檢查、督促檢測(cè)人員按規(guī)定要求完成檢測(cè)任務(wù)； ，提出糾正措施并實(shí)施； ，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中本部的技術(shù)工作； 、檢測(cè)方法、試驗(yàn)大綱等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； ； ； 辦的其他工作。 ： 檢測(cè)報(bào)告錯(cuò)誤率小于 5%，并以每年 3%遞減（相對(duì)）； 客戶滿意率高于 90%，并以每年 3%遞增（相對(duì)）。 本手冊(cè)從 20xx 年 月 日起實(shí)施。 ： a)方法科學(xué)：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測(cè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性，并