【正文】 ⑺ 鑰匙管理。 5. 獎勵條件 1. 對改進公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。在值班崗位上吸煙、丟失公司財 物、私自使用公司電話、工作時間接待私人來訪罰款 30 員 3. 丟失公司財物惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失罰款 300 元 ，情節(jié)嚴(yán)重者保安部保留追究刑事責(zé)任的權(quán)利。 11. 不請假私自外出、請假不按時歸隊罰款 50 元。 第 十 節(jié) 保安 衛(wèi)生處罰明細 為貫徹落實總公司對 各項目內(nèi)保員宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的要求，給全體內(nèi)保員創(chuàng)造一個干凈舒適的良好環(huán)境，特制定本條例。 12. 因公差勤務(wù)外出，必須遵守交通管 理規(guī)定、遵守社會治安秩序及公司安全操作，因個人原因違反規(guī)定而引發(fā)意外傷害事故，一切 后果均由自己承擔(dān)。 4. 如遇特殊情況部門主管 有權(quán)控制員工外出的時間及次數(shù)，如有特 殊情況員工可向項目經(jīng)理申請外出。 11. 在外參加打架斗毆，造成他人或自己受傷者，一切責(zé)任均由自己承擔(dān)。 3. 施工要按指定路線，規(guī)定地點進行施工，未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)不得進入其他場所。 報警人員權(quán)限： 發(fā)生火警時必須有總指揮或副總指揮達指指令方可報警。 第二節(jié) 治安事件的處置預(yù)案 為了規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序（火警、火災(zāi)除外），提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和 營業(yè) 秩序，特制定本預(yù)案 一、職責(zé) 保安部主管負責(zé)指揮突發(fā)事件的處理 保安部班長負責(zé)落實保安部主管下達的命令，具體處理突發(fā)事件 程序要點 處理各種突發(fā)事件的基本原則： 快速反應(yīng)原則 當(dāng)班保安員接警后： —— 3 分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場； 保安部主管在夜間接到突發(fā)事件報告后，１０分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。同時，保安員應(yīng)立即向保安部主管報告現(xiàn)場的具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援需求 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場 ； 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。 六、中毒 中毒事件（如業(yè)主煤氣、食物中毒等）當(dāng)班保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時； 應(yīng)立即報告保安部主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場迅速切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者； 對煤氣中毒者，盡快將中毒 者撤離現(xiàn)場，輕移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救； 對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，保持呼吸通暢，并立即送往醫(yī)院搶救； 將中毒人員的人數(shù)、地點（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報告保安部主管。 項目經(jīng)理接到報告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要調(diào)派車輛 進行搶救。 工程部接報后，立即趕往現(xiàn)場疏導(dǎo)排水，檢查是否有堵塞井口，并決定是否啟用相關(guān)設(shè)備排水； 帶領(lǐng)保安，保潔人員迅速趕往現(xiàn)場，用沙袋封堵地下室出入口，園區(qū)內(nèi)較低的用電設(shè)備等，防止水流倒灌； 保安各崗負責(zé)引導(dǎo)車輛行經(jīng)地勢較高的路段，對已被淹沒的路段和其他危險區(qū)域及時添加警示牌，提醒過往車輛； 保安隊長帶領(lǐng)保安、保潔人員進行排水； 汛情結(jié)束后，要對整個園區(qū)進行消毒和防疫工作； 做好登記，填寫《突發(fā)事件記錄》，上報公司。 辦公樓項目防汛工作組織機構(gòu) 組長：呂良山 副組長：張亞兵、李明新 組員：卜鳳波、劉世行、李永剛、周成龍、袁甲、楊宇、劉博、（包括工程人員、外包保潔員） 疏散組：前廳服務(wù)人員 搶救組：保潔主管、領(lǐng)班 搶修組：閔泓予 交通指揮組：李斌、陳明忠 物料準(zhǔn)備 潛水 泵一臺（帶排水管），電源線軸一個，手電筒若干把； 吸水機一臺，鐵鍬若干把，掃帚若干把，簸箕若干個，水捅若干個；； 對講機若干個。 七、交通意外事故 當(dāng)班保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時，應(yīng)立即報告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者； 對重大的交通意外事故請示保安部主管進行支援。 項目經(jīng)理接到報告應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，處理善后各項工作，上報 項目經(jīng)理及公安機關(guān)，積極配合公安機關(guān)工作。 保安部主管接到報告后應(yīng)立即指揮調(diào)譴保安員對現(xiàn)場進 行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮 當(dāng)班保安員到達現(xiàn)場立即了解案情及其相關(guān)資料（詢問筆記），根據(jù)案情需要做出布置： —— 保安部主管在了解案情及有關(guān)信息后，根據(jù)案件中辦公樓 損失及影響的大小向項目經(jīng)理報告案情。 （ 1）核實確認發(fā)生火災(zāi)地點后，所有門崗、中控室人員，應(yīng)堅守崗位。 指揮部：北京市朝陽路 68 號國銳辦公樓 2 層 總指揮：呂良山 副指揮：張亞兵 、李明 新 滅火組：組長：李明新 組員：李斌、陳明忠、 、 孫彪 、 疏散組：組長： 梁雪玫 組員：王嬌嬌、王燕、余麗梅、王東娜、王爽 物資搶救組：卜鳳波 、聶范立、袁甲、胡海洋、于斌、余宗海、杜 寶寶、周建兵、 設(shè)備保障組：閔泓予 、李占輝 發(fā)生火警時各部門應(yīng)用電話，用對講機或其它方式通知 保安部 或當(dāng)班 保安 員。 保安主管： 保安員： 第十五節(jié) 外來施工人員管理規(guī)定 1. 外來單位來辦公樓項目施工前，應(yīng)對本單位員工嚴(yán)格審查，并進行安全教育，經(jīng)物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，到保安部辦理出入證 件，并呈報施工人員登記表。 9. 對不遵守員工請銷假制度及外出管理規(guī)定的人員，將根據(jù)保安員處罰明細進行處罰，具體情況根據(jù)實際情況而定。 2. 員工外出應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行員工外出安全管理規(guī)定，員工外出時應(yīng)注意其自身安全。 10. 外出時如有緊急事故發(fā)生，第一時間通知主管負責(zé)人，并保持 24小時開機，便于事故處理。 處罰程序 員工有違紀(jì)行為時，由所在部門填寫員工違紀(jì)處罰單，列明違紀(jì)事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送項目部。 9. 私自在外兼職或利用病假、事假，外出罰款 100 元。 4. 處罰種類 1. 不按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容不整、不按公司規(guī)定佩戴員工工牌罰款 20 元。 第 九 節(jié) 保安 獎罰制度 為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。 ⑸ 項目發(fā)生刑事案件、治安案件、治安災(zāi)害事故的預(yù)防。 第八節(jié) 治安管理制度 為 維護辦公樓員工正常工作秩序，切實加強辦公樓內(nèi)部的治安保衛(wèi)工作使辦公樓員工知法懂法，不斷提高所有人員對所管項目治安防范工作的認識。 3. 值班人員負責(zé)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視、運用和維護，不得擅自拆卸、挪用、改動或停用監(jiān)控設(shè)備 ,要時刻保證設(shè)備的正常運行 . 4. 值班時間 嚴(yán)禁睡覺、抽煙、喝酒 ,不得與他人聊天，不準(zhǔn)打私人電話，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)會客，嚴(yán)禁無關(guān)人員觸動、使用室內(nèi)設(shè)備。 3. 摩托車、自行車管理制度 ① 保安員認真 負責(zé)，保證單車不遺失。 ② 即時和每隔半小時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水漏油、未關(guān)好車門、窗未上鎖現(xiàn)象及時處理并通知車主。 5. 內(nèi)保員外出期間發(fā)生任何事情與公司無關(guān)。 5. 對講機充電器由保安主管專人保管，當(dāng)對講機電池電量用完后，交由保安主管負責(zé)充電，保安主管必須熟悉電池和充電器的性能，按器材 說明書的使用方法使用。 3. 攜物出辦公樓項目，必須持辦公室主任、項目經(jīng)理和保安主管簽字的《攜物出門條》，并主動接受保安員 檢查，無誤后方可出門。 2. 本班崗與下一班交接時，需將本班工作情況詳細交待給下一班，一邊下一班開展工作。 5. 宿舍內(nèi)禁止使用電爐子等電熱器具，禁止在宿舍內(nèi)使用明火，以免發(fā)生火災(zāi)事故。 四 . 物品出入 1. 物品必須附 有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的出門條，仔細檢查，做到單物相等、嚴(yán)禁無單攜物出門。 七 信件收發(fā) 1. 接收信件迅速登記、日期、姓名、數(shù)量，并簽字確認，退回 信 件有登記記錄，信件、報刊、無丟失損壞。 第四節(jié) 國銳辦公樓門崗工作標(biāo)準(zhǔn) 一 . 崗容崗姿 1. 著工裝、佩戴工牌、精神飽滿、姿態(tài)端正、舉止文明、大方、不背手、不勾肩搭背、不留長發(fā)、胡須、留長指甲。 2. 崗位情況、注意事項、執(zhí)勤設(shè)施檢查詳細，并進行記錄。 七 . 登記記錄 1. 考勤、會議、值班、排班、入職、 辭職均有記錄。 3. 消防器材完好無損，并附有檢查記錄。 抽檢合格率≧ 95%。 臨時動火 臨時動火有審批，有動火協(xié)議，作業(yè)者有相關(guān)部 門核發(fā)的操作證，有專門的看火人，動火前和作業(yè)完畢后有檢查 抽檢合格率 100%。 2. 抽檢合格率 100% 處置突發(fā)事件 保安員熟練掌握突發(fā)事件處理程序，并能單獨處置一般情況 抽檢合格率≧ 98%。 1. 保安員能過按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定規(guī)范執(zhí)行任務(wù)，抽檢合格率≥ 98%。 3. 著裝整齊，按規(guī)定佩帶胸牌。 2. 工作內(nèi)容、交接內(nèi)容記錄齊全。 3. 損壞有記錄，有責(zé)任人確認。 檔案管理 分類明確、存放整齊 無丟失、損壞，合格率 100%。 11. 不準(zhǔn)搞團伙幫派、打架斗毆。 3. 不準(zhǔn)在工作時間會客 。 常說禮貌用語“您好”、“請”、“對不起”、“不客氣”等。 行走時按齊步走動作要領(lǐng)行進，面部表情自然。 安全員必須保持衣冠、頭發(fā)整潔，不能用濃烈的美發(fā)品，男員工發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角，不準(zhǔn)燙發(fā)染 異色頭發(fā)； 要經(jīng)常剪指甲，保持清潔，不得蓄長指甲、 注意個人衛(wèi)生，上崗前不得飲酒或吃有刺激性氣味的食品。 3. 8： 30— 9： 00 采用規(guī)范的站姿和禮節(jié)禮貌用語迎接銷售 、客服和 物業(yè)總公司員工上班。 2. 8： 10— 8： 40 采用規(guī)范的交通指揮手勢及禮節(jié)禮貌迎接員工上班。 10. 18： 30 根據(jù)冬季與夏季天氣實際情況開啟 園區(qū)景觀燈。 2. 8： 10— 8： 20 開啟辦公樓空調(diào)，照明燈、飲水機電源 開關(guān)。 8. 13： 30— 14： 00 對銷售人員上崗情況及設(shè)施設(shè)備進行第二次巡視。 認真填寫值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細、清晰。 4. 銷售員工下班后及時檢查各部位門、窗、燈、空調(diào)、飲水機電源關(guān)閉情況。 5. 負責(zé)辦公樓物品出入時核查工作，大件物品出入必須附有公司負責(zé)人簽字的出門條，方可 放行，并在值班記錄本上詳細記錄。 6. 堅守崗位，不得擅離職守，應(yīng)與大堂崗、車場崗及消防監(jiān)控值班員保持密切聯(lián)系，最大限度保障公司財產(chǎn)和人 身安全。 9. 工作中如遇到自己權(quán)限范圍之外的事，須及時請示隊長 ， 隊長不在時可直接向項目領(lǐng)導(dǎo) 匯報。 10. 負責(zé)將保安部資料進行整理歸檔 11. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項 臨時性 任務(wù)。 第二節(jié) 保安 隊長 職責(zé) 1. 負責(zé)制定保安部的工作計劃和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，布置保安工作 檢查、督促、指導(dǎo)保安員 工作 。 為規(guī)范管理，提升保安部的 日常工作服務(wù)水平與 工作質(zhì)量，特根據(jù)辦公樓的實際情況和特色制定了《保安作業(yè)指導(dǎo)書》。 5. 及時 阻止或防止任何危及辦公樓員工 或使用人的生命財產(chǎn)的行為 。 3. 檢查出入車場的車輛有無損壞，對進入車場的車輛進行外表檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及不安全因素，及時進行 處理上報， 4. 督促 司機要保持車場內(nèi)的清潔，禁止在車場內(nèi)加油、洗車、修車等污染衛(wèi)生環(huán)境的行為。 2. 仔細查問外來人員情況 ，登記其姓名、身份證、工作單位或住址，被訪人 姓名、出入時間等。 9. 注意和疏導(dǎo)門口的閑雜人員和來賓，勸阻污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為。 8. 對客人來訪 及公司員工均要做到以禮相待，熱情大方、做到三聲服務(wù)。 7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 2. 8： 20— 9： 10 檢查各崗位 夜間登記記錄情況及禮節(jié)禮貌 用語 運用執(zhí)行情況， 3. 9： 10— 9： 30 檢查內(nèi)保員，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生清掃情況。 11. 16： 00— 17： 00 對保安員進行軍體培訓(xùn)。 5. 11： 30— 12： 00 打開園區(qū)南門方便員工遛彎，登記當(dāng)天報紙信件，并發(fā)送至前臺。 2. 8： 40— 17： 00 對辦公樓外來車輛和人員進行登記，回答來訪客人問題的問詢，指引來訪客人進入辦公樓區(qū)域、負責(zé)辦公樓、報紙信件的接收工作，并聯(lián)系領(lǐng)班進行發(fā)送，并詳細記錄。 5. 17： 40—— 18： 30 根據(jù)辦公樓一層員工加班情況，及時關(guān)閉一層照明燈與空調(diào)飲水機電源。 6. 18： 00— 20： 00 填寫當(dāng)日值班記錄，銷售大廳門上鎖