【正文】 出本品牌最能打動(dòng)消費(fèi)者的賣點(diǎn)最重要的一個(gè)階段能幫助定義市場(chǎng)的目標(biāo)群區(qū)隔了解消費(fèi)動(dòng)機(jī)及態(tài)度習(xí)慣評(píng)估并解釋品牌忠實(shí)度研究消費(fèi)者動(dòng)機(jī)區(qū)隔調(diào)查使用行為和態(tài)度調(diào)查對(duì)產(chǎn)品定位策略概念發(fā)展研究根據(jù)不同的信息需求階段，奧美對(duì)于信息的需求和處理也是不同的。食物方便面信息收集方法：質(zhì)化與量化 質(zhì) 化n 使用小樣本n 理解n 探索n Why amp。在對(duì)信息進(jìn)行分析處理的時(shí)候，我們一般要遵循如下兩個(gè)原則： A、首先要把信息放在市場(chǎng)大環(huán)境中研究，把所收集到的信息同周圍的市場(chǎng)因素聯(lián)系起來，只有廣告公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向的信息才能算是有效的信息，否則，再有華麗的表象也都只能算是徒勞。其次，根據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)分組，把錄入的信息分別拆分到37個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，在這里存在一個(gè)問題，就是同一品牌、同一廣告主在不同行業(yè)中的可能會(huì)不一致，為了消除這些錯(cuò)誤，建立了品牌標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、廣告主標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)等，要對(duì)所有錄入的記錄進(jìn)行規(guī)范，以保證數(shù)據(jù)的一致性。信息的完整性依賴于積累和關(guān)聯(lián)，任何一項(xiàng)單一信息必須與其他信息相關(guān)聯(lián)才能發(fā)揮其最大的效能。 有了這兩種數(shù)據(jù)庫(kù)可以隨機(jī)應(yīng)變地制定各類廣告營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于不同項(xiàng)目的執(zhí)行周期不同，數(shù)據(jù)的使用周期也應(yīng)該有所不同。三、信息的應(yīng)用信息庫(kù)建立之后，廣告公司可以更為方便地制定各類廣告營(yíng)銷活動(dòng)，各類媒體計(jì)劃、客戶計(jì)劃等。信息數(shù)據(jù)庫(kù)很大程度增強(qiáng)了廣告公司的競(jìng)爭(zhēng)力。以信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的差別化戰(zhàn)略已成為市場(chǎng)需求，優(yōu)勝劣汰的自然規(guī)律向人們的觀念和傳統(tǒng)的行為發(fā)出了挑戰(zhàn)。二、找到的東西不一致，該信誰的？誰的更權(quán)威？誰的最新？誰的更有Support？它的Support就是今后對(duì)客戶的依據(jù)；哪個(gè)信息出現(xiàn)得最多？哪個(gè)信息更能夠解釋得清楚，你覺得更合理？（你覺得更合理的一定就更能解釋得清楚）一個(gè)重要的問題：要這個(gè)信息的目的是什么？目的一：引用給客戶，否則不足以說明問題：必須解決信息不統(tǒng)一的問題，始終引用一套信息，要自圓其說；如果要用兩個(gè)信息的概率來說明，很危險(xiǎn)，盡可能不要這樣做；（例如：如果是一的結(jié)論，我們的結(jié)果是...；如果是二，結(jié)果是…。信息是一種新的生產(chǎn)力，必將對(duì)廣告公司經(jīng)營(yíng)模式帶來深刻而重大的變革，經(jīng)營(yíng)者們要充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)管理模式所產(chǎn)生的深刻影響，不斷地改進(jìn)信息技術(shù)，完善公司內(nèi)部信息庫(kù)與信息中心的建立，使廣告公司能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潮流中發(fā)展、壯大。首先要了解每個(gè)資源的特長(zhǎng)，這將會(huì)事半功倍如：對(duì)于本行業(yè)比較突出的同行給予更多的注視；有什么方面的內(nèi)容（新聞/報(bào)告/統(tǒng)計(jì)數(shù)字…）；有什么功能的搜索引擎（關(guān)鍵字/行業(yè)限制/時(shí)間限制/地區(qū)限制等功能）；第二，使用正確的關(guān)鍵字：先選最直接的關(guān)鍵字，并且限定最嚴(yán)格的條件（地區(qū)/行業(yè)），最嚴(yán)格的條件是在題目中出現(xiàn)關(guān)鍵字，并且先找報(bào)告，后找新聞，報(bào)告中會(huì)出現(xiàn)很多統(tǒng)計(jì)數(shù)字；逐漸放寬條件，可以找到更多的信息；閱讀的時(shí)候也先讀最權(quán)威的機(jī)構(gòu)的 報(bào)告；第三，在正確的地方找：并非只有網(wǎng)絡(luò)資源，找找公司所有可能利用的資源（各種數(shù)據(jù)庫(kù)，同事，圖書館和書店的書中會(huì)有比較集中的信息，而且可能有很偏的門類，但不會(huì)很及時(shí)，政府機(jī)構(gòu)也是一個(gè)可以聯(lián)系的對(duì)象，往往效果好得讓人驚訝；采訪外部的專家也是一個(gè)很好的主意，特別是走投無路的時(shí)候可以試試。歷史上信息數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)成本的影響僅局限于重復(fù)的信息作業(yè)。方便的運(yùn)營(yíng)狀況查詢，形成了對(duì)下屬的約束激勵(lì)和評(píng)價(jià)激勵(lì)，提高了員工工作的積極性。公司數(shù)據(jù)庫(kù)的管理人員應(yīng)制訂出完整的日常管理工作計(jì)劃，在日常管理中嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，并保存操作記錄。在使用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，我們還可利用獲得的反饋信息，對(duì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行及時(shí)更新維護(hù)，從而使信息更加準(zhǔn)確和完整。目前數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展最快的分支之一。數(shù)據(jù)庫(kù)可建立兩種，一是根據(jù)收集的市場(chǎng)信息、客戶信息、媒體信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，將其中重要的、固定的、常用的，制成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，以免重復(fù)收集，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，以供各類人員隨時(shí)調(diào)用。（3） 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：此類報(bào)告以市場(chǎng)調(diào)查為主，深入研究各個(gè)影響因素，并依據(jù)內(nèi)在規(guī)律作出科學(xué)的預(yù)測(cè)，如媒體投資可行性研究。B、完整性。而許多信息盡管也是真實(shí)的，但它與公司的經(jīng)營(yíng)決策并沒有太大的聯(lián)系，因此一定要把好篩選這道關(guān)，對(duì)收集的信息去蕪取精，確保信息的真實(shí)性和實(shí)效性。一、信息處理的原則一般來說，通過各種方式收集來的市場(chǎng)信息量通常會(huì)很大，而且雜亂無章，不利于我們市場(chǎng)信息分析工作的進(jìn)行。具體體現(xiàn)在產(chǎn)品：新產(chǎn)品構(gòu)想，產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)，產(chǎn)品表現(xiàn)；消費(fèi)者：消費(fèi)動(dòng)機(jī)，對(duì)產(chǎn)品的行為與態(tài)度，消費(fèi)者生活形態(tài)；廣告：創(chuàng)意發(fā)展，廣告效果評(píng)估；品牌：品牌對(duì)消費(fèi)者的意義，品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)。個(gè)人護(hù)理用品三、案例為了廣告活動(dòng)的策略發(fā)展、創(chuàng)意執(zhí)行和效果評(píng)估提供參考依據(jù)；向客戶或其他部門提供關(guān)于市場(chǎng)和消費(fèi)者的信息；為了更直接地接觸和了解消費(fèi)者，通過對(duì)消費(fèi)者的深入洞察，幫助創(chuàng)意人員發(fā)想創(chuàng)意；也為了幫助檢驗(yàn)廣告策略執(zhí)行情況，著名的4A廣告公司奧美建立了屬于自己的專門調(diào)研部門，圍繞廣告運(yùn)動(dòng)的營(yíng)銷企劃過程，提供更可靠有效完整的信息。C、通過廣告公司內(nèi)部員工建立人際網(wǎng)絡(luò)來收集信息，是廣告公司競(jìng)爭(zhēng)信息收集工作順利開展的重要基礎(chǔ)。　　A、通過電話咨詢、問卷調(diào)查、信函或面訪等方式，從第三方獲取競(jìng)爭(zhēng)者的信息。廣告公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅是同行，還有廣告主的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)者信息指的是收集以下信息的過程，這些信息即：哪些廣告公司是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們?cè)谧鍪裁矗麄儗⒅贫ê畏N策略；廣告主的產(chǎn)品究竟有對(duì)少同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的廣告策略如何，我要如何克敵制勝。同時(shí)能以多種方式、多個(gè)角度進(jìn)行投放計(jì)劃的對(duì)比分析，并提供了與廣告公司投放計(jì)劃系統(tǒng)的接口，使廣告公司方便迅速了解廣告投放的實(shí)際執(zhí)行情況，從而能從廣告監(jiān)測(cè)的角度提供對(duì)收視率、閱讀率的統(tǒng)計(jì)分析。a、電視廣告AdEx Power能監(jiān)控電視廣告實(shí)際播出情況（標(biāo)準(zhǔn)月報(bào)告、周報(bào)告、臨時(shí)監(jiān)測(cè)報(bào)告），提供播出廣告的頻道、時(shí)間、位置、長(zhǎng)度、費(fèi)用、前后節(jié)目（廣告）、產(chǎn)品類別等；記錄各行業(yè)各品牌按媒介、地區(qū)、季節(jié)等廣告投入分布；對(duì)同類產(chǎn)品加以比較等。通過InfoSys強(qiáng)大的輸出、輸入功能，廣告公司可以將收視率數(shù)據(jù)和廣告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，方便廣告公司進(jìn)行廣告播后分析及競(jìng)爭(zhēng)品牌分析。電視流水帳報(bào)告：若您想查詢某頻道在某個(gè)時(shí)段播出的廣告節(jié)目清單報(bào)告，可以利用ADSearch系統(tǒng)的電視流水帳報(bào)告進(jìn)行查詢。該軟件可按天提供數(shù)據(jù)，具有即時(shí)、快捷的功能。通常廣播電視廣告監(jiān)測(cè)是大量的人力堆積起來的數(shù)據(jù)，尤其是廣播。B、語音自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)（RSS）（電臺(tái)媒體信息軟件） “智能語音識(shí)別系統(tǒng)”即RSS系統(tǒng)，RSS的英文名稱是radio spy system ，就是廣播監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，此系統(tǒng)是通過相同廣告在播出的時(shí)候，聲波文件相同的原理來完成工作的，如：今天播了“養(yǎng)生堂農(nóng)夫山泉”的廣告,明天再次播出這個(gè)版本的廣告,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別這個(gè)聲波文件的相同屬性，如果相同，則這條廣告就被顯示出來。為滿足電視媒體、廣告行業(yè)對(duì)收視調(diào)查服務(wù)的需求，CSM在已完善的全國(guó)日記卡調(diào)查的基礎(chǔ)上，把當(dāng)今世界上最先進(jìn)的電視觀眾測(cè)量技術(shù)“人員測(cè)量?jī)x”引進(jìn)中國(guó)，以提供更及時(shí)、更準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)。商業(yè)廣告是一種投資行為，投資行為的本質(zhì)是以少量的投入換取較大的回饋。D、商業(yè)資信證明書和銀行資信證明書商業(yè)資信證明書指的是曾經(jīng)或正在與該客戶發(fā)生商業(yè)往來的廣告公司為其出具的證明其資信狀況的文件。d、對(duì)客戶的必要文件資料或證明進(jìn)行審查①、從客戶的注冊(cè)資料了解以下信息：注冊(cè)名稱、注冊(cè)資本、法人代表、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)期限和執(zhí)照的有效期限、發(fā)證機(jī)關(guān)②、制造許可證③、行業(yè)、生產(chǎn)管理認(rèn)證④、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和其它相關(guān)認(rèn)證文件e、業(yè)務(wù)人員的自我檢查題目業(yè)務(wù)人員檢查自己對(duì)客戶的了解程度，作為對(duì)客戶進(jìn)行選擇的參考信息。銷售部門是廣告公司直接與客戶打交道的部門，與客戶保持密切聯(lián)系，通過實(shí)地訪問和電話信函聯(lián)系，可以了解許多客戶內(nèi)部信息，廣告公司可以利用信息記錄表格，逐項(xiàng)落實(shí)所需信息。內(nèi)部客戶信息的采集廣告公司內(nèi)部客戶信息的采集主要包括以下幾種方式：從公司銷售歷史記錄中采集、從銷售人員聯(lián)絡(luò)客戶列表中采集、主動(dòng)的客戶信息采集活動(dòng)、從市場(chǎng)活動(dòng)反饋中采集、從公司網(wǎng)站反饋中采集、從售后服務(wù)反饋中采集、從客戶投訴信息中采集。按照不同的客戶需求來劃分可分為：關(guān)鍵客戶、大客戶、小客戶；行業(yè)客戶、重點(diǎn)客戶、分散客戶；單筆交易客戶、周期交易客戶、固定客戶等等。通過對(duì)上述調(diào)查結(jié)果的處理，形成了關(guān)于中國(guó)大陸市場(chǎng)與媒體信息的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)：每一樣本消費(fèi)者構(gòu)成一條完整記錄，每一年度庫(kù)由大于70000條記錄組成，每一記錄由同一被訪者反饋6000個(gè)字段內(nèi)容，整個(gè)CMMS數(shù)據(jù)庫(kù)相當(dāng)于7萬行乘6千列的數(shù)據(jù)矩陣，數(shù)據(jù)總數(shù)達(dá)4億多個(gè)。但在此種網(wǎng)站下,能有多少人愿意瀏覽又有多少人認(rèn)真參與調(diào)查是很難確定的。在大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查中，研究者都要依據(jù)研究的目的設(shè)計(jì)某種形式的問卷。c、實(shí)驗(yàn)法。抽樣方法按照是否遵循隨機(jī)原則分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。此外，計(jì)劃中還要有收集的方法。市場(chǎng)部門面對(duì)各種各樣的信息，要冷靜對(duì)待、認(rèn)真甄別，對(duì)公司階段性工作目標(biāo)心中有數(shù)，然后分層次、分角度、全方位地進(jìn)行篩選，在分析研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行充實(shí)和提高，并提出具有參考價(jià)值的意見和辦法。市場(chǎng)部門經(jīng)理必須經(jīng)常與消費(fèi)者打交道，才能獲得較為廣泛的市場(chǎng)信息。因此真正對(duì)廣告公司的營(yíng)銷活動(dòng)起到?jīng)Q定性因素的是市場(chǎng)信息、客戶信息、媒介信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及各類相關(guān)的資料。員工信息員工是廣告公司的重要資源，幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)組織歸屬感和責(zé)任感，可以降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。(4)、同時(shí)信息采集人員的素質(zhì)也是信息質(zhì)量的關(guān)鍵。信息收集范圍是根據(jù)廣告公司營(yíng)銷活動(dòng)的范圍決定的。因此廣告公司必須有一個(gè)完整的媒介策略——在哪些地區(qū)投放？應(yīng)該使用何種媒體載具？投放多少量？廣告的知名度、信息理解度、媒體投資與銷售占有率成長(zhǎng)等各類相關(guān)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 廣告行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)可說是日趨激烈，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，要清楚自己的公司最有競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手，將對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、專業(yè)人才儲(chǔ)備、組織結(jié)構(gòu)體系、重大營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、訴求特點(diǎn)等一一掌握在手。 政府文件 同其他一般企業(yè)一樣，廣告公司也必須遵守各種法律法規(guī)、國(guó)家政策，依法經(jīng)營(yíng)。廣告公司所有的信息來源都要為這些部門所用，總體而言這些信息主要包括了內(nèi)部信息和外部信息。第二章 信息來源可以說，廣告公司的一切活動(dòng)均表現(xiàn)為物質(zhì)流、資金流和信息流，或者簡(jiǎn)單之，就是信息流。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，他的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)在于能夠最敏捷地掌握信息資源，最有效地利用信息資源。各方面信息提供以及決策支持技術(shù)的發(fā)展提高了決策的質(zhì)量；改善了溝通方法、加強(qiáng)了工作的計(jì)劃性、提高了下屬得素質(zhì)，因而可以大幅度地?cái)U(kuò)大管理轄幅、增強(qiáng)決策的透明度、緩解時(shí)間的壓力、減少錯(cuò)誤發(fā)生與發(fā)現(xiàn)之間的延誤；方便的運(yùn)營(yíng)狀況查詢，形成了對(duì)下屬的約束激勵(lì)和評(píng)價(jià)激勵(lì)，提高了員工工作的積極性，保證了最終形成決策具有準(zhǔn)確性、客觀性和公正性。因此廣告公司的信息化管理比起一般企業(yè)變得更為重要。因此要收集這些紛繁復(fù)雜、雜亂無章的各類信息，并通過科學(xué)的方法對(duì)這些信息進(jìn)行整理歸類，從而使其有序地被利用和傳播以及深度開發(fā)，這確實(shí)是一個(gè)值得深究的課題。信息不僅表現(xiàn)在外部環(huán)境預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、計(jì)劃與控制、原材料供應(yīng)等業(yè)務(wù)流程中，而且還表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)、銷售、技術(shù)開發(fā)、財(cái)務(wù)、人事等職能部門之間。隨著電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的完善，信息的傳輸達(dá)到了空前的繁榮人們?cè)谶M(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)，必須獲得有關(guān)的信息，或充分地了解情況，正確地作出決策；或者增長(zhǎng)自身才干，獲得更大的成果。在實(shí)際生活中，人們很早就與信息有聯(lián)系，并使用了信息，但隨著科學(xué)的進(jìn)步，直到上個(gè)世紀(jì)中后期，人們才真正意識(shí)到信息問題和認(rèn)識(shí)到信息的作用，并開始研究信息的有關(guān)問題。s information, and pany system etc. data.The exterior information can obtain to pass to the method of purchasing the software, marketing research and check the periodical, etc. The internal information then depends on the section of internal pany39。內(nèi)部信息主要是公司本身的信息，如公司財(cái)務(wù)狀況、員工信息、公司制度等資料。畢 業(yè) 論 文題目 ： 廣告公司信息來源及其應(yīng)用院系 ： 廣告學(xué)系學(xué)號(hào) ： 00123135姓名 ： 張?jiān)贾笇?dǎo)老師 ： 郜明論文目錄中文摘要 …………………………………………………… 1英文摘要 …………………………………………………… 2緒論 ………………………………………………………… 3第一章 信息對(duì)廣告公司的重要性………………………… 7一、廣告公司的信息來源是廣告公司信息化管理中的起始部分二、信息對(duì)于廣告公司的重要性第二章 信息來源…………………………………………… 11一、信息類型二 廣告公司信息來源三、案例第三章 信息的處理及應(yīng)用………………………………… 44一、信息處理的原則二、信息處理過程三、信息的應(yīng)用第四章 信息來源的問題所在……………………………… 52一、找了半天，卻找不到真正需要的東西！二、找到的東西不一致，該信誰的？總結(jié) ………………………………………………………… 53致謝 ………………………………………………………… 54參考文獻(xiàn) …………………………………………………… 55廣告公司信息來源及其應(yīng)用關(guān)鍵詞：廣告公司，內(nèi)部和外部，市場(chǎng)信息，客戶信息，媒介信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，信息庫(kù)建立與維護(hù)摘要信息是廣告公司的命脈。外部信息包括市場(chǎng)信息、媒體信息、客戶信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等。s infor