【正文】 出本品牌最能打動消費者的賣點最重要的一個階段能幫助定義市場的目標群區(qū)隔了解消費動機及態(tài)度習慣評估并解釋品牌忠實度研究消費者動機區(qū)隔調查使用行為和態(tài)度調查對產品定位策略概念發(fā)展研究根據(jù)不同的信息需求階段，奧美對于信息的需求和處理也是不同的。食物方便面信息收集方法：質化與量化 質 化n 使用小樣本n 理解n 探索n Why amp。在對信息進行分析處理的時候，我們一般要遵循如下兩個原則： A、首先要把信息放在市場大環(huán)境中研究，把所收集到的信息同周圍的市場因素聯(lián)系起來，只有廣告公司經營發(fā)展方向的信息才能算是有效的信息，否則，再有華麗的表象也都只能算是徒勞。其次，根據(jù)行業(yè)統(tǒng)計分組，把錄入的信息分別拆分到37個行業(yè)數(shù)據(jù)庫中，在這里存在一個問題，就是同一品牌、同一廣告主在不同行業(yè)中的可能會不一致，為了消除這些錯誤，建立了品牌標準庫、廣告主標準庫等，要對所有錄入的記錄進行規(guī)范，以保證數(shù)據(jù)的一致性。信息的完整性依賴于積累和關聯(lián)，任何一項單一信息必須與其他信息相關聯(lián)才能發(fā)揮其最大的效能。 有了這兩種數(shù)據(jù)庫可以隨機應變地制定各類廣告營銷活動。對于不同項目的執(zhí)行周期不同，數(shù)據(jù)的使用周期也應該有所不同。三、信息的應用信息庫建立之后，廣告公司可以更為方便地制定各類廣告營銷活動，各類媒體計劃、客戶計劃等。信息數(shù)據(jù)庫很大程度增強了廣告公司的競爭力。以信息數(shù)據(jù)庫為基礎的差別化戰(zhàn)略已成為市場需求，優(yōu)勝劣汰的自然規(guī)律向人們的觀念和傳統(tǒng)的行為發(fā)出了挑戰(zhàn)。二、找到的東西不一致，該信誰的？誰的更權威？誰的最新？誰的更有Support？它的Support就是今后對客戶的依據(jù)；哪個信息出現(xiàn)得最多？哪個信息更能夠解釋得清楚，你覺得更合理？（你覺得更合理的一定就更能解釋得清楚）一個重要的問題：要這個信息的目的是什么？目的一：引用給客戶，否則不足以說明問題：必須解決信息不統(tǒng)一的問題，始終引用一套信息，要自圓其說；如果要用兩個信息的概率來說明，很危險，盡可能不要這樣做；（例如：如果是一的結論，我們的結果是...；如果是二，結果是…。信息是一種新的生產力，必將對廣告公司經營模式帶來深刻而重大的變革，經營者們要充分認識到信息技術對管理模式所產生的深刻影響，不斷地改進信息技術，完善公司內部信息庫與信息中心的建立，使廣告公司能在市場經濟的潮流中發(fā)展、壯大。首先要了解每個資源的特長，這將會事半功倍如：對于本行業(yè)比較突出的同行給予更多的注視；有什么方面的內容（新聞/報告/統(tǒng)計數(shù)字…）；有什么功能的搜索引擎（關鍵字/行業(yè)限制/時間限制/地區(qū)限制等功能）；第二，使用正確的關鍵字：先選最直接的關鍵字，并且限定最嚴格的條件（地區(qū)/行業(yè)），最嚴格的條件是在題目中出現(xiàn)關鍵字，并且先找報告，后找新聞，報告中會出現(xiàn)很多統(tǒng)計數(shù)字；逐漸放寬條件，可以找到更多的信息；閱讀的時候也先讀最權威的機構的 報告；第三，在正確的地方找：并非只有網(wǎng)絡資源，找找公司所有可能利用的資源（各種數(shù)據(jù)庫，同事，圖書館和書店的書中會有比較集中的信息，而且可能有很偏的門類，但不會很及時，政府機構也是一個可以聯(lián)系的對象，往往效果好得讓人驚訝；采訪外部的專家也是一個很好的主意，特別是走投無路的時候可以試試。歷史上信息數(shù)據(jù)庫對成本的影響僅局限于重復的信息作業(yè)。方便的運營狀況查詢，形成了對下屬的約束激勵和評價激勵，提高了員工工作的積極性。公司數(shù)據(jù)庫的管理人員應制訂出完整的日常管理工作計劃，在日常管理中嚴格按計劃執(zhí)行，并保存操作記錄。在使用信息數(shù)據(jù)庫的同時，我們還可利用獲得的反饋信息，對信息數(shù)據(jù)庫進行及時更新維護，從而使信息更加準確和完整。目前數(shù)據(jù)庫技術是計算機應用領域內發(fā)展最快的分支之一。數(shù)據(jù)庫可建立兩種，一是根據(jù)收集的市場信息、客戶信息、媒體信息和競爭對手信息，將其中重要的、固定的、常用的，制成基礎數(shù)據(jù)庫，以免重復收集，浪費人力、物力、財力，以供各類人員隨時調用。（3） 市場調查報告：此類報告以市場調查為主，深入研究各個影響因素，并依據(jù)內在規(guī)律作出科學的預測，如媒體投資可行性研究。B、完整性。而許多信息盡管也是真實的，但它與公司的經營決策并沒有太大的聯(lián)系，因此一定要把好篩選這道關，對收集的信息去蕪取精，確保信息的真實性和實效性。一、信息處理的原則一般來說，通過各種方式收集來的市場信息量通常會很大，而且雜亂無章，不利于我們市場信息分析工作的進行。具體體現(xiàn)在產品：新產品構想，產品市場機會，產品表現(xiàn)；消費者：消費動機，對產品的行為與態(tài)度，消費者生活形態(tài)；廣告：創(chuàng)意發(fā)展，廣告效果評估；品牌：品牌對消費者的意義，品牌的市場表現(xiàn)。個人護理用品三、案例為了廣告活動的策略發(fā)展、創(chuàng)意執(zhí)行和效果評估提供參考依據(jù)；向客戶或其他部門提供關于市場和消費者的信息；為了更直接地接觸和了解消費者，通過對消費者的深入洞察，幫助創(chuàng)意人員發(fā)想創(chuàng)意；也為了幫助檢驗廣告策略執(zhí)行情況，著名的4A廣告公司奧美建立了屬于自己的專門調研部門，圍繞廣告運動的營銷企劃過程，提供更可靠有效完整的信息。C、通過廣告公司內部員工建立人際網(wǎng)絡來收集信息，是廣告公司競爭信息收集工作順利開展的重要基礎?！　、通過電話咨詢、問卷調查、信函或面訪等方式，從第三方獲取競爭者的信息。廣告公司的競爭對手不僅僅是同行，還有廣告主的競爭對手，競爭者信息指的是收集以下信息的過程，這些信息即：哪些廣告公司是競爭對手，他們在做什么，他們將制定何種策略；廣告主的產品究竟有對少同類競爭對手，他們的廣告策略如何，我要如何克敵制勝。同時能以多種方式、多個角度進行投放計劃的對比分析，并提供了與廣告公司投放計劃系統(tǒng)的接口，使廣告公司方便迅速了解廣告投放的實際執(zhí)行情況，從而能從廣告監(jiān)測的角度提供對收視率、閱讀率的統(tǒng)計分析。a、電視廣告AdEx Power能監(jiān)控電視廣告實際播出情況（標準月報告、周報告、臨時監(jiān)測報告），提供播出廣告的頻道、時間、位置、長度、費用、前后節(jié)目（廣告）、產品類別等；記錄各行業(yè)各品牌按媒介、地區(qū)、季節(jié)等廣告投入分布；對同類產品加以比較等。通過InfoSys強大的輸出、輸入功能，廣告公司可以將收視率數(shù)據(jù)和廣告監(jiān)測數(shù)據(jù)進行結合，方便廣告公司進行廣告播后分析及競爭品牌分析。電視流水帳報告：若您想查詢某頻道在某個時段播出的廣告節(jié)目清單報告，可以利用ADSearch系統(tǒng)的電視流水帳報告進行查詢。該軟件可按天提供數(shù)據(jù)，具有即時、快捷的功能。通常廣播電視廣告監(jiān)測是大量的人力堆積起來的數(shù)據(jù)，尤其是廣播。B、語音自動識別系統(tǒng)（RSS）（電臺媒體信息軟件） “智能語音識別系統(tǒng)”即RSS系統(tǒng)，RSS的英文名稱是radio spy system ，就是廣播監(jiān)測系統(tǒng)，此系統(tǒng)是通過相同廣告在播出的時候，聲波文件相同的原理來完成工作的，如：今天播了“養(yǎng)生堂農夫山泉”的廣告,明天再次播出這個版本的廣告,系統(tǒng)會自動識別這個聲波文件的相同屬性，如果相同，則這條廣告就被顯示出來。為滿足電視媒體、廣告行業(yè)對收視調查服務的需求，CSM在已完善的全國日記卡調查的基礎上，把當今世界上最先進的電視觀眾測量技術“人員測量儀”引進中國，以提供更及時、更準確的調查數(shù)據(jù)。商業(yè)廣告是一種投資行為，投資行為的本質是以少量的投入換取較大的回饋。D、商業(yè)資信證明書和銀行資信證明書商業(yè)資信證明書指的是曾經或正在與該客戶發(fā)生商業(yè)往來的廣告公司為其出具的證明其資信狀況的文件。d、對客戶的必要文件資料或證明進行審查①、從客戶的注冊資料了解以下信息：注冊名稱、注冊資本、法人代表、董事長和總經理、經營期限和執(zhí)照的有效期限、發(fā)證機關②、制造許可證③、行業(yè)、生產管理認證④、產品質量認證和其它相關認證文件e、業(yè)務人員的自我檢查題目業(yè)務人員檢查自己對客戶的了解程度，作為對客戶進行選擇的參考信息。銷售部門是廣告公司直接與客戶打交道的部門，與客戶保持密切聯(lián)系，通過實地訪問和電話信函聯(lián)系，可以了解許多客戶內部信息，廣告公司可以利用信息記錄表格，逐項落實所需信息。內部客戶信息的采集廣告公司內部客戶信息的采集主要包括以下幾種方式：從公司銷售歷史記錄中采集、從銷售人員聯(lián)絡客戶列表中采集、主動的客戶信息采集活動、從市場活動反饋中采集、從公司網(wǎng)站反饋中采集、從售后服務反饋中采集、從客戶投訴信息中采集。按照不同的客戶需求來劃分可分為：關鍵客戶、大客戶、小客戶；行業(yè)客戶、重點客戶、分散客戶；單筆交易客戶、周期交易客戶、固定客戶等等。通過對上述調查結果的處理，形成了關于中國大陸市場與媒體信息的龐大數(shù)據(jù)庫：每一樣本消費者構成一條完整記錄，每一年度庫由大于70000條記錄組成，每一記錄由同一被訪者反饋6000個字段內容，整個CMMS數(shù)據(jù)庫相當于7萬行乘6千列的數(shù)據(jù)矩陣，數(shù)據(jù)總數(shù)達4億多個。但在此種網(wǎng)站下,能有多少人愿意瀏覽又有多少人認真參與調查是很難確定的。在大多數(shù)市場調查中，研究者都要依據(jù)研究的目的設計某種形式的問卷。c、實驗法。抽樣方法按照是否遵循隨機原則分為隨機抽樣和非隨機抽樣。此外，計劃中還要有收集的方法。市場部門面對各種各樣的信息，要冷靜對待、認真甄別，對公司階段性工作目標心中有數(shù)，然后分層次、分角度、全方位地進行篩選，在分析研究的基礎上，進行充實和提高，并提出具有參考價值的意見和辦法。市場部門經理必須經常與消費者打交道，才能獲得較為廣泛的市場信息。因此真正對廣告公司的營銷活動起到決定性因素的是市場信息、客戶信息、媒介信息、競爭對手信息以及各類相關的資料。員工信息員工是廣告公司的重要資源，幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現(xiàn)其自身價值，提高工作滿意度，增強組織歸屬感和責任感，可以降低成本，提高工作效率和經濟效益，從而增強企業(yè)的市場競爭能力。(4)、同時信息采集人員的素質也是信息質量的關鍵。信息收集范圍是根據(jù)廣告公司營銷活動的范圍決定的。因此廣告公司必須有一個完整的媒介策略——在哪些地區(qū)投放？應該使用何種媒體載具？投放多少量？廣告的知名度、信息理解度、媒體投資與銷售占有率成長等各類相關信息競爭對手信息 廣告行業(yè)的競爭可說是日趨激烈，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，要清楚自己的公司最有競爭力的對手，將對手的經營戰(zhàn)略、專業(yè)人才儲備、組織結構體系、重大營銷活動、產品研發(fā)計劃、訴求特點等一一掌握在手。 政府文件 同其他一般企業(yè)一樣，廣告公司也必須遵守各種法律法規(guī)、國家政策，依法經營。廣告公司所有的信息來源都要為這些部門所用，總體而言這些信息主要包括了內部信息和外部信息。第二章 信息來源可以說，廣告公司的一切活動均表現(xiàn)為物質流、資金流和信息流，或者簡單之，就是信息流。對于經營者而言，他的經營藝術在于能夠最敏捷地掌握信息資源，最有效地利用信息資源。各方面信息提供以及決策支持技術的發(fā)展提高了決策的質量；改善了溝通方法、加強了工作的計劃性、提高了下屬得素質，因而可以大幅度地擴大管理轄幅、增強決策的透明度、緩解時間的壓力、減少錯誤發(fā)生與發(fā)現(xiàn)之間的延誤；方便的運營狀況查詢，形成了對下屬的約束激勵和評價激勵，提高了員工工作的積極性，保證了最終形成決策具有準確性、客觀性和公正性。因此廣告公司的信息化管理比起一般企業(yè)變得更為重要。因此要收集這些紛繁復雜、雜亂無章的各類信息，并通過科學的方法對這些信息進行整理歸類，從而使其有序地被利用和傳播以及深度開發(fā)，這確實是一個值得深究的課題。信息不僅表現(xiàn)在外部環(huán)境預測、經營決策、市場營銷、生產管理、計劃與控制、原材料供應等業(yè)務流程中，而且還表現(xiàn)在企業(yè)內的生產、銷售、技術開發(fā)、財務、人事等職能部門之間。隨著電子產品、計算機及互聯(lián)網(wǎng)技術的完善，信息的傳輸達到了空前的繁榮人們在進行各種活動時，必須獲得有關的信息，或充分地了解情況，正確地作出決策；或者增長自身才干，獲得更大的成果。在實際生活中，人們很早就與信息有聯(lián)系，并使用了信息，但隨著科學的進步，直到上個世紀中后期，人們才真正意識到信息問題和認識到信息的作用，并開始研究信息的有關問題。s information, and pany system etc. data.The exterior information can obtain to pass to the method of purchasing the software, marketing research and check the periodical, etc. The internal information then depends on the section of internal pany39。內部信息主要是公司本身的信息，如公司財務狀況、員工信息、公司制度等資料。畢 業(yè) 論 文題目 ： 廣告公司信息來源及其應用院系 ： 廣告學系學號 ： 00123135姓名 ： 張元芳指導老師 ： 郜明論文目錄中文摘要 …………………………………………………… 1英文摘要 …………………………………………………… 2緒論 ………………………………………………………… 3第一章 信息對廣告公司的重要性………………………… 7一、廣告公司的信息來源是廣告公司信息化管理中的起始部分二、信息對于廣告公司的重要性第二章 信息來源…………………………………………… 11一、信息類型二 廣告公司信息來源三、案例第三章 信息的處理及應用………………………………… 44一、信息處理的原則二、信息處理過程三、信息的應用第四章 信息來源的問題所在……………………………… 52一、找了半天，卻找不到真正需要的東西！二、找到的東西不一致，該信誰的？總結 ………………………………………………………… 53致謝 ………………………………………………………… 54參考文獻 …………………………………………………… 55廣告公司信息來源及其應用關鍵詞：廣告公司，內部和外部，市場信息，客戶信息，媒介信息，競爭對手信息，信息庫建立與維護摘要信息是廣告公司的命脈。外部信息包括市場信息、媒體信息、客戶信息和競爭對手信息等。s infor