企業(yè)各崗位職能與工作要點(存儲版)
【正文】 ，若有出入由收銀員個人負(fù)責(zé)。、銷、存等狀況，并將賬面記錄清晰。 ③ 不能給顧客提任何的要求，感情培養(yǎng)起來后，再談銷售和轉(zhuǎn)介。要巧花錢、要花好錢；員工根據(jù)自己所掌握的顧客資源具體情況，可予以承諾并實現(xiàn)。，應(yīng)提前向店長匯報，由店長安排處理。，便于活動通知。10. 崗位指標(biāo)：對專家的要求最主要的是購買率，首次進(jìn)店顧客的購買率達(dá)到70%。3. 細(xì)致講解蜂膠及其它蜂產(chǎn)品的功效，以及根據(jù)顧客自身情況，配合其他藥物的治療，能夠達(dá)到怎么樣的治療目的。4. 電話咨詢登記單，咨詢員一定要認(rèn)真仔細(xì)填寫，顧客姓名、年齡、性別、住址、電話、病歷及病程病癥等內(nèi)容要記錄完整。 銷售總量： 量一：蜂膠為主→開發(fā)人數(shù)目標(biāo)→首次平均購買量 + 購人數(shù)目標(biāo) * 續(xù)購水平 量二：保健為主→店長根據(jù)現(xiàn)狀和有效數(shù)據(jù)分析判定， 而后：上與經(jīng)理、下與骨干分頭溝通、融合，直至調(diào)整確認(rèn)，能達(dá)到有效地執(zhí)行。，及時更新制定工作方案策略，匯報協(xié)商、快速執(zhí)行。，如有特殊情況需提前向經(jīng)理申請。□電話咨詢員崗位職能與工作要點： 電話咨詢員的工作異常重要，是連接廣告與店面的橋梁，也是店面銷售的關(guān)口及顧客進(jìn)店率的保障，所以對接線員的要求比較高，要悟性好，反應(yīng)靈敏，能抓住顧客潛在需求進(jìn)行針對性的第一次教育與溝通，確保接線率、進(jìn)店率、成交率的順利完成。6. 時機(jī)選擇：一般選擇上午9點到11點，下午3點到5點為宜，電話回訪的時間根據(jù)情況而定，溝通中了解病癥、服用情況的同時加深友誼，了解其家庭情況和喜好特長，為以后的維護(hù)、轉(zhuǎn)介、續(xù)購打好基礎(chǔ)。5. 專家要強(qiáng)調(diào)針對疾病的治療周期，厚德蜂膠的治療優(yōu)勢，明確告知顧客，我們的服務(wù)代表必須在1015天之間，給您服務(wù)一次，盡量邀請其來店來，測血糖、血壓，從而來增加與其見面的機(jī)會，加強(qiáng)店里的人氣。，服從工作分配，努力完成專賣店的銷售任務(wù)。，確保準(zhǔn)確無誤。□家訪工作步驟一、 家訪前準(zhǔn)備工作1. 物資：血糖檢測儀、試紙、棉球、酒精、筆、血壓計、聽診器、家訪包、工作證、家訪表2. 資料：手冊、?？⑷垌摱?、 工作要求及標(biāo)準(zhǔn)一個理念：跟蹤服務(wù)二個中心：以患者為中心三個有愛：熱愛工作崗位，熱愛患者，熱愛公司四 講：講公益，講政府，講專家，講療法五 心：愛心，關(guān)心，誠心，信心，耐心六個要求：1. 衣著整潔，談吐得體，注重禮儀2. 專業(yè)知識，技術(shù)過關(guān)3. 熟悉掌握跟蹤療法4. 檔案完整，信息反饋及時5. 對
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