企業(yè)各崗位職能與工作要點(diǎn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，若有出入由收銀員個(gè)人負(fù)責(zé)。、銷、存等狀況，并將賬面記錄清晰。 ③ 不能給顧客提任何的要求，感情培養(yǎng)起來(lái)后，再談銷售和轉(zhuǎn)介。要巧花錢、要花好錢；員工根據(jù)自己所掌握的顧客資源具體情況，可予以承諾并實(shí)現(xiàn)。，應(yīng)提前向店長(zhǎng)匯報(bào)，由店長(zhǎng)安排處理。，便于活動(dòng)通知。10. 崗位指標(biāo)：對(duì)專家的要求最主要的是購(gòu)買率，首次進(jìn)店顧客的購(gòu)買率達(dá)到70%。3. 細(xì)致講解蜂膠及其它蜂產(chǎn)品的功效，以及根據(jù)顧客自身情況，配合其他藥物的治療，能夠達(dá)到怎么樣的治療目的。4. 電話咨詢登記單，咨詢員一定要認(rèn)真仔細(xì)填寫，顧客姓名、年齡、性別、住址、電話、病歷及病程病癥等內(nèi)容要記錄完整。 銷售總量： 量一：蜂膠為主→開發(fā)人數(shù)目標(biāo)→首次平均購(gòu)買量 + 購(gòu)人數(shù)目標(biāo) * 續(xù)購(gòu)水平 量二：保健為主→店長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)狀和有效數(shù)據(jù)分析判定， 而后：上與經(jīng)理、下與骨干分頭溝通、融合，直至調(diào)整確認(rèn)，能達(dá)到有效地執(zhí)行。，及時(shí)更新制定工作方案策略，匯報(bào)協(xié)商、快速執(zhí)行。，如有特殊情況需提前向經(jīng)理申請(qǐng)?！蹼娫捵稍儐T崗位職能與工作要點(diǎn)： 電話咨詢員的工作異常重要，是連接廣告與店面的橋梁，也是店面銷售的關(guān)口及顧客進(jìn)店率的保障，所以對(duì)接線員的要求比較高，要悟性好，反應(yīng)靈敏，能抓住顧客潛在需求進(jìn)行針對(duì)性的第一次教育與溝通，確保接線率、進(jìn)店率、成交率的順利完成。6. 時(shí)機(jī)選擇：一般選擇上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午3點(diǎn)到5點(diǎn)為宜，電話回訪的時(shí)間根據(jù)情況而定，溝通中了解病癥、服用情況的同時(shí)加深友誼，了解其家庭情況和喜好特長(zhǎng)，為以后的維護(hù)、轉(zhuǎn)介、續(xù)購(gòu)打好基礎(chǔ)。5. 專家要強(qiáng)調(diào)針對(duì)疾病的治療周期，厚德蜂膠的治療優(yōu)勢(shì)，明確告知顧客，我們的服務(wù)代表必須在1015天之間，給您服務(wù)一次，盡量邀請(qǐng)其來(lái)店來(lái)，測(cè)血糖、血壓，從而來(lái)增加與其見面的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)店里的人氣。，服從工作分配，努力完成專賣店的銷售任務(wù)。，確保準(zhǔn)確無(wú)誤?！跫以L工作步驟一、 家訪前準(zhǔn)備工作1. 物資：血糖檢測(cè)儀、試紙、棉球、酒精、筆、血壓計(jì)、聽診器、家訪包、工作證、家訪表2. 資料：手冊(cè)、?？?、三折頁(yè)二、 工作要求及標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)理念：跟蹤服務(wù)二個(gè)中心：以患者為中心三個(gè)有愛：熱愛工作崗位，熱愛患者，熱愛公司四 講：講公益，講政府，講專家，講療法五 心：愛心，關(guān)心，誠(chéng)心，信心，耐心六個(gè)要求：1. 衣著整潔，談吐得體，注重禮儀2. 專業(yè)知識(shí)，技術(shù)過關(guān)3. 熟悉掌握跟蹤療法4. 檔案完整，信息反饋及時(shí)5. 對(duì)
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