企業(yè)各崗位職能與工作要點-全文預覽
【正文】 提煉與運用→增進轉介 在有限的資源條件下，員工因人而異，合適的人用合適的法，以創(chuàng)造最大化的新人開發(fā)；1. 轉介目標設定：挖掘提煉市場部內(nèi)部，現(xiàn)有轉介的優(yōu)秀經(jīng)驗，形成實用性方法，售后員工，在公司搭建的轉介平臺上，實現(xiàn)單人年度轉介新人爭達：50人2. 員工如何成功增加轉介？※ 轉介觀念：先養(yǎng)后用，在服務中，要先選擇好顧客，培養(yǎng)好感情，利用好政策，才能轉介。要巧花錢、要花好錢；員工根據(jù)自己所掌握的顧客資源具體情況，可予以承諾并實現(xiàn)。 。 ③ 不能給顧客提任何的要求，感情培養(yǎng)起來后，再談銷售和轉介?！?顧客選擇標準：在自己圈子里有影響力、為人熱情、溝通能力強、交際范圍廣※ 轉介新方法：有選擇培訓顧客，有目的使用顧客；① 加大常規(guī)維護：加強平時服務頻次及深度服務，如：測血糖、送資料、力所能及的家務事等。、銷、存等狀況，并將賬面記錄清晰。，要與市場部出納完成交接，或打入市場部制定賬戶。，若有出入由收銀員個人負責。，無特殊情況，一個月3次。□攻單員的崗位職能與工作要點：、停服顧客、4盒以內(nèi)在服顧客的電話追單和回訪工作，減少流失。、病理知識與顧客接待溝通技巧等。以顧客為中心，樹立保持在顧客心目中的親切、熱情、周到、專業(yè)的良好形象，員工之間要有互助精神，學會彼此尊重，相互學習。8. 掌握調(diào)藥方法來增加療效，目的是為了體現(xiàn)效果與我們的深度真誠服務。4. 專家接待到血糖高的新顧客，對其前三個月首要目標是控制血糖。1. 專家首次接待顧客時，首先要了解顧客的到店目的，然后再問清楚其病情、癥狀、病史、服用藥物等等情況，同時對顧客的治療需求與治療心態(tài)，有準確的把握，知其迫切的心理需求點。主要內(nèi)容：服用厚德蜂膠及其他配合的產(chǎn)品后，顧客改善情況，以及其在飲食、運動方面的配合情況，并堅定其服用的信心，推出售后服務項目，配合治療的意義。如遇到不能立即解答的問題，要迅速記錄，并告知其隨后回話，得到正確答案后，要有理有據(jù)為顧客反饋清楚，假設自己講解有困難，可請專家給予講解。： 店面本身就是有機整體、協(xié)同作戰(zhàn)、更應注重團隊建設與團隊管理。樹立更高更好地公司團隊形象。，提高激勵每個員工的能力和積極性；加強業(yè)務知識的持續(xù)提高和及時更新知識觀念；達到與時同步提高，符合市場發(fā)展的需求。各崗位職能與工作要點□ 店長崗位職能與工作要點：一、店面資源的統(tǒng)計分析與精確掌握：店面資源總數(shù)（顧客存貨量；續(xù)購率目標、續(xù)購量目標；
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