【正文】 42第四章消防安全類一、消防安全教育、培訓制度46二、防火檢查、巡查制度47三、安全疏散設施管理制度49四、消防設施、器材維護管理制度50五、火災隱患整改制度51六、用火用電安全管理制度53七、滅火和應急疏散預案演練制度54八、燃氣和電氣設備的檢查和管理制度55九、消防監(jiān)控中心值班制度56十、消防安全工作考評和獎懲制度57十一、義務消防隊的組織管理制度58十二、易燃易爆危險物品和場所防火防爆59十三、消防栓、滅火器檢查制度60十四、臨時動火、焊割作業(yè)安全管理制度62十五、裝修施工場地消防安全規(guī)定64十六、消防滅火作戰(zhàn)方案65十七、消防組織70第五章 行政相關標準一、物業(yè)裝修收費一覽表73二、物業(yè)有償服務收費一覽表 74三、鑰匙管理規(guī)定76四、大型活動安全管控要求77五、文件管理80常用術語工程物業(yè)部：.泛指工程與物業(yè)設備服務部配電室：帶有低壓負荷的室內配電場所稱為配電室消防水泵房：凡擔負消防供水任務的水泵房均稱為消防水泵房生活水泵房：滿足生活用水供水任務的水泵房稱為生活水泵房高空作業(yè)：凡在墜落高度基準面2m以上（含2m）有可能墜落的高處進行作業(yè)，都稱為高處作業(yè)第一章 工程管理類一、工程服務 服務目的工程服務的主要目的：使商場的設施設備處于安全穩(wěn)定的運行狀態(tài)；租戶提供維修服務。 方法：此操作規(guī)范流程是由重慶世睿達商業(yè)管理有限公司工程與物業(yè)設備服務部制作，得到匯祥集團總裁辦公室批準，故所有物業(yè)工程及外包公司員工需熟悉該規(guī)范流程并通過考核。先將柴油機空載啟動，運轉平穩(wěn)后再啟動發(fā)電機； ，應隨時注意有無機械雜音，異常振動等情況。 ，即使未加勵磁，亦應認為帶有電壓禁止在旋轉著的發(fā)電機引出線上工作及用手觸及轉子或進行清掃運轉中的發(fā)電機不得使用帆布等物遮蓋。作業(yè)范圍內，禁止行人逗留。，檢查平臺是否完好，護欄等安全裝置是否完好，所有結構件不得有嚴重脫焊、變形、腐蝕和斷開、裂紋等。因此，擋鼠板在配電房中起著關鍵的作用。其中，二氧化碳滅火器是首選，其次是干粉滅火器，禁止用泡沫滅火器。 ：在消防中心的消防聯(lián)動控制柜上選擇開關上選擇“手動”；在消防泵房的消防水泵控制箱上，把電源開關操作手柄打在自動的位置；在消防中心的消防聯(lián)動控制柜上按下消防泵“啟動”按鈕，啟動消防泵房的消防水泵；在消防中心的消防聯(lián)動控制柜按下消防水泵“停止”按鈕， 停止消防泵房的消防水泵。二、保安崗位標準（見附件PPT保安崗位標準）三、開閉店標準流程（見附件PPT開閉店標準流程）四、保安防爆恐器材標準：保障商場財產安全和人員安全：﹤5萬平方米，橡膠棍10只，防爆盾2個，防爆叉3個，防刺背心2件；﹥5萬平方米，橡膠棍15只，防爆盾24個，防爆叉35個，防刺背心25件。，檢查其是否達到合同所需要的保潔服務水平。若已逃離則保護現(xiàn)場及遺留罪證記住行為人特征先行送傷者救治直接進停車場偷盜警察到場后記錄姓名、編號及報案號，以備日后查考屬實，通知當班班長立即組織撲救堅持先人員后財產原則進行搶救視現(xiàn)場情況到安全地點打搶修電話填寫記錄報商管班長觸電事故填寫特別事件報告交工程物業(yè)總監(jiān)送往最近醫(yī)院清理亂寫亂畫污跡癥狀癥狀癥狀暴風雪等自然災害巡邏隊員檢查戶外廣告牌、棚架是否牢固，下面有無停放車輛，有停車應及時通知車主開走，在下面設警示帶檢查圍墻高處有無移動的物品若有及時移走監(jiān)察有無車輛堵塞通道，有無雜物堵塞通道，有則及時清理，關閉公共部分所有門窗：如垃圾房門等將盆栽植物移至低平地方并加固將樹木用竹竿或繩索加固檢查天臺、平臺、地面、下水道、溝渠、地漏有無堵塞，有及時清理，確保下水、溝渠、地漏暢通檢查應急工具，確定其性能良好檢查急救箱，確定各種基本藥物備齊安排24小時值班人員和應急待命人員第一時間報警并關閉相應主閥門。，對違規(guī)、違紀現(xiàn)象及時制止，并在《夜值主管值班記錄表》上予以記錄。同時及時了解租戶是否知曉《租戶裝修守則》和《租戶商鋪設計指南》的內容，并進行必要的講解。、2項手續(xù)完成后，招商營運部向租戶(或施工負責人)發(fā)放《開工許可證》，明確約定裝修開工、竣工時間，物業(yè)經理負責對外來施工人員進行必要的交底(培訓)，內容包括場內秩序管理規(guī)定、行為規(guī)范、消防安全及施工作業(yè)安全、環(huán)境保護等。發(fā)現(xiàn)違反約定的問題，能夠整改的問題應及時要求租戶進行整改。，請?zhí)崆案嬷こ涛飿I(yè)部裝修工程服務人員，以便物業(yè)的配合。、下班時，務必將門鎖好，同時告知樓層保安員。，不得影響廣場正常秩序。，要求嚴禁出現(xiàn)如：插頭、插座不配套的、無插頭裸插等現(xiàn)象。（電氣焊時嚴禁油漆作業(yè)及其他易揮發(fā)材料作業(yè)）、拆改承重墻等違規(guī)行為。熟悉使用常用滅火器材。、本責任區(qū)進行一次安全情況全面的檢查。、消防水池、消火栓系統(tǒng)、消防水泵及氣體滅火系統(tǒng)等是否正常運行。，應急照明隨時處于備用狀態(tài)。 ： 、溫感報警系統(tǒng)的測試由工程物業(yè)部負責組織實施，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。，并指定專人負責。 、電爐等大功率電器。凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火。 ，明確分工。 ，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。 ，做到用火不離人、人離火滅。 、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續(xù)。 、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。 、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米,垛與垛之間不小于一米,垛與墻間距不小于零點五米,垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。 滅火器按照規(guī)定的時間更換或補充，不允許過期存放和擺放。 注意事項、保養(yǎng)，并對維修保養(yǎng)事宜及時跟進。，要及時補救。、彎膠管等。、疏散指示標志及出口，不得妨礙消防設施和疏散走道的正常使用。 ，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。 消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后： ； ，報告情況； 。： ，組織滅火； ； ； 。 義務消防隊職責：熟悉廣場的建筑結構及樓層的構造；定期進行安全防火檢查；做好各種消防安全事故應急措施的演練；定期進行消防理論知識的學習和消防技能訓練；有組織、有計劃地進行撲救火災。）（可按實際情況分組）：隊長：物業(yè)經理； 副隊長：物業(yè)主任（或保安主管）；第一小組（戰(zhàn)斗組）：組長：一班領班成員：一班全體成員第二小組（疏散搶救組）：組長：二班領班成員：二班全。，攜帶急救藥品和器械到疏散集中點，做好現(xiàn)場救火人員和疏散顧客的簡單醫(yī)療救護，如有重傷員聯(lián)系醫(yī)院進行搶救，做好現(xiàn)場工作人員的后勤保障工作（如飲用水、毛巾、滅火器材的補充），組織清潔公司清理現(xiàn)場，接待新聞及社會來訪人員；，保護火災現(xiàn)場，協(xié)助公安消防人員進行火災事故調查。，如未啟動則手啟動水泵，但需要注意水壓表壓力不能過高。 ，按初期火警處理程序處理。 ，以最快速度趕到報警地點核實，并 且遵循以下規(guī)則： ，直接進入報警地點檢查。，不得擅自改動煙感器、噴淋頭、緊急廣播喇叭和消防栓等消防設備。配備標準：50平米及以下配2具1箱，50100平米4具2箱，100200平米6具3箱，200300平米8具4箱，300500平米10具5箱 動火中“四要”。“八不”、“四要”和“一清” 動火前“八不”、滅火措施不落實不動火。，擺放地點是否合適。 消防栓、滅火器的檢查工作由專人檢查?；瘜W性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。 (損失輕微的)，但能主動坦白并積極協(xié)助相關部門處理事故、挽回損失的肇事者或責任人可視情況予以減輕或免予處罰。 ，應及時報告，并通知直接主管及時修復。未經試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應切斷電源。 、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。七、滅火和應急疏散預案演練制度。附近難以移動的易燃結構未采取安全措施不動火。 、設備安裝應由持證電工負責。，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。 ，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。、教育、培訓檢查制度是否落實。1．物業(yè)經理每季度對消防安全工作進行一次定期或突擊式的重點部位檢查或抽查。，是否有噪音施工。，請注意自身安全，請注意防火，務必注意不要在現(xiàn)場吸煙。《租戶文件確認書》（OPSForm012）——本表格由租賃發(fā)出及匯總《商鋪交接清單》（OPSForm026）——本表一式三份，由招商營運部發(fā)出及匯總《商鋪裝修申請表》（OPSForm013）——本表由招商營運部發(fā)出及匯總《裝修圖紙審核意見書》（OPSForm014）——本表由參與審核的部門發(fā)出《裝修圖紙審核意見表》（OPSForm015）——本表由招商營運部發(fā)出及匯總《商鋪裝修審批表》（OPSForm016）——本表由招商營運部發(fā)出及匯總《裝修施工人員登記表》（OPSForm017）——本表由營運部匯總《裝修施工信息一覽表》（OPSForm018）——本表由工程物業(yè)部匯總《開工許可證》（OPSForm019）——由招商營運部發(fā)出《動火作業(yè)許可證》（OPSForm020）——由工程物業(yè)部發(fā)出《裝修現(xiàn)場檢查記錄表》（OPSForm021）——本表由工程物業(yè)部匯總《裝修施工驗收單》（OPSForm022）――由招商營運部發(fā)出，物業(yè)部匯總《違規(guī)處罰通知書》（OPSForm023）——由工程物業(yè)部發(fā)出，一聯(lián)給結算部《裝修驗收退款審批表》（OPSForm024）——由招商營運部發(fā)出，租戶與工程物業(yè)部分別留存一份《出門許可證》（OPSForm025）——由工程物業(yè)部發(fā)出三、租戶裝修監(jiān)管及開業(yè)驗收流程租戶進場裝修營運給租戶辦理裝修入場手續(xù)營運與工程同時約談租戶洽談裝修要求，注意事項等營運監(jiān)督打圍材料進場驗收按相關要求更換進場裝修隱蔽工程驗收租戶限期整改通知租戶封板租戶提前2日申請整體驗收及開業(yè)申請工程對機電進行復查例行檢查，對商鋪形象材質、尺寸監(jiān)督，按圖施工按相關要求更換開始裝修，形象把關營運檢查整體形象營運工程3日內將整改要求發(fā)給租戶和營運3日內二次驗收2日內營運、工程與租戶約談2日內將驗收表交至營運整改合格限時整改開業(yè)