【正文】 42第四章消防安全類一、消防安全教育、培訓(xùn)制度46二、防火檢查、巡查制度47三、安全疏散設(shè)施管理制度49四、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度50五、火災(zāi)隱患整改制度51六、用火用電安全管理制度53七、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度54八、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度55九、消防監(jiān)控中心值班制度56十、消防安全工作考評和獎(jiǎng)懲制度57十一、義務(wù)消防隊(duì)的組織管理制度58十二、易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆59十三、消防栓、滅火器檢查制度60十四、臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)安全管理制度62十五、裝修施工場地消防安全規(guī)定64十六、消防滅火作戰(zhàn)方案65十七、消防組織70第五章 行政相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一、物業(yè)裝修收費(fèi)一覽表73二、物業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)一覽表 74三、鑰匙管理規(guī)定76四、大型活動(dòng)安全管控要求77五、文件管理80常用術(shù)語工程物業(yè)部：.泛指工程與物業(yè)設(shè)備服務(wù)部配電室：帶有低壓負(fù)荷的室內(nèi)配電場所稱為配電室消防水泵房：凡擔(dān)負(fù)消防供水任務(wù)的水泵房均稱為消防水泵房生活水泵房：滿足生活用水供水任務(wù)的水泵房稱為生活水泵房高空作業(yè)：凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m以上（含2m）有可能墜落的高處進(jìn)行作業(yè)，都稱為高處作業(yè)第一章 工程管理類一、工程服務(wù) 服務(wù)目的工程服務(wù)的主要目的：使商場的設(shè)施設(shè)備處于安全穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)；租戶提供維修服務(wù)。 方法：此操作規(guī)范流程是由重慶世睿達(dá)商業(yè)管理有限公司工程與物業(yè)設(shè)備服務(wù)部制作，得到匯祥集團(tuán)總裁辦公室批準(zhǔn)，故所有物業(yè)工程及外包公司員工需熟悉該規(guī)范流程并通過考核。先將柴油機(jī)空載啟動(dòng)，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)后再啟動(dòng)發(fā)電機(jī)； ，應(yīng)隨時(shí)注意有無機(jī)械雜音，異常振動(dòng)等情況。 ，即使未加勵(lì)磁，亦應(yīng)認(rèn)為帶有電壓禁止在旋轉(zhuǎn)著的發(fā)電機(jī)引出線上工作及用手觸及轉(zhuǎn)子或進(jìn)行清掃運(yùn)轉(zhuǎn)中的發(fā)電機(jī)不得使用帆布等物遮蓋。作業(yè)范圍內(nèi)，禁止行人逗留。，檢查平臺(tái)是否完好，護(hù)欄等安全裝置是否完好，所有結(jié)構(gòu)件不得有嚴(yán)重脫焊、變形、腐蝕和斷開、裂紋等。因此，擋鼠板在配電房中起著關(guān)鍵的作用。其中，二氧化碳滅火器是首選，其次是干粉滅火器，禁止用泡沫滅火器。 ：在消防中心的消防聯(lián)動(dòng)控制柜上選擇開關(guān)上選擇“手動(dòng)”；在消防泵房的消防水泵控制箱上，把電源開關(guān)操作手柄打在自動(dòng)的位置；在消防中心的消防聯(lián)動(dòng)控制柜上按下消防泵“啟動(dòng)”按鈕，啟動(dòng)消防泵房的消防水泵；在消防中心的消防聯(lián)動(dòng)控制柜按下消防水泵“停止”按鈕， 停止消防泵房的消防水泵。二、保安崗位標(biāo)準(zhǔn)（見附件PPT保安崗位標(biāo)準(zhǔn)）三、開閉店標(biāo)準(zhǔn)流程（見附件PPT開閉店標(biāo)準(zhǔn)流程）四、保安防爆恐器材標(biāo)準(zhǔn)：保障商場財(cái)產(chǎn)安全和人員安全：﹤5萬平方米，橡膠棍10只，防爆盾2個(gè)，防爆叉3個(gè)，防刺背心2件；﹥5萬平方米，橡膠棍15只，防爆盾24個(gè)，防爆叉35個(gè)，防刺背心25件。，檢查其是否達(dá)到合同所需要的保潔服務(wù)水平。若已逃離則保護(hù)現(xiàn)場及遺留罪證記住行為人特征先行送傷者救治直接進(jìn)停車場偷盜警察到場后記錄姓名、編號(hào)及報(bào)案號(hào)，以備日后查考屬實(shí)，通知當(dāng)班班長立即組織撲救堅(jiān)持先人員后財(cái)產(chǎn)原則進(jìn)行搶救視現(xiàn)場情況到安全地點(diǎn)打搶修電話填寫記錄報(bào)商管班長觸電事故填寫特別事件報(bào)告交工程物業(yè)總監(jiān)送往最近醫(yī)院清理亂寫亂畫污跡癥狀癥狀癥狀暴風(fēng)雪等自然災(zāi)害巡邏隊(duì)員檢查戶外廣告牌、棚架是否牢固，下面有無停放車輛，有停車應(yīng)及時(shí)通知車主開走，在下面設(shè)警示帶檢查圍墻高處有無移動(dòng)的物品若有及時(shí)移走監(jiān)察有無車輛堵塞通道，有無雜物堵塞通道，有則及時(shí)清理，關(guān)閉公共部分所有門窗：如垃圾房門等將盆栽植物移至低平地方并加固將樹木用竹竿或繩索加固檢查天臺(tái)、平臺(tái)、地面、下水道、溝渠、地漏有無堵塞，有及時(shí)清理，確保下水、溝渠、地漏暢通檢查應(yīng)急工具，確定其性能良好檢查急救箱，確定各種基本藥物備齊安排24小時(shí)值班人員和應(yīng)急待命人員第一時(shí)間報(bào)警并關(guān)閉相應(yīng)主閥門。，對違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止，并在《夜值主管值班記錄表》上予以記錄。同時(shí)及時(shí)了解租戶是否知曉《租戶裝修守則》和《租戶商鋪設(shè)計(jì)指南》的內(nèi)容，并進(jìn)行必要的講解。、2項(xiàng)手續(xù)完成后，招商營運(yùn)部向租戶(或施工負(fù)責(zé)人)發(fā)放《開工許可證》，明確約定裝修開工、竣工時(shí)間，物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)對外來施工人員進(jìn)行必要的交底(培訓(xùn))，內(nèi)容包括場內(nèi)秩序管理規(guī)定、行為規(guī)范、消防安全及施工作業(yè)安全、環(huán)境保護(hù)等。發(fā)現(xiàn)違反約定的問題，能夠整改的問題應(yīng)及時(shí)要求租戶進(jìn)行整改。，請?zhí)崆案嬷こ涛飿I(yè)部裝修工程服務(wù)人員，以便物業(yè)的配合。、下班時(shí)，務(wù)必將門鎖好，同時(shí)告知樓層保安員。，不得影響廣場正常秩序。，要求嚴(yán)禁出現(xiàn)如：插頭、插座不配套的、無插頭裸插等現(xiàn)象。（電氣焊時(shí)嚴(yán)禁油漆作業(yè)及其他易揮發(fā)材料作業(yè)）、拆改承重墻等違規(guī)行為。熟悉使用常用滅火器材。、本責(zé)任區(qū)進(jìn)行一次安全情況全面的檢查。、消防水池、消火栓系統(tǒng)、消防水泵及氣體滅火系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行。，應(yīng)急照明隨時(shí)處于備用狀態(tài)。 ： 、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測試由工程物業(yè)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測一次。，并指定專人負(fù)責(zé)。 、電爐等大功率電器。凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器和管道不動(dòng)火。 ，明確分工。 ，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。 ，做到用火不離人、人離火滅。 、睡覺、看書報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。 、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。 、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米,垛與垛之間不小于一米,垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米,垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)五米，主要通道的寬度不小于二米。 滅火器按照規(guī)定的時(shí)間更換或補(bǔ)充，不允許過期存放和擺放。 注意事項(xiàng)、保養(yǎng)，并對維修保養(yǎng)事宜及時(shí)跟進(jìn)。，要及時(shí)補(bǔ)救。、彎膠管等。、疏散指示標(biāo)志及出口，不得妨礙消防設(shè)施和疏散走道的正常使用。 ，與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后： ； ，報(bào)告情況； 。： ，組織滅火； ； ； 。 義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)：熟悉廣場的建筑結(jié)構(gòu)及樓層的構(gòu)造；定期進(jìn)行安全防火檢查；做好各種消防安全事故應(yīng)急措施的演練；定期進(jìn)行消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和消防技能訓(xùn)練；有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行撲救火災(zāi)。）（可按實(shí)際情況分組）：隊(duì)長：物業(yè)經(jīng)理； 副隊(duì)長：物業(yè)主任（或保安主管）；第一小組（戰(zhàn)斗組）：組長：一班領(lǐng)班成員：一班全體成員第二小組（疏散搶救組）：組長：二班領(lǐng)班成員：二班全。，攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)，做好現(xiàn)場救火人員和疏散顧客的簡單醫(yī)療救護(hù)，如有重傷員聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行搶救，做好現(xiàn)場工作人員的后勤保障工作（如飲用水、毛巾、滅火器材的補(bǔ)充），組織清潔公司清理現(xiàn)場，接待新聞及社會(huì)來訪人員；，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防人員進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。，如未啟動(dòng)則手啟動(dòng)水泵，但需要注意水壓表壓力不能過高。 ，按初期火警處理程序處理。 ，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并 且遵循以下規(guī)則： ，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。，不得擅自改動(dòng)煙感器、噴淋頭、緊急廣播喇叭和消防栓等消防設(shè)備。配備標(biāo)準(zhǔn)：50平米及以下配2具1箱，50100平米4具2箱，100200平米6具3箱，200300平米8具4箱，300500平米10具5箱 動(dòng)火中“四要”。“八不”、“四要”和“一清” 動(dòng)火前“八不”、滅火措施不落實(shí)不動(dòng)火。，擺放地點(diǎn)是否合適。 消防栓、滅火器的檢查工作由專人檢查?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。 (損失輕微的)，但能主動(dòng)坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回?fù)p失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰。 ，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知直接主管及時(shí)修復(fù)。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時(shí)應(yīng)切斷電源。 、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。七、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度。附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動(dòng)火。 、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。 ，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。、教育、培訓(xùn)檢查制度是否落實(shí)。1．物業(yè)經(jīng)理每季度對消防安全工作進(jìn)行一次定期或突擊式的重點(diǎn)部位檢查或抽查。，是否有噪音施工。，請注意自身安全，請注意防火，務(wù)必注意不要在現(xiàn)場吸煙。《租戶文件確認(rèn)書》（OPSForm012）——本表格由租賃發(fā)出及匯總《商鋪交接清單》（OPSForm026）——本表一式三份，由招商營運(yùn)部發(fā)出及匯總《商鋪裝修申請表》（OPSForm013）——本表由招商營運(yùn)部發(fā)出及匯總《裝修圖紙審核意見書》（OPSForm014）——本表由參與審核的部門發(fā)出《裝修圖紙審核意見表》（OPSForm015）——本表由招商營運(yùn)部發(fā)出及匯總《商鋪裝修審批表》（OPSForm016）——本表由招商營運(yùn)部發(fā)出及匯總《裝修施工人員登記表》（OPSForm017）——本表由營運(yùn)部匯總《裝修施工信息一覽表》（OPSForm018）——本表由工程物業(yè)部匯總《開工許可證》（OPSForm019）——由招商營運(yùn)部發(fā)出《動(dòng)火作業(yè)許可證》（OPSForm020）——由工程物業(yè)部發(fā)出《裝修現(xiàn)場檢查記錄表》（OPSForm021）——本表由工程物業(yè)部匯總《裝修施工驗(yàn)收單》（OPSForm022）――由招商營運(yùn)部發(fā)出，物業(yè)部匯總《違規(guī)處罰通知書》（OPSForm023）——由工程物業(yè)部發(fā)出，一聯(lián)給結(jié)算部《裝修驗(yàn)收退款審批表》（OPSForm024）——由招商營運(yùn)部發(fā)出，租戶與工程物業(yè)部分別留存一份《出門許可證》（OPSForm025）——由工程物業(yè)部發(fā)出三、租戶裝修監(jiān)管及開業(yè)驗(yàn)收流程租戶進(jìn)場裝修營運(yùn)給租戶辦理裝修入場手續(xù)營運(yùn)與工程同時(shí)約談租戶洽談裝修要求，注意事項(xiàng)等營運(yùn)監(jiān)督打圍材料進(jìn)場驗(yàn)收按相關(guān)要求更換進(jìn)場裝修隱蔽工程驗(yàn)收租戶限期整改通知租戶封板租戶提前2日申請整體驗(yàn)收及開業(yè)申請工程對機(jī)電進(jìn)行復(fù)查例行檢查，對商鋪形象材質(zhì)、尺寸監(jiān)督，按圖施工按相關(guān)要求更換開始裝修，形象把關(guān)營運(yùn)檢查整體形象營運(yùn)工程3日內(nèi)將整改要求發(fā)給租戶和營運(yùn)3日內(nèi)二次驗(yàn)收2日內(nèi)營運(yùn)、工程與租戶約談2日內(nèi)將驗(yàn)收表交至營運(yùn)整改合格限時(shí)整改開業(yè)