【正文】 ，對消防、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備提出整改要求和安全措施，并將檢查結(jié)果記錄于《防火檢查記錄表》(OPSForm033)。；；，救護(hù)疏散組接到指揮部指令后： ，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的顧客； ，隨后查漏； ，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；，除救災(zāi)人員外只準(zhǔn)出，不準(zhǔn)進(jìn)、防止人員擁擠、混亂造成不必要的損失及防止有人趁火打劫， ，警戒組接到指揮部工作指令后： ，一樓各疏散出口各安排一人，負(fù)責(zé)警戒。 若撲救無效，物業(yè)經(jīng)理即時(shí)決定： ； ； 。 ，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入商鋪內(nèi) 檢查，需向租戶解釋清楚，致歉后方可離開。十六、消防滅火作戰(zhàn)方案:使商場義務(wù)消防隊(duì)員和各部門員工明白消防應(yīng)急程序，清楚發(fā)生火災(zāi)后各自任務(wù)職責(zé)，能夠及時(shí)撲救火災(zāi)，組織人員疏散，將火災(zāi)的危害減少到最低程度，保護(hù)租戶和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。，不得亂拉亂接電線或超負(fù)荷用電。在廣場范圍內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人，違反本規(guī)定時(shí)，工程物業(yè)部有權(quán)視其情節(jié)輕重采取以下處理措施：；；。6. 凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的房間、倉庫等場地未經(jīng)排除易燃、易爆危險(xiǎn)的不動(dòng)火。 需在廣場范圍內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人，必須提前向商場工程物業(yè)部提出書面動(dòng)火申請，申請時(shí)列明動(dòng)火作業(yè)時(shí)間、范圍、內(nèi)容及操作者姓名，提交承諾遵守廣場一切規(guī)定，同時(shí)提交操作者的有效操作證書復(fù)印件。；水槍、水帶、膠管、閥門手輪等是否齊全。、滅火器的檢查工作由工程物業(yè)部專人負(fù)責(zé)（保安巡邏崗）。 ，提高防火滅火自救能力。 ，將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理，除已達(dá)到依照國家《消防法》、《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外，根據(jù)公司的規(guī)定，對下列行為予以處罰： ，視損失情況與認(rèn)識(shí)態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡： 、火災(zāi)，損失不大的； 、火災(zāi)，損失不大的； ，而造成火災(zāi)隱患的； ，違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險(xiǎn)裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的； ； ，玩弄消防設(shè)施、器材，未造成不良后果的； ； 、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。 做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否是工程物業(yè)部人員檢測后投入使用。 八、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。審批申請過程中若認(rèn)為有必要，管理中心可以要求申請人提交操作者操作證原件及消防部門的有關(guān)批文原件，以供查驗(yàn)。 ，各租戶應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人（物業(yè)經(jīng)理或總監(jiān)）報(bào)告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。 、噴淋泄水測試每季度一次。 、遮擋或覆蓋。、管理、使用是否符合安全要求貯存器、燃?xì)夤艿烙袩o定期測試，有無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。，排除不安全因素，不能排除的火情隱患應(yīng)上報(bào)，對于一般問題，由當(dāng)值保安班長負(fù)責(zé)處理，較大問題以書面形式向物業(yè)主任匯報(bào)，不得忽視和拖延。，使全體保安員達(dá)到“三會(huì)”（會(huì)報(bào)警、會(huì)組織疏散、會(huì)使用消防器材及撲救初期火災(zāi)）的要求。物業(yè)部技工裝修檢查記錄表檢查項(xiàng)目： 商鋪名稱： 臨時(shí)水電：是否安全、合規(guī)； 裝修：是否符合設(shè)計(jì)圖紙要求； 消防設(shè)施：是否擅自拆卸；安裝是否符合要求； 空調(diào)：是否包護(hù)封口，是否擅自拆改； 防水：施工是否符合要求； 正式水電：駁接是否存在隱患；布線燈具插座等是否符合規(guī)范； 裝修材料：是否符合防火要求； 給排水設(shè)施：是否符合要求； 排油煙：設(shè)施安裝是否符合要求。,未經(jīng)許可施工人員不得乘坐客用電梯,使用指定區(qū)域衛(wèi)生間。50平米及以下配2具1箱，50100平米4具2箱，100200平米6具3箱，200300平米8具4箱，300500平米10具5箱，招商營運(yùn)部負(fù)責(zé)《裝修驗(yàn)收退款審批表》流轉(zhuǎn)經(jīng)招商營運(yùn)部、物業(yè)部簽字后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，結(jié)算部予以退款。 A）招商營運(yùn)部人員：了解裝修進(jìn)度、裝修項(xiàng)目是否超出申報(bào)范圍、控制現(xiàn)場對經(jīng)營環(huán)境影響、協(xié)調(diào)與相鄰商鋪的關(guān)系等； B）工程物業(yè)部專業(yè)工程人員：是否按照審批的裝修方案、圖紙施工；是否擅自改動(dòng)原有系統(tǒng)(結(jié)構(gòu)、空調(diào)、水、電、消防等）、作業(yè)安全及違章施工等； C）工程物業(yè)部消防安全管理人員：現(xiàn)場防火措施、施工人員出入證件、環(huán)境污染(衛(wèi)生、噪音、刺激性氣味）、施工時(shí)間、人員物資交通、出入控制等。招商營運(yùn)部負(fù)責(zé)對租戶提交的裝修方案進(jìn)行裝修時(shí)限、店堂美陳、裝修風(fēng)格是否與商場整體協(xié)調(diào)等審核；工程物業(yè)部工程經(jīng)理負(fù)責(zé)對租戶提交的裝修方案和圖紙進(jìn)行審查，審查應(yīng)至少包括是結(jié)構(gòu)、防水工藝及水電安裝是否存在隱患等，必要時(shí)，應(yīng)會(huì)同租戶查看裝修現(xiàn)場；物業(yè)部物業(yè)主任負(fù)責(zé)對租戶提交的裝修方案進(jìn)行物料運(yùn)輸路線、物料堆積點(diǎn)、后櫥管理以及消防安防事項(xiàng)等方面進(jìn)行審查。，工程物業(yè)部明確進(jìn)出場通道，負(fù)責(zé)提供裝修用水、電，負(fù)責(zé)租戶裝修的技術(shù)審查和監(jiān)督，負(fù)責(zé)裝修消防審查和控制，負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶消防申報(bào)和驗(yàn)收。第三章 施工管理類一、施工管理總則為更好的管理項(xiàng)目商場的施工，不影響商場正常經(jīng)營，達(dá)到租戶按時(shí)開業(yè)、改造按時(shí)按質(zhì)交付，特制定該類流程。 出具書面通知告知停氣區(qū)域內(nèi)商戶燃?xì)忾y門。對群眾指證的投放爆炸物可疑人將其移交公安機(jī)關(guān)作證發(fā)現(xiàn)警察到達(dá)前 突發(fā)性水浸處理流程突發(fā)性水浸（如水管爆裂）發(fā)現(xiàn)者立即上報(bào)物業(yè)經(jīng)理立即通知工程人員尋求支援，觀察周圍環(huán)境，看漏水是否影響各種設(shè)備，如電房、電梯和其它設(shè)施，如墻身、天花、地面利用沙包、擋板等可用擋水的，防止漏水滲入電力房、設(shè)備房密切留意電臺(tái)、電視臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展的消息，并及時(shí)將最新的災(zāi)害訊息張貼于大堂或其它明顯的地方，便于向用戶告知災(zāi)害進(jìn)展巡邏隊(duì)員立即趕往現(xiàn)場了解醉酒者情況巡邏隊(duì)員立即趕往現(xiàn)場，妥善控制保管好病人的財(cái)物用絕緣體撥開觸電人或電線遇有傷者，不要擅自搶救，等救護(hù)人員機(jī)警人員抵達(dá)現(xiàn)場救護(hù)清查損失安置工作現(xiàn)場滅火組指揮義務(wù)消防員現(xiàn)場撲救填寫特別事件報(bào)告交工程物業(yè)總監(jiān)核實(shí)核實(shí)發(fā)現(xiàn)得知確認(rèn)丟失及特征場面不能控制時(shí)請求支援支援人員封鎖出入口填寫特別事件報(bào)告交工程物業(yè)總監(jiān)匪警（2）同類問題當(dāng)天再次出現(xiàn), 扣除當(dāng)月清潔合同總額的 1 ‰。（2）同類問題當(dāng)天再次出現(xiàn), 扣除當(dāng)月合同總額的 1 ‰。 ，保證設(shè)備外觀無塵土、無銹跡、漆面完好，機(jī)房內(nèi)無堆雜物、照明良好； ，各水泵及其控制箱（柜）應(yīng)一一對應(yīng)編號，所有管道應(yīng)標(biāo)明水流方向； 、支架、泵體及基座應(yīng)定期進(jìn)行油漆保養(yǎng)； ，進(jìn)出人員應(yīng)做好登記工作（詳見OPSForm007生活水泵房外來人員進(jìn)出登記表），離開機(jī)房時(shí)隨手關(guān)閉非常開的照明燈具； ，無異響，無異味，； ，手輪完好，開閉靈活，確保各儀表功能，指示正常，信號系統(tǒng)靈敏可靠，如有損壞及時(shí)修理；，以確保設(shè)備的安全運(yùn)行； ，積水坑無雜物、無異味； ；、保養(yǎng)和外管網(wǎng)計(jì)劃性停水，應(yīng)立即報(bào)告工程物業(yè)部，起草停水通知，告知租戶；，應(yīng)按相關(guān)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定處理，并向租戶做出解釋。發(fā)生故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織修復(fù)，因故障、維修等原因，需要暫時(shí)停用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)和物業(yè)經(jīng)理協(xié)商，系統(tǒng)停用時(shí)間超過 24 小時(shí)的，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理批準(zhǔn)，并采取有效措施確保安全。 標(biāo)志牌 在配電房門口、里面顯眼的地方懸掛“非工作人員禁止入內(nèi)”“ 禁止吸煙”“當(dāng)心觸電”等警示標(biāo)語 配電房中的配電盤前須布置等寬并大于1米、厚不小于5mm的絕緣地毯、作用是隔離靜電，工作人員來回走動(dòng)時(shí)所帶來的回路電流，避免這些對人體造成的傷害。 ，一人負(fù)責(zé)唱票和監(jiān)管，一人手動(dòng)操作； ：停電時(shí)，先停低壓，后停高壓。（四個(gè)不準(zhǔn)踏：；；；。 、易爆物品，除值班人員外，未經(jīng)許可禁止其它人員靠近。 ，觀察各種儀表指示是否在正常范圍之內(nèi)。公平、公開、公正，末位淘汰（30分）專業(yè)理論考試試題共計(jì)30題，每題一分，主要內(nèi)容為日常工作中會(huì)涉及到常見的基本理論知識(shí)，給排水、消防、強(qiáng)弱電、暖通空調(diào)都會(huì)涉及（50分）實(shí)操比拼主要考察技工專業(yè)技能的實(shí)際操作水平，其中給排水實(shí)操（15分）、強(qiáng)電實(shí)操（20分）、空調(diào)實(shí)操（15分），、項(xiàng)目工程經(jīng)理考察（各10分共計(jì)20分）項(xiàng)目總經(jīng)理及項(xiàng)目工程經(jīng)理主要通過技工日常工作的執(zhí)行力及服務(wù)意識(shí)進(jìn)行打分。目錄第一章 工程管理類一、 工程服務(wù) 7二、 技工考核8三、 技工日常行為規(guī)范9 四、 發(fā)電機(jī)操作規(guī)范 10五、 高空作業(yè)操作規(guī)范11 六、 高壓配電室操作規(guī)范 12七、 消防泵房操作規(guī)范14八、 生活水泵房操作規(guī)范15九、 電梯機(jī)房操作規(guī)范16第二章 物業(yè)管理類一、保安服務(wù)總則 17二、保安崗位標(biāo)準(zhǔn) 18三、開閉店標(biāo)準(zhǔn)18四、保安防爆恐器材標(biāo)準(zhǔn)19五、保安處罰規(guī)定 20六、保潔服務(wù)總則21七、保潔崗位標(biāo)準(zhǔn) 22八、保潔檢查標(biāo)準(zhǔn) 23九、保潔處罰規(guī)定25十、突發(fā)事故處理流程26十一、夜間值班規(guī)范33第三章 施工管理類一、施工管理總則34二、租戶裝修管理規(guī)定35三、租戶裝修流程 39四、裝修現(xiàn)場管理規(guī)定 40五、商場自聘承包商施工規(guī)范41六、裝修現(xiàn)場安全巡視管理規(guī)范