催繳物業(yè)費(fèi)方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行二次電話提醒 暫未明確類：每日進(jìn)行電話催繳，直至對(duì)方歸屬近期交 納類 無法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同時(shí) 采取上門催繳 方式 異地出差類：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用 特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時(shí)向項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 進(jìn)行反饋，由項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 指導(dǎo)其催繳措施 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 每日監(jiān)督檢查各前臺(tái) 催繳員 《 清欠任務(wù)單 》 ， 及 時(shí) 統(tǒng)計(jì) 催繳 月 報(bào)，及時(shí)糾正 任務(wù)單接單人員 在催繳期間的不足之處 。1 物業(yè)管理 相關(guān)費(fèi)用清欠工作 作業(yè)指引 （試行） 一 目的 規(guī)范 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi) 等拖欠一年以上相關(guān)費(fèi)用的催繳工作（簡(jiǎn)稱清欠工作）， 實(shí)行責(zé)任到人，確保 歷年 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi) 等有關(guān)費(fèi)用的 收取。 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 每 月 召開 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi) 清欠 總結(jié)例行會(huì)議， 上報(bào)清欠信息 和催繳月報(bào) ， 落實(shí) “催繳工作獎(jiǎng)罰制度” 清欠 工作小組針對(duì)清欠情況每月匯總，經(jīng)公司同意后布 置進(jìn)行司法訴訟工作，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)分分析后上的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 3 六、 清欠 流程說明 催繳前 根據(jù)本小區(qū)實(shí)際約定的費(fèi)用交納 情況 ，準(zhǔn)時(shí)派發(fā)《 催繳通知單 》 到 每戶 業(yè)主 本人，如無法送達(dá)本人及其親屬則次 派發(fā)到該 戶 信報(bào)箱 。 標(biāo)準(zhǔn)用語： XX 先生 /小姐，您好！我是 XXXX 客服中心 的 XXX，貴
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