催繳物業(yè)費(fèi)方案(文件)
【正文】 間，如業(yè)主不接聽(tīng)電話(huà)的催繳間隔為每 30 分鐘 /次）。將催繳情況詳細(xì)記錄在《 清欠任務(wù)單 》內(nèi)，由 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。 在發(fā)放律師函限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，在小區(qū)內(nèi)采取不記名公示警示業(yè)主。 6 。 在公示期（一周）內(nèi)仍然未來(lái)交 費(fèi)的業(yè)主， 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 將該小區(qū)具代表性的欠費(fèi)大戶(hù)上報(bào) 清欠工作小組 ，由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該部分欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟。如仍然無(wú)效， 對(duì) 拒交 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi) 的 業(yè)主 ， 采取 發(fā)放律師函催繳方式。將催繳情況詳細(xì)記錄在《 任務(wù)單 》內(nèi)，由 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。每周催繳次數(shù)不得少于 2 次。 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)： XX 先生 /小姐，您好！我是 XXXX 客服中心 的 XXX，貴 業(yè)主或住戶(hù) XX 年度的 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi) 用已 欠費(fèi) ，我司已將您需繳納的各項(xiàng)費(fèi) 用明細(xì)單投入貴單元的 信報(bào)箱 內(nèi) 或給你 。 注：根據(jù)催繳經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，部分業(yè)主通常在催繳中會(huì)談到以往的歷史遺留問(wèn)題，為使物業(yè) 欠費(fèi)催繳員 能及時(shí)應(yīng)對(duì)，促進(jìn)催繳工作有效，因此，物業(yè) 催繳員 必須在催繳前先了解其 業(yè)主 是否存在歷史遺留問(wèn)題。 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 每 月 召開(kāi) 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi) 清欠 總結(jié)例行會(huì)議， 上報(bào)清欠信息 和催繳月報(bào) ， 落實(shí) “催繳工作獎(jiǎng)罰制度” 清欠 工作小組針對(duì)清欠情況每月匯總，經(jīng)公司同意后布 置進(jìn)行司法訴訟工作，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)分分析后上的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 3
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