催繳物業(yè)費(fèi)方案-在線瀏覽
2025-01-10 09:45本頁面
【正文】 繳 （三天內(nèi)完成） 2 首次電話催繳結(jié)束后，進(jìn)行情況分類：（一天內(nèi)完成） 近期交納類：業(yè)主明確具體交費(fèi)日期 暫未明確類：暫時無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關(guān)機(jī)、無信號等） 無法聯(lián)系類：停機(jī)、空號、錯號或長期關(guān)機(jī) 異地出差類：長期在異地出差，短時間內(nèi)無法回來 特殊拒交類：因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不足及其他原因拒絕交費(fèi) 根據(jù)欠費(fèi)類別，針對性采取二次 、三次 電話 /上門催繳措施（ 一周 至一月內(nèi) 進(jìn)行 ） 近期交納類：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行二次電話提醒 暫未明確類：每日進(jìn)行電話催繳，直至對方歸屬近期交 納類 無法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同時 采取上門催繳 方式 異地出差類：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對方采取異地匯款方式交納費(fèi)用 特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時向項目 負(fù)責(zé)人 進(jìn)行反饋，由項目 負(fù)責(zé)人 指導(dǎo)其催繳措施 項目 負(fù)責(zé)人 每日監(jiān)督檢查各前臺 催繳員 《 清欠任務(wù)單 》 ， 及 時 統(tǒng)計 催繳 月 報，及時糾正 任務(wù)單接單人員 在催繳期間的不足之處 。 在繳款單的約定時間內(nèi)未來交費(fèi)的 業(yè)主或住戶 ， 進(jìn)入上述清欠流程 。 催繳前，物業(yè) 欠費(fèi)催繳員 必須將分配到各自負(fù)責(zé) 的《 清欠任務(wù)單 》進(jìn)行全面了解，核查其欠費(fèi) 業(yè)主
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