催繳物業(yè)費方案(已修改)
2024-11-23 09:45 本頁面
【正文】 1 物業(yè)管理 相關(guān)費用清欠工作 作業(yè)指引 （試行） 一 目的 規(guī)范 物業(yè)管理綜合服務(wù)費 等拖欠一年以上相關(guān)費用的催繳工作（簡稱清欠工作）， 實行責(zé)任到人，確保 歷年 物業(yè)管理綜合服務(wù)費 等有關(guān)費用的 收取。 二 適用范圍 適用于物業(yè)公司全體員工。 三 職責(zé) 清欠工作小組負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)工作 。 項目 負責(zé)人 負責(zé)監(jiān)督員工的服務(wù)行為。 財務(wù)部負責(zé)復(fù)核清欠費用的實現(xiàn)情況。 綜合部負責(zé)績效考核及對外法律（司法）行為 、 信息匯總工作 全體員工負責(zé)按照本規(guī)程開展催繳工作。 四 支持文件 《 物業(yè)管理綜合服務(wù)費 清欠任務(wù)單 》 （以 下簡稱 《 清欠任務(wù)單 》 ） 。 五 清欠 流程圖 派發(fā) 清欠任務(wù)單，管理處結(jié)合實際上報催繳方案，報清欠工作小組審核后實施 管理處負責(zé)人給派發(fā)任務(wù)單 的催繳 人員 （簡稱催繳員） 進行培訓(xùn)，按有關(guān)作業(yè)指引進行摸擬電話或上門催討 催繳員 根據(jù)各自負責(zé)的 《 清欠任務(wù)單 》 進行首次電話 或 上門 催繳 （三天內(nèi)完成） 2 首次電話催繳結(jié)束后，進行情況分類：（一天內(nèi)完成） 近期交納類：業(yè)主明確具體交費日期
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