催繳物業(yè)費方案(已修改)
2024-11-23 09:45 本頁面
【正文】 1 物業(yè)管理 相關費用清欠工作 作業(yè)指引 （試行） 一 目的 規(guī)范 物業(yè)管理綜合服務費 等拖欠一年以上相關費用的催繳工作（簡稱清欠工作）， 實行責任到人，確保 歷年 物業(yè)管理綜合服務費 等有關費用的 收取。 二 適用范圍 適用于物業(yè)公司全體員工。 三 職責 清欠工作小組負責監(jiān)督、指導、協(xié)調相關工作 。 項目 負責人 負責監(jiān)督員工的服務行為。 財務部負責復核清欠費用的實現(xiàn)情況。 綜合部負責績效考核及對外法律（司法）行為 、 信息匯總工作 全體員工負責按照本規(guī)程開展催繳工作。 四 支持文件 《 物業(yè)管理綜合服務費 清欠任務單 》 （以 下簡稱 《 清欠任務單 》 ） 。 五 清欠 流程圖 派發(fā) 清欠任務單，管理處結合實際上報催繳方案，報清欠工作小組審核后實施 管理處負責人給派發(fā)任務單 的催繳 人員 （簡稱催繳員） 進行培訓，按有關作業(yè)指引進行摸擬電話或上門催討 催繳員 根據(jù)各自負責的 《 清欠任務單 》 進行首次電話 或 上門 催繳 （三天內完成） 2 首次電話催繳結束后，進行情況分類：（一天內完成） 近期交納類：業(yè)主明確具體交費日期
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