催繳物業(yè)費方案-全文預(yù)覽
【正文】 六、 清欠 流程說明 催繳前 根據(jù)本小區(qū)實際約定的費用交納 情況 ，準(zhǔn)時派發(fā)《 催繳通知單 》 到 每戶 業(yè)主 本人，如無法送達(dá)本人及其親屬則次 派發(fā)到該 戶 信報箱 。 財務(wù)部負(fù)責(zé)復(fù)核清欠費用的實現(xiàn)情況。1 物業(yè)管理 相關(guān)費用清欠工作 作業(yè)指引 （試行） 一 目的 規(guī)范 物業(yè)管理綜合服務(wù)費 等拖欠一年以上相關(guān)費用的催繳工作（簡稱清欠工作）， 實行責(zé)任到人，確保 歷年 物業(yè)管理綜合服務(wù)費 等有關(guān)費用的 收取。 項目 負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的服務(wù)行為。 五 清欠 流程圖 派發(fā) 清欠任務(wù)單，管理處結(jié)合實際上報催繳方案，報清欠工作小組審核后實施 管理處負(fù)責(zé)人給派發(fā)任務(wù)單 的催繳 人員 （簡稱催繳員） 進(jìn)行培訓(xùn)，按有關(guān)作業(yè)指引進(jìn)行摸擬電話或上門催討 催繳員 根據(jù)各自負(fù)責(zé)的 《 清欠任務(wù)單 》 進(jìn)行首次電話 或 上門 催繳 （三天內(nèi)完成） 2 首次電話催繳結(jié)束后，進(jìn)行情況分類：（一天內(nèi)完成） 近期交納類：業(yè)主明確具體交費日期 暫未明確類：暫時無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關(guān)機(jī)、無信號等） 無法聯(lián)系類：停機(jī)、空號、錯號或長期關(guān)機(jī)
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