淺析亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略(存儲(chǔ)版)
【正文】 有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。第四章: 總結(jié)通過(guò)分析亞馬遜的發(fā)展歷程中所采用的戰(zhàn)略，讓我們更加清楚的了解了亞馬遜之所以發(fā)展這么快速的原因，亞馬遜把顧客至上的營(yíng)銷理念實(shí)施到實(shí)處，而且由于物流的促進(jìn)作用，以及注重品牌，提高它的知名等方面做了大量的工作，所以亞馬遜能夠成功。1998年8月，這使得Amazon更堅(jiān)定地朝著一家購(gòu)物服務(wù)公司而不僅僅是一家零售商的方向發(fā)展。主要原因：首先，全品種模式的經(jīng)營(yíng)要求先進(jìn)方便的結(jié)算方式、完善的配送體系等條件支持。通過(guò)一系列的收購(gòu)，亞馬遜不僅擴(kuò)大了它的經(jīng)營(yíng)范圍，更加擴(kuò)大了它的知名度，使其網(wǎng)站的點(diǎn)擊量增加，為更好的進(jìn)行發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的一步。亞馬遜通過(guò)收購(gòu)一些專業(yè)性的網(wǎng)站，來(lái)擴(kuò)大它的經(jīng)營(yíng)范圍，原來(lái)只出售圖書(shū)，到后來(lái)發(fā)展到銷售服裝、禮品、兒童玩具、家用電器等20多個(gè)門(mén)類的商品。另外，通過(guò)與戴爾電腦的、微軟、CBS Sports live協(xié)議商定，亞馬遜還出現(xiàn)在這幾家高流量的網(wǎng)站上。亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店嘗試用一種解決方法應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，這項(xiàng)方法就是提供機(jī)會(huì)給其他公司，讓其成為本公司的伙伴。到目前為止，亞馬遜已經(jīng)三次采取此種促銷手段。對(duì)于網(wǎng)上用戶來(lái)說(shuō)，對(duì)最新的服務(wù)往往情有獨(dú)鐘，一旦接受的信息服務(wù)，特別是好的信息服務(wù)，不會(huì)輕易放棄。 亞馬遜之所以能夠在幾年內(nèi)獲取快速的發(fā)展，主要是采取了下列營(yíng)銷策略：第一，是全面收藏各種出版物，建立高質(zhì)量、數(shù)量龐大的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)。個(gè)人化服務(wù)指的就是亞馬遜書(shū)店的經(jīng)營(yíng)是以個(gè)別的顧客，而非模糊廣泛的顧客群體為對(duì)象，也可說(shuō)是為每位顧客創(chuàng)造一個(gè)適合于他自己的商店。網(wǎng)上購(gòu)物者不必像以前那樣花時(shí)間去逛一家又一家的同類商店，來(lái)比較商品的價(jià)格和款式。因此，無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)，如信息、 計(jì)算機(jī)軟件、視聽(tīng)娛樂(lè)產(chǎn)品等，往往可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向消費(fèi)者提供；在網(wǎng)上銷售的商品較多的有書(shū)籍、唱片、電腦產(chǎn)品、服飾、禮品和鮮花等。（四）簡(jiǎn)便,是指亞馬遜的服務(wù)簡(jiǎn)潔方便。圖書(shū)按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，如按書(shū)名、關(guān)鍵詞、出版社、作者、出版日期等進(jìn)行分類，方便讀者快速地根據(jù)相關(guān)線索找到所需的圖書(shū)。這是亞馬遜的首次贏利，顯然，亞馬遜的扭虧為盈無(wú)疑是對(duì)B2C電子商務(wù)公司的巨大鼓舞。不僅如此，亞馬遜的業(yè)務(wù)還將迅速拓展，進(jìn)入從軟件到時(shí)裝，從鮮花到旅行包的廣大市場(chǎng)中，并與包括微軟在內(nèi)的各大公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。在亞馬遜網(wǎng)站上讀者可以買(mǎi)到近150萬(wàn)種英文圖書(shū)、音樂(lè)和影視節(jié)目。 亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店成立與1995年，是全球電子商務(wù)的成功代表。之后，亞馬遜開(kāi)始嘗試進(jìn)入其它相關(guān)領(lǐng)域，1997年在它開(kāi)始銷售音樂(lè)CD。亞馬遜在2002年第四個(gè)季度開(kāi)始贏利。（二）速度,亞馬遜強(qiáng)調(diào)快速的特性可以從兩個(gè)方面看出：一是為客戶提供便捷的檢索系統(tǒng)。良好的售后服務(wù)，包括可以對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)進(jìn)行退換，還有如果圖書(shū)質(zhì)量有問(wèn)題或書(shū)店網(wǎng)絡(luò)操作出現(xiàn)失誤時(shí)還承諾退書(shū)，并賠償客戶運(yùn)費(fèi)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)本身既有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能。第二，節(jié)省時(shí)間。亞馬遜在營(yíng)銷理念上的創(chuàng)新可歸結(jié)為：顧客至上的個(gè)人化服務(wù)。如果說(shuō)顧客至上的承諾、個(gè)人化服務(wù)的思想已經(jīng)有之，那么亞馬遜就是在切實(shí)地兌現(xiàn)這一承諾、貫徹這一思想，并將之推進(jìn)入更廣闊的領(lǐng)域。而品牌的建立取決于該企業(yè)能夠在短時(shí)期內(nèi)創(chuàng)造全新的信息服務(wù)產(chǎn)品和機(jī)制，并且迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)。在電子商務(wù)舉步維艱的日子里，亞馬遜推出了創(chuàng)新、大膽的促銷策略，為顧客提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，并且不斷降低免費(fèi)送貨服務(wù)的門(mén)檻。任何網(wǎng)站都不可能隨時(shí)隨地充斥于互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落。它的網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)每15分鐘便超過(guò)了2500萬(wàn)。由于亞馬遜采用了多元化的經(jīng)營(yíng)模式，所以它涉足很多方面，如果單是靠亞馬遜自己的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須使其它專業(yè)性的網(wǎng)站為它服務(wù)，所以在亞馬遜的發(fā)展過(guò)程中，收購(gòu)也是它快速發(fā)展的一個(gè)重要策略。這次并購(gòu)使卓越網(wǎng)成為亞馬遜的第七個(gè)全球站點(diǎn)，亞馬遜通過(guò)卓越網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)將使它有機(jī)會(huì)為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)。但是中國(guó)特殊的市場(chǎng)采用全品種模式能否盈利仍然讓人懷疑。截至1999年9月，Amazon的音樂(lè)激光唱片的銷售額就高達(dá)1440萬(wàn)美元，迅速取代了業(yè)已經(jīng)營(yíng)兩年之久的在線銷售領(lǐng)頭公司CDnow。亞馬遜的首次贏利表明：電子商務(wù)和電子商務(wù)技術(shù)必將成為網(wǎng)上商店發(fā)展的動(dòng)力和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。亞馬遜是世界電子商務(wù)發(fā)展的成功例子,但是它的成功是在和我
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1