【正文】 會(huì)看到一個(gè)促銷專區(qū)的導(dǎo)航，引領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生興趣，主動(dòng)去購(gòu)買產(chǎn)品。亞馬遜也不甘落后，不僅在網(wǎng)站上發(fā)布商品信息，還在微博上發(fā)表了各種產(chǎn)品信息及促銷信息，讓消費(fèi)者能夠第一時(shí)間知曉促銷信息的變更。基本不打什么廣告，所以少了廣告費(fèi)用。并且為了針對(duì)部分對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)存有顧慮的顧客，在支付方面還推行貨到付款的承諾，這項(xiàng)承諾使得大部分顧客敢于去嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。在渠道模式方面亞馬遜提倡從客戶體驗(yàn)出發(fā)，通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。保留好的經(jīng)驗(yàn)與手段，摒棄不好的，才能使B2C電子商務(wù)的發(fā)展更為迅速，才能使亞馬遜的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的階段。立法問(wèn)題方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種自由度很高，開放的營(yíng)銷模式，但是我國(guó)目前的法律法規(guī)只能解決一些傳統(tǒng)的書面文件，卻無(wú)法解決網(wǎng)絡(luò)中的文件，需要我國(guó)的立法工作的解決。在價(jià)格模式方面，亞馬遜選擇了價(jià)格折扣模式，采用低價(jià)折扣的方式，增加了消費(fèi)者的購(gòu)買積極性，吸引了消費(fèi)者的眼球，增加了銷售量。同時(shí)貨到付款是亞馬遜為提高客戶體驗(yàn)為新發(fā)展模式的思路的一個(gè)起點(diǎn)。81 亞馬遜的低價(jià)銷售讓顧客感到真正的實(shí)惠，鼓勵(lì)他們網(wǎng)上消費(fèi)，這是亞馬遜的主要模式，顧客也希望用較低的價(jià)格買到自己所需的產(chǎn)品，這樣也使顧客愿意在網(wǎng)上購(gòu)買亞馬遜的產(chǎn)品。雖然折價(jià)券很普遍，但我們不能否認(rèn)，它所得到的銷售利益還是很可觀的。 對(duì)第三方物流管理亞馬遜在對(duì)第三方物流公司的管理方面，包括對(duì)物流供應(yīng)商的選擇，財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量管理等，以及實(shí)現(xiàn)訂單分拆等業(yè)務(wù)要求時(shí)，均采取了以消費(fèi)者滿意度為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于物流配送在支付問(wèn)題解決后，“能否快速而準(zhǔn)確地獲得商品”就成為影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)最迫切的問(wèn)題。亞馬遜通過(guò)價(jià)格折扣來(lái)吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買，增加銷售量。亞馬遜應(yīng)在進(jìn)行B2C的同時(shí)對(duì)所需的成本進(jìn)行一個(gè)合理的估計(jì)。[9]5 亞馬遜價(jià)格模式分析 定價(jià)目標(biāo)：企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)是以滿足市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的。43亞馬遜為了給用戶提供一個(gè)溝通感情、表達(dá)關(guān)愛的新平臺(tái)開通了網(wǎng)頁(yè)服務(wù)心愿單，不僅能買到自己心儀的產(chǎn)品，還能購(gòu)買到朋友喜愛的產(chǎn)品，不用再為如何送禮合適而感到為難。企業(yè)的產(chǎn)品模式是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的重要組成部分。另外，亞馬遜還利用自己的軟件和技術(shù)，為其他電子商務(wù)公司建立完整的網(wǎng)站并提供技術(shù)支持。在這一點(diǎn)上，亞馬遜的主頁(yè)就做得很不錯(cuò)，以書籍為例，它提供了各種各樣的全方位的搜索方式：可鍵入一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵詞的組合。劣勢(shì)：很多訂單的細(xì)節(jié)只能在備注中或者雙方口頭約定，缺乏完善的訂單跟蹤處理程序。很多新品都沒及時(shí)在網(wǎng)頁(yè)上公布。機(jī)會(huì)：有美國(guó)的亞馬遜的扶持，在模式的制定上提供參考。豐富的選品種類、正品的質(zhì)量保證、密集的讓利活動(dòng)、全國(guó)免費(fèi)送貨，使得亞馬遜化妝護(hù)理品類成為增長(zhǎng)最快的前三類品類之一。正是不斷地改善用戶體驗(yàn)，亞馬遜圖書銷量較去年取得了快速的增長(zhǎng)。作為新興行業(yè)，B2C 電子商務(wù)的首要任務(wù)是企業(yè)和行業(yè)整體的成長(zhǎng)，吸引更多用戶，追求流量和規(guī)模最大化。這就是本論文的一個(gè)中心點(diǎn)及其支撐，通過(guò)亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式我們可以從中得出什么樣的啟示，以及對(duì)將來(lái)B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了怎樣的借鑒。同時(shí)也大概闡述了這篇論文的中心點(diǎn)，為下文做了鋪墊。讓我們了解亞馬遜是如何吸引消費(fèi)者；怎樣增加銷售額；提供什么樣的產(chǎn)品去滿足消費(fèi)者的需求。所以企業(yè)能否盡快開展電子商務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)未來(lái)生死存亡的關(guān)鍵問(wèn)題。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代,亞馬遜不僅重視品牌知名度的長(zhǎng)期建設(shè)，而且還通過(guò)各種手段穩(wěn)固在重要市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！本W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的迅速發(fā)展使得B2C購(gòu)物網(wǎng)站越來(lái)越受消費(fèi)者喜愛，而亞馬遜是近十年來(lái)最受消費(fèi)者歡迎的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站之一。當(dāng)然，也可以通過(guò)亞馬遜的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。本論文的第八章則是對(duì)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的總評(píng)價(jià)，指出了技術(shù)模式、產(chǎn)品模式、價(jià)格模式、渠道模式、促銷模式四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在實(shí)踐中所存在的問(wèn)題以及該模式帶給企業(yè)的好處。網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”的模式，迅速成長(zhǎng)，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶的衷心支持，發(fā)展成為全國(guó)訪問(wèn)量最大，營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號(hào)，入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。除了全選品模式，亞馬遜始終堅(jiān)持“正品行貨”和“天天低價(jià)”，并通過(guò)全球領(lǐng)先的IT系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)為用戶營(yíng)造一個(gè)可信賴的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。 節(jié)能環(huán)保成空調(diào)購(gòu)買關(guān)鍵詞2013年亞馬遜空調(diào)銷量年增長(zhǎng)超過(guò)600%，其中變頻空調(diào)的增速最快，并且銷量目前已經(jīng)占到了整體空調(diào)銷量的50%以上，充分顯示了消費(fèi)者對(duì)節(jié)能和環(huán)保的重視。以書籍為主，其他附屬品為輔，利用相對(duì)較少的資源集中供應(yīng)市場(chǎng)大量需求的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單，獲得少品種多銷量帶來(lái)的規(guī)模效益；倚重產(chǎn)品精品化。新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手例如淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)难该桶l(fā)展，市場(chǎng)份額有縮緊的威脅。威脅：物流相對(duì)滯后，與有亞馬遜做后盾的，不具備優(yōu)勢(shì)。領(lǐng)軍C2C之后，進(jìn)軍B2C，使其在電子商務(wù)領(lǐng)域更有競(jìng)爭(zhēng)力。除此以外，同時(shí)還提供了一系列的如暢銷書目、得獎(jiǎng)音樂、最賣座的影片等等的導(dǎo)航器，而且在書店的任何一個(gè)頁(yè)面中都提供了這樣的搜索裝置，方便用戶進(jìn)行搜索，引導(dǎo)用戶進(jìn)行選購(gòu)。例如，公司專門提供了一個(gè)FAQ （Frequently Asked Questions）頁(yè)面，回答用戶經(jīng)常提出的一些問(wèn)題。目前，亞馬遜在全國(guó)有北京、蘇州、廣州、成都4個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，擁有各類商品庫(kù)存400多萬(wàn)。46電子消費(fèi)市場(chǎng)上商品品牌和質(zhì)量的參差不齊，使得消費(fèi)者難以分辨商品的孰好孰劣。而亞馬遜可以在不同的時(shí)期和不同的市場(chǎng)情景下制定定價(jià)目標(biāo)，進(jìn)而獲取企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)。[12]折扣價(jià)格模式是指銷售者為回報(bào)或鼓勵(lì)購(gòu)買者的某些行為，如批量購(gòu)買、提前付款、淡季購(gòu)買等，將其產(chǎn)品基本價(jià)格調(diào)低，給購(gòu)買者一定比例的價(jià)格優(yōu)惠。當(dāng)然，亞馬遜最后擬定的價(jià)格必須要符合消費(fèi)者的購(gòu)買心理及消費(fèi)者的利益，利用消費(fèi)者的購(gòu)買心理選定最終價(jià)格以達(dá)到促進(jìn)銷售額的目的。自建物流中心是亞馬遜一個(gè)基于消費(fèi)者需求和體驗(yàn)出發(fā)的“非常規(guī)”舉措。在促銷專區(qū)，亞馬遜開展了分秒必爭(zhēng)促銷活動(dòng)，將分秒必爭(zhēng)到的產(chǎn)品添加到購(gòu)物車后然后確認(rèn)，以便確保享受該產(chǎn)品的分秒必爭(zhēng)促銷價(jià)格。75通過(guò)對(duì)亞馬遜各種網(wǎng)絡(luò)促銷模式的分析，我們得知，網(wǎng)絡(luò)促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷中不