淺析亞馬遜網(wǎng)上書店電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略-wenkub.com
2025-06-22 11:58 本頁面
【正文】 你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。亞馬遜是世界電子商務(wù)發(fā)展的成功例子,但是它的成功是在和我們不一樣的環(huán)境中,我們中國有中國的實際發(fā)展情況,我們不能生搬硬套亞馬遜的模式,我們應(yīng)該結(jié)合中國的實際情況,借鑒亞馬遜發(fā)展過程中的一些發(fā)展戰(zhàn)略,致力于發(fā)展有中國特色的電子商務(wù)。亞馬遜的首次贏利表明：電子商務(wù)和電子商務(wù)技術(shù)必將成為網(wǎng)上商店發(fā)展的動力和新的增長點。長期而言，不得不擔(dān)心亞馬遜好不容易建立的閱讀社群忠誠度會松動。截至1999年9月，Amazon的音樂激光唱片的銷售額就高達1440萬美元，迅速取代了業(yè)已經(jīng)營兩年之久的在線銷售領(lǐng)頭公司CDnow。可以考慮從書籍內(nèi)容、銷售對象、出版單位等方面向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。但是中國特殊的市場采用全品種模式能否盈利仍然讓人懷疑。亞馬遜從1995年創(chuàng)業(yè)開始，就一直采取全品種模式，這種模式也使得亞馬遜在北美、歐洲和日本均取得巨大成功。這次并購使卓越網(wǎng)成為亞馬遜的第七個全球站點，亞馬遜通過卓越網(wǎng)進入中國將使它有機會為中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)。(2) 1999年3月， 約50%的所有權(quán)，、產(chǎn)品和食物的網(wǎng)上公司。由于亞馬遜采用了多元化的經(jīng)營模式，所以它涉足很多方面，如果單是靠亞馬遜自己的力量是遠遠不夠的，必須使其它專業(yè)性的網(wǎng)站為它服務(wù)，所以在亞馬遜的發(fā)展過程中，收購也是它快速發(fā)展的一個重要策略。截至1998年末,加入亞馬遜聯(lián)合計劃的網(wǎng)站經(jīng)營者數(shù)量達到20萬人,到1999年3月31日,增加到26萬人.聯(lián)盟戰(zhàn)略令亞馬遜的旗幟廣告及熱門鏈接出現(xiàn)在幾乎所有最受歡迎的搜索引擎上，更有成千上萬家獨立網(wǎng)站與亞馬遜鏈接。它的網(wǎng)站訪問人數(shù)每15分鐘便超過了2500萬。參與這項計劃的網(wǎng)站經(jīng)營者可以得到經(jīng)由其網(wǎng)站所銷售圖書價款的8%的介紹費。任何網(wǎng)站都不可能隨時隨地充斥于互聯(lián)網(wǎng)的每一個角落。網(wǎng)站建設(shè)呈爆炸式增長，每個網(wǎng)站都希望能夠搶先占領(lǐng)市場，所以，網(wǎng)站開始的時候就是要比速度，誰能夠先占領(lǐng)市場，誰就能夠領(lǐng)先一步發(fā)展，擴大知名度。在電子商務(wù)舉步維艱的日子里，亞馬遜推出了創(chuàng)新、大膽的促銷策略，為顧客提供免費的送貨服務(wù)，并且不斷降低免費送貨服務(wù)的門檻。幾年來，亞馬遜創(chuàng)造了讀者在網(wǎng)上購書的參政權(quán)，為讀者提供信息反饋的機會和熱情的服務(wù)，如當(dāng)讀者來到網(wǎng)上書店的時候，他會很快收到一份暢銷書目，并要求消費者評價10本書，這足以顯示讀者的偏愛，也是了解用戶需求的一個捷徑，一旦顧客建立了自己品牌評價，那么就會通過經(jīng)常光顧喜歡的站點來加強這種感受。而品牌的建立取決于該企業(yè)能夠在短時期內(nèi)創(chuàng)造全新的信息服務(wù)產(chǎn)品和機制，并且迅速地占領(lǐng)市場。此外，亞馬遜還在不斷擴展自己的經(jīng)營范圍，已由書籍延伸到CD、錄像帶、玩具、家庭用品、電子產(chǎn)品和軟件等等。如果說顧客至上的承諾、個人化服務(wù)的思想已經(jīng)有之，那么亞馬遜就是在切實地兌現(xiàn)這一承諾、貫徹這一思想，并將之推進入更廣闊的領(lǐng)域?，F(xiàn)在的亞馬遜書店已不在是進僅僅只有書了，在這里還有著琳瑯滿目的商品：書籍、ＣＤ、玩具、藥品、家庭裝飾品、軟件……亞馬遜的商品目錄上每天增加著數(shù)萬件的新商品。亞馬遜在營銷理念上的創(chuàng)新可歸結(jié)為：顧客至上的個人化服務(wù)。與普通商店，顧客在網(wǎng)上購物能夠得到更多的購物信息。第二，節(jié)省時間?？梢钥闯觯瑏嗰R遜與傳統(tǒng)零售普通商店相比，所具有的優(yōu)點：成本低、無庫存、無時空限制，能進行直接銷售，能建立長期的客戶關(guān)系。因為網(wǎng)絡(luò)本身既有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能。這樣老客戶就可以直接使用“快速購物”鍵來完成整個購買過程。良好的售后服務(wù)，包括可以對所購買的圖書進行退換，還有如果圖書質(zhì)量有問題或書店網(wǎng)絡(luò)操作出現(xiàn)失誤時還承諾退書，并賠償客戶運費。（三）實在,指的就是提供實實在在的價格優(yōu)惠和良好的服務(wù)。（二）速度,亞馬遜強調(diào)快速的特性可以從兩個方面看出：一是為客戶提供便捷的檢索系統(tǒng)。亞馬遜在2002年第四個季度開始贏利。1998年，亞馬遜被《福布斯》雜志稱為世界上最大的網(wǎng)上書店。之后，亞馬遜開始嘗試進入其它相關(guān)領(lǐng)域，1997年在它開始銷售音樂CD。亞馬遜的發(fā)展歷程概況大致如下：亞馬遜網(wǎng)上書店成立于1995年7月。 亞馬遜網(wǎng)上書店成立與1995年，是全球電子商務(wù)的成功代表。. . . .淺析亞馬遜網(wǎng)上書店電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略目錄 摘要.................................................................................................................... 2
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