【正文】 商店，并擴(kuò)大了一家禮品店的規(guī)模。人事變動(dòng)主要是由于亞馬遜對(duì)“精選產(chǎn)品、少品種、大批量”的“精品路線” 卓越網(wǎng)的修正。卓越有限公司通過其中國(guó)子公司及關(guān)聯(lián)公 司在中國(guó)成功地運(yùn)營(yíng)了卓越網(wǎng)，為顧客提供各類圖書、音像、軟件、玩具和禮品等商品。 亞馬遜進(jìn)行收購(gòu)戰(zhàn)略，是為了更好的利用其他網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的狀況。 戴爾現(xiàn)在每天在網(wǎng)上銷售1400多萬臺(tái)PC產(chǎn)品，占其總業(yè)務(wù)的25%。 網(wǎng)絡(luò)最大的挑戰(zhàn)就是它的規(guī)模。在電子商務(wù)發(fā)展普遍受挫時(shí)亞馬遜的旗幟不倒，是什么成就了亞馬遜現(xiàn)在的業(yè)績(jī)，帶著這一連串的疑問和思索探究亞馬遜的發(fā)展歷程后，經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)，正是被許多人稱為是電子商務(wù)發(fā)展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創(chuàng)造了亞馬遜現(xiàn)在的業(yè)績(jī)。品牌成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。相反，贏利有可能才是為顧客服務(wù)的手段。從網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者能夠得到價(jià)格上的實(shí)惠，也就是能夠買到價(jià)格相對(duì)低的一些商品和服務(wù)，亞馬遜所提供的商品和服務(wù)大部分都有折扣，因?yàn)閬嗰R遜相對(duì)與傳統(tǒng)的商店減少了不必要的中間費(fèi)用。另一方面，消費(fèi)者的多選擇性還表現(xiàn)在空間距離上。亞馬遜的電子交易有無形產(chǎn)品和有形的產(chǎn)品網(wǎng)上交易。另外不可忽視的還有亞馬遜實(shí)在的服務(wù)。而它本身又能非常重視技術(shù)的創(chuàng)新和升級(jí)，技術(shù)上的不斷創(chuàng)新使得其擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法或者難以復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，讓亞馬遜在競(jìng)爭(zhēng)之中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。六年累積虧損額增至12億美元。亞馬遜開始每股僅9美元左右，而到1998年11月股價(jià)長(zhǎng)了23倍，達(dá)到209美元。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，在公司名下，也包括了Alexa Internet、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)（Internet Movie Database，IMDB）三家子公司。自1999年開始，亞馬遜網(wǎng)站開始擴(kuò)大銷售的產(chǎn)品門類。與此同時(shí)，亞馬遜邁開了向國(guó)外擴(kuò)張的步伐。 第二章: 亞馬遜的發(fā)展戰(zhàn)略亞馬遜網(wǎng)上書店由一個(gè)網(wǎng)上圖書零售商發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)圖書帝國(guó)，僅用了短短5年的時(shí)間就完成了傳統(tǒng)零售行業(yè)可能需要幾十年才能達(dá)到的理想。亞馬遜還會(huì)記錄下你的購(gòu)物記錄和檢索記錄，為你提供相關(guān)領(lǐng)域或相似領(lǐng)域的圖書書目，節(jié)省了顧客檢索的時(shí)間。盡管高舉高科技的旗幟，但是在亞馬遜購(gòu)物追求的就是簡(jiǎn)單，只要了解簡(jiǎn)單的電腦技術(shù)，任何人都不會(huì)覺得困難，尤其是它的“一點(diǎn)就通”服務(wù)功能。亞馬遜通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)主要有：網(wǎng)上銷售的地點(diǎn)選擇不像傳統(tǒng)商店那樣，要處于黃金地段，而且要有好的建筑設(shè)施；網(wǎng)上銷售所需要的雇員較少，可以節(jié)省開支；網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品可以直接從倉(cāng)庫(kù)銷售，有時(shí)候還可以從制造商訂貨，省去了商品庫(kù)存的階段，減少了庫(kù)存的開支；亞馬遜不受時(shí)間限制，遍布世界各地的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和全天24小時(shí)運(yùn)作。消費(fèi)者只需要用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)便可以從一家商店轉(zhuǎn)到另一家商店。亞馬遜書店時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)著這一經(jīng)營(yíng)理念，從友好的用戶界面、購(gòu)買選擇的廣闊空間、“一點(diǎn)就通”的購(gòu)物模式、價(jià)格折扣的實(shí)利優(yōu)惠、快捷的送貨到根據(jù)顧客購(gòu)買習(xí)慣、偏好向顧客推薦商品等等。亞馬遜書店借網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，提供的書目選擇可以高達(dá)372萬種之多。強(qiáng)大的品牌效應(yīng)可以提高公司的可信度?，F(xiàn)在免費(fèi)送貨極大地激發(fā)了人們的消費(fèi)熱情，使那些對(duì)電子商務(wù)心存疑慮、擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格昂貴的網(wǎng)民們迅速加入亞馬遜消費(fèi)者的行列，由此產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，“物流是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的工具”在亞馬遜的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中得到了最好的詮釋。借助強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站提升自己的品牌，高網(wǎng)站自身的粘性。亞馬遜是CBS Sports live 的在線合作伙伴，在CBS Sports live 網(wǎng)站上的聯(lián)合品牌商中銷售圖書、影像和音樂。在亞馬遜的發(fā)展中一些重要的收購(gòu)有：(1) 1992年2月， 46%的股份。第三章: 亞馬遜的問題分析雖然亞馬遜的發(fā)展迅速，但是在亞馬遜的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，在它的發(fā)展過程中也遇到過很多問題，例如亞馬遜一直采用“全品種模式”的商業(yè)模式，但是在中國(guó)能否適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展仍是未知數(shù)；還有亞馬遜一直擴(kuò)張，它的資金、管理各個(gè)方面都出現(xiàn)的問題，下面我們主要對(duì)這兩個(gè)方面分析。但目前我國(guó)的法律法規(guī)的不健全、還有不完善的物流體系，不能滿足全模式發(fā)展的軟硬件要求，從而并不適合現(xiàn)階段按這種運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展。但亞馬遜不斷找尋可能上網(wǎng)販?zhǔn)鄣纳唐?，是否為正確的策略，引起人的思考：（一）亞馬遜所建立的品牌信賴度，是否能夠不斷適用于一再開發(fā)的商品，包括玩具及電子商品上，仍有疑慮。亞馬遜的成功給了中國(guó)的電子商務(wù)一個(gè)發(fā)展的契機(jī)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的贏利也給更多的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有了更大的信心，亞馬遜帶給我們的啟示很多，其中最重要的一點(diǎn)就是物流在電子商務(wù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。用一些事情，總會(huì)看清一些人。