【正文】 同行業(yè)的企業(yè)由于生產(chǎn)類似的產(chǎn)品或服務(wù)，往往被收錄在搜索引擎或分類目錄的相同類別。在某些行業(yè)，如計(jì)算機(jī)制造行業(yè)，由于因特網(wǎng)使得公司和客戶之間能夠建立全新的、更直接的渠道，大大削弱了傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷能力。這一虛擬市場(chǎng)與傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)密切相關(guān)，但又有很大區(qū)別。中小企業(yè)雖然經(jīng)營(yíng)比較靈活，但卻面臨著資金和技術(shù)力量薄弱的問(wèn)題。所以，從核心業(yè)務(wù)出發(fā)，尋找適合自己企業(yè)的電子商務(wù)模式是至關(guān)重要的。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 核心業(yè)務(wù)是一個(gè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心所在，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。忽略中層領(lǐng)導(dǎo)的支持，可能會(huì)延誤電子商務(wù)戰(zhàn)略的推進(jìn)。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，同樣需要中層管理者的支持。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略 影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素 根據(jù)原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場(chǎng)局的調(diào)查， “ 一把手工程 ” 是電子商務(wù)實(shí)施之初不可缺少的保障， “ 一把手 ” 的認(rèn)知水平、重視程度以及在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中支持與參與，對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)的順利實(shí)施起著決定性的作用。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 8) 加強(qiáng)國(guó)際交流 (1) 跟蹤國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向 。 (1) 繼續(xù)擴(kuò)大高等院校本科 、 ?？齐娮由虅?wù)專業(yè)的規(guī)模 ，積極探索 eMBA、 電子商務(wù)碩士研究生的教育形式 ， 統(tǒng)一組織電子商務(wù)核心課程的教師培訓(xùn) 。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 (4) 此外，還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展情況加以補(bǔ)充、修改和完善。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 (2) 抓緊我國(guó)電子商務(wù)法的起草研究 。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 6) 構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境 電子商務(wù)的發(fā)展需要建立必要的法律法規(guī) ， 確定在企業(yè)和企業(yè)間 、 政府和企業(yè)間 、 企業(yè)和消費(fèi)者間 、 政府和政府間進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所必須明確和遵守的法律義務(wù)和責(zé)任 ， 以增強(qiáng)用戶對(duì)新技術(shù)的信心和信賴感 。 如果商家在電子網(wǎng)絡(luò)上做了買(mǎi)賣(mài) ， 轉(zhuǎn)帳還要人工轉(zhuǎn)帳 ， 商家自然有意見(jiàn)；另一個(gè)方面要求內(nèi)部的作業(yè)流程程序化 、 規(guī)范化 、 標(biāo)準(zhǔn)化 。 (2) 建立不同技術(shù)間的網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn) ， 允許采用不同信息技術(shù)的用戶間進(jìn)行電子商務(wù) 活動(dòng) 。 通過(guò)安全的控制和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行 ，有利于解決電子商務(wù)的安全性和可靠性問(wèn)題 。 競(jìng)爭(zhēng)的最大收益者是用戶 ， 他們總是可以得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格 。國(guó)家在大力推廣電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)高度重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，把這種建設(shè)作為電子商務(wù)應(yīng)用的重要戰(zhàn)略組成部分。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 4) 進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng) ， 必須不斷加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) ， 包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) 、 信息傳輸設(shè)備的研制和信息技術(shù)的開(kāi)發(fā) 。選擇若干高新區(qū)作為依托和基地，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)以及現(xiàn)代物流、電子政務(wù)集成應(yīng)用的有利契機(jī)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展具有十分重要的意義。特別要注意總結(jié)利用電子商務(wù)改造傳統(tǒng)企業(yè)交易的典型，將電子商務(wù)與企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，大力推進(jìn)以企業(yè)信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)發(fā)展。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 3) 通過(guò)典型示范調(diào)動(dòng)企業(yè) 、 行業(yè)和地區(qū)參與電子商務(wù)活動(dòng)的積極性 在推廣電子商務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)鼓勵(lì)試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)，逐步推開(kāi)。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 (1) 利用經(jīng)濟(jì)手段 (如稅收 、 貸款等 )鼓勵(lì)大型企業(yè)集團(tuán)利用自己的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展集團(tuán)內(nèi)部電子商務(wù) ， 拓展對(duì)外電子商務(wù)交易；鼓勵(lì)中小企業(yè)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站 ， 開(kāi)展電子商務(wù) 。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 2) 以 B2B為龍頭推動(dòng)多種形式電子商務(wù)的發(fā)展 目前世界電子商務(wù) 80%的交易額都是通過(guò) B2B交易完成的。通過(guò)電子政務(wù)，促進(jìn)全社會(huì)的電子商務(wù)應(yīng)用；通過(guò)現(xiàn)代物流，提高電子商務(wù)的整體效益和服務(wù)質(zhì)量；逐步形成一個(gè)三者聯(lián)系密切的、完整的運(yùn)作體系。對(duì)電子商務(wù)示范點(diǎn)的確定，應(yīng)考慮地區(qū)分布、行業(yè)分布。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)從國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，研究電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，針對(duì)我國(guó)目前的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施和組織管理體系。圍繞電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極開(kāi)展電子商務(wù)試點(diǎn)，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用，探索多層次、多模式的中國(guó)特色電子商務(wù)發(fā)展道路，促進(jìn)各類電子商務(wù)應(yīng)用的協(xié)調(diào)發(fā)展。加強(qiáng)政策法規(guī)、信用安全認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設(shè)，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，以環(huán)境建設(shè)促進(jìn)應(yīng)用發(fā)展，以應(yīng)用帶動(dòng)環(huán)境建設(shè)。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 2. 加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本原則 加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想是：按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的中心任務(wù)，實(shí)行體制創(chuàng)新，著力營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，加速國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程，實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，走中國(guó)特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。 (3) 形成電子商務(wù) 、 現(xiàn)代物流和電子政務(wù)有機(jī)結(jié)合的運(yùn)作體系 。 (3) 鼓勵(lì)企業(yè)的積極參與 ， 促使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)式發(fā)展 。依照加拿大消費(fèi)者保護(hù)法，在網(wǎng)絡(luò)中建立一個(gè)國(guó)際認(rèn)可且信賴的消費(fèi)者保護(hù)制度。調(diào)整股票選擇權(quán)及稅賦結(jié)構(gòu)等，鼓勵(lì)人才加入信息產(chǎn)業(yè)，將計(jì)算機(jī)使用技能證明作為中等教育畢業(yè)證書(shū)的條件之一。 提供各項(xiàng)投資優(yōu)惠 ， 鼓勵(lì)中小企業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)；降低營(yíng)運(yùn)成本所需的資源 。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 4. 加拿大的 《 加速向前：提升加拿大在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì) 》 加拿大政府 2022年 1月發(fā)布了各為 《 加速向前：提升加拿大在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì) 》 (Fast Forward: Accelerating Canada Leadership in the Inter Economic)的電子商務(wù)發(fā)展政策白皮書(shū) ， 提出了發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)與相關(guān)的推動(dòng)政策 。 政府應(yīng)根據(jù) Inter這種獨(dú)特的結(jié)構(gòu)相應(yīng)地調(diào)整自己的政策 。 (2) 政府應(yīng)當(dāng)避免對(duì)電子商務(wù)作不恰當(dāng)?shù)南拗啤? 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 3. 美國(guó)的 《 全球電子商務(wù)框架 》 1997年 7月 1日 ， 美國(guó)前總統(tǒng)克林頓發(fā)布了 《 全球電子商務(wù)框架 》 (A Framework for Global Electronic Commerce)， 該文件提出了五項(xiàng)基本原則 ， 以指導(dǎo)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的支持 。企業(yè)家精神是產(chǎn)生新觀念、創(chuàng)造新機(jī)遇的源泉。為加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)發(fā)展， APEC成員應(yīng)在以下領(lǐng)域制定政策并付諸行動(dòng)：確保在線交易法律的實(shí)施，推行電子認(rèn)證和數(shù)字簽名，加強(qiáng)信息安全、個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)和消費(fèi)者信任，制定數(shù)字信息接入的最佳政策，鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施。為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)，APEC鼓勵(lì)其成員在以下領(lǐng)域制定政策并付諸行動(dòng)：建立良好的宏觀經(jīng)濟(jì)政策框架，深化機(jī)構(gòu)改革，創(chuàng)建有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善金融監(jiān)管、公司治理和風(fēng)險(xiǎn)管理，建立高效的風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)，健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系，增加決策過(guò)程的透明度和勞動(dòng)力市場(chǎng)的靈活性，制定有針對(duì)性的社會(huì)政策。 eAPEC工作組在整合 APEC相關(guān)工作的基礎(chǔ)上起草了 《 eAPEC戰(zhàn)略 》 ， 制定了發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)方案 ， 描述了必要的政策環(huán)境 。 (4) 政府的干預(yù) (如有此要求 )應(yīng)當(dāng)在技術(shù)上是中性的，而且是有節(jié)制的、透明的、前后一致的和可預(yù)測(cè)的。在可能的條件下，他們的行動(dòng)應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取國(guó)際上的公認(rèn)。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 國(guó)際組織和各國(guó)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 1. 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的 (OECD)《 全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃 》 1998年 10月 7日至 9日，來(lái)自 OECD成員國(guó)部長(zhǎng)、非 OECD成員國(guó)、消費(fèi)者和社會(huì)利益團(tuán)體的代表聚集加拿大渥太華，共同商討促進(jìn)全球電子商務(wù)發(fā)展的策略。 2022年 4月 1日， 《 中華人民共和國(guó)電子簽名法 》 開(kāi)始實(shí)施，與之配套的《 電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法 》 (信息產(chǎn)業(yè)部 2022年 2月 8日發(fā)布 )同時(shí)開(kāi)始實(shí)施。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前世界上已有近30個(gè)國(guó)家頒布了電子商務(wù)法或電子簽名法。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 6. 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律法規(guī)需要進(jìn)一步健全 電子商務(wù)的法律環(huán)境一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn) 。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 2022年的中國(guó)電子商務(wù)還存在以下突出的問(wèn)題： (1) 中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)從最初的起步階段進(jìn)入初步應(yīng)用階段 ， 但大部分電子商務(wù)還處于 “ 非支付型 ” ， 即網(wǎng)上交易 ， 網(wǎng)下支付 ， 利用網(wǎng)絡(luò)簽訂購(gòu)貨合同 、 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的還不多 。 主要存在的問(wèn)題有： (1) 從總體上看，我國(guó)物流中心的建設(shè)仍處于起步階段，缺乏支持社會(huì)化配送中心運(yùn)作的綜合物品流通系統(tǒng)，難以滿足電子商務(wù)對(duì)商品配送的要求，也難以同國(guó)際接軌。從澳大利亞的情況看，雖然銀行信用卡已經(jīng)非常普及，但用于網(wǎng)上支付的用戶比例還比較小。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 4. 網(wǎng)上支付有待普及推廣 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)的調(diào)查結(jié)果， “ 用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在付款不方便 ” 的比例從 2022年 1月的%下降到 2022年 6月份的 %。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 結(jié)算不暢交易安全性人才缺乏信 息化 基礎(chǔ) 薄弱配送成本高資金不足外 部環(huán) 境尚 未形 成50403020100百分比4 6 .24 2 .33 8 .5 3 8 .52 3 .11 1 .5 1 1 .5影響因素圖 23 影響我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平低還表現(xiàn)在絕大多數(shù)的企業(yè)對(duì)于因特網(wǎng)的使用僅局限在信息查詢和企業(yè)形象的宣傳與推廣，而進(jìn)行網(wǎng)上交易的還很少。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 從企業(yè)電子商務(wù)情況看，根據(jù)北京市統(tǒng)計(jì)局、商委和電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)北京市 417家企業(yè)的調(diào)查， 2022年 1~9月開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)僅占 %，不到調(diào)查總數(shù)的 1/4。其次東中西部發(fā)展差異很大。其中，企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B)的電子商務(wù)交易額比重為 %，企業(yè)對(duì)個(gè)人 (B2C)的電子商務(wù)交易額比重為 %，個(gè)人對(duì)個(gè)人 (C2C)的電子交易額比重為%。大城市和沿海地區(qū)電子商務(wù)水平相對(duì)較高，而中西部地區(qū)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的水平比較低。提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)費(fèi)用，是擺在我國(guó)ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 )、 ICP(內(nèi)容服務(wù)商 )、 IBP(電子商務(wù)服務(wù)商 )、IPP(網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商 )面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。專業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)滯后，而且各種信息系統(tǒng)之間以及與公用信息網(wǎng)絡(luò)之間缺乏互聯(lián)互通，致使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源的利用率偏低。不同部門(mén)各自建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大量的重復(fù)建設(shè)致使我國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的利用率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的 70%～ 80％的水平。一方面，對(duì)于電子商務(wù)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)力度不大，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品不多。迄今為止，我國(guó)尚沒(méi)有形成自己的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，缺乏明確的目標(biāo)和實(shí)施措施，部門(mén)各自為政、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象仍然比較突出。 1995年至 2022年，兩國(guó)電腦保有絕對(duì)總量的增長(zhǎng)，美國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)，電子商務(wù)的普及應(yīng)用程度的差異有進(jìn)一步加大的趨勢(shì)。 (5) 系統(tǒng)安全狀況監(jiān)督檢查。 (3) 安全等級(jí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制 。 這一體系包括以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)： (1) 等級(jí)保護(hù)總體控制。 GB 17859— 1999的發(fā)布實(shí)施，表明中國(guó)信息系統(tǒng)安全保護(hù)體系基本確立。 第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2022/5/27 3. 信息網(wǎng)絡(luò)安全保障體系正在建立 我國(guó)政府十分重視信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作， 1994年 2月 18日國(guó)務(wù)院發(fā)布了 《 中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例 》 ，以國(guó)家法律的形式規(guī)定 “ 重點(diǎn)保護(hù)國(guó)家事務(wù)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、國(guó)防建設(shè)、國(guó)家尖端科學(xué)技術(shù)等重要領(lǐng)域的信息系統(tǒng)的安全 ” 。國(guó)家信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證管理委員會(huì)是經(jīng)國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督行政主管部門(mén)授權(quán)，代表國(guó)家對(duì)中國(guó)信息安全產(chǎn)品測(cè)評(píng)認(rèn)證中心運(yùn)作的獨(dú)立性和在測(cè)評(píng)認(rèn)證活動(dòng)中的公證性、科學(xué)性以及規(guī)范性實(shí)施監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。 1991年 ISO成立了聯(lián)合技術(shù)委員會(huì) ()， 開(kāi)始制定新的標(biāo)準(zhǔn) 。另外， T