汽車銷售公司來店、來電客戶信息管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 電話溝通、來店、成交前準(zhǔn)備等等。 來電、來店業(yè)務(wù)分析 數(shù)據(jù)分析和整理 每周客戶關(guān)系部 從如下方面 對(duì)當(dāng)周的來電、來 店 信息進(jìn)行整理 ，提煉出數(shù)據(jù)和結(jié)論 ： 集中度 ； 集中度 ； ； ； 。 來電、來店 管理工作 分析 每日班后 會(huì)議 每 日下班前，銷售經(jīng)理組織 所有銷售顧問召開會(huì)議， 對(duì)當(dāng)天的客戶來 電 、來店工作進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。 在完成以上 任一步驟的 工作后， 即可適時(shí) 邀請(qǐng)客戶填寫 《客戶來店 信息登記表 》 。 。 為客戶解答了其想了解的信息后， 接聽人員按《客戶來電 信息 登記表》相關(guān)欄目?jī)?nèi)容詢問客戶 ，了解客戶的狀況，并記錄。 適用于對(duì)打來電話咨詢與產(chǎn)品有關(guān)事宜和蒞臨展廳 咨詢或觀賞車輛的客戶的信息的管理。 銷售部 負(fù)責(zé)受理來電、來店業(yè)務(wù)及相關(guān)信息記錄 、 抄送 及工作分析會(huì)議和業(yè)務(wù)分析
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