【正文】 司以外的儀器設(shè)備，本公司的 儀器設(shè)備也不對(duì)外租賃和借用。XXXX檢測(cè)有限公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、有 關(guān)具體質(zhì)量活動(dòng)的程序和指導(dǎo)書(shū)已文件化，可確保檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。 《質(zhì)量管理體系控制圖》(附錄G) 《記錄控制程序》 (YZJC/B201611)XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第1 頁(yè) 共2頁(yè)第B版 第0次修訂主題：質(zhì)量手冊(cè)要求頒布日期：2016年01月01日 XXXX檢測(cè)有限公司依照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立了 管理體系，編制了質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量手冊(cè)涵蓋了公司質(zhì)量方針、機(jī)構(gòu)描述、 人員職責(zé)、支持性程序、手冊(cè)管理等內(nèi)容。 。公正性聲明確保員工不受任何來(lái)自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、 財(cái)務(wù)和其它方面的壓力和影響，以防止商業(yè)賄賂事件發(fā)生。 。XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè) 共3頁(yè)第B版 第0次修訂主題：文件控制要求頒布日期：2016年01月01日 :管理體系文件以文件編號(hào)作為唯一性標(biāo)識(shí)，文件編號(hào)按文件代號(hào)、文件順序號(hào)、年代號(hào)順序進(jìn)行。改版版本必須經(jīng)過(guò)再審批。 《合同評(píng)審程序》，該程序包括明確客戶要求、評(píng)價(jià)公司的 能力和資源、選擇檢測(cè)方法、時(shí)間安排、合同的偏離和修改等內(nèi)容。 XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2 頁(yè) 共2頁(yè)第B版 第0次修訂主題：合同評(píng)審要求頒布日期：2016年01月01日 （委托）一經(jīng)簽訂就具有法律效力，必須充分分析客戶的 要求和合同中的規(guī)定，真正理解和獲知客戶的真實(shí)需要，使檢測(cè)工作 得到客戶的認(rèn)可。 《外部供給供應(yīng)品的采購(gòu)程序》，該程序包括外部供給供應(yīng) 品的選擇、購(gòu)買、驗(yàn)收和貯存等活動(dòng)。 、信息采集、記錄。 2）在保密的前提下，允許客戶或其代表，合理進(jìn)入為其檢驗(yàn)檢測(cè)的相關(guān) 區(qū)域觀察。 《申訴與投訴處理程序》，該程序包括申訴和投訴的受理、 記錄、界定、組織調(diào)查分析、向客戶反饋或解釋處理意見(jiàn)和結(jié)果等。，則相關(guān)部門應(yīng)主動(dòng)配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人調(diào)查分析，確 定造成申訴或投訴的原因或情況說(shuō)明。 《申訴與投訴處理控制程序》(YZJC/B201607)XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第1 頁(yè) 共3頁(yè)第B版 第0次修訂主題：不符合工作控制要求頒布日期：2016年01月01日 XXXX檢測(cè)公司為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制檢測(cè)過(guò)程和管理體系運(yùn)行 中的不符合工作，保證檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量，明確不符合工作的評(píng)價(jià)、決 定不符合工作是否可接受、糾正不符合工作等，建立了《不符合工作 處理程序》，對(duì)檢測(cè)過(guò)程中不符合工作進(jìn)行有效控制，保證服務(wù)和檢測(cè) 結(jié)果的質(zhì)量。 不符合工作的處理 1）當(dāng)檢測(cè)/校準(zhǔn)、監(jiān)督或核查人員發(fā)現(xiàn)檢測(cè)/校準(zhǔn)工作出現(xiàn)輕微不符合情 況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)事人員指出并向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，采取以下措施： ，沒(méi)有對(duì)檢測(cè)結(jié)果造成 影響，可立即實(shí)施糾正，由部門負(fù)責(zé)人組織糾正活動(dòng)，監(jiān)督員監(jiān)督其 糾正的有效性，確認(rèn)實(shí)施糾正到位即可關(guān)閉不符合。 ，并組織 內(nèi)審員跟蹤驗(yàn)證糾正措施。有些不符合項(xiàng)可以組織相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉；有些不符合 項(xiàng)可能重復(fù)發(fā)生或者涉及到程序文件存在不適應(yīng)性，則由相關(guān)部門按 《糾正措施控制程序》中規(guī)定實(shí)施糾正措施。 報(bào)。 。 1）不符合工作是指管理或技術(shù)活動(dòng)不符合管理體系文件或檢測(cè)技術(shù)規(guī)范 或標(biāo)準(zhǔn)的要求；2）XXXX檢測(cè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)層從內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核、檢 測(cè)室間比對(duì)、能力驗(yàn)證、 質(zhì)量控制活動(dòng)、監(jiān)督活動(dòng)、處理客戶申訴 和投訴等環(huán)節(jié)上發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)。 4）防止問(wèn)題的再度發(fā)生 支持文件 《不符合工作處理程序》(YZJC/B201608) XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第1 頁(yè) 共2頁(yè)第B版 第0次修訂主題：糾正措施控制要求頒布日期：2016年01月01日 對(duì)不符合工作采取糾正措施，以糾正已經(jīng)發(fā)生的不符合工作。 不符合工作報(bào)告 1)公司成員發(fā)現(xiàn)不符合工作后，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，除輕微不符 合及時(shí)指出及時(shí)糾正外，應(yīng)填寫(xiě)“糾正/預(yù)防措施要求通知單”，做好 相關(guān)記錄，并向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告。 ，交由管 理組歸檔。XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2 頁(yè) 共2頁(yè)第B版 第0次修訂主題：申訴與投訴處理控制要求頒布日期：2016年01月01日 ，管理 組應(yīng)按照《申訴與投訴處理程序》，認(rèn)真進(jìn)行受理并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 、預(yù)防措施。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1）對(duì)每一位客戶都要熱情接待，收樣員和接待人員要耐心詢問(wèn)客戶的要 求，及時(shí)專業(yè)的解答客戶的問(wèn)題和疑惑，引導(dǎo)或直接幫助客戶放置樣 品。 、試劑和消耗性材料確保只有在經(jīng)檢查驗(yàn)收合 格后才投入使用。 。如合同（委托）出現(xiàn)偏離時(shí)，由業(yè)務(wù)組負(fù) 責(zé)立即通知客戶并留有記錄。 （委托）進(jìn)行評(píng)審。 文件修訂后，應(yīng)將修訂后的文件，按規(guī)定發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)放到位， 對(duì)于非受控文本，不作修訂。 2）外部文件：是指非本公司制訂的但用于本公司質(zhì)量體系的文件,如法 律,法規(guī),標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供的文件等。 。 測(cè)活動(dòng)、檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果不存在利益關(guān)系；公司規(guī)定所有人員不得參 與有損判斷獨(dú)立性或誠(chéng)信的活動(dòng)。 予以評(píng)審。 ，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人向全體員工宣傳貫徹，通過(guò)培訓(xùn) 使他們理解并貫徹執(zhí)行，并采取措施使所有與檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的人員熟 悉掌握與之相關(guān)的質(zhì)量文件，在工作中貫徹執(zhí)行。 ，負(fù)責(zé)文件化管理體系的建立和有效 運(yùn)行。在有困難的情況下，XXXX檢測(cè)有限公司也可采用委托外 部機(jī)構(gòu)對(duì)參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）進(jìn)行期間核查。 《量值溯源程序》實(shí)施周期檢定，儀器設(shè)備首次及使用中的周 期檢定/校準(zhǔn)率均要達(dá)到100%； 確認(rèn)，并保留確認(rèn)記錄。 ： 《期間核查程序》，用以保持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度； ，以保證設(shè)備校準(zhǔn) 狀態(tài)的可信度。 （被授權(quán)的檢測(cè)人員自然具備操作該 檢測(cè)項(xiàng)目的儀器設(shè)備的資格），操作者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核，持證上崗。 、驗(yàn)收、檢定證書(shū)及相關(guān)文件的存檔。具體執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品的 采購(gòu)程序》及《記錄控制程序》。 、合理的布局，其檢測(cè)設(shè)施和環(huán) 境條件滿足相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。 ，批準(zhǔn)相應(yīng)領(lǐng)域的檢驗(yàn)j 檢測(cè)報(bào)告。 1)參與儀器設(shè)備的驗(yàn)收，建立健全儀器設(shè)備臺(tái)帳、制定所負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的周期檢定計(jì)劃和維護(hù)計(jì)劃，建立儀器設(shè)備檔案，維持儀器設(shè)備臺(tái)帳、檔案的有效性；2)檢查儀器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人；XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第8頁(yè) 共10頁(yè)第B版 第0次修訂主題：人員要求頒布日期：2016年01月01日 3)檢查檢測(cè)人員的操作，對(duì)違章作業(yè)檢測(cè)人員有權(quán)制止其使用該設(shè)備；4)管理好儀器設(shè)備的備件與專用維修工具；5)檢查儀器設(shè)備的定期檢定與校準(zhǔn)工作情況及標(biāo)識(shí)的管理；6)負(fù)責(zé)辦理儀器設(shè)備的停用、報(bào)廢手續(xù)。 1)負(fù)責(zé)XXXX檢測(cè)有限公司的技術(shù)工作，熟悉并掌握與檢測(cè)業(yè)務(wù)相 關(guān)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范； 2)簽字的報(bào)告時(shí)必須是經(jīng)過(guò)發(fā)證機(jī)關(guān)組織評(píng)審考核通過(guò)并授權(quán)后，在計(jì)量認(rèn)證通過(guò)范圍內(nèi)方可簽批檢測(cè)報(bào)告； 3）對(duì)不符合現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》條款規(guī)定的檢測(cè)報(bào)告拒絕審批，責(zé)成有關(guān)人員進(jìn)行修改或重新檢測(cè)，直至檢測(cè)報(bào)告符合現(xiàn)行的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的條款規(guī)定； 4）對(duì)簽批的檢測(cè)報(bào)告負(fù)有法律責(zé)任。 、結(jié)果所涉及的利益相 關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢測(cè) 數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。 、建材、結(jié)構(gòu)檢測(cè)所需的專業(yè)技術(shù) 人員和管理人員，包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、檢測(cè)檢驗(yàn) 人員、儀器設(shè)備管理員、樣品管理員、檔案資料管理員； ，其工作都受到適當(dāng)?shù)谋O(jiān) 督，并按照管理體系的要求從事其本職工作； 、培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、技能考核情 況對(duì)以下人員進(jìn)行資格確認(rèn)和頒發(fā)上崗證書(shū)： 抽樣人員、樣品制備人員；XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè) 共10頁(yè)第B版 第0次修訂主題：人員要求頒布日期：2016年01月01日 檢測(cè)人員； ； 操作重要設(shè)備的人員。詳見(jiàn)《管理 體系要素職能分配圖》 ，總結(jié)和解決檢驗(yàn)檢測(cè)技 術(shù)工作中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也為公司技術(shù)人員搭建一個(gè)提高技 術(shù)交流的平臺(tái)，專門設(shè)立以技術(shù)負(fù)責(zé)人為主席，質(zhì)量負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字 人為副主席，各組長(zhǎng)和技術(shù)骨干為會(huì)員的技術(shù)委員會(huì)。 活動(dòng)、檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果不存在利益關(guān)系；公司規(guī)定所有人員不得參與有 損判斷獨(dú)立性或誠(chéng)信的活動(dòng)。 ； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本公司技術(shù)工作管理； 各部門和崗位負(fù)責(zé)按照確定的職責(zé)分工開(kāi)展工作。2. 質(zhì)量手冊(cè)的修訂由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。非受控文本的發(fā)放需經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可發(fā)放。、持久性、形式多樣，并有記錄。 最高管理者簽名： 2016年01月01日 0 / 94XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第3章第1 頁(yè) 共3頁(yè)第B版 第0次修訂主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理頒布日期：2016年01月01日第3章 質(zhì)量手冊(cè)的管理:質(zhì)量手冊(cè)納入了XXXX檢測(cè)有限公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了管理體系要素，引用了相關(guān)的程序文件，是開(kāi)展管理和檢測(cè)工作的重要指導(dǎo)性文件和依據(jù)，XXXX檢測(cè)有限公司全體人員必須理解、貫徹和執(zhí)行。準(zhǔn)確—科學(xué)性：嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的質(zhì)量法規(guī)和檢測(cè)規(guī)程，以高素質(zhì)的專業(yè)人員，合格的檢測(cè)設(shè)備和嚴(yán)密的質(zhì)量體系管理做保證，為委托方提供準(zhǔn)確科學(xué)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。我公司注冊(cè)資金xx萬(wàn)元人民幣，建筑面積xx㎡，公司擁有職工xx人，其中高級(jí)技術(shù)職稱xx人，中級(jí)技術(shù)職稱xx人，大專以上學(xué)歷xx人。通過(guò)我們的不斷努力，xx公司無(wú)論是基本規(guī)模、人員素質(zhì)還是檢測(cè)能力，具有了一定水平。及時(shí)提供過(guò)程信息和最終檢測(cè)報(bào)告、盡量滿足委托方的合理要求，提高服務(wù)質(zhì)量。、登記后辦理發(fā)放和回收手續(xù)，并由持有者簽收。，并標(biāo)志存檔。XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第3章第3 頁(yè) 共3頁(yè)第B版 第0次修訂主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理頒布日期：2016年01月01日 ，需對(duì)質(zhì)量手冊(cè)改版： ；；；；；。能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)檢測(cè)工作。不得參與和檢測(cè)產(chǎn)品有 關(guān)的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)的活動(dòng)。 ，批準(zhǔn)人員錄用標(biāo)準(zhǔn)，提出未來(lái)需求目 標(biāo)。有些崗位或人員可能僅需簡(jiǎn)單的確認(rèn)后就可授權(quán)； 。 ，相關(guān)工作經(jīng)歷1年以上，掌 握本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，具有一定的實(shí)際操作技能，熟 悉相關(guān)法律法規(guī)，能正確處理和判斷檢測(cè)結(jié)果，并經(jīng)考核合格； ，從事檢測(cè)或管理工作三年以上， 熟悉相關(guān)法律法規(guī)和檢測(cè)基本知識(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力； ，熟悉相關(guān) 法律法規(guī)，能正確判斷檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果； ，并有一定檢驗(yàn)檢測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)，XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第4 頁(yè) 共10頁(yè)第B版 第1次修訂主題：人員要求頒布日期：2016年01月01日 熟悉檢測(cè)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)，掌握管 理體系的運(yùn)行過(guò)程，經(jīng)考核取得內(nèi)審員資格證書(shū)； ，初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，熟悉管理 體系及本部門檢測(cè)工作，能全面了解本部門開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目，具