【正文】 成品入庫涂裝整車調(diào)試圖中：★ 產(chǎn)品過程檢驗● 產(chǎn)品最終檢驗◆ 特殊過程 ●總裝產(chǎn)品實現(xiàn)過程流程圖 ◆ ★ ◆ ★發(fā)動機車身焊裝◆★ ◆ ★ 下料成型 ★計劃投料物質(zhì)管理★物資采購 更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人重慶力帆乘用車有限公司質(zhì)量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效1 質(zhì)量管理體系范圍 適用范圍版號0/A第1頁 共2頁本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品、場所及相應的活動為：各種乘用車、發(fā)動機的設計、開發(fā)、制造和服務所涉及的場所和全部活動?！O(jiān)視測量和分析這些過程，并實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結果和持續(xù)改進。質(zhì)量手冊應受控。按照GB/T 190012000標準要求，辨證地引進各種先進的管理工具來進行輔助管理。更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人重慶力帆乘用車有限公司質(zhì)量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 質(zhì)量方針版號0/A第3頁 共7頁 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。c) 策劃的圖示目標 制定臨時文件需要的活動對照質(zhì)量管理體系文件修改質(zhì)量管理體系文件評審現(xiàn)有資源，適當調(diào)整需要的資源對照現(xiàn)有資源增加補充資源 更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人1200722譚家永重慶力帆乘用車有限公司質(zhì)量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 策劃版號0/A第5頁 共7頁d) 策劃的時機公司按照ISO 9001：2000標準建立質(zhì)量管理體系，形成本公司的質(zhì)量手冊和公司質(zhì)量管理體系程序文件。 職責和權限公司組織機構的設置應適應生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理需要，應以書面文件規(guī)定各部門及各級人員的職責、權限和相互關系。 評審輸入管理評審的輸入包括：——審核結果：包括各種審核（如第一方，第二方，第三方審核）的結果；——顧客反饋：包括顧客滿意度的測量結果；與顧客溝通的結果；——各部門質(zhì)量管理體系運行情況總結；——產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，包括過程及產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結果；——糾正和預防措施的實施情況；——以往管理評審后采取措施的跟蹤情況和有效性；——可能影響質(zhì)量管理體系的變化，包括組織內(nèi)外部環(huán)境的變化；——改進的建議。更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人重慶力帆乘用車有限公司質(zhì)量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 人力資源版號0/A第2頁 共4頁 人力資源 總則本公司根據(jù)必要的教育、培訓、技能和經(jīng)驗，來安排人員，以確保人員素質(zhì)滿足崗位需要，勝任其工作。負責制定本公司定置管理制度并作出定置規(guī)劃，定置管理應使物品擺放有序，滿足以下要求：——有利于安全文明生產(chǎn)；——有利于質(zhì)量控制；——有利于提高生產(chǎn)效率；——有利于節(jié)約原則。 管理者代表負責組織銷售公司、汽車研究院、生產(chǎn)計劃部、產(chǎn)品質(zhì)量中心、采購中心負責人和其他相關人員對產(chǎn)。更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人1200722譚家永重慶力帆乘用車有限公司質(zhì)量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 工作環(huán)境版號0/A第4頁 共4頁 工作環(huán)境 公司提供一個良好和穩(wěn)定的工作環(huán)境，并使全體人員意識到他們都參與并影響提供給顧客的服務質(zhì)量。管理評審有關過程詳見Q/LFQ 《管理評審制度》。在一年的時間間隔內(nèi)，總經(jīng)理應主持對公司質(zhì)量管理體系的評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人重慶力帆乘用車有限公司質(zhì)量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 職責、權限與溝通版號0/A第6頁 共7頁 職責、權限與溝通通過職責和權限的規(guī)定和溝通，以指導和控制本公司與質(zhì)量有關的活動，實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標。 質(zhì)量管理體系策劃a) 通用要求:公司通過質(zhì)量策劃為各方帶來增值，策劃應確保體系的變更在受控制狀態(tài)下進行，并保持變更期間質(zhì)量管理體系的完整性。通過公司內(nèi)部貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)對汽車生產(chǎn)制造的有關法規(guī)和標準，落實各崗位對顧客的責任，按照公司質(zhì)量管理體系文件，開展以顧客為關注焦點的持續(xù)質(zhì)量改進活動，同時使供方認同本公司的價值取向，以顧客為關注焦點，共同開展持續(xù)的質(zhì)量改進活動，使公司的產(chǎn)品和服務質(zhì)量達到和超過顧客要求，培養(yǎng)公司的忠誠顧客，使公司和顧客都得到最大的效益。并通過以下渠道，提供本公司建立和改進質(zhì)量管理體系承諾的證據(jù)：a) 向公司傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性；b) 制定質(zhì)量方針；c) 制定質(zhì)量目標；d) 實施管理評審；e) 確保必要的資源。更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人重慶力帆乘用車有限公司質(zhì)量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 文件要求版號0/A第2頁 共3頁 文件要求 總則本公司的質(zhì)量管理體系文件包括：a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；b) 質(zhì)量手冊；c) 程序文件；d) 作業(yè)文件；e) 質(zhì)量記錄。b) 為了實施質(zhì)量管理體系，本公司運用質(zhì)量管理體系基本原理，采用PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)模式，以期做到：——識別出質(zhì)量管理體系所需的過程；——確定這些過程的順序和相互作用；——確定、確保這些過程有效運作和得到控制所需的準則和方法。 按公司要求,上報各類生產(chǎn)類報表,制定本部門相應的質(zhì)量、生產(chǎn)、成本、人員考核指標和中、長期質(zhì)量目標。 對生產(chǎn)過程進行成本控制，降低生產(chǎn)成本。19 售后服務部更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人1200722譚家永重慶力帆乘用車有限公司質(zhì)量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 職責和權限版號0/A第10頁 共10頁 負責組織、實施產(chǎn)品售后服務工作，并對售后服務質(zhì)量負責。 代表顧客實施產(chǎn)品生產(chǎn)過程和成品入庫前的質(zhì)量監(jiān)督工作。 負責組織本部門糾正/預防措施的實施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行。17 采購中心 負責公司各類消耗性物資的采購工作，全面實施采購過程的質(zhì)量控制工作。 負責設備和動力運行成本控制。 負責對公司的設備安全運行、正確使用、定期保養(yǎng)實施管理，確保設備完好率達標。 負責新產(chǎn)品設計評審的組織協(xié)調(diào)工作。 負責生產(chǎn)設備日常保養(yǎng)維護的計劃協(xié)調(diào)工作。13 生產(chǎn)計劃部更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人1200722譚家永重慶力帆乘用車有限公司質(zhì)量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 職責和權限版號1/A第7頁 共10頁，編制年度、季度、和月度生產(chǎn)計劃并督促實施。 負責公司計量器具、檢測儀器的日常管理，制定定檢周期計劃，并定期檢查、實施。 負責組織生產(chǎn)部門執(zhí)行質(zhì)量程序文件并對實施情況進行監(jiān)控評價。 負責公司轎車產(chǎn)品生產(chǎn)物資消耗定額制定和改進工作。 負責庫存產(chǎn)品、零部件、材料、輔料的可追溯性標識的制作管理（如供貨廠家、入庫批次標識等）。 負責跟蹤生產(chǎn)作業(yè)計劃，及時、準確地發(fā)送生產(chǎn)所需的主輔材料，零部件和各類工具，確保生產(chǎn)線運轉順暢。 負責公司產(chǎn)品公告的備案、申報、獲取和使用的管理。 負責公司各部門辦公用品管理、通訊管理、禮品管理、勞保用品管理工作。 負責貫徹執(zhí)行本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的有效運。 負責產(chǎn)品設計圖樣、技術文件的批準和發(fā)布。5 質(zhì)量總監(jiān) 負責主持產(chǎn)品質(zhì)量分析例會，貫徹實施質(zhì)量有關的各項制度。 建立文件化的程序，確保認證標志的妥善保管和使用。 向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況，包括所需的改進，并與所有管理層就質(zhì)量管理體系運行情況進行溝通；確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。 負責質(zhì)量管理體系的建立、完善、實施和保持，并得到持續(xù)改進，負責組織制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并決定有關實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的各項措施，批準頒布《質(zhì)量手冊》。負責公司有關質(zhì)量管理體系方面的內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào) 全公司各部門要積極配合其工作，共同履行其質(zhì)量職責，以確保質(zhì)量體系的有效運行。追求卓越、持續(xù)改進，以性能先進、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品和熱忱的服務在市場上立于不敗之地。先后投資數(shù)千萬元購置了檢測儀器、檢測設備、試驗設備等，并建立沖壓、焊裝、涂裝、總裝、檢測線，有效的保證了產(chǎn)品質(zhì)量。力帆乘用車公司是力帆集團新投入的公司，投資總額21億元，注冊資金10000萬元，員工1000余人，其中各類中高級專業(yè)技術人員近250人，具有年生產(chǎn)乘用車15萬輛的能力?！顿|(zhì)量手冊》A版已通過審定，現(xiàn)予以頒布，公司全體員工自本手冊實施之日起，必須嚴格執(zhí)行?！顿|(zhì)量手冊》是質(zhì)量管理體系的綱領性文件，它制定了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，建立質(zhì)量管理體系結構和提出質(zhì)量管理工作要求，是公司質(zhì)量工作必須長期遵循的基本法規(guī)，是全體員工開展質(zhì)量活動的行為準則，是公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的依據(jù)。2004年9月，國家質(zhì)檢總局、中國名牌戰(zhàn)略推進委員會授予力帆摩托“中國名牌”榮譽稱號。凡質(zhì)量問題，人人有職責，事事有人管。“質(zhì)量是企業(yè)的生命與未來，用戶是我們的衣食父母”，公司樹立強烈的憂患意識，在生產(chǎn)和管理活動中堅持顧客至上、質(zhì)量第一的方針，用高質(zhì)量的工作保證高質(zhì)量的產(chǎn)品，以熱忱的服務讓用戶滿意。負責內(nèi)審，批準內(nèi)審計劃，任命內(nèi)審組長，組織開展內(nèi)審活動并協(xié)調(diào)、監(jiān)控參與管理評審，組織貫徹落實管理評審會議做出的有關決定。 教育全體員工關注顧客的要求，加強員工對滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性的認識。2 管理者代表 按照ISO 9001:2000標準的要求，建立健全并保持質(zhì)量管理體系的正常運轉，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足國家各項強制性規(guī)定的要求。 確保加貼強制性認證標志的產(chǎn)品符合認證標準的要求。 負責組織分管部門修改、補充和完善質(zhì)量管理體系，全面貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的有效運行。 負責組織實施產(chǎn)品設計和開發(fā)的策劃、輸入、輸出、評審、驗證、確認及標準化管理。 負責組織處理顧客的重大投訴和意見，組織銷售/進出口、售后服務系統(tǒng)的質(zhì)量改進和預防措施的實施，確保公司對顧客承諾。更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人更改標記處數(shù)更改通知單編號更改日期更改人5200722譚家永重慶力帆乘用車有限公司質(zhì)量手冊Q/LFQ G012006 2006年04月15日生效 職責和權限版號0/A第4頁 共10頁 負責公司文秘、文件打印、收發(fā)工作。 負責每月對公司各部門工作績效的匯總考核，并對考核結果提出建議。10 物流部 負責根據(jù)生產(chǎn)準備計劃及時編制和下達物資及零部件采購計劃，并檢查、督導和考核采購計劃的實施情況。 負責定期進行庫存物資盤點，庫存實物與財務帳面價值應在規(guī)定時點保持對應關系，控制物資管理成本。 指導、監(jiān)督各車間各部門執(zhí)行工藝紀律，及時解決生產(chǎn)中的技術問題。 負責本公司質(zhì)量分目標的管理、考核工作及質(zhì)量管理體系運行的日常管理工作。 負責量產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量評價及行業(yè)質(zhì)量評定、抽檢和申報等項管理工作。 負責一車一檔的錄入，及現(xiàn)場填寫的正確性進行管理、考核。 負責制定安全生產(chǎn)防護措施，并對實施情況進行監(jiān)督和檢查，消除生產(chǎn)中的不安全因素。負責公司的標準化管理工作。 負責公司大型檢測設備的購置、安裝、校驗、維修和管理工作。 負責向公司各生產(chǎn)單位、部門提供相應的生產(chǎn)保障，及時安全地提供水、電及壓縮空氣、蒸氣、冷卻循環(huán)水等能源、動力。 負責組織本部門糾正/預防措施的實施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行。 做好市場調(diào)研，積極向公司有關部門推薦先進零部件產(chǎn)品