【正文】 制東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁(yè)次27/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管理代表版次A0「產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量管理作業(yè)程序」「出貨檢驗(yàn)管制作業(yè)程序」「不合格品管理作業(yè)程序」 目的對(duì)不合格品進(jìn)行控制，確保所發(fā)現(xiàn)的不合格品不流入下道工序或出公司. 適用范圍；；；.、記錄、隔離：在來(lái)料、生產(chǎn)過(guò)程、成品檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)不合格品要及時(shí)作標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)方法按「產(chǎn)品鑒別與追朔管理作業(yè)程序」執(zhí)行.：在來(lái)料、生產(chǎn)過(guò)程、成品檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的不合格品都應(yīng)做好不合格品的記錄，確定不合格范圍，記錄方法按「不合格品管理作業(yè)程序」執(zhí)行.：在來(lái)料、生產(chǎn)過(guò)程、成品檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)所發(fā)現(xiàn)的不合格品都應(yīng)立即進(jìn)行隔離存放執(zhí)行.、生產(chǎn)過(guò)程、成品檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)所發(fā)現(xiàn)的不合格品的評(píng)審職責(zé)和處理權(quán)限.：①返工；②返修； ③讓步接收；④挑選使用；⑤退貨。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁(yè)次31/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管理代表版次A0 (附件1) 品質(zhì)職能分配 (▲主要職責(zé) △相關(guān)職責(zé)) 職能部門(mén)品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理管理代表業(yè)務(wù)部資材部制造部品管部工程部管理部4 品質(zhì)管理系統(tǒng)▲▲△△△△△△5 管理職責(zé)▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲▲△△△△△△△▲△△△△△△△6 資源管理▲△△△△△△△▲△△△△▲△△△△▲△△7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)△△▲△▲△▲△△△△▲△▲▲▲▲▲△8 測(cè)量、分析和改進(jìn)▲▲▲▲△▲△△△▲△△△▲△△△▲△△。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁(yè)次25/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管理代表版次A0 內(nèi)部品質(zhì)審核活動(dòng)由管理者代表負(fù)責(zé)組織. 內(nèi)部品質(zhì)審核一般一年至少二次可以增加審核次數(shù)，一般采用集中審核，必要時(shí)也可考慮采用滾動(dòng)式審核. 所有審核人員由本公司內(nèi)審員擔(dān)任，取得內(nèi)部品質(zhì)審核員培訓(xùn)合格證書(shū)；；，審核人員應(yīng)熟悉公司相關(guān)文件，并與所審核的活動(dòng)無(wú)直接責(zé)任，審核組長(zhǎng)及審核人員由管理者代表指定. 審核實(shí)施制定審核計(jì)劃(應(yīng)考慮擬審核的過(guò)程﹐區(qū)域狀況以及先期審核結(jié)果)內(nèi)部品質(zhì)審核檢查表，然后由審核組長(zhǎng)召開(kāi)末次會(huì)議宣布審核結(jié)果. 審核結(jié)果及審核報(bào)告審核結(jié)果須予以記錄，,上報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，分發(fā)給受審核部門(mén)的負(fù)責(zé)人.管理者代表組織對(duì)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證，驗(yàn)證并記錄糾正措施是否實(shí)施及其有效性.內(nèi)部品質(zhì)審核的結(jié)果，是管理評(píng)審活動(dòng)輸入的一部分.「內(nèi)部稽核管理作業(yè)程序」為明確資料分析方法、實(shí)施品質(zhì)管理系統(tǒng)全過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控、滿足客戶要求，特制定本程序.東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁(yè)次18/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管理代表版次A0 適用范圍適用于對(duì)客戶要求的識(shí)別，對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審及與客戶的溝通活動(dòng). 客戶要求的識(shí)別收到客戶合同或訂單時(shí)，業(yè)務(wù)部應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的要求進(jìn)行確認(rèn)（包含法律、法規(guī)、客戶沒(méi)有規(guī)定但是預(yù)期或規(guī)定用途所需的要求）.，如果是從未生產(chǎn)過(guò)的新產(chǎn)品，或者是對(duì)原有產(chǎn)品做了修改，還沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)試做樣品時(shí)，由工程部制訂各項(xiàng)技術(shù)要求規(guī)定，并形成書(shū)面文件，然后由業(yè)務(wù)部將樣品及文件提交客戶書(shū)面認(rèn)可.，由業(yè)務(wù)部按合同或訂單要求是否明確進(jìn)行審核，對(duì)客戶的交貨期進(jìn)行評(píng)審，確保各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定，要求明確后工程部核對(duì)樣品和技術(shù)資料，確保滿足合同或訂單要求的能力.（訂單）的修訂，由業(yè)務(wù)部重新組織評(píng)審，如有技術(shù)要求的變更，如屬交貨期的更改，.，須經(jīng)客戶確認(rèn)....，各相關(guān)部門(mén)處理.所有合同或訂單評(píng)審記錄(包括更改)都應(yīng)予以保存.「訂單管理作業(yè)程序」「樣品承認(rèn)作業(yè)程序」「變更管理作業(yè)程序」 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)本公司均依顧客要求(圖紙或樣品)予以加工制造﹐并無(wú)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)需求﹐故本章節(jié)予以刪減﹐如日后有需求﹐再行加入(需知會(huì)臺(tái)北公司從Ramp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁(yè)次10/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管理代表版次A0. 以客戶為中心﹐確?？蛻舻男枨蠛推谕o實(shí)現(xiàn)客戶的滿意.品質(zhì)第一﹐ 追求卓越﹔持續(xù)改善﹐ 顧客滿意.，將采取下列措施：通過(guò)宣傳、培訓(xùn)，使各階段人員都能理解品質(zhì)政策和目標(biāo)，并持續(xù)貫徹執(zhí)行；在不同崗位上的每一位員工，都要“全力以赴，永不懈怠”，在工作中踏實(shí)認(rèn)真，從開(kāi)始就做好本職工作，朝品質(zhì)政策邁進(jìn)，相互配合，不斷進(jìn)?。粏T工通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行《品質(zhì)手冊(cè)》，使客戶確信，本公司有足夠的技術(shù)及管理能力，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)政策的承諾.品質(zhì)政策是管理評(píng)審輸入的一部分.﹕年度銷(xiāo)售額﹕1500萬(wàn)HKD 銷(xiāo)退不良率﹕500PPMNO. 目 標(biāo) 內(nèi) 容月 目 標(biāo) 值3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存總準(zhǔn)確率95%95%95%96%96%96%97%97%98%98%2 采購(gòu)達(dá)標(biāo)率93%93%93%94%94%94%95%95%95%95%3 客訴件數(shù)3件3件2件2件2件2件1件1件1件1件4 客戶滿意度80%80%80%82%82%84%84%84%85%85%5 生產(chǎn)直通率90%90%92%92%94%94%96%96%98%98%6 樣品延遲率5%5%5%4%4%4%4%3%3%3%7 樣品合格率95%95%95%96%96%96%96%97%97%97%8 進(jìn)料批退率3%3%3%%%%2%2%%%9 成品批退率%%%1%1%1%1%%%%東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期頁(yè)次2/31文件編號(hào)Y1R001制訂單位管理代表版次A02. 頒布令﹕頒 布 令為了建全和完善本公司的品質(zhì)管理系統(tǒng)，促進(jìn)產(chǎn)品和品質(zhì)保證的規(guī)范化﹑國(guó)際化﹐提高企業(yè)管理水平和生