【正文】 學(xué)歷要求大專職稱要求初級年齡要求不限性別要求不限任職最佳專業(yè)市場營銷、建筑或營銷相關(guān)專業(yè)。指導(dǎo)工作完成情況負(fù)責(zé)公司各項管理制度、條例的監(jiān)督執(zhí)行。完成銷售經(jīng)理安排的其它工作。職位職責(zé)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任影響性質(zhì)衡量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)銷售員銷售工作指導(dǎo)。指導(dǎo)文件提交及時性配合銷售經(jīng)理做例會準(zhǔn)備工作。職位目的向客戶直接提供售樓服務(wù)及售后服務(wù)，實現(xiàn)項目營業(yè)收入。合作客戶忠誠度完成銷售經(jīng)理安排的其它工作。，做好考勤記錄。為避免銷售現(xiàn)場各管理崗位之間產(chǎn)生職責(zé)混淆，《銷售經(jīng)理職位說說書》、《見習(xí)銷售經(jīng)理職位說明書》、《銷售主管職位說明書》明確規(guī)定了見習(xí)銷售經(jīng)理與銷售經(jīng)理、銷售主管各自的崗位職責(zé)。售樓人員之間互相幫助、互相尊重，不能因為影響到自己的利益就互相拆臺損害別人的利益。置業(yè)顧問應(yīng)找到與客戶的共同話題、共同愛好，共同興趣，如：股票、球迷、唱歌、跳舞等，會盡快縮小與客戶的距離。，必須坐姿端正。與客戶同時出門(包括電梯門)，應(yīng)讓客戶先行。名片的正面須對著客戶。，先請客戶上車，車啟動時告知其坐穩(wěn)，注意安全。 ，不得戴吊墜耳環(huán)，不得戴夸張的戒指和手鏈，不得留長指甲，女置業(yè)顧問不得在指上涂色。其細(xì)微表情是：目光凝視、適度避閃。不要急功近利地推銷樓盤，要給客戶一種“置業(yè)顧問”的形象。 “他”稱呼，應(yīng)稱“那位先生(女士)”。，一律講“對不起，請稍侯；如果離開時間較長，回來后要講：“對不起，讓您久等。，如紀(jì)念章、筆、紙等。，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。、整潔；售樓資料擺放整齊、醒目。2)必須嚴(yán)格遵守售樓處上下班時間規(guī)定，不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離開工作崗位，（各項目具體的上班時間可根據(jù)項目需要進(jìn)行安排，正常情況下每人每天的上班時間為8小時，吃飯時間不計）。8 ) 現(xiàn)場銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)售樓處的全部日常銷售工作的安排、管理和協(xié)調(diào)工作。14）置業(yè)顧問必須相互尊重，保持良好的合作關(guān)系，不得因個人的言行破壞雙方的關(guān)系和影響銷售工作。連續(xù)曠工三日視為自動離職。3）置業(yè)顧問不得從事本樓盤的三級市場買賣、中介等活動。未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司文件，若發(fā)現(xiàn)有泄露情況，則不予以上崗，并依法追究其責(zé)任。 已被接待的客戶未離開現(xiàn)場前，當(dāng)事置業(yè)顧問未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理或主管許可，不得再接待新客戶（有意違反此條，停盤一天）。所有客戶歸屬問題，均以此為原則：a) 以有效客戶登記的前后秩序確定其歸屬權(quán)。 客戶拒絕置業(yè)顧問接待亦計該業(yè)務(wù)員的接待名次，客戶轉(zhuǎn)由銷售經(jīng)理或主管指定的人接待。新客戶則歸屬當(dāng)值置業(yè)顧問，成交不分單。⑵展場客戶當(dāng)日未去銷售現(xiàn)場，之后到訪按照新客戶程序接待，成交歸接待人。置業(yè)顧問考核制度置業(yè)顧問考核資格新招置業(yè)顧問需經(jīng)過統(tǒng)一的一至三周培訓(xùn)后，方可參加上崗考核。）項目熟悉 [權(quán)重：25%] （項目基本資料熟悉、項目賣點挖掘。）考核方式：現(xiàn)場經(jīng)理對置業(yè)顧問進(jìn)行定期考核打分，已轉(zhuǎn)正的置業(yè)顧問考核打分次數(shù)為每月至少不低于兩次，新入職的置業(yè)顧問為前半個月不低于兩次，半個月的考核合格后按轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問標(biāo)準(zhǔn)考核，現(xiàn)場經(jīng)理的打分分?jǐn)?shù)占置業(yè)顧問考核分?jǐn)?shù)的65%。三、 不準(zhǔn)重復(fù)銷售同一房號，向客戶推薦房號前應(yīng)核對銷控。3. 因違反第八條并遭客戶投訴者，當(dāng)事人停盤（義務(wù)接待）7天，造成客戶索賠的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。4) 私藏、挪用公司的貴重物品。12) 向客戶推薦房號前應(yīng)先核對銷控，不準(zhǔn)推薦已銷售的房號。一、 扣分標(biāo)準(zhǔn) 遲到一分鐘扣1分，超過30分鐘算曠工處理； 早退一分鐘扣2分，超過30分鐘算曠工處理； 輪到站崗未執(zhí)行的扣2分并馬上輪空由下一位接替； 輪到站崗未帶好文件夾、激光筆或站崗發(fā)短信、聊電話的扣1分； 女同事未化淡妝、未按公司要求著裝、扎發(fā)、戴頭夾、工牌、絲巾的扣2分； 男同事未按公司要求著裝、系領(lǐng)帶、佩帶胸牌、留胡子的扣1分； 在售樓處吃零食、吸煙、看報紙、手機上網(wǎng)、趴在桌上、打瞌睡、煲電話粥的扣2分； 在前臺大聲說笑，照鏡子、摳指甲、撐頭發(fā)呆、化妝的扣1分； 在售樓處爭吵、惡意攻擊人、散播謠言、發(fā)布對公司不利消息的扣10分并當(dāng)即停盤處理，情節(jié)嚴(yán)重的上報公司給予除名； 搶客、對客戶做虛假承諾、與客戶爭吵、在客戶登記本上做虛假登記的扣5分；1 日常工作中不按銷售流程、規(guī)則進(jìn)行銷售的，包括：簽定認(rèn)購書時未向銷售經(jīng)理或現(xiàn)場主管問取銷控、未填寫成交客戶調(diào)查表等扣3分；1 值班人員未按時（每天16：00時前）完成日例會記要并交付經(jīng)理、未按時提交每日工作日報（每天10：00前）的扣1分；1 接待完客戶后，未親送客戶出門直至目送遠(yuǎn)離，以及未回返接待桌清理桌子并將文件夾、計算器、激光筆、筆紙等收回的扣1分；1 電話鈴響超過兩聲未接聽的，對電話機前同事扣1分處理；1 對擅自離開前臺在非工作區(qū)域聊天、長時間講電話的同事扣1分處理；1 在桌子上放置水杯、食品、雜物等不收拾的扣1分；1 對經(jīng)理交待事項在合乎范圍內(nèi)完成不及時的或粗心大意，完成質(zhì)量非常差的給予5分處理；（如追簽合同、按揭資料、首期款、定金等不及時的）1 對短信請假者，請一天假頭一晚上才請者予以扣1分處理。例會內(nèi)容（包括但不限于）：銷售組織安排；滯銷戶型的討論、對策、建議；接待流程中存在的問題；客戶投訴和問題規(guī)避措施；現(xiàn)場管理存在的問題及調(diào)整策略；推廣日培訓(xùn)；疑難客戶討論；競爭樓盤及市場動態(tài)分析等。銷售經(jīng)理或項目負(fù)責(zé)人應(yīng)在項目啟動后一周內(nèi)向總部信息管理部申請開通該項目客戶資料錄入帳號，有培訓(xùn)需求的一并提交。夏裝外穿白色長袖襯衣, 系有公司logo的黃色絲巾,佩戴公司胸牌。夏裝外穿白色長袖襯衣,系帶公司logo 的黃色真絲領(lǐng)帶,佩戴公司胸牌,下穿深藍(lán)色西褲,穿深色襪子、黑色皮鞋。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋、漏趾鞋、運動鞋等)。如離職人員剩余未結(jié)工資不足以支付工裝費用的，其差額損失計入分公司的成本。服裝較陳舊時，現(xiàn)場經(jīng)理應(yīng)及時要求本人重新申領(lǐng)新工裝。尊地中國地產(chǎn)機構(gòu)營銷中心 08011852 / 52。如因洗滌不當(dāng)造成服裝變形或褪色，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，并及時與營銷中心申請重新申領(lǐng)?？圪M通知：項目組銷售人員離職時，銷售經(jīng)理（或項目經(jīng)理）除按正常離職手續(xù)安排工作交接外，應(yīng)于第一時間以電話和書面（傳真或郵件）形式通知人力資源部、行政部、財務(wù)部部門負(fù)責(zé)人，以便于財務(wù)部及時進(jìn)行工裝扣費結(jié)算。4. 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每日對置業(yè)顧問著裝進(jìn)行檢查，保持工作服規(guī)范整潔，領(lǐng)帶、絲巾要求佩帶整齊，胸牌佩戴于左胸適當(dāng)位置；口袋不應(yīng)放帶響物品，包括：鑰匙串、硬幣等，同時不得裝過多物品以致口袋鼓起。不留胡須，短發(fā)、不遮蓋耳部。發(fā)型盤起，戴黑色頭花。公司所有項目現(xiàn)場必須使用本系統(tǒng)錄入來訪客戶及成交客戶資料。現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項目組成員的獎罰記錄檔案，并指定專人負(fù)責(zé)記錄和管理銷售現(xiàn)場例會管理制度銷售現(xiàn)場的培訓(xùn)和管理實施通過例會形式進(jìn)行，并通過例會紀(jì)要來體現(xiàn)。敬 告：低于70分以下的處在勸退邊緣并停盤一周直至改善，低于80分以下的做停盤二天處理直至經(jīng)理同意上崗，低于90分以下的做停盤一天處理。11) 不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為個人牟取不當(dāng)?shù)美?) 對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。為嚴(yán)格貫徹執(zhí)行銷售服務(wù)“八不準(zhǔn)”，相應(yīng)的違規(guī)處理如下：1. 違反第一、二、三、四、五、六條者立即開除，取消獎金（銷售提成）的分配資格，造成客戶索賠的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，違法者追究法律責(zé)任。銷售現(xiàn)場“八不準(zhǔn)”制度一、 不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為個人牟取不當(dāng)?shù)美纾簠⑴c炒房和炒賣房號，泄漏和炒賣客戶資料，私自收取客戶定金，向客戶索要好處費等。）銷售技巧 [權(quán)重：25%]（表達(dá)能力、溝通能力、迫定方法。職業(yè)形象 [權(quán)重： 7%] （儀容儀表、職業(yè)素養(yǎng)。新招置業(yè)顧問分到具體樓盤后，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排培訓(xùn)時間，需經(jīng)過一至三周的正式培訓(xùn)，才有資格參加現(xiàn)場安排的上崗考核。如置業(yè)顧問在現(xiàn)場被認(rèn)出，則還回業(yè)務(wù)員。1 未成交老客戶同時又帶新客戶到訪，如原業(yè)務(wù)員不在場，應(yīng)電話通知原置業(yè)顧問接待。f) 成交姓名與登記姓名不同以直系親屬關(guān)系為判斷依據(jù)。不成交則為義務(wù)接待，可優(yōu)先補接新客（如A置業(yè)顧問有意不通知B置業(yè)顧問或銷售經(jīng)理、主管，所成交單位的業(yè)績及傭金都?xì)wB置業(yè)顧，A置業(yè)顧問還將處罰停盤三天）。短時間內(nèi)有事應(yīng)與其他同事交代，以便暫時代接。8）置業(yè)顧問不得利用公司的信息資源，在損害公司利益的情況下，謀取個人利益，給公司造成經(jīng)濟損失或情節(jié)嚴(yán)重的，公司依法追究其責(zé)任。置業(yè)顧問行為準(zhǔn)則1）倡導(dǎo)守法、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德，提倡良好配合、互幫互助的人際關(guān)系?，F(xiàn)場銷售經(jīng)理若需請假，應(yīng)提前一天向直屬主管理申請，獲得批準(zhǔn)并交代好工作后，方可離開工作崗位，事后補假單無效，按曠工處理。13）提倡置業(yè)顧問相互之間積極溝通交流，團結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相幫助，切勿以任何理由妨礙正常工作。6) 任何人不得在銷售現(xiàn)場大聲喧嘩，與客戶或同事爭執(zhí)、吵鬧。女置業(yè)顧問須化談妝，男置業(yè)顧問著裝襯衣、系領(lǐng)帶、皮鞋、深色襪子、不得留長發(fā)?！惫ぷ魅藛T不管干任何事，都不得不接聽電話。，報單位：“您好，***項目”，如果早上應(yīng)說：“早上好，***項目”，后講“尊地的***為您服務(wù)”不得倒亂次序。，外出時不穿著工裝?！? 當(dāng)客戶離開時，置業(yè)顧問將客戶送到售樓處門口，為其開門的同時應(yīng)禮貌送行：“X先生(小姐)，慢走!隨時聯(lián)系(或歡迎下次光臨)，再見!”。、諷刺、挖苦客戶、對客戶不尊重。、工作、打電話、與客戶交談時，如有客戶走近，應(yīng)立即點頭微笑示意，以表示已注意他(她)的來臨，不得等客戶先開口。、親切、真實、友好，必要時還要有贊同、同情的表情，做到情緒飽滿、精神振奮、不卑不亢。男女置業(yè)顧問頭發(fā)均不得染怪異色彩。，不得與客戶面對而坐。l .5行走略快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。置業(yè)顧問禮儀規(guī)范1)儀態(tài)：，其正確的站立姿勢應(yīng)是：雙腳自然靠攏，寬度不超過肩寬(體重均落在雙腳上，肩下、頭正、兩眼平視前方、挺胸、 收腹)。置業(yè)顧問必須對樓盤項目的開發(fā)理念、設(shè)計特點、客戶定位、推廣策略、銷售賣點、資料了如指掌，能夠讓客戶難不倒，能夠給客戶好的引導(dǎo)。置業(yè)顧問的基本素質(zhì)要求置業(yè)顧問的條件1)品德條件：置業(yè)顧問應(yīng)誠實、正直、可信賴，熱愛公司，維護尊地公司的名譽，不做損害尊地公司的事情，不利用工作之便搞私下變易等。具體實施辦法如下：一、崗位職責(zé)見習(xí)銷售經(jīng)理為未來新項目銷售經(jīng)理的后備人選，在所見習(xí)的項目中擔(dān)任輔助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理的職責(zé)。、監(jiān)督銷售員搞好現(xiàn)場接待區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，保持前臺整潔、有序、洽談桌椅擺放整齊。獨立客戶投訴次數(shù)每月進(jìn)行個人總結(jié)，并結(jié)合自己的工作對公司的工作提出意見。具有較強人際溝通能力。指導(dǎo)擺放規(guī)范資料滿足需求了解銷售員的工作狀態(tài)和思想情緒，并收集銷售員對銷售工作的意見及建議，及時與銷售經(jīng)理溝通。五官端正、儀表整潔。獨立反饋及時性安排銷售員填寫銷售日報表、周報表、月報表，每天、周一、月初匯總交給項目經(jīng)理。職位目的作為新項目儲備銷售經(jīng)理，輔助見習(xí)項目銷售經(jīng)理執(zhí)行項目現(xiàn)場銷售計劃，進(jìn)行現(xiàn)場管理，實現(xiàn)銷售目標(biāo)和人才輸出目標(biāo)。合作各類報告質(zhì)量報告提交及時性報告對決策支持有效性信息輸入真實、及時性觀察銷售員的工作狀態(tài)和思想情緒，收集銷售員對銷售工作的意見及建議，及時與項目經(jīng)理溝通；對銷售代表的工作調(diào)配提供建議和意見；獨立意見反饋及時性安排銷售員填寫銷售日報表、周報表、月報表每天、每周、每月初匯總提交給發(fā)展商和營銷中心，配合營銷總監(jiān)或項目經(jīng)理做例會匯報準(zhǔn)備工作。獨立項目目標(biāo)完成率負(fù)責(zé)公司各項管理制度、條例的監(jiān)督執(zhí)行并及時向營銷總監(jiān)（或項目經(jīng)理）如實反映。獨立管理規(guī)范性重大差錯次數(shù)負(fù)責(zé)項目組與其他部門的接口、溝通及協(xié)調(diào)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦之其它工作。職位職責(zé)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任影響性質(zhì)衡量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)執(zhí)行、分解并完成項目組績效目標(biāo)，作為項目總對接人，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)策劃人員和銷售經(jīng)理的工作，對項目執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。尊地通過研究國內(nèi)外發(fā)達(dá)城市的綜合體開發(fā)經(jīng)驗，提出以全新的價值策劃體系來運營都市綜合體，將都市綜合體升級到新都市綜合體時代，成為新都市綜合體的先行者。公司簡介? 尊地中國地產(chǎn)機構(gòu)成立于1998年? 以深圳總部為依托，目前共設(shè)九家分公司—— 尊地合肥、尊地山東、尊地西安、尊地東莞 尊地惠州、尊地長沙、尊地香港、尊量行評估、新一點廣告? 在杭州、福建等地設(shè)有分支機構(gòu)，掌握大量的客戶資源? 策劃銷售住宅、商業(yè)、寫字樓類著名樓盤逾200個? 總代理銷售額逾300億元? 綜合銷售率高于95%? 累計樓盤銷售面積超過600萬平方米尊地核心理念◆ 在所服務(wù)的領(lǐng)域中，始終處于領(lǐng)先地位，通過不斷反思與 創(chuàng)新，確保實現(xiàn)每一天的進(jìn)步◆