【正文】 完成項目組績效目標(biāo)，作為項目總對接人，負責(zé)指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)策劃人員和銷售經(jīng)理的工作，對項目執(zhí)行結(jié)果負責(zé)。其它特殊要求普通話流利，能適應(yīng)加班和出差。工作經(jīng)驗要求3年房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗，1年營銷管理工作經(jīng)驗，了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場，具有操盤經(jīng)驗。項目經(jīng)理 職位說明書中 心營銷中心部 門崗 位 號職位名稱項目經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷副總監(jiān)學(xué)歷要求大專職稱要求無年齡要求25歲以上性別要求不限任職最佳專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)營管理、市場營銷、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè)。尊地通過研究國內(nèi)外發(fā)達城市的綜合體開發(fā)經(jīng)驗，提出以全新的價值策劃體系來運營都市綜合體，將都市綜合體升級到新都市綜合體時代，成為新都市綜合體的先行者。◆ 新區(qū)大盤專家 尊地以專業(yè)專注的精神和創(chuàng)新思變的實踐，“從城市戰(zhàn)略角度運營整個區(qū)域，提升新區(qū)價值，成為城市的熱點板塊；從全局視角定位產(chǎn)品線，創(chuàng)新產(chǎn)品體系，使產(chǎn)品成為新區(qū)價值的領(lǐng)跑者；從系統(tǒng)角度創(chuàng)新營銷，創(chuàng)造持續(xù)的熱銷局面，兌現(xiàn)客戶的預(yù)定目標(biāo)”，多年致力于新區(qū)大盤開拓，尊地開辟了新區(qū)大盤的一片廣闊天地，奠定了在新區(qū)大盤領(lǐng)域的專家地位。在核心領(lǐng)域的深度發(fā)展◆ 別墅大盤專家 尊地經(jīng)過多年對別墅大盤的創(chuàng)新策劃和實戰(zhàn)營銷，積累并沉淀了專業(yè)性極強的操盤技能，成為房地產(chǎn)界的別墅大盤專家。◆ 集中優(yōu)勢，打造核心競爭力的拳頭戰(zhàn)略 匯聚各方面的資源以及客戶渠道優(yōu)勢，有目的、有重點地實行尊地未來戰(zhàn)略布局，以最 具競爭力的拳頭產(chǎn)品、拳頭力量以及品牌戰(zhàn)略，保證現(xiàn)有發(fā)展和未來可持續(xù)性發(fā)展 。公司簡介? 尊地中國地產(chǎn)機構(gòu)成立于1998年? 以深圳總部為依托，目前共設(shè)九家分公司—— 尊地合肥、尊地山東、尊地西安、尊地東莞 尊地惠州、尊地長沙、尊地香港、尊量行評估、新一點廣告? 在杭州、福建等地設(shè)有分支機構(gòu)，掌握大量的客戶資源? 策劃銷售住宅、商業(yè)、寫字樓類著名樓盤逾200個? 總代理銷售額逾300億元? 綜合銷售率高于95%? 累計樓盤銷售面積超過600萬平方米尊地核心理念◆ 在所服務(wù)的領(lǐng)域中，始終處于領(lǐng)先地位，通過不斷反思與 創(chuàng)新，確保實現(xiàn)每一天的進步◆ 正直誠信、社會責(zé)任、以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得尊重◆ 尊重、鼓勵每個人的能力和首創(chuàng)精神，分享公司成就◆ 追求客戶滿意度，締造利益共同體◆ 追求完美，以創(chuàng)造力、夢想和激情不斷自我革新，讓每天 過得有價值◆ 從組織到個人設(shè)定其不同階段的高瞻遠矚的目標(biāo)專業(yè)創(chuàng)造價值 用心服務(wù)每一天? 專業(yè)’精神 Professional ’ Spirit 在所從事的領(lǐng)域，深入磨煉，要求登峰造極，抱著至死方休的決心，并樂在其中? 創(chuàng)造’力量 Create ’ Strength 發(fā)掘新視野，造就膽識、速度與應(yīng)變能力，靠內(nèi)在動力解決問題，并活力盎然? 價值’承諾 Value ’ Promise 探索存在的意義，承諾給客戶，約束給自己，協(xié)助客戶塑造價值，并永不懈怠? 用心’傾注 Attentive ’ Devotion 開拓誠信伙伴關(guān)系，充滿關(guān)懷與熱情，以情感與忠誠締造客戶歸屬感，并至忠不渝? 服務(wù)’深度 Services ’ Depth 注入生命力，以戰(zhàn)略性洞察、豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗、敏銳感知力深入內(nèi)在規(guī)律，并繼往開來? 每一天’信念 Everyday ’ Belief 充裕時間點滴，將愿景、信念、夢想放置于行動與結(jié)果之中，并持之以恒尊地目標(biāo)做中國最具價值的地產(chǎn)綜合服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)立百年基業(yè)◆ 尊地價值——尊地是一個幫助你實現(xiàn)夢想的平臺◆ 尊地信條——客戶第一、專業(yè)主義◆ 尊地戰(zhàn)略——拳頭戰(zhàn)略、尖刀團◆ 尊地精神——創(chuàng)業(yè)精神、亮劍精神、團隊精神◆ 尊地責(zé)任——希望工程、學(xué)校實踐基地、社區(qū)公益尊地三大戰(zhàn)略◆ 尊地運營模式的特色戰(zhàn)略 尊地以自身優(yōu)越的資源平臺與專業(yè)精神，建立了一套有著尊地特色的地產(chǎn)運營模式。本管理制度最終解釋權(quán)在營銷中心。 本手冊是為了更好地展示公司品牌形象，保質(zhì)保量完成項目的銷售任務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)秀的銷售業(yè)績，培養(yǎng)每位銷售員具備積極敬業(yè)的工作態(tài)度、良好的綜合素質(zhì)、強烈的服務(wù)精神和團隊協(xié)助意識。目 錄目 錄………………………………………………………………………………………1前 言………………………………………………………………………………………2公司簡介……………………………………………………………………………………………7公司運營部門架構(gòu)…………………………………………………………………………………9項目經(jīng)理職位說明書………………………………………………………………………………11銷售經(jīng)理職位說明書………………………………………………………………………………13見習(xí)銷售經(jīng)理職位說明書…………………………………………………………………………15銷售主管職位說明書………………………………………………………………………………17置業(yè)顧問職位說明書………………………………………………………………………………18銷售經(jīng)理的職責(zé)……………………………………………………………………………………20銷售主管職責(zé)………………………………………………………………………………………21見習(xí)銷售經(jīng)理培養(yǎng)制度……………………………………………………………………………24置業(yè)顧問的基本素質(zhì)要求…………………………………………………………………………30置業(yè)顧問的紀(jì)律要求………………………………………………………………………………33置業(yè)顧問客戶接待制度……………………………………………………………………………37置業(yè)顧問上崗培訓(xùn)制度……………………………………………………………………………38置業(yè)顧問考核制度…………………………………………………………………………………39銷售現(xiàn)場淘汰制度…………………………………………………………………………………41銷售現(xiàn)場“八不準(zhǔn)”制度…………………………………………………………………………42置業(yè)顧問入職、辭職、解聘規(guī)定…………………………………………………………………43橙色風(fēng)暴系列二現(xiàn)場扣分制度…………………………………………………………………45銷售現(xiàn)場例會管理制度……………………………………………………………………………46銷售現(xiàn)場客戶資料錄入制度………………………………………………………………………47銷售現(xiàn)場工服管理規(guī)定……………………………………………………………………………52前 言本手冊制定是在公司規(guī)章制度框架下制定，是公司規(guī)章制度的子制度，所有員工在共同遵守公司制度的同時，必須遵守現(xiàn)場管理條例。 本手冊也是現(xiàn)場管理人員的工作指引，置業(yè)顧問的行為規(guī)范。本管理制度自2008年4 月20日起正式實行。依 托深港的成功運作經(jīng)驗，注入本土化實戰(zhàn)操作，深入當(dāng)?shù)厥袌?，?dǎo)入全新的地產(chǎn)運營模 式，通過整體營銷戰(zhàn)略，以超強的項目運作能力，推動房地產(chǎn)運作水平的整體提高。◆ 高裝備輸出的“尖刀團”戰(zhàn)略 尊地在戰(zhàn)略布局的區(qū)域市場，配備公司精英團隊，以內(nèi)部政策及設(shè)備的全力支持，運用 公司的資源力量與專業(yè)優(yōu)勢，打造尊地在戰(zhàn)略區(qū)域市場的“品牌樣板樓”，打造當(dāng)?shù)氐? 明星樓盤。專注對建筑質(zhì)量、檔次、規(guī)模和售價等方面要求都較高的低密度型別墅大盤（包括獨立別墅、聯(lián)排別墅、類別墅）實施全程策劃和營銷指引?！? 新都市綜合體專家 隨著中國城市的發(fā)展升級，集居住、商務(wù)、購物、娛樂、游憩等多功能物業(yè)于一體的都市綜合體正迅速興起。七大資源平臺——l IT銷售l 品牌塑造l 人力資源l 專業(yè)研究l 產(chǎn)業(yè)資源l 價值評估l 客戶網(wǎng)絡(luò)六大服務(wù)體系——l 區(qū)域/土地運營l 地產(chǎn)策劃/銷售代理/招商l 前期顧問l 房地產(chǎn)評估l 戰(zhàn)略顧問l 品牌運營尊地質(zhì)量管理體系——◆ 評審制度體系◆ 銷售信息匯報管理制度體系◆ IT管理體系◆ 終身學(xué)習(xí)體系◆ 外部專家支持體系◆ 大平臺支持體系尊地品牌資質(zhì)及榮譽——◆ CIHAF中國房地產(chǎn)營銷代理品牌機構(gòu)◆ 中國十大地產(chǎn)品牌顧問機構(gòu)◆ 中國房地產(chǎn)優(yōu)秀策劃代理機構(gòu)◆ 中國（深圳）十大地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)◆ 深圳地產(chǎn)十大品牌中介◆ 中國最具影響力商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃機構(gòu)◆ 中國商業(yè)地產(chǎn)（深圳）最佳營銷策劃機構(gòu)◆ 國家二級房地產(chǎn)評估機構(gòu)◆ 中國信用調(diào)查評估中心誠信經(jīng)營公約會員◆ 深圳房地產(chǎn)協(xié)會常務(wù)理事單位◆ 深圳不動產(chǎn)估價師學(xué)會理事單位◆ 深港地產(chǎn)研究院理事會理事單位◆ 深圳舊城改造拆遷評估先進單位公司營運部門組織架構(gòu)一、 公司營運部門組織架構(gòu) 公司總部運營組織架構(gòu)總裁策劃中心總監(jiān)營銷中心總監(jiān)市場中心總監(jiān)副總裁高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、拓展經(jīng)理高級銷售經(jīng)理、銷售（招商）經(jīng)理高級策劃經(jīng)理、策劃經(jīng)理、高級策劃師師策劃副總監(jiān)營銷副總監(jiān)市場副總監(jiān)銷售主管、高級置業(yè)顧問、置業(yè)顧問高級策劃經(jīng)理、策劃經(jīng)理、高級策劃師、策劃師、助理策劃師高級拓展經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、拓展經(jīng)理、客戶經(jīng)理 分公司運營組織架構(gòu)：總經(jīng)理策劃總監(jiān)營銷總監(jiān)市場總監(jiān)高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、拓展經(jīng)理高級銷售經(jīng)理、銷售（招商）經(jīng)理高級策劃經(jīng)理、策劃經(jīng)理策劃副總監(jiān)營銷副總監(jiān)市場副總監(jiān)總經(jīng)理助理銷售主管、高級置業(yè)顧問、置業(yè)顧問高級策劃經(jīng)理、策劃經(jīng)理、高級策劃師、策劃師、助理策劃師高級拓展經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、拓展經(jīng)理、客戶經(jīng)理二、 項目組人員架構(gòu)1. 單個項目組人員架構(gòu)示意圖總體督導(dǎo)人總經(jīng)理策劃總監(jiān)主策劃師（高級策劃經(jīng)理、策劃經(jīng)理、高級策劃師）輔助策劃師12名（策劃師、助理策劃師）營銷總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售主管、置業(yè)顧問項目經(jīng)理/項目總監(jiān)策略制定者主要方案主筆策略執(zhí)行者次要方案主筆策略指導(dǎo)、方案評審者項目總對接人（特殊情況設(shè)置）銷售監(jiān)控、資源調(diào)度者現(xiàn)場管理、銷售總結(jié)者銷售執(zhí)行人2．同一區(qū)域內(nèi)多個項目交叉配置示意圖高級策劃師1高級策劃師2策劃師3總經(jīng)理策劃總監(jiān)營銷總監(jiān)代理項目C 代理項目D 投標(biāo)項目B 投標(biāo)項目A 主策劃師輔助策劃師輔助策劃師﹢﹢高級策劃師2高級策劃師1策劃師4﹢﹢高級策劃師1策劃師3策劃師4﹢﹢高級策劃師2策劃師3策劃師4﹢﹢銷售經(jīng)理1銷售經(jīng)理2﹢﹢注：虛線表示可空缺，根據(jù)項目具體情況靈活安排。專業(yè)知識要求熟悉房地產(chǎn)項目營銷流程，掌握房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè)知識，了解相關(guān)政策及法律法規(guī)?；舅刭|(zhì)要求具有責(zé)任心和進取心；有市場意識和客戶意識；有組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；勇于面對壓力解決問題；個性成熟，善于人際溝通；熟練應(yīng)用計算機。職位目的實施項目管理，保證項目組正常運作，實現(xiàn)項目目標(biāo)。獨立項目目標(biāo)完成率執(zhí)行公司銷售管理體系和服務(wù)規(guī)范，建立并完善銷售現(xiàn)場管理規(guī)定，保證項目順利實施。合作方案調(diào)整及時性、有效性；銷售業(yè)績客戶滿意度負責(zé)代理項目傭金結(jié)算和收傭等工作。獨立客戶滿意度項目完成質(zhì)量項目完成率負責(zé)匯總整理項目組的銷售報告、銷售總結(jié)分析等工作，并定期向發(fā)展商和營銷中心匯報；負責(zé)項目銷售統(tǒng)計分析及銷售趨勢預(yù)測，組織協(xié)助策劃師對目標(biāo)市場的跟進調(diào)查。指導(dǎo)項目組績效達成率人員崗位適配度培訓(xùn)計劃達成率人才培養(yǎng)數(shù)量人員離職率負責(zé)項目組日常運作管理，以及備用金、項目組活動基金，外地項目組財產(chǎn)、物品采購申請及財產(chǎn)等管理。合作團隊合作精神對內(nèi)、對外聯(lián)系單位及主要聯(lián)系目的聯(lián)系單位聯(lián)系目的對內(nèi)市場部接受其監(jiān)督提高客戶滿意度策劃中心某些情況下借助其技術(shù)支持人力資源部辦理項目組人員招聘、轉(zhuǎn)正、離職、考勤等手續(xù)財務(wù)部辦理借款、報銷事宜溝通年度計劃完成情況、項目回款情況行政部協(xié)調(diào)采購、用車、工服等行政事務(wù)品牌部共同構(gòu)建公司營銷品牌競爭力；某些情況下借助其技術(shù)支持對外發(fā)展商項目營銷執(zhí)行策略、方案溝通協(xié)作單位（建筑設(shè)計公司、景觀設(shè)計公司、廣告公司、裝飾設(shè)計公司、模型公司等）項目規(guī)劃、園林、