【正文】 ，對照出受測分?jǐn)?shù)位于常模樣本中的位置；藉此推斷受測組織的學(xué)習(xí)型 組織發(fā)展程度，將此量表作更有效的應(yīng)用。因此，學(xué)習(xí)不再是一種選擇，而是絕對必須！學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)與加快學(xué)習(xí)速度已成為企業(yè)當(dāng)務(wù)之急！ 中國最大的管理資料下載中 心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 23 頁 共 27 頁 參考文獻(xiàn) 一、 中文部份 王美音譯 (1998)， Dorothy Leonard – Barton著，知識(shí)創(chuàng)新之泉－智價(jià)企業(yè)的經(jīng)營，臺(tái)北：遠(yuǎn)流。 梁進(jìn)祥 (1998)，企業(yè)導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織之研究 — 診斷分析系統(tǒng)之建構(gòu) ，國立政治大學(xué)企業(yè)管理 研究所未出版之碩士論文。 Edward, E. Lawler`Ⅲ (1993). Organizing for the Future: the New Logic for Managing Complex Organizations, CA: JosseyBass. Garvin, D. A. (1993). ―Building A Learning Organization‖, Harvard Business Review, 71(4), pp. 7891. Kovach, J. W. (1997). ―Invest in learning‖, Executive Excellence, 14(2), . Jashapara, A. (1993). ―The Competitive Learning Organization: A Quest for Holy Grail‖, Management Decision, 31(8), pp. 515. LeonardBarton, D. (1992). ―The Factory as a Learning Laboratory‖, Sloan Management Review, 34(1), pp. 2338. Luthans, D., Rubach, J. amp。 Morrison, M. (1995). ―Is there a link between total quality management and learning anizations?‖, TQM Magazine, 7(3), pp. 4144. 中國最大的管理資料下載中 心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁 共 27 頁 Tidd, J., Bessant, J. amp。 Development, August. Slater, S. F. amp。 Naard, A. (1999). ―The impact of creativity and learning on business excellence‖, Total Quality Management, 10(4/5), pp. S523S530. 中國最大的管理資料下載中 心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 24 頁 共 27 頁 Galagan, P. A. (1992). ―On Being a Beginner‖, Training amp。 郭進(jìn)隆譯 (1994), Senge P. ,第五項(xiàng)修練－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，臺(tái)北：天下文化。 企業(yè)必須正視時(shí)代的趨勢，「學(xué)習(xí)不斷的學(xué)習(xí)」將是組織的最重要任務(wù)。 （三）由于時(shí)間及環(huán)境因素限制，因此本量表系透過個(gè)案公司人力資源部進(jìn)行發(fā)放，由受測者自行填答，未能采用團(tuán)體施測；以致施測過程未能標(biāo)準(zhǔn)化，可能會(huì)對施測結(jié)果有所影響。 三、 「學(xué)習(xí)型組織」至今對大多數(shù)人而言仍屬模糊概念，難以具體且完整地加以衡量。 「組織創(chuàng)新氣候評鑒量表」系采用 15 家以知識(shí)資本為核心競爭要素之「智價(jià)企業(yè)」為抽測對象，經(jīng)由統(tǒng)計(jì)實(shí)證與專家檢核結(jié)果顯示其信度與效度皆達(dá)一定水準(zhǔn)。依此標(biāo)準(zhǔn)，此步驟共刪除 2 題，剩余 108 題。 四、量表施測及結(jié)果分析 本研究就個(gè)案公司進(jìn)行普查。 ? 組織及所有組織成員皆能持續(xù)精進(jìn)、積極學(xué)習(xí)，且團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的成效大于個(gè)人學(xué)習(xí)的加總。 ? 組織的各項(xiàng)人力資 源策略 (如薪資獎(jiǎng)酬、績效考核、召募遴選 )支持創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的發(fā)生。 ? 組織成員皆能坦誠溝通，相互信任；不論位階高低皆可毫無顧忌的回饋與表態(tài)、不回避有威脅性的問題、且能坦言承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者及高階管理者具有同理心的關(guān)懷、重視人性需求、重視員工生涯發(fā)展，能得到團(tuán)隊(duì)成員的稱許并愿意遵循領(lǐng)導(dǎo)。 三、發(fā)展「學(xué)習(xí)型組織評鑒量表」初稿 經(jīng)由觀察學(xué)習(xí)型組織標(biāo)竿企業(yè)之一 ——A公司之經(jīng)營理念及策略制度，并整理探討學(xué)習(xí)型組織相關(guān)文獻(xiàn)與相關(guān)學(xué)者研究內(nèi)容后，本研究擬就下述七個(gè)構(gòu)面發(fā)展 量表細(xì)部題項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)與管理、組織文化、組織溝通、共同愿景與策略、組織規(guī)范、結(jié)構(gòu)與程序、知識(shí)管理系統(tǒng)。 Jashapara, 1993。 Tobin, 1993。組織必須藉由這些要素彼此互動(dòng)以塑造為學(xué)習(xí)型組織，而學(xué)習(xí)型組織亦強(qiáng)化并維持組織創(chuàng)新環(huán)境。 Senge(1990)與 Garvin(1993)則認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織能培養(yǎng)新的思考形式與洞察力。 （ 2）組織子系統(tǒng) 此系統(tǒng)包括組織愿景、組織文化、組織結(jié)構(gòu)及組織整體策略四個(gè)構(gòu)面。其構(gòu)面及特征如圖二所示。 Narver(1995)認(rèn)為要促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型為學(xué)習(xí)型組織，必 中國最大的管理資料下載中 心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 27 頁 須具備： ； ； ； ；。 （三）學(xué)習(xí)型組織之特征 Pedler(1991)等人認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織之特征有四： 別成員學(xué)習(xí)且發(fā)展其全部潛能的氣氛； 客、資源供應(yīng)者及與組織產(chǎn)生重要利害關(guān)系的第三者； 源發(fā)展成為組織策略的中心； 。 1995 Wick amp。 「學(xué)習(xí)型組織」相關(guān)文獻(xiàn)探討 A 公司經(jīng)營理念及策略措施 界定評鑒量表構(gòu)面組成「 學(xué)習(xí)型組織」相關(guān)文獻(xiàn)探討 面組成 發(fā)展細(xì)部衡量題項(xiàng) 咨詢教育心理學(xué)專家 訪談業(yè)界專業(yè)經(jīng)理人 問卷初稿完成 正式施測 施 測結(jié)果分析 –– 信度分析、項(xiàng)目分析 建構(gòu)效度分析 「學(xué)習(xí)型組織評鑒量表」 正式完成 圖一 「學(xué)習(xí)型組織評鑒量表」編制流程 增進(jìn)表面效度 與內(nèi)容效度 中國最大的管理資料下載中 心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 27 頁 二、「學(xué)習(xí)型組織」相關(guān)文獻(xiàn)探討 （一）學(xué)習(xí)型組織之定義 何謂「學(xué)習(xí)型組織」至目前為止尚無非常明確的定論，各家學(xué)者就其研究領(lǐng)域的不同而提出各自見解，茲將知名學(xué)者之論點(diǎn)整理如表一所示： 表一 學(xué)習(xí)型組織定義匯整 年代 提出學(xué)者 定義 1990 Senge 學(xué)習(xí)型組織是指該組織的成員持續(xù)地發(fā)揮其能力，創(chuàng)造其所渴望的結(jié)果，培養(yǎng) 新的思想形式，塑造集體的氣氛。希冀能培養(yǎng)出相互關(guān)懷、完全信賴的團(tuán)隊(duì)氣氛，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大力量。 而除了正式的在職訓(xùn)練外，公司亦提供了許多自我學(xué)習(xí)課 程及其它內(nèi)部或外部的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。 尊重個(gè)體 ——以希望別人對待自己的方式對待他人。是以公司 提供了一個(gè)不斷鼓勵(lì)專業(yè)人員變革、成長、以致成功，且能在此取得個(gè)人與職涯生活平衡的有機(jī)環(huán)境。依客戶的情況與需求之不同，分別扮演管理顧問、系統(tǒng)整合者及經(jīng)營整合者等角色。俾便企業(yè)在朝向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)時(shí)，能有一具體衡量之指標(biāo)，用來檢視其組織學(xué)習(xí)現(xiàn)況及具體作為，以供企業(yè)參考并修正其策略進(jìn)度及施行方向！期 望企業(yè)在轉(zhuǎn)型為學(xué)習(xí)型組織后，管理者能應(yīng)用創(chuàng)新的思考、全新的領(lǐng)導(dǎo)方式，使每位專業(yè)人員都能確認(rèn)組織問題并主動(dòng)加以解決、并藉由工作活出生命的意義，進(jìn)而促使組織持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、改進(jìn)、創(chuàng)新，不斷地增進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造未來的能力！ 壹、 貳、 個(gè)案公司簡介 個(gè)案公司系一全球性管理與科技顧問公司之在臺(tái)子公司，目前計(jì)有 90 位專業(yè)人員，服務(wù)品質(zhì)管理制度于 1995 年獲 ISO9001 之認(rèn)證。 而為了協(xié)助客戶在不斷變化、競爭激烈的環(huán)境中，能夠有效整合內(nèi)部之人員組織、信息科技及作業(yè)方式，進(jìn)而提高經(jīng)營績效， A 公司將業(yè)務(wù)范圍劃分為四：策略服務(wù)、變革管理、系統(tǒng)整合及科技整合。 ? A 公司的核心價(jià)值： 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ——完全了解、符合、甚至超越客戶的期待。此外世界各地的專家亦可隨時(shí)支持本地的專業(yè)人員，共同為提高客戶的競爭力而努 力！ A 公司擁有一套獨(dú)特的訓(xùn)練計(jì)劃，以確保專業(yè)人員在為客戶 中國最大的管理資料下載中 心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 27 頁 服務(wù)時(shí)擁有所需的專業(yè)知識(shí)、能成功地提供客戶高品資服務(wù)。 （三）完善的知識(shí)管理系統(tǒng) A 公司為滿足組織內(nèi)部知識(shí)累續(xù)、分享、創(chuàng)新的需求，并強(qiáng)化持續(xù)競爭力，以提供客戶迅速、完整的全方位服務(wù)；于 1992 年開始發(fā)展「全球最佳實(shí)務(wù)知識(shí)庫」 (BRP)。 而由于 A 公司為一全球性企業(yè)，項(xiàng)目成員可能來自世界各地，因此必須尊重每位專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)及文化。 1993 Garvin 學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)精于創(chuàng)造知識(shí)、獲取新知、移轉(zhuǎn)知識(shí)的組織，并藉由知識(shí)的獲得以修正、反省其行為并從中培養(yǎng)新的洞察力。 1997 Kovach 學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)分享靈感、組織成員彼此學(xué)習(xí)，主動(dòng)搜集組織內(nèi)部及外部信息；并與供貨商及客戶共同解決問題、創(chuàng)造價(jià)值及獲得競爭優(yōu)勢。 Garvin(1993)認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織具有下列特色： 決模式； ； ； 速移轉(zhuǎn)知識(shí)并有效率地布滿整個(gè)組織。 O’Brien(1994)提出十二個(gè)支持組織持續(xù)學(xué)習(xí)的基本要素，這些因素會(huì)影響組織學(xué)習(xí)與變革能力：策略與愿景、經(jīng)營者施為、管理