主管、主任崗位職責(zé)及流程ktv(存儲版)
【正文】 如客人提出要多開發(fā)票、應(yīng)婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理。 客人付過錢后，應(yīng)當(dāng)著客人的面點清，如客人使用信用卡，首先應(yīng)看此卡是否可以在本公司使用。 （三）KTV主管買單程序及注意事項 一、買單程序： 當(dāng)包房客人要求買單時，KTV 服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐，是現(xiàn)在買單嗎？”得到肯定后，要說：“好的，請您稍等一下。 工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛， 每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、 休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運作所需人手充足。 安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。在離開所服務(wù)房間時，應(yīng)與同事交
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