商務(wù)禮儀jieshao(存儲版)
【正文】 頭正雙目平視 ， 面容平和自然； 坐在椅子上 ， 應(yīng)至少坐滿椅子的 2/3， 一般情況下 ， 不要靠背 ， 休息時(shí)可輕輕靠背； 離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng) ， 右腳向后收半步 ， 然后起立 ， 起立后右腳 與左腳并齊 。 儀態(tài)禮儀 鞠躬 15度鞠躬禮： 運(yùn)用于一般的應(yīng)酬，如介紹、握手、問候、遞物、讓座、讓路等。 握手禮儀 握手時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重，恰倒好處； 手指輕輕一碰 ? 手握得太緊 ? 握手禮儀 握手的時(shí)間應(yīng)根據(jù)與對方的親密程度而定 ； 通常是握緊后打過招呼即松開 但如親密朋友意外相遇，握手時(shí)間就長一點(diǎn) 在公共場合，握手的時(shí)間 一般二三秒為宜 。無職務(wù)、職稱時(shí)，稱“ X先生”、“ X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名 交換名片的禮儀 注意事項(xiàng) 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng) 該使用名片夾，宜將名片置于左上方口袋； 名片使用“三不”原則：不能隨便進(jìn)行涂改、不提 供私宅電話、不要印多個(gè)頭銜； 必須起身接收名片； 接收名片后鄭重地放入自己的西裝上衣口袋、或 名片夾，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存 放時(shí)不注意落在地上； 應(yīng)用社交禮儀 座位原則 ?右方為上的原則（國際慣例；中國傳統(tǒng)左為上） ?前座為上原則 ?居中為上原則 ?離門以遠(yuǎn)為上為原則 ?景觀好的位子為上為原則 應(yīng)用社交禮儀 同行禮儀 2人同行時(shí)：右為尊，安全為尊； 3人 同行 時(shí)：中為尊； 4人 同行 時(shí)：不能并行，應(yīng)分成兩排，前排為尊； 上下樓梯、扶梯：靠右邊、上為尊。 圓桌會(huì)議要求較方桌會(huì)議稍松，比較靠里的位置是較主要的位置。 乘車禮儀 非專職司機(jī)：副駕駛位置為上賓席 原因：表示尊重，若坐后面就意味著主人是你的司機(jī)，是對主人的一種不尊重。 在會(huì)唔中 ， 如有很多名片同時(shí)交換時(shí) ， 可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對應(yīng)排好 ， 便于認(rèn)識客人 。 舉手致意 點(diǎn)頭致意 欠立致意 通常在餐桌上，介紹陌生人認(rèn)識時(shí) 非商務(wù)場合別人為你上茶時(shí) 抱拳致意 鞠躬致意 擁抱貼面 吻禮 忌諱： 不可戴著有色眼鏡迎送客人、與人握手、交談 致意 介紹 原則 為他人做介紹時(shí)必須遵守 “ 尊者優(yōu)先了解情況 ” 的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。 90176。 儀態(tài)禮儀 肅立適用于隆重集會(huì)，如升旗、慶典、剪彩等儀式。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動(dòng)。 如果看見一位男士迎面走過來，不用管他的頭銜、職位和名片，只要把他身上的顏色數(shù)一數(shù)就明白了。 剔須修面，保持清潔。襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。 禮儀 禮儀常識知多少？ ? C B D A 門 會(huì)議室 答案： C 禮儀常識知多少？ ? 答案： 主人 A D C 司機(jī) A B 客人 C 禮儀常識知多少？ ，最重要的客人、主陪、副陪 應(yīng)該坐在哪個(gè)位置上 ? 答案： 主人 A 客人 B 門 副陪 F 課程目的 通過本課程的學(xué)習(xí)，讓大家認(rèn)識到禮儀的重要性；了解工作禮儀的基本常識，通過練習(xí)掌握并能運(yùn)用常用工作禮儀。 22～ 27分：表示你只有在極需要的情況下或者對方與你志同道合時(shí)，才同別人作較為深入的交談，但你仍不會(huì)把交談作為發(fā)展友情的主要途徑。 15～ 21分：你比較熱衷跟別人交談。 商務(wù)禮儀是禮儀的一支分支，通常是指禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用，主要是泛指商業(yè)人員在自己的崗位上應(yīng)當(dāng)遵守的通用的行為規(guī)范。 鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；不要穿涼鞋去商務(wù)場合；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜多；無跟鞋會(huì)使女士缺少女人味。
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