中家商務(wù)禮儀(存儲(chǔ)版)
【正文】 天確認(rèn)訪問(wèn)，若有變化，應(yīng)盡早通知對(duì)方。 進(jìn)出門(mén)禮儀 商務(wù) 禮儀 關(guān)門(mén)時(shí)應(yīng)注意后邊的人。 進(jìn)入電梯后應(yīng)自覺(jué)面對(duì)電梯門(mén)靠邊站立； 乘車禮儀 商務(wù) 禮儀 坐公交車排隊(duì)就是用身體語(yǔ)言向別人表示 尊重與禮遇； 坐小轎車以后排右座為首，左座次之，司機(jī) 旁為末座。 一定要準(zhǔn)備飲用水，并隨時(shí)給客人續(xù)滿。 握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無(wú)力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。 工 作 時(shí) 間 ? 實(shí)行每周六天工作日 ,每天工作 7個(gè)半小時(shí) 。 電話機(jī)旁應(yīng)備有紙、筆，以供隨時(shí)記錄； 商務(wù) 禮儀 通話后 應(yīng)輕放話筒，并應(yīng)在對(duì)方掛斷后再放話筒； 留言或轉(zhuǎn)告要立即執(zhí)行，將來(lái)電所托事項(xiàng)填寫(xiě)在“電話留言便條”上，以口頭形式傳達(dá)，或以便條形式傳遞。也可兩腳分開(kāi)， 比肩略窄，雙手合起，放在 腹前或背后。 商務(wù) 禮儀 不要 視線游移或面無(wú)表情； 大聲笑鬧或竊竊暗笑； 精神萎靡不振； 語(yǔ)速過(guò)快； 手勢(shì)過(guò)于夸張； 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢(shì)； 走路時(shí)后仰、搖晃、跳動(dòng)或眼向下看 。 商務(wù) 禮儀 腰帶 一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。 男士：盡可能不要留胡子，即使留也應(yīng)整齊，臉部應(yīng)保持干凈，注意鼻毛不要露在外面； 女士：不宜化過(guò)濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。 ?禮 儀：是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧， 是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，是企 業(yè)形象和文化的具體表現(xiàn)； ?商務(wù)禮儀：是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和交 往藝術(shù)。 商務(wù) 禮儀 帽子 商務(wù)工作不可戴帽子、圍巾。 襪子 應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子； 尤其是不能穿白襪子。 能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 如果長(zhǎng)時(shí)間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要注意將腿向回收 。 接通后 對(duì)相識(shí)的人，簡(jiǎn)單問(wèn)候即談主題； 對(duì)不相識(shí)的人，先講明自己的身份、目的，再談問(wèn)題； 用您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)。 辦公禮儀 公司同事之間應(yīng)主動(dòng)打招呼； 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行； 有人主動(dòng)與您打招呼，必須要有回應(yīng)； 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對(duì)著遞名片者，讓自己的名字沖著對(duì)方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對(duì)方熟悉的語(yǔ)言那面向上。 準(zhǔn)備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。推、拉門(mén)時(shí)如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應(yīng)等對(duì)方能夠?qū)㈤T(mén)扶住時(shí)才松手，以免門(mén)自動(dòng)回關(guān)，傷到他人； 如果你前面有人為你撐開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)加快腳步，用手扶住門(mén)，并道謝； 如果是過(guò)小的轉(zhuǎn)門(mén)，不要兩人擠在一起。 電梯禮儀 商務(wù) 禮儀 乘電梯應(yīng)先下后上，千萬(wàn)不能堵在門(mén)口，應(yīng)讓出通道； 先上的人員應(yīng)主動(dòng)按住按鈕，以防電梯門(mén)夾人； 出入電梯應(yīng)以方便為主，如有可能也要注意通常的禮儀，如女士、老人優(yōu)先； 乘坐滾梯時(shí)應(yīng)站在滾梯的右邊。
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