【正文】 包貨品的包裝情況和清點(diǎn)的過(guò)程)須按客戶包內(nèi)的退貨單點(diǎn)貨,正常情況下串款是較常發(fā)生,可以不通知商品部,有多收或少收貨必須及時(shí)與商品部聯(lián)系,由商品部,可先清點(diǎn)將收貨單開(kāi)至商品部,由商品部回復(fù)處理結(jié)果(拆包點(diǎn)貨要及時(shí),正常收到退貨二個(gè)工作日內(nèi)必須清點(diǎn)完畢,以免造成客戶丟貨).:品管將檢驗(yàn)結(jié)果注明清楚,將單交至商品部,由商品部負(fù)責(zé)人簽清楚意見(jiàn),次品倉(cāng)遵照?qǐng)?zhí)行即可(返貨要及時(shí),正常三個(gè)工作日內(nèi)必須返回,否則客戶會(huì)拒絕接收返貨).,三個(gè)工作日內(nèi)必須入成品倉(cāng),以免耽誤商品部再次銷售.注:以上要求須嚴(yán)格執(zhí)行,否則客戶投訴或造成損失責(zé)任由福建公司承擔(dān).生產(chǎn)部::商品部每個(gè)季度開(kāi)完訂貨會(huì)將生產(chǎn)數(shù)量明細(xì)下給生產(chǎn)部,要求在1個(gè)月內(nèi)書(shū)面回復(fù)所有單,應(yīng)做每隔5天內(nèi)的預(yù)計(jì)交貨計(jì)劃給到商品部,5小內(nèi)書(shū)面回復(fù)交貨時(shí)間。如公司不批準(zhǔn)客戶欠款出貨，商品部和市場(chǎng)部協(xié)商跟客戶溝通其他出貨方案。B、訂貨總結(jié)會(huì)的組織l 完成訂貨分析后，組織相關(guān)針對(duì)訂貨做出總結(jié)；l 收集匯總各部門意見(jiàn)，做出整改方案。類別訂貨數(shù)量銷售合計(jì)剩余庫(kù)存預(yù)計(jì)可銷售天數(shù)預(yù)計(jì)庫(kù)存壓力背心1792040　　　　　　　T恤119350100　　　　　　　合計(jì)137270140000　　　　D、新舊款存銷結(jié)構(gòu)合理化分析；E、分系列存銷占比分析；了解各系列、品種存銷結(jié)構(gòu)情況，通過(guò)對(duì)比，了解終端店鋪哪個(gè)系列銷售更好一些，為公司研發(fā)部提供系列占比的參考。 特賣場(chǎng)配貨：A、特價(jià)場(chǎng)貨量要求充足，要讓顧客感覺(jué)到貨源足，有購(gòu)賣欲望和進(jìn)店挑選的欲望；B、特價(jià)場(chǎng)的定價(jià)時(shí)要注意單類貨品的零售價(jià)不能太多，即價(jià)位要相對(duì)統(tǒng)一，便于店鋪集中類別貨品的價(jià)位去陳列；C、特價(jià)場(chǎng)的特賣主體要明確，盡可能不超過(guò)兩個(gè)特賣主題；D、特價(jià)場(chǎng)的貨品要定期（最長(zhǎng)每半個(gè)月）更新，讓顧客對(duì)特價(jià)貨品有新鮮感；E、特價(jià)場(chǎng)的補(bǔ)貨一定要及時(shí)，缺色斷碼的貨品要盡快補(bǔ)充貨源；F、每周要關(guān)注特價(jià)場(chǎng)的單款銷售和庫(kù)存情況，如果遇到滯銷款，要及時(shí)查明原因（陳列/價(jià)位/款式/員工推銷等），及時(shí)調(diào)整。G、根據(jù)以上內(nèi)容檢查出店鋪貨品存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)配。C、分析人員匯總討論意見(jiàn)，進(jìn)行修改，由區(qū)域經(jīng)理確定分區(qū)當(dāng)季貨源組織和上市計(jì)劃方案，并報(bào)貨品部備案，以便于后期的配發(fā)、上市的跟進(jìn)，以及其他相關(guān)信息的傳遞。表格要求：A、做此表之前要求盡量收齊數(shù)據(jù)，核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)性；B、要求整理好頁(yè)面和每頁(yè)格式，保證報(bào)表美觀；C、此表要求做完后放到服務(wù)器上規(guī)定位置并發(fā)到相關(guān)部門。根據(jù)電腦帳，核對(duì)每筆入、出、銷數(shù)據(jù)，保證分區(qū)和店鋪帳務(wù)清楚、準(zhǔn)確。（4）、每次收到新款進(jìn)貨信息，要求根據(jù)進(jìn)倉(cāng)總量和南北氣候差異進(jìn)行新款發(fā)貨，所有新款發(fā)貨必須以書(shū)面形式將《新款發(fā)貨通知單》傳到客戶處，要求客戶及是匯款到公司方可發(fā)貨。C、 新款上貨也要注意舊款的退倉(cāng)及調(diào)店安排；D、 跟蹤新款上市銷售情況。商品部跟進(jìn)調(diào)貨方貨品發(fā)出時(shí)間，要求做電腦賬。大區(qū)客戶訂貨出貨金額達(dá)成帳上余款北區(qū)北京數(shù)量金額數(shù)量金額山東北區(qū)小計(jì)南區(qū)廣西云南南區(qū)小計(jì)直營(yíng)浙江遼寧直營(yíng)小計(jì)總計(jì)B、分波段出貨資料報(bào)表分大區(qū)、客戶、波段訂貨、出貨、余貨、達(dá)成率情況大區(qū)客戶第一波第二波段合計(jì)訂貨出貨金額達(dá)成訂貨出貨金額達(dá)成訂貨出貨金額達(dá)成數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額北區(qū) 山東北京北區(qū)小計(jì)南區(qū)廣西云南南區(qū)小計(jì)直營(yíng)浙江遼寧直營(yíng)小計(jì)總計(jì)C、分區(qū)域、分客戶、波段、品種出貨跟蹤此報(bào)表多數(shù)是商品跟單人員自己看，了解客戶出貨明細(xì)資料，以方便后期跟進(jìn)。 如公司不批準(zhǔn)客戶欠款出貨，商品部和市場(chǎng)部協(xié)商跟客戶溝通其他出貨方案。 商品部和分區(qū)溝通寫上貨計(jì)劃收到分區(qū)上市計(jì)劃，結(jié)合公司實(shí)際安排進(jìn)度表，和市場(chǎng)部審核、確認(rèn)計(jì)劃OK，回復(fù)客戶，并按照計(jì)劃出貨?？蛻舾痉从衬晨畛霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商品部要求客戶拍照并寫明次品原因，過(guò)來(lái)做初步了解，同時(shí)要求客戶將衣服寄至公司，查實(shí)際情況。跟回貨同事通知部門內(nèi)相關(guān)人員，做好其他工作安排。核對(duì)、匯總客戶明細(xì)資料。做暢滯銷排名客戶確認(rèn)定貨數(shù)量、金額后，給總代打印明細(xì)。代理出貨客戶新款上市計(jì)劃的溝通及建議；客戶提貨進(jìn)度的控制，出貨進(jìn)度的跟蹤；出貨報(bào)表的更新、匯報(bào)；客戶物流進(jìn)度的跟進(jìn)；客戶少貨問(wèn)題的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、回復(fù)；客戶補(bǔ)貨工作的協(xié)調(diào)、完成；分區(qū)執(zhí)行調(diào)貨/補(bǔ)貨的情況。知道是沒(méi)有力量的，相信并做到才有力量！32 / 36 廣州市阿衣迪優(yōu)服飾有限公司目 錄 第一章 商品部工作簡(jiǎn)介 ……………………………………………………… 3第二章 商品部工作操作流程細(xì)則 ………………………………………… 5第三章 相關(guān)工作流程及要求 ……………………………………………… 22第四章 代理加盟商發(fā)貨操作流程 ………………………………………… 23第五章 員工內(nèi)購(gòu)流程 ………………………………………………………… 25第六章 直營(yíng)店鋪盤點(diǎn)操作流程 …………………………………………… 26第七章 商品部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) …………………………………………… 27第一章 商品部工作簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介：主要負(fù)責(zé)公司回貨、出貨、數(shù)據(jù)分析、庫(kù)存控制，協(xié)助各分區(qū)做好銷售分析及庫(kù)存控制的工作。，提倡高工作效率和高工作質(zhì)量；,多提對(duì)本部門工作有利的意見(jiàn)和建議。數(shù)據(jù)建立及商品分析公司整體數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、存檔；公司整體貨品的銷售及流轉(zhuǎn)情況。 所有客戶簽名資料要求在訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收集完成，如實(shí)在無(wú)法當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)的，要求客戶在兩個(gè)工作日內(nèi)簽名回復(fù)。部門經(jīng)理審核下單資料，吳總審批。回貨進(jìn)度跟進(jìn)報(bào)表波段品種生產(chǎn)下單實(shí)際回貨款數(shù)數(shù)量款數(shù)數(shù)量回貨達(dá)成第一波段T恤襯衫小計(jì)第二波段T恤襯衫小計(jì)合計(jì)T恤襯衫小計(jì)B、分波段、廠家回貨達(dá)成%；作用：評(píng)估工廠是否要以繼續(xù)合作，如果該工廠一直有出現(xiàn)回貨進(jìn)度慢的問(wèn)題，必須跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做出評(píng)估。A、 每個(gè)波段回貨的準(zhǔn)時(shí)性，允許有前后五天的差異；B、 單款回貨數(shù)量多或少差異；C、 由于遲期給公司造成的庫(kù)存，由于多回或少回給公司造成的庫(kù)存；D、 生產(chǎn)率：每次下生產(chǎn)單取消的款量占比。 公司出貨進(jìn)度的安排按公司制定的波段、客戶前期制定的上貨計(jì)劃進(jìn)行出貨安排，客戶訂單內(nèi)出貨，根據(jù)客戶提供的上貨計(jì)劃表，商品部跟單人員在客戶計(jì)劃日期，至少提前三天通知客戶預(yù)計(jì)出貨款數(shù)、數(shù)量、金額。 客戶少貨問(wèn)題的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、回復(fù) 客戶收到貨后，量少的要求一個(gè)工作日內(nèi)完成清點(diǎn)工作，量多的必須在兩個(gè)工作日內(nèi)完成清點(diǎn)作。A、 當(dāng)區(qū)內(nèi)暢銷款，公司補(bǔ)不到貨，可申請(qǐng)到其他區(qū)域調(diào)貨；B、 以書(shū)面形式將需要補(bǔ)貨的款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量傳真到公司商品部；C、 商品部查看可從哪個(gè)區(qū)域調(diào)貨，并溝通調(diào)貨。商品部按調(diào)貨方退貨明細(xì)，開(kāi)出倉(cāng)單到需求方。、新款發(fā)貨；A、日常補(bǔ)貨： 根據(jù)店鋪上傳的補(bǔ)貨單進(jìn)行日常補(bǔ)貨。每周必做工作：：表格內(nèi)容和作用：此表包含內(nèi)容：款號(hào)、款式形容、標(biāo)價(jià)、訂貨數(shù)量、公司貨期、客戶自定貨期、發(fā)貨期、發(fā)貨數(shù)量、到貨、上市日期、上市天數(shù)、不同時(shí)間段單款銷量、銷售合計(jì)、剩余庫(kù)存、日均銷量、預(yù)留天數(shù)、預(yù)計(jì)銷量、庫(kù)存壓力（需補(bǔ)貨量）。要求每周二中午12：00之前完成上周銷售排名。推廣效果評(píng)估主要針對(duì)推廣的目的來(lái)進(jìn)行，對(duì)開(kāi)展成功的活動(dòng)往后進(jìn)行借鑒；不成功的原因進(jìn)行總結(jié)，以便于往后開(kāi)展促銷活動(dòng)更加有效。F、貨品上市的過(guò)程中，各分析人員需要制定一份“新貨上市分析”，目的是使每位員工了解目前每類貨品上市情況，了解已經(jīng)上市了哪些款式，還有哪些貨品沒(méi)有上市，計(jì)劃下一批有哪些貨品上市、上市貨品銷售情況等。（2）、如果分區(qū)暢銷款已沒(méi)有庫(kù)存，也無(wú)法在其他區(qū)域或公司找到貨品支援，