【正文】 培訓(xùn)人：市場運營服務(wù)中心各職能部門負(fù)責(zé)人。還有到知名企業(yè)去學(xué)習(xí)。公司將對新招聘員工進(jìn)行集中組織入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。以培養(yǎng)員工的大局意識，和綜合工作能力，以提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。 員工工資應(yīng)定位在中山同行業(yè)中等偏上為宜，工資結(jié)構(gòu)由基本工資加活動獎金構(gòu)成，活動獎金應(yīng)占基本工資的一定比例，根據(jù)員工的當(dāng)月表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行獎勤罰懶，調(diào)動員工的工作熱情。f) 為確保向商戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，各類員工的培訓(xùn)合格率為100%?？荚嚳己耍簩I(yè)技能考核每季度一次，消防演習(xí)每半年一次，書面知識考試年終進(jìn)行，同時進(jìn)行年度考核鑒定。培訓(xùn)內(nèi)容： a)服務(wù)業(yè)的禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識； b)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識； c)機(jī)電設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修知識； d)維修工作技巧及緊急事故的處理方法； e)消防安全及消防設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修知識； f)物業(yè)管理法規(guī)； h)物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)道德及修養(yǎng)。新政策、新理論培訓(xùn)：物業(yè)管理動態(tài)、有關(guān)法規(guī)文件、物業(yè)同行、競爭企業(yè)新動向等。C、市場運營服務(wù)中心概況培訓(xùn)：市場的概況、發(fā)展目標(biāo)、管理目標(biāo)、管理規(guī)章制度、管理組織架構(gòu)等。確立并擬定培訓(xùn)目標(biāo)計劃，在此基礎(chǔ)上擬定培訓(xùn)的組織形式、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式及時限等。3) 必須盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。通過檔案的“集中化、有序化、信息化”的程序建立適合市場的檔案管理方案，達(dá)到資源共享，合理利用的目的，在信息收集、存儲時做到內(nèi)容全面、豐富，盡可能完整，我們擬對市場所有物業(yè)管理與服務(wù)項目，從主體到配套，從建筑到環(huán)境，從硬件到軟件等都建立相應(yīng)的管理檔案，樹立檔案管理的財富觀、資源觀和服務(wù)觀，使檔案管理真正為管理服務(wù)。 a貨品控制。 商業(yè)物業(yè)中往往有上百家商鋪，他們招聘的營業(yè)員通常未受過專業(yè)培訓(xùn)。 b．創(chuàng)造安全、方便、輕松的消費環(huán)境。 客商的每一次變動都意味著風(fēng)險和費用。具體措施：1）、試業(yè)期免租，組織小型展會（最好是免費提供場地）；2）、可以免費為商戶提供各種裝修、設(shè)計、擺設(shè)咨詢；3）、入住商戶可享受免租、免管理費和租金打折的優(yōu)惠政策；4）、提前入駐財富服裝批發(fā)市場的，可適當(dāng)給予現(xiàn)金獎勵，短時間內(nèi)達(dá)到積蓄足夠的商戶以保證開業(yè)的順利進(jìn)行；5）、提前入駐財富服裝批發(fā)市場的商戶可以免費獲的使用商城外墻廣告位12年；6）、對入駐商戶連續(xù)1個月沒有遲到、早退的可以適當(dāng)給予現(xiàn)金獎 勵；7）、先入駐的商戶可以免費享受公司早期舉辦的各種營銷推廣活動；人性化管理日常管理工作要從管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。二）商戶管理“協(xié)議”管理 在日常商戶管理過程中，公司要及做做好兩個文件的簽定，一個是《租賃合同》、一個是《市場管理公約》。食街經(jīng)營咖啡店經(jīng)營飲水經(jīng)營 商戶每天都飲水，如果能把握時機(jī)，同樣可以為為公司創(chuàng)收。同時于每間商鋪接駁寬帶網(wǎng)，組建專業(yè)電子商務(wù)平臺，為商戶發(fā)布商品和了解行業(yè)動向，使客戶足不出戶便可以上獲取全世界最新、最快的行業(yè)資訊。其它推廣方式其它推廣方式 ▲ 財富服裝批發(fā)市場報刊創(chuàng)辦市場相關(guān)信息專業(yè)雜志，樹立市場在廣東同類市場中良好形象 策劃設(shè)計《財富服裝批發(fā)市場》專刊，報道市場經(jīng)營動態(tài)，作為市場對外展示形象的媒介；發(fā)布商戶廣告，給商戶帶來更多生意機(jī)會，創(chuàng)新中山品牌發(fā)布商戶代理和經(jīng)營信息，為品牌商戶及生產(chǎn)企業(yè)尋求各區(qū)域的代理商、經(jīng)銷商，為商戶開拓更廣闊的市場，占領(lǐng)更多的市場份額； ▲ 與《廣州日報》、《XX服裝雜志》等相關(guān)媒體合作，共建“財富服裝批發(fā)”專欄，展示市場形象及市場動態(tài)。 以舉辦研討會和新聞發(fā)布會等形式，進(jìn)行透視性的市場經(jīng)營定位優(yōu)勢個發(fā)展前景報道等。動態(tài)推廣（活動）▲專業(yè)推廣團(tuán)隊導(dǎo)和購手冊成立相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊，推廣持續(xù)不斷，讓財富服裝批發(fā)市場永續(xù)經(jīng)營。 具體推廣措施 措施一：在全區(qū)各大百貨、超市建立長期聯(lián)誼關(guān)系，定期向服裝、鞋業(yè)、皮具、床上用品專柜商戶派發(fā)財富服裝批發(fā)市場?？?。二）、營銷推廣原則：虛實結(jié)合 文武并用 “虛”意指項目概念打造、形象包裝 “實”意指項目通路建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)行銷“文”意指項目事件行銷、公關(guān)活動“武”意指項目 SP活動、廣告攻勢項目概念打造、形象包裝 ▲打造國內(nèi)最大的服裝交易中心 依托項目本身的區(qū)位優(yōu)勢和當(dāng)?shù)卣畬τ谛袠I(yè)上的支持以及集團(tuán)的實力，結(jié)合廣東服裝企業(yè)的情況，構(gòu)建一個集服裝交易、產(chǎn)品展示、商務(wù)談判、國際貿(mào)易、物流中心等大型服裝交易中心和進(jìn)出口集散地；以廣東服裝企業(yè)為基礎(chǔ)，吸引全國服裝企業(yè)和公司入駐該批發(fā)市場。167。167。167。保安部A、負(fù)責(zé)市場治安管理和維護(hù)工作；B、負(fù)責(zé)市場經(jīng)營秩序的維護(hù)工作；C、負(fù)責(zé)市場停車場的管理工作；D、負(fù)責(zé)市場裝修的審批和監(jiān)管工作；E、負(fù)責(zé)市場消防管理工作，F(xiàn)、負(fù)責(zé)市場保潔工作監(jiān)督與管理。 H、關(guān)注廣告商品，對廣告商品的銷售成績、問題進(jìn)行分析。 策劃部A、聯(lián)絡(luò)企劃部成員討論促銷活動方案，并提出活動方案。構(gòu)建“市場運營服務(wù)中心”是突出市場的運營功能；也是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的趨勢，即符合商業(yè)物業(yè)統(tǒng)一經(jīng)營管理的要求，又為商戶經(jīng)營增加信心。使其功能更清晰、更突出定位和業(yè)態(tài)的優(yōu)勢。 同時也可以更新商戶日益老化的知識結(jié)構(gòu)，為商戶自身充電、加油，讓商戶與公司共同經(jīng)營，使市場的經(jīng)營更上一個臺階。最通常的一種現(xiàn)象就是，很多商戶為辦理一個手續(xù)卻要先后到多個相關(guān)部門去“蓋章” ，而往往各部門或相關(guān)人員的工作時間又相互錯開，導(dǎo)致商戶浪費諸多人力、物力和時間，給商戶的經(jīng)營工作帶來許多的不便。 第二部分 項目運營財富服裝批發(fā)市場作為第五代專業(yè)服裝市場，而且有明顯的地段優(yōu)勢，建成后是中山地區(qū)最大的服裝會展和交易中心。第一部分 項目SWOT分析一、項目可行性分析（一）優(yōu)勢交通情況1）緊鄰105國道與中江高速公路，是小欖至石岐快速干線的重要通道；2）東鄰京珠高速、太澳高速、廣珠高速、珠江支流；3）處于佛岐快速干線和廣州城際軌道走向的中心站；4）80公里半徑范圍內(nèi)有香港、澳門、深圳、珠海、廣州、佛山六大機(jī)場；25公里車程內(nèi)有中山港、小欖港、神灣港、新會港四個貨運碼頭，距離超過20萬噸級以上的中山深水港、南沙深水港、江門川島深水港、珠海高欄深水港最多也不超過40分鐘的車程。其它1）項目周圍有兩個長途汽車站；2）項目旁邊有通往中山14個鎮(zhèn)區(qū)的公交總站；3）項目處于中山服裝交易中心區(qū)域；4）南距珠海市35公里，西距江門市16公里；5）公司高管都是有經(jīng)驗的管理者；6）中山沙溪的休閑服在服裝界有很大的市場份額。二、市場經(jīng)營平臺的建立建立市場運營管理服務(wù)中心財富服裝批發(fā)市場想要實現(xiàn)即定目標(biāo)，在后期的經(jīng)營管理上根據(jù)市場發(fā)展目標(biāo)，必須成立市場運營管理服務(wù)中心，對市場進(jìn)行規(guī)范化的商業(yè)運營操作，組建實力卓著的商業(yè)經(jīng)營管理隊伍，使市場經(jīng)營達(dá)到高度專業(yè)化、規(guī)范化水平，為經(jīng)銷商提供強(qiáng)大的經(jīng)營技術(shù)“軟性”支持一步到位。各部門集中在一起同時同地統(tǒng)一辦公，一次性解決商戶“辦手續(xù)難”的問題。商務(wù)平臺——更多商機(jī)、更多選擇要定期組織嘉年華購物節(jié)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟峰會、年度服裝采購博覽會，還要聯(lián)同政府、本省優(yōu)質(zhì)品牌商家參與國內(nèi)外業(yè)務(wù)招投標(biāo)，為商家提供更多的商機(jī)。3）物流配送中心 主要為市場商戶、客戶提供交易后的物流配送服務(wù)，解除商戶的后顧之憂。另外根據(jù)本人多年商業(yè)地產(chǎn)操盤的經(jīng)驗，市場保潔要求高自己管理投入大，難度也大，建議公司將市場清潔工作外包給專業(yè)的清潔公司。 D、實施促銷活動，保證活動順利進(jìn)行。 拓展部A、負(fù)責(zé)批發(fā)市場拓展工作。五、市場運營管理運營管理就是整合市場的硬件和軟件資源，使市場的資源在合理的經(jīng)營下發(fā)生利潤最大化。 開業(yè)當(dāng)日邀請銀行代表到賀，體現(xiàn)公司強(qiáng)大的資金實力，體現(xiàn)項目的金融服務(wù)平臺。 邀請XXX，XXX，XX服裝公司代表到賀，并舉辦簽約儀式。167。媒體通路 ▲媒體雜志、報刊選擇媒體必須掌握有效性和高性價比兩個原則。措施四：在市場品牌展示中心定期舉行品牌服裝展示及新聞發(fā)布會 。 D、專業(yè)編輯和網(wǎng)絡(luò)營銷組：策劃設(shè)計《中山財富服裝批發(fā)市場》專刊，隨時報道財富服裝批發(fā)市場以及相關(guān)行業(yè)及市場的動態(tài)信息，并配合市場的各種推廣活動策劃設(shè)計宣傳資料財富服裝批發(fā)市場導(dǎo)購手冊（宣傳折頁）。行業(yè)信息論壇的舉行，會使行業(yè)內(nèi)的企業(yè)加速設(shè)點的步伐。在東莞虎門市、廣州流花服裝交易區(qū)設(shè)立高墻廣告。B、廠家或商戶通過財富服裝批發(fā)市場交易中心電子商貿(mào)平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，收取購貨定單和接收付款；買家通過財富服裝批發(fā)市場交易中心電子商貿(mào)平臺查閱產(chǎn)品資料，收取報價單，發(fā)送購貨定單，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的電子采購。公司領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和對市場各種資源進(jìn)行整合及評估后，制定合理的指標(biāo)，并將這些指標(biāo)分解，分別下達(dá)到各個部門以及個人。《租賃合同》略《市場管理公約》略統(tǒng)一管理市場實行自經(jīng)營，統(tǒng)一管理?？蜕坦芾硎鞘袌鼋?jīng)營體系的重要組成部分，是企業(yè)的重要“資產(chǎn)”之一。成立管理委會 管理委員會，由公司和政府執(zhí)法部門以及市場大商家聯(lián)合組成，主要為商戶提供綠色辦證通道；處理交易糾紛；監(jiān)督商品質(zhì)量為創(chuàng)建“百城萬店無假貨市場”和確保市場的良好經(jīng)營秩序。商業(yè)物業(yè)管理是為商業(yè)經(jīng)營服務(wù)的，是為經(jīng)營創(chuàng)造環(huán)境、創(chuàng)造有利條件，從而帶動經(jīng)營。但經(jīng)營和管理在本質(zhì)要求上卻是統(tǒng)一的，沒有物業(yè)的長期管理，商業(yè)物業(yè)不能保證長期的發(fā)展和投資回報；而如