【正文】
服務向個性化服務轉變,根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務新產(chǎn)品,有差別、有選擇地進行金融產(chǎn)品的營銷和服務,把有限的資源用于能為自身業(yè)務帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶上。并且發(fā)展個人理財業(yè)務有利于擴大商業(yè)銀行的業(yè)務經(jīng)營范圍、增加其利潤來源;有利于改善銀行的資產(chǎn)、客戶和收益結構,轉變銀行的經(jīng)濟增長方式;有利于完善銀行的金融服務功能,推動商業(yè)銀行向綜合化方向發(fā)展。建立符合中國國情的個人理財師資格認證、職業(yè)道德規(guī)范和繼續(xù)教育體系,以規(guī)范個人理財師的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)行為及提高其專業(yè)理財水平,打造真正的理財專家。 ,從大眾化服務向個性化服務轉變 由于創(chuàng)新的不足,銀行向個人客戶提供的服務是無差別的大眾化服務,而市場、客戶的需求是多種多樣且不斷變化的,隨著市場競爭的加劇,國內銀行應逐步確立以客戶為中心的經(jīng)營理念,以目標客戶為基礎,根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務及產(chǎn)品,有差別地、選擇性地進行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務。 商業(yè)銀行中間業(yè)務的發(fā)展要以先進的電子信息技術、發(fā)達的金融網(wǎng)絡為依托,尤其是個人理財?shù)雀郊又当容^高的中間業(yè)務,更需要一系列技術的支持,且附加值越高,對技術的要求就越高。客戶資金進入理財室后,一部分做活、定期的儲蓄,另一部分購買銀行推薦的保險;如果有國債發(fā)行會及時通知客戶,有客戶決定是否購買;如果客戶要做住房、汽車的貸款,其將提供相應的手續(xù)服務。可見多數(shù)居民希望自己的金融消費有個好的理財顧問。關鍵詞:個人理財 商業(yè)銀行Abstract □□ As the economy developed, people’s living standard is getting higher and higher, which makes financial planning more and more important since it is related to our daily life. Since financial planning served at present in our country is at the start stage, the market prospect is very broad. Various bank had realized generally to the importance and necessity of developing this service.Key words:Financial Planning Commercial Bank