【正文】
服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品,有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷和服務(wù),把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶上。并且發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有利于擴(kuò)大商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、增加其利潤(rùn)來源;有利于改善銀行的資產(chǎn)、客戶和收益結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變銀行的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式;有利于完善銀行的金融服務(wù)功能,推動(dòng)商業(yè)銀行向綜合化方向發(fā)展。建立符合中國(guó)國(guó)情的個(gè)人理財(cái)師資格認(rèn)證、職業(yè)道德規(guī)范和繼續(xù)教育體系,以規(guī)范個(gè)人理財(cái)師的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)行為及提高其專業(yè)理財(cái)水平,打造真正的理財(cái)專家。 ,從大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變 由于創(chuàng)新的不足,銀行向個(gè)人客戶提供的服務(wù)是無差別的大眾化服務(wù),而市場(chǎng)、客戶的需求是多種多樣且不斷變化的,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,國(guó)內(nèi)銀行應(yīng)逐步確立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ),根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)及產(chǎn)品,有差別地、選擇性地進(jìn)行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷和客戶服務(wù)。 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展要以先進(jìn)的電子信息技術(shù)、發(fā)達(dá)的金融網(wǎng)絡(luò)為依托,尤其是個(gè)人理財(cái)?shù)雀郊又当容^高的中間業(yè)務(wù),更需要一系列技術(shù)的支持,且附加值越高,對(duì)技術(shù)的要求就越高??蛻糍Y金進(jìn)入理財(cái)室后,一部分做活、定期的儲(chǔ)蓄,另一部分購(gòu)買銀行推薦的保險(xiǎn);如果有國(guó)債發(fā)行會(huì)及時(shí)通知客戶,有客戶決定是否購(gòu)買;如果客戶要做住房、汽車的貸款,其將提供相應(yīng)的手續(xù)服務(wù)??梢姸鄶?shù)居民希望自己的金融消費(fèi)有個(gè)好的理財(cái)顧問。關(guān)鍵詞:個(gè)人理財(cái) 商業(yè)銀行Abstract □□ As the economy developed, people’s living standard is getting higher and higher, which makes financial planning more and more important since it is related to our daily life. Since financial planning served at present in our country is at the start stage, the market prospect is very broad. Various bank had realized generally to the importance and necessity of developing this service.Key words:Financial Planning Commercial Bank