【正文】 年度考核 月 度考核： 月 度考核的主要內(nèi)容是本 月 度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作吉林省力旺物業(yè)有限公司 2 態(tài)度。 公司 行政人事 部 是其日常執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)考核的組織、培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備、政策解釋、協(xié)調(diào)、申訴和總結(jié)等工作。 b、考核雙方每個(gè)月末就本季度計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行一次回顧與溝通。 e 被考核人隔級(jí)上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核后轉(zhuǎn)送 行政人事 部，由 行政人事部進(jìn)行技術(shù)性審核。 表 1 等級(jí) A B C D 定義 遠(yuǎn)超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 得分 100 75 50 0 第十 三 條 結(jié)果分級(jí) 各類人員日?？己思澳杲K考核打分結(jié)果換算為得分。 行政人事 部 根據(jù)考核系數(shù)計(jì)算績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資。 —— 管理績(jī)效：體現(xiàn)的是管理人員對(duì)部門工作管理能力的結(jié)果。 —— 溝通能力。權(quán)重的作用在于： 突出重點(diǎn)目標(biāo)：在多目標(biāo)決策或多指標(biāo)（多準(zhǔn)則）評(píng)價(jià)中，突出重點(diǎn)目標(biāo)和指標(biāo)的作用，使多目標(biāo)、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意。 職務(wù)降級(jí)：年度考核一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。行政人事 部 在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。 第二條 考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)的職務(wù)說明書中考核指標(biāo)描述部分和《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》中考核項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。 b、定性指標(biāo)打分說明如下： —— A、超過目標(biāo)完成任務(wù)，達(dá)到非常滿意的工作效果 —— B、完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的工作效果 —— C、未完成任務(wù)，但接近預(yù)定 的工作效果 —— D、遠(yuǎn)未完成任務(wù)，未達(dá)到預(yù)定的工作效果 第四條 有否決性指標(biāo)的（如重大事故、重大投訴或發(fā)生訴訟），如果否決指標(biāo)未達(dá)標(biāo)則此項(xiàng)考核指標(biāo)得分為 0，其整體績(jī)效考核為不合格。 第二十 四 條 本管理制度未盡事宜由 行政人事部 視需要予以補(bǔ)充或修訂。 維持原檔：年度考核評(píng)為良、中和基本合格的員工維持原工資崗位級(jí)別內(nèi)檔次。每項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果是它的權(quán)數(shù)和它的評(píng)分值的乘積。 —— 計(jì)劃和執(zhí)行能力。 —— 工作紀(jì)律性： 工作過程是否服從分配、符合公司規(guī)章制度。 表 3 人員考核結(jié)果與考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表 考核等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不及格 考核系數(shù) 90以上 85～ 89 80～ 85 75～ 79 70～ 74 65～ 69 60～ 65 60 以下 月、 季度考核系數(shù) 1． 5 1． 3 1． 2 1． 1 1 0． 8 0． 7 0． 5 年度考核系數(shù) 2 1． 6 1． 4 1． 2 1 0． 7 0． 5 0． 2 第五章 考核方法及主體、考核維度、考核權(quán)重、考核對(duì)象分類 第十 六 條 考核方法及主體 考核方法是指針對(duì)被考核人所采取的考核方式、考核人、考核維度、考核權(quán)重，考核人是指參加對(duì)被考核人考核的人?？己说燃?jí)分為五級(jí)，分別為優(yōu) 、良、中、基本合格、不合格（見表 2）。 吉林省力旺物業(yè)有限公司 4 第十 一 條 年度考核程序 年度考核程序同季度考核程序。直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。 第七條 考核時(shí)間 月度考核于次 月初 5 日內(nèi)完 成；季度 考核于次 季度 初 5 日內(nèi)完成；年度考核于次年 1 月 15 日前完成。 季度考核：季 度考核的主要內(nèi)容是本 季 度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。 第二條 考核的用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾個(gè)方面： 合理調(diào)整和配置人員； 職 務(wù)升降； 提薪、獎(jiǎng)勵(lì)； 教育培訓(xùn)、自我開發(fā)、職業(yè)生涯。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及獎(jiǎng)勵(lì)工資、培訓(xùn)。 評(píng)價(jià) 月 度結(jié)束后，次 月 度首月三日前，考核人從 工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度方面 對(duì)考核人 進(jìn)行評(píng)價(jià)， 并 與被考核人面談 考核結(jié)果，雙方確認(rèn)簽字后， 直接上級(jí)對(duì)被考核人考核結(jié)果進(jìn)行匯總折算得分，按規(guī)定確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)被考核人隔級(jí)上級(jí)審核，由隔級(jí)轉(zhuǎn)送 行政人事 部復(fù)核。 b、直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見，《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》中填寫考核評(píng)分部分內(nèi)容。 公司全體員工均參加年度考核，所有員工每年度首月 10 日前，制定本崗位《績(jī)效考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目。 表 2 等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 定義 超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo) 完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越 符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo) 基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺 不符合崗位常規(guī)要求，不能達(dá)成工作目標(biāo) 得分 90 分以上 80～ 89 分 70～ 79 分 60～ 69 分 60 分以下 吉林省力旺物業(yè)有限公司 5 第四章 考核結(jié)果的使用 第十 四 條 人員日常考核結(jié)果作為年度考核的重要參照因素。每一個(gè)主要考核維度又是由相應(yīng)的測(cè)評(píng)子指標(biāo)組成，對(duì)不同的被考核人采用不同的考核維度。 能力維度包括： —— 交際交往能力?？己司S度設(shè)計(jì)見《考核維度、權(quán)重分布表》（表 4～ 9）。 —— 中 層管理人員 ： 各部門主管 。工資年度調(diào)整的具體方案由公司考核委員會(huì)根據(jù)當(dāng)年和今后經(jīng)營(yíng)狀況最終確定 。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重 ，行政人事 部重新備案。 吉林省力旺物業(yè)有限公司 10 管理處經(jīng)理考核統(tǒng)計(jì)表 （ □ 季度、 □ 年度） 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名： 考核項(xiàng) 上級(jí)打分 下級(jí)打分 本項(xiàng)得分 任務(wù)績(jī)效 80％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合計(jì) 管理績(jī)效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 合計(jì) 能力 10％ 能力素質(zhì) 合計(jì) 知識(shí)技能 合計(jì) 總分 吉林省力旺物業(yè)有限公司 11 副總 （ 經(jīng)理 ） 績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 季度 □年度 績(jī)效 維度 序號(hào) 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績(jī)效 （ 70%） 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 9（ %） 10（ %） 11（ %） 12（ %） 13（ %） 14（ %） 15（ %） 周邊 績(jī)效 （ 10%） 1（ 30 %） 響應(yīng)時(shí)間 2（ 30 %） 解決問題時(shí)間 3（ 40 %） 服務(wù)質(zhì)量 （主動(dòng)性、及時(shí)反饋信息等） 管理 績(jī)效 （ 10%） 1（ 30 %） 費(fèi)用控制 2（ 40 %） 工作分配與指導(dǎo) 3（ 30 %） 管理力度與成效 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 12 中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 季度 □年度 績(jī)效 維度 序號(hào) 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績(jī)效 （ 60%） 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 9（ %） 10（ %） 11（ %） 12（ %） 13（ %） 14（ %） 15（ %） 周邊 績(jī)效 （ 20%） 1（ 30 %） 響應(yīng)時(shí)間 2（ 30 %） 解決問題時(shí)間 3（ 40 %） 服務(wù)質(zhì)量 （主動(dòng)性、及時(shí)反饋信息等） 管理 績(jī)效 （ 10%） 1（ 30 %） 費(fèi)用控制 2（ 40 %） 工作分配與指導(dǎo) 3（ 30 %） 管理力度與成效 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 13 操作層考核直接上級(jí)評(píng)分表 考核時(shí)間： 年 月 至 年 月 姓名 部門 崗位 ■月 度 □年度 績(jī)效 維度 序號(hào) 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績(jī)效 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %）