【正文】 表 3 人員考核結(jié)果與考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表 考核等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不及格 考核系數(shù) 90以上 85～ 89 80～ 85 75～ 79 70～ 74 65～ 69 60～ 65 60 以下 月、 季度考核系數(shù) 1． 5 1． 3 1． 2 1． 1 1 0． 8 0． 7 0． 5 年度考核系數(shù) 2 1． 6 1． 4 1． 2 1 0． 7 0． 5 0． 2 第五章 考核方法及主體、考核維度、考核權(quán)重、考核對(duì)象分類 第十 六 條 考核方法及主體 考核方法是指針對(duì)被考核人所采取的考核方式、考核人、考核維度、考核權(quán)重，考核人是指參加對(duì)被考核人考核的人。季 （月） 度考核中一次不合格的，年終考核結(jié)果不得為優(yōu)。考核等級(jí)分為五級(jí)，分別為優(yōu) 、良、中、基本合格、不合格（見表 2）。 年度考核評(píng)定要求于下一年度首月 15 日前完成，并匯總到 行政人事 部。 吉林省力旺物業(yè)有限公司 4 第十 一 條 年度考核程序 年度考核程序同季度考核程序。 c、有同級(jí)和下級(jí)的被考核人員， 行政人事 部 組織其同級(jí)和下級(jí)的考核人提出評(píng)價(jià)意見，并及時(shí)將被考核人考 核結(jié)果轉(zhuǎn)送其直接上級(jí)。直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。 行政人事部將最終審核后的考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批，并 根據(jù)審批結(jié)果計(jì)算績效和獎(jiǎng)勵(lì)工資，送財(cái)務(wù)審計(jì)部。 第七條 考核時(shí)間 月度考核于次 月初 5 日內(nèi)完 成；季度 考核于次 季度 初 5 日內(nèi)完成；年度考核于次年 1 月 15 日前完成?；蚱渌＠囊罁?jù)。 季度考核：季 度考核的主要內(nèi)容是本 季 度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。 第三條 考核原則 以績效為導(dǎo)向原則； 定性與定量考核相結(jié)合原則； 公平、公正、公開原則； 多角度考核原則。 第二條 考核的用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾個(gè)方面： 合理調(diào)整和配置人員； 職 務(wù)升降； 提薪、獎(jiǎng)勵(lì)； 教育培訓(xùn)、自我開發(fā)、職業(yè)生涯。 月 度 考核結(jié)果與本 月 度的績效工資直接掛鉤。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及獎(jiǎng)勵(lì)工資、培訓(xùn)。 公司總經(jīng)理對(duì)各級(jí)人員的所有考核和評(píng)定進(jìn)行確認(rèn)，行使最終決定權(quán)。 評(píng)價(jià) 月 度結(jié)束后，次 月 度首月三日前，考核人從 工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度方面 對(duì)考核人 進(jìn)行評(píng)價(jià)， 并 與被考核人面談 考核結(jié)果，雙方確認(rèn)簽字后， 直接上級(jí)對(duì)被考核人考核結(jié)果進(jìn)行匯總折算得分，按規(guī)定確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)被考核人隔級(jí)上級(jí)審核，由隔級(jí)轉(zhuǎn)送 行政人事 部復(fù)核。計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大任務(wù)調(diào)整，需重新制定工作任務(wù)。 b、直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見，《直接上級(jí)績效考核評(píng)分表》中填寫考核評(píng)分部分內(nèi)容。 行政人事 部將最終審核后的考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)審批結(jié)果計(jì)算績效和獎(jiǎng)勵(lì)工資，送財(cái)務(wù)審計(jì)部。 公司全體員工均參加年度考核，所有員工每年度首月 10 日前，制定本崗位《績效考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目。直接上級(jí)根據(jù)結(jié)果提出考核等級(jí)。 表 2 等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 定義 超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo) 完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越 符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo) 基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺 不符合崗位常規(guī)要求，不能達(dá)成工作目標(biāo) 得分 90 分以上 80～ 89 分 70～ 79 分 60～ 69 分 60 分以下 吉林省力旺物業(yè)有限公司 5 第四章 考核結(jié)果的使用 第十 四 條 人員日?？己私Y(jié)果作為年度考核的重要參照因素。 考核結(jié)果與相應(yīng)的考核系數(shù)對(duì)照表 3。每一個(gè)主要考核維度又是由相應(yīng)的測評(píng)子指標(biāo)組成，對(duì)不同的被考核人采用不同的考核維度。 態(tài)度維度包括： 吉林省力旺物業(yè)有限公司 6 —— 考勤：是否符合公司規(guī)章制度。 能力維度包括： —— 交際交往能力。 —— 判斷和決策能力?？己司S度設(shè)計(jì)見《考核維度、權(quán)重分布表》（表 4～ 9）。 確定單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)值：權(quán)重作用的實(shí)現(xiàn)，決定于評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分值。 —— 中 層管理人員 ： 各部門主管 。 工資晉升：年度考核評(píng)為優(yōu)或者年度考核連續(xù)兩次為良的員工在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。工資年度調(diào)整的具體方案由公司考核委員會(huì)根據(jù)當(dāng)年和今后經(jīng)營狀況最終確定 。 第二十 三 條 本管理制度自 年 月 日起執(zhí)行，原有與本制度內(nèi)容不一致的制度及規(guī)定自本制度生效之日起即行作廢。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重 ，行政人事 部重新備案。 第三條 考核評(píng)分一般分為 A、 B、 C、 D 四級(jí)，每一級(jí)含意如下： 定量指標(biāo)說明 a、經(jīng)營指標(biāo)（ 例如 物業(yè)收費(fèi)率等 ） ； b、時(shí)間指標(biāo)（例如工程進(jìn)度、完成某項(xiàng)工作的時(shí)間）； c、質(zhì)量指標(biāo)（ 例如合格率、重大安全事故等） ； d、其他類指標(biāo)（例如市場占有率、客戶滿意度）； e、定量指標(biāo)打分說明如下： —— A、遠(yuǎn)超出預(yù)定指標(biāo)量 —— B、達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量，提前或按期完成工作 —— C、完成預(yù)定指標(biāo)量 90％以上，短時(shí)超期完成工作 —— D、完成預(yù)定指標(biāo)量 90％以下，長時(shí)超期完成工作或未完成工作 定性指標(biāo)說明 a、定性指標(biāo)是指對(duì)崗位主要工作職責(zé)完成效果的評(píng)價(jià)。 吉林省力旺物業(yè)有限公司 10 管理處經(jīng)理考核統(tǒng)計(jì)表 （ □ 季度、 □ 年度） 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名： 考核項(xiàng) 上級(jí)打分 下級(jí)打分 本項(xiàng)得分 任務(wù)績效 80％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合計(jì) 管理績效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 合計(jì) 能力 10％ 能力素質(zhì) 合計(jì) 知識(shí)技能 合計(jì) 總分 吉林省力旺物業(yè)有限公司 11 副總 （ 經(jīng)理 ） 績效考核直接上級(jí)評(píng)分表 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 季度 □年度 績效 維度 序號(hào) 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績效 （ 70%） 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 9（ %） 10（ %） 11（ %） 12（ %） 13（ %） 14（ %） 15（ %） 周邊 績效 （ 10%） 1（ 30 %） 響應(yīng)時(shí)間 2（ 30 %） 解決問題時(shí)間 3（ 40 %） 服務(wù)質(zhì)量 （主動(dòng)性、及時(shí)反饋信息等） 管理 績效 （ 10%） 1（ 30 %） 費(fèi)用控制 2（ 40 %） 工作分配與指導(dǎo) 3（ 30 %） 管理力度與成效 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 12 中層管理人員績效考核直接上級(jí)評(píng)分表 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 季度 □年度 績效 維度 序號(hào) 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績效 （ 60%） 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 9（ %） 10（ %） 11（ %） 12（ %） 13（ %） 14（ %） 15（ %） 周邊 績效 （ 20%） 1（ 30 %） 響應(yīng)時(shí)間 2（ 30 %） 解決問題時(shí)間 3（ 40 %） 服務(wù)質(zhì)量 （主動(dòng)性、及時(shí)反饋信息等） 管理 績效 （ 10%） 1（ 30 %） 費(fèi)用控制 2（ 40 %） 工作分配與指導(dǎo) 3（ 30 %） 管理力度與成效 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 13 操作層考核直接上級(jí)評(píng)分表 考核時(shí)間： 年 月 至 年 月 姓名 部門 崗位 ■月 度 □年度 績效 維度 序號(hào) 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績效 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %）