聯(lián)通智能自動(dòng)外呼系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 “E信通”業(yè)務(wù)不光能進(jìn)行信息群發(fā)，還能回收來(lái)自客戶的意見(jiàn)反饋，并及時(shí)導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 e信產(chǎn)品不但能夠?qū)崿F(xiàn)信息群發(fā)，更能夠傳播如圖片、音頻、視頻等多媒體內(nèi)容，并且能夠與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，比如收集用戶的回復(fù)與建議，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)還能方便實(shí)時(shí)采集相關(guān)的數(shù)據(jù)；252。1 元 最大支持3840并發(fā)，需要增加相應(yīng)的E1中繼板塊及端口授權(quán)2耳麥電話機(jī)繽特力支持通過(guò)USB連接PC；支持可調(diào)節(jié)式金屬頭帶；支持降噪麥克風(fēng)支持動(dòng)態(tài)EQ音頻調(diào)節(jié)支持windowsXP和windows7支持音頻性能寬頻、高達(dá)6800HZ，立體聲支持聽(tīng)力保護(hù)1 元 管理員使用，用于撥測(cè)及日常維護(hù)3路由器H3C ER63000G22個(gè)10/100/1000M WAN口（電口和光口復(fù)用） 4個(gè)10/100/1000M LAN口上網(wǎng)行為管理,流量均衡,線路備份，防ARP,VPN1 元 4以太網(wǎng)交換機(jī)H3C24口100/1000M兩層交換機(jī)，支持VLAN1 元 56類(lèi)網(wǎng)線大唐6類(lèi)網(wǎng)線，每箱305米1 元 6服務(wù)器國(guó)內(nèi)一線品牌配置1顆CPU（4核，），4GB DDR3 內(nèi)存，3塊10000轉(zhuǎn)2TB SAS高性能硬盤(pán)，支持RAID 0/1/5/10等，服務(wù)器需要提供Windows Sever 2008 操作系統(tǒng)，SQLServer200520081 元 硬件設(shè)備小計(jì) 二、軟件系統(tǒng) 序號(hào)品目型號(hào)配置說(shuō)明數(shù)量單價(jià) 小計(jì)備注1呼叫中心軟件服務(wù)器端管理平臺(tái)包系統(tǒng)核心模塊：系統(tǒng)設(shè)置/系統(tǒng)維護(hù)/VOIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)置/權(quán)限設(shè)置/管理員設(shè)置/坐席設(shè)置/系統(tǒng)備份和恢復(fù)綜合服務(wù)模塊：IVR語(yǔ)音應(yīng)答/ACD話務(wù)分配/隊(duì)列管理/振鈴策略/電話錄音/語(yǔ)音信箱報(bào)表分析模塊：通話詳單/記錄查詢(xún)/錄音播放下載/查看留言/通話日志/話務(wù)統(tǒng)計(jì)/流量統(tǒng)計(jì)/呼損率統(tǒng)計(jì)/平均等待時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)/報(bào)表導(dǎo)出1 元 2客戶端坐席座席許可授權(quán)客戶端軟件/呼入/呼出/轉(zhuǎn)接/代答/等待/示忙/示閑/電話?cǎi)v留/密語(yǔ)/實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)/監(jiān)控錄音/三方通話/強(qiáng)轉(zhuǎn)/強(qiáng)拆/坐席聊天/語(yǔ)音信箱/短信/來(lái)電彈出/等功能；必須為話務(wù)員提供座席服務(wù)服務(wù)界面，分為普通話務(wù)員座席和班長(zhǎng)座席。系統(tǒng)管理人員需要技術(shù)支持時(shí)，都可以電話方式聯(lián)系到天中國(guó)聯(lián)通工程技術(shù)支持中心，得到快捷、便利的服務(wù)響應(yīng)。對(duì)免費(fèi)保修期外的設(shè)備更換零部件，則廠家需要收取零部件更換成本；具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由廠家進(jìn)行報(bào)價(jià)。 現(xiàn)場(chǎng)軟件補(bǔ)丁216。 一級(jí)故障：硬件設(shè)備癱瘓或軟件系統(tǒng)癱瘓，或者故障造成50%以上系統(tǒng)功能無(wú)法正常使用。如果在該維護(hù)年度現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)超出2人/天，額外需要增加的費(fèi)用另行協(xié)商。10硬件設(shè)備OS升級(jí)服務(wù)在征得同意后，可硬件設(shè)備的操作系統(tǒng)（OS）進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。（2） 在保修期內(nèi)每年1次可以根據(jù)要求進(jìn)行界面定制化設(shè)計(jì)，提供對(duì)種界面呈現(xiàn)語(yǔ)言格式設(shè)計(jì)。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。該服務(wù)時(shí)間不能在下個(gè)服務(wù)年度沿用、也不能用于其他目的。方可通過(guò)郵件、電話、傳真等方式與聯(lián)通技術(shù)人員進(jìn)行交流。在原故障機(jī)器修復(fù)完畢、上線正常使用后3個(gè)工作日內(nèi)退還備機(jī)。每個(gè)維護(hù)服務(wù)年度，廠家提供2人/天的現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)。 三級(jí)故障：4小時(shí)。 現(xiàn)場(chǎng)硬件修復(fù)216。 遠(yuǎn)程系統(tǒng)配置修正l支持提供多種與主流交換機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)的接口；支持能夠廣泛支持電信系統(tǒng)的協(xié)議；支持要求有較高的規(guī)?？蓴U(kuò)展性；支持具有結(jié)構(gòu)化、模塊化的設(shè)計(jì)、便于擴(kuò)容、改造、升級(jí)等；支持可以根據(jù)不同的撥入號(hào)碼啟動(dòng)不同的業(yè)務(wù)邏輯；支持具有語(yǔ)音導(dǎo)航、放音、收到等功能；支持具備完整的監(jiān)控和管理工具；來(lái)電互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答功能 支持語(yǔ)音查詢(xún)功能，樹(shù)狀語(yǔ)音流程編輯；支持文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音（TTS） 支持第三方數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)并自動(dòng)文本合成語(yǔ)音播報(bào)1 元 6來(lái)去電防火墻 來(lái)去電防火墻（黑名單）1 元 7接口對(duì)接接口二次開(kāi)發(fā)和專(zhuān)家?guī)靹?wù)系統(tǒng)對(duì)接、sp短信平臺(tái)對(duì)接1 元專(zhuān)家認(rèn)證碼通過(guò)短信接收軟件系統(tǒng)小計(jì) 三、項(xiàng)目其他費(fèi)用 序號(hào)品目型號(hào)配置說(shuō)明數(shù)量單價(jià) 小計(jì)備注1語(yǔ)音中繼2M（30B+D）語(yǔ)音外呼接口,120話路4 元/3年 支持120150路并發(fā)，由電信提供2通話費(fèi) 本地+長(zhǎng)途呼叫均為 ，保底消費(fèi)（120路）1200元/月12 元/3年 保底消費(fèi)，超出后按實(shí)繳費(fèi)小計(jì)
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