簡單有效的培訓方案_薦-管理培訓(存儲版)
【正文】 你就越會忘記你該學習什么。在大多數情況下，清晰的指導是有效輔導的先驅。但是要避免當著客戶的面輔導，因為這樣做會使在場的所有人都感到難堪。無論這種想法是否被采納，這種討論都會使員工之間的關系更加密切，有助于你評價員工的工作態(tài)度是否投入！ 你必須在這 個過程中善于接受別人的意見，并且要公正，不能因為員工們的想法有點 離譜 而使他們感到受到了嘲笑。每件事情都從個人組成團隊這一假設出發(fā)。 慶祝成功 我必須在 十大方法 中再加上第十一種方法。我只是想強調還有許多其他的成本低、效果好的方案能滿足培訓與發(fā)展的需要。 這種方法的威力在于，你不但培訓了相關人員，同時還解決了問題或認識到了機會。使員工參與進來才是該過程最重要的組成部分，否則，還寫業(yè)務計劃干什么？ 培養(yǎng)團隊精神 你可能認為我還沒有用較大篇幅來探討團隊工作，但是再仔細想想。如果你真正歡迎員工提出他們的想法，知道你尊重他們，他們就更有可能提出想法。 一旦輔導機會出現，就要進行這項工作。 在體育場上的指導與工作中的輔導有區(qū)別嗎？在工作上輔導該如何發(fā)生作用？盡管在體育場上的指導與工作上的輔導存在明顯的內容和環(huán)境上的區(qū)別，但兩者的過程幾乎一樣，有許多有關輔導的定義， 2 準備充分：－把任務分解成明確的幾個階段－列出每個階段的關鍵點－把它落實到局面上，不要依靠記憶－運用所有的工具、設備、材料和圖表－有一個最終結果的實例 2 清晰、系統(tǒng)的指導：－發(fā)現學員已經知道什么，不要靠假設－確保他們能看到和聽到什么正在進行－解釋期望的任務和質量標準－分階段講解和示范－檢查學員是否 跟上你的進度 2 讓學員嘗試：－必要時密切監(jiān)督－觀察進程并討論結果－耐心輔導，向學員施壓沒有任何好處2 復查－如果安全，讓學員自己再多試幾次－質量、安全等檢查－對于任務的執(zhí)行情況，讓學員發(fā)表自己的觀點－檢查并監(jiān)督，直到你和學員都滿意為止－支持學員增進技能和速度 表 7 有效指導檢查表 但我更喜歡用下列定義： w 尋求幫助員工改善工作的機會； w 幫助他們發(fā)現提高自己水平的方法； w 當他們提高時，給予支持。內莉必須向學員傳授正確的方法并監(jiān)督他們進行練習，如果學員同許多經驗豐富的員工一塊工作，這一點就更加重要。 當然這些是總括介紹。這些人值得用黃金來衡量。但這里我要強調一點，你可以在培訓課程上花費大量時間，但如果沒有有效的溝通，它們不會起任何作用。 表 4 倒置的金字塔與傳統(tǒng)的金字塔的比較 注意：誰處于最頂層－－是客戶，其次才是雇員。 表 3 領導權力的連續(xù)統(tǒng)一體 資料來源：唐恩伯和舒密特 斯蒂芬。 表 2 授權的六個層次 資源來源：斯蒂芬。 我的 十大 小公司培訓和發(fā)展方案（見下表） 對于這 一點，有許多原因可以用來解釋。那么，結果是他們在 48小時內，接受的新思想、新方法都被日常的現實所淹沒。 送員工參加課程培訓常常會帶來麻煩 :（假設這門課程在最初是非常適合的）當他們學完回來后，他們 可能發(fā)生了變化，然而別人仍與從前一樣。然而，我有意地把它稱作 放開 ，因為它對于公司中的老板和經理是難以接受的。表 2 列出這六個層次。但為什么不讓雇員們在預算內決定室內的顏色配置和家俱安排呢？另一個例子就是管理層規(guī)定了午餐時間范圍，但雇員在此期間可以自行安排用餐時間。下表對這兩種方法進行了對比。 有效的溝通是如此重要，以至致于我必須把它 單獨分為一章。 積極的支持者 這類人與冠軍型的人非常接近，他們支持個人的學習、甚至當學員接受培訓而不
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