公共關(guān)系學(xué)第6章案例分析(存儲版)
【正文】 證 “回報社會，學(xué) 習(xí)雷鋒 ”。 2020 年 10 月 26日，《金融內(nèi)參》刊登了劉姝威的 600 字短文，此后不久，國家有關(guān)銀行相繼停止對藍(lán)田股份發(fā)放新的貸款。在這種情況下，股東公眾就成為決定企業(yè)存亡的重要群體。而多項融運動、營養(yǎng)、健康于一體的文娛康體活動的舉辦和體育盛事的贊助，包括舉辦安利紐崔萊首屆 10 公里健康跑、贊助第 21 屆亞洲男子籃球錦標(biāo)賽、 2020—2020 國際泳聯(lián)世界杯游泳賽等，令紐崔萊 “營養(yǎng)、運動、健康 ”的現(xiàn)代生活理念深入人心，品牌知名度和美譽度不斷提升。 案例 10：泰坦尼克跨國打盜版 “泰坦尼克號 ”這部世界電影史中堪稱票房之最的商業(yè)電影，以其耗資巨大的專業(yè)制作和感人至深的愛情故事，贏得了來 自不同國家和不同年齡的人們的廣泛喜愛。蘭度先生介紹電影制作背后的花絮。來賓被引入宴會廳，立刻被立在大廳的巨型泰坦尼克號船頭的模型所吸引。來賓紛紛走上舞臺，跳起了愛爾蘭民族舞蹈。宣偉公司在活動結(jié)束后的幾周內(nèi)還不斷接到來自媒介和消費者的電話，詢問去何處購買正版 VCD。其中的決定因素是情感。 。 案例分析： 1．心理學(xué)認(rèn)為，決定人們態(tài)度的有三個因素，即認(rèn)知、情感和意圖。 “泰坦尼克號 ”正版 VCD 的上市發(fā)行與其電影的放映造成了同樣的轟動，成為百姓議論的話題。正當(dāng)來賓沉浸在浪漫的遐想中時，宴會廳的大門打開了。當(dāng)紅明星瞿穎和邵兵身著杰克和露絲出席最后的晚餐時的服裝出現(xiàn)在來賓面前。新聞專訪在會后舉行，客戶發(fā)言人及其中方合作伙伴就打擊盜版市場與記者舉行了廣泛的探討。 2．選中伏明霞和田亮做形象代言人，與跳水運動的特點有關(guān)，跳水運動本身就很美，跳水運動員的優(yōu)美身材在比賽中一覽無余，能夠很簡潔、明了地向廣大公眾傳達(dá) “營養(yǎng)、運動、健康 ”的現(xiàn)代生活理念； 兩人的冠軍身份，又被暗示為與 “自然的精華，科學(xué)的精粹 ”的產(chǎn)品構(gòu)成因果關(guān)系；最后向普通人傳達(dá) “有健康，才有將來 ”的品牌理念。 案例 9：品牌建設(shè)，無限精彩 美國安利公司紐崔萊保健品自 1998 年進(jìn)入中國市場以來，對產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)進(jìn)行了大量的探索與創(chuàng)新，成功將紐崔萊 “自然的精華，科學(xué)的精粹 ”的產(chǎn)品理念植根于中國消費者 心中。 2020 年 1 月 21 日、 22 日以及 23 日上午，生態(tài)農(nóng)業(yè)被強制停牌，當(dāng)天下午全線跌停。她最后的判斷就是，藍(lán)田已經(jīng)失去了創(chuàng)造現(xiàn)金流量的能力了，它是一個空殼。 3．政府的職能是保護國家安全，發(fā)展民族文化，建立和諧社會。 ”三是想做雷峰論： “要通過加大對中國社會的回報來改變微軟形象，學(xué)習(xí)雷峰做好事。 稱霸世界軟件業(yè)市場二十多年、一貫驕橫傲慢的微軟經(jīng)過一番包裝后，近來忽然變得 “溫順 ”多了。 ”一向驕橫霸道的微軟被曠日持久的反壟斷案攪得焦頭爛額，現(xiàn)在總算嘗到了委曲求全的滋味。社區(qū)公眾的重要性毋須質(zhì)疑。 社區(qū)公益活動的多維化。 ，就會理解媒介公眾的重要。它利用自己擁有話語權(quán)的優(yōu)勢，對信息進(jìn)行剪裁和篩選，把經(jīng)過剪裁篩選的信息傳達(dá)給公眾，使公眾依據(jù)被剪裁篩選后的信息形成對組織的印象。要在公眾心目中樹立良好的形象，誠信是基本前提。這就是對消費者需求的發(fā)掘和引導(dǎo)。如果組織的產(chǎn)品被消費者拒絕，消費者就不會繼續(xù)向組織投入，組織就無法生存和發(fā)展了。 “松下精神教育 ”作為與工作技能訓(xùn)練并列的常規(guī)訓(xùn)練的重要內(nèi)容，每月一次。這意味著組織的凝聚力得到了提高。戴蒙德國際紙板箱廠的工人在為前途擔(dān)心的同時， 65%的員工感到管理層對工人不尊重， 56%的員工感到悲觀， 79%的員工認(rèn)為沒有得到因出色工作而該有的報償，這是件非常嚴(yán)重的事情。公關(guān)第 6 章案例分析 案例 1：了解員工心理，把握員工需求 1981 年，美國馬薩諸塞州巴莫爾的戴蒙德國際紙板箱廠，因市場萎縮，工人為前途擔(dān)心。以提高凝聚力為目標(biāo)的組織內(nèi)部公共關(guān)系工作就成為任何組織都不可掉以輕心的大事了。 3.“100 分俱樂部 ”實施一年，員工的不滿意見大大減少，工作效率提高；實施的第二年，絕大多 數(shù)員工在感到被承認(rèn)、被重視的前提下，認(rèn)為自己與工廠的關(guān)系更密切了。這種正面的教育反映了企業(yè)家的社會責(zé)任 感，也讓作為內(nèi)部公眾的員工在被熏陶的過程中體會到組織的苦心，在心里樹立良好的組織形象。消費者接受產(chǎn)品，就會繼續(xù)向組織投入，組織繼續(xù)產(chǎn)出，形成良性循環(huán)，組織才能生存發(fā)展。格蘭仕在已經(jīng)開發(fā)出物美價廉的微波爐時，并未急于把產(chǎn)品 “推 ”給消費者，而是通過廣告宣傳、編制菜譜、現(xiàn)場演示等方式，讓消費者了解、熟悉進(jìn)而欣賞這種新的灶具的優(yōu)勢，最后被這 種優(yōu)勢 “拉 ”近產(chǎn)品，完成購買行為。誠信不屬于技巧范疇，誠信與否反映的是組織的人格。在這個橋梁上，媒介扮演著 “把關(guān)人 ”的角色。他們把持話語權(quán)，通過對信息的剪裁和篩選來表明自己的態(tài)度。 IBM 有計劃地選擇并組織策劃了一些能引起公眾共鳴，且廣受社區(qū)公眾關(guān)心的主題活動，并予以長期堅持。 案例分析： 1．社區(qū)公眾不但為組織的
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