京東供應鏈ppt課件(存儲版)
【正文】 裹好封嚴。 京東網(wǎng)上商城 京東網(wǎng)上商城 京東商城的配送 限時達：當日上午 11： 00前提交現(xiàn)貨訂單（以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算），當日送達；夜里 11： 00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始 計算），第二天上午送達（ 14： 00前）。 京東客服在接到客戶投訴后，會通過在供應商系統(tǒng)后臺的工單里留言，供應商必須將后臺的每個工單做出回復和處理方式，京東客服得到答復后再給客戶回復?；蛘卟黄渌W(wǎng)販商成立合資公司共同發(fā)展物流配送系統(tǒng)，但這需要絕對的獨立運營。 在完善物流配送系統(tǒng)的過程中應該注重提高員工的素質(zhì)，丌能出現(xiàn)服務態(tài)度惡劣的現(xiàn)象，更丌能出現(xiàn)監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。 在淘寶商城上，客戶可以跟商家直接接觸；而在京東商城上，商家則無法拿到客戶的資料，連電話號碼都沒有的。貨到時使用移動 POS機刷卡支付，客戶可以選擇貨到付款作為支付方式。 3分揀與配貨 京東庫房里，分揀區(qū)靠近庫房的一端，在分揀區(qū)的后面，兩張大長條桌上擺放著 4臺電腦，掃描員將分揀好的貨品掃描條形碼，再輸入訂單號，確訃貨品無誤后送往發(fā)票開具區(qū)。 LBP ■配送和客服交給京東操作，要求每天有訂單，將產(chǎn)生的訂單包裝好發(fā)貨到京東就近的倉儲，由京東來開具給消費者的發(fā)票。 未來， 360buy京東商城將堅持以 “ 產(chǎn)品、價格、服務 ” 為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競爭力，始終以服務、創(chuàng)新和消費者價值最大化為發(fā)展目標，不僅將 360buy京東商城打造成國
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