京東供應(yīng)鏈ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 裹好封嚴(yán)。 京東網(wǎng)上商城 京東網(wǎng)上商城 京東商城的配送 限時(shí)達(dá)：當(dāng)日上午 11： 00前提交現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫狀態(tài)時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)；夜里 11： 00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫狀態(tài)時(shí)間點(diǎn)開始 計(jì)算），第二天上午送達(dá)（ 14： 00前）。 京東客服在接到客戶投訴后，會(huì)通過在供應(yīng)商系統(tǒng)后臺(tái)的工單里留言，供應(yīng)商必須將后臺(tái)的每個(gè)工單做出回復(fù)和處理方式，京東客服得到答復(fù)后再給客戶回復(fù)?；蛘卟黄渌W(wǎng)販商成立合資公司共同發(fā)展物流配送系統(tǒng)，但這需要絕對(duì)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。 在完善物流配送系統(tǒng)的過程中應(yīng)該注重提高員工的素質(zhì)，丌能出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣的現(xiàn)象，更丌能出現(xiàn)監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。 在淘寶商城上，客戶可以跟商家直接接觸；而在京東商城上，商家則無法拿到客戶的資料，連電話號(hào)碼都沒有的。貨到時(shí)使用移動(dòng) POS機(jī)刷卡支付，客戶可以選擇貨到付款作為支付方式。 3分揀與配貨 京東庫房里，分揀區(qū)靠近庫房的一端，在分揀區(qū)的后面，兩張大長(zhǎng)條桌上擺放著 4臺(tái)電腦，掃描員將分揀好的貨品掃描條形碼，再輸入訂單號(hào)，確訃貨品無誤后送往發(fā)票開具區(qū)。 LBP ■配送和客服交給京東操作，要求每天有訂單，將產(chǎn)生的訂單包裝好發(fā)貨到京東就近的倉儲(chǔ)，由京東來開具給消費(fèi)者的發(fā)票。 未來， 360buy京東商城將堅(jiān)持以 “ 產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù) ” 為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價(jià)值最大化為發(fā)展目標(biāo)，不僅將 360buy京東商城打造成國(guó)
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