高階主管訓(xùn)練簡(jiǎn)ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 的 意 義管 理 循 環(huán) （ PDCA）A PC DA PC D新的水平原有水平第二章 問題的解決和創(chuàng)造一、問題與問題意識(shí)二、解決問題的步驟三、工作改善的方法技巧 主管必須記憶的基本經(jīng)營(yíng)數(shù)字（一）1． 銷售額2． 生產(chǎn)額3． 產(chǎn)品（服務(wù)）大分類銷售額結(jié)構(gòu)比（金額）4． 產(chǎn)品（服務(wù)）大分類銷售額結(jié)構(gòu)比（ %）5． 損益平衡點(diǎn)銷售額6． 邊際利益主管必須記憶的基本經(jīng)營(yíng)數(shù)字（二）7． 邊際利益率8． 附加價(jià)值額9． 附加價(jià)值率10． 經(jīng)常利益11． 員工人數(shù)（男女別）12． 每一員工的銷售額13． 每一員工的附加價(jià)值額14． 工作分配率主管必須記憶的基本經(jīng)營(yíng)數(shù)字（三）15． 負(fù)責(zé)部門的銷售額（生產(chǎn)額、費(fèi)用額）16． 負(fù)責(zé)部門的每一個(gè)人的銷售額（生產(chǎn)額、費(fèi)用額）17． 自己的時(shí)間報(bào)酬18． 課長(zhǎng)的平均收入（年收、月收）19． 股長(zhǎng)的平均收入（年收、月收）20． 一般員工的平均收入（年收、月收、男女別）問 題 的 要 素? 現(xiàn)狀與目標(biāo)產(chǎn)生差距? 不知道原因? 需要知道原因? 需要解決企 業(yè) 中 缺 乏 問 題 意 識(shí) 的 現(xiàn) 象※ 同樣問題重復(fù)發(fā)生※ 不良率持續(xù)偏高※ 6S工作表面化、不徹底※ 缺乏作業(yè)指導(dǎo)書或標(biāo)準(zhǔn)書久未修訂※ 潛在浪費(fèi)多※ 人員被動(dòng)，等待命令或工作※ 提案件數(shù)少※ 發(fā)現(xiàn)異常不反應(yīng)、不處理※ 推、拖、拉現(xiàn)象多，找理由、找藉口情形多改 善 的 十 大 抵 抗※ 那種東西沒有用※ 確實(shí)是這樣，但我們這里則不同※ 雖然是個(gè)好方案，但是 ……※ 成本不可能再降低了※ 我們也一直這樣地努力著 ※ 不喜歡接受別人的建議而做※ 要降低成本，品質(zhì)一定會(huì)隨著降低※ 目前不 是 很理想嗎，為何要改※ 這種方法行不通，我們?cè)缭趲啄昵熬鸵褔L試過了※ 我們對(duì)這件事情最清楚了改 善 的 十 種 基 本 精 神? 舍去原有觀念，凡事求新創(chuàng)變? 不要找理由，而是找方法? 不能滿足于現(xiàn)狀? 改善對(duì)策愈多愈好，要因分析越細(xì)越佳? 錯(cuò)誤立即改正? 改善就是賺錢? 問題未改善前不休息? 保持懷疑的態(tài)度，連續(xù)追問五次為什么會(huì)這樣? 一個(gè)人的創(chuàng)意可供十個(gè)人共享? 改善永無(wú)止境附件二 問題分析表項(xiàng)目 敘述問題 明確問題事What地點(diǎn)Where時(shí)間When相關(guān)人員Who程度、狀況How解 決 問 題 的 步 驟問題的發(fā)現(xiàn)與把握收集事實(shí)、決定目標(biāo)分析事實(shí)、檢討改善的方法批定改善計(jì)劃改 善 的 實(shí) 施效果的檢查與標(biāo)準(zhǔn)化管理的制度化創(chuàng) 造 性 思 考 法? 5W1H法? 4M1E法? 三多原則（勉強(qiáng)、余欠、浪費(fèi)）? ECRS法? 改善 12要點(diǎn)l剔除 Eliminationl合并 Combinationl重排 Rearrangel簡(jiǎn)化 Simplifocation剔 合 排 簡(jiǎn) 法l排除l正與反l正常與例外l定數(shù)與變數(shù)l擴(kuò)大與縮小l結(jié)合與分離改 善 12 要 點(diǎn)l集中與分散l附加與分散l變換順序l共同與差異l補(bǔ)充與代替l并列與直列企業(yè)內(nèi)各級(jí)人員的工作觀念第三章 如何制定工作計(jì)劃一、管理的功能與目標(biāo)二、如何設(shè)定目標(biāo)三、計(jì)劃的步驟四、如何制定年度工作計(jì)劃五、如何制定月、周工
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