【正文】 上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶關(guān)系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類別管理：主要對(duì)每種類型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表3．消費(fèi)分類匯總表4．消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表5．掛帳單位月報(bào)表及匯總表6．營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表7．營(yíng)業(yè)分析圖8．營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類型代碼維護(hù)消費(fèi)類型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開如后是否立即開臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)房臺(tái)圖字體維護(hù)房臺(tái)圖字體位置維護(hù)每行房臺(tái)的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)菜式贈(zèng)送原因維護(hù)各用戶清機(jī)記錄查詢二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)部門各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)茶吧娛樂的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)五、交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶關(guān)系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類別管理：主要對(duì)每種類型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表3．消費(fèi)分類匯總表4．消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表5．掛帳單位月報(bào)表及匯總表6．營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表7．營(yíng)業(yè)分析圖8．營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類型代碼維護(hù)消費(fèi)類型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開如后是否立即開臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)房臺(tái)圖字體維護(hù)房臺(tái)圖字體位置維護(hù)每行房臺(tái)的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)菜式贈(zèng)送原因維護(hù)各用戶清機(jī)記錄查詢二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)部門各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。它的入庫、出庫、驗(yàn)收、銷售清晰明了，報(bào)表多樣，能夠用各種形式，各種多樣化的功能來為您的所需助上一臂之力。二、審核記帳結(jié)帳查詢未記帳憑證功能是系統(tǒng)為了方便用戶而設(shè)立的查詢功能，用戶可以很快捷的看到當(dāng)前還有哪些物品入庫單、物品出庫單、物品直撥單、升耗報(bào)告單未經(jīng)審核，用戶還可以在此功能中將它們一一審核憑證審核可對(duì)系統(tǒng)將一段時(shí)間內(nèi)倉庫未做審核的記錄分類別的審核。第二節(jié) 提供一個(gè)開放的酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)提供一個(gè)開放的帳戶帳號(hào)帳單帳頁的四層帳務(wù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)已內(nèi)嵌了多種帳戶及帳號(hào)在系統(tǒng)內(nèi)嵌的帳戶及帳號(hào)的基礎(chǔ)可方便地進(jìn)行帳戶及帳號(hào)的擴(kuò)充第三節(jié) 提供完善的培訓(xùn)解決方案一套版本，兩套系統(tǒng)，可以自由切換實(shí)際系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)使用，保證新員工快速掌握提供符合國際規(guī)范的酒店業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，幫助酒店制定符合酒店自身特點(diǎn)的控制流程提供詳盡的在線幫助系統(tǒng)，為酒店解除人員流動(dòng)性大的后顧之憂 第四節(jié) 提供功能強(qiáng)大的查詢功能支持對(duì)在住客、離店客、歷史客人等詳細(xì)信息的全文檢索提供按姓、名、拼音首字母、全名及登記單全字段的智能檢索提供按通配附的智能模糊查詢第五節(jié) 提供一套完整的界面體系以方便用戶的使用及操作，操作員可以自由定義操作界面風(fēng)格所有操作均可以在鍵盤和鼠標(biāo)間自由切換，并提供大量快捷鍵操作第六節(jié) 使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)消息機(jī)制實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的工作流化系統(tǒng)提供內(nèi)嵌的消息服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)飯店業(yè)務(wù)工作流處理，如：房態(tài)的及時(shí)刷新帳目的及時(shí)刷新電話記費(fèi)與系統(tǒng)的連接智能門卡（磁卡/IC卡/TM卡）系統(tǒng)的連接一體化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)前臺(tái)管理系統(tǒng)全面集成了電話交換、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、VOD、電子門鎖、內(nèi)部尋呼等多種接口。最新提出了預(yù)定、接待、收銀合并的一站式銷售代表制理念，通過提供的二個(gè)實(shí)時(shí)訂房工具未來房類可用性表（客房銷售預(yù)測(cè)表）和未來房間占用性表，創(chuàng)立目前東方之星飯店管理系統(tǒng)二個(gè)接待管理工具（房態(tài)盤和房態(tài)盤導(dǎo)航器），可直接在房態(tài)盤上選擇房間進(jìn)行多種登記（預(yù)定入住、登記客人、換房、續(xù)住、離店客重入、支持對(duì)客史、黑名單、VIP客等），采用友好的人性化圖標(biāo)，功能特色及效益“傻瓜”式操作軟件：清晰，簡(jiǎn)潔的操作界面，完善、詳細(xì)的提示信息，僅需短期就可掌握軟件操作。權(quán)限嚴(yán)密：采用多級(jí)用戶授權(quán)機(jī)制以及多種數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)，以確保酒店數(shù)據(jù)的萬無一失。實(shí)時(shí)房態(tài)：系統(tǒng)形象、實(shí)時(shí)的房態(tài)表讓酒店各部門都能夠?qū)崟r(shí)了解酒店客人信息及狀態(tài)變化，做到第一時(shí)間內(nèi)為客人提供服務(wù)。經(jīng)理查詢系統(tǒng)涵蓋了上至總經(jīng)理下到各部門經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)狀況的各種組合分析查詢功能，無論是對(duì)單個(gè)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的多時(shí)段分析還是對(duì)多個(gè)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的比較分析，系統(tǒng)都能應(yīng)付自如。四、基本資料維護(hù)物品維護(hù)單位維護(hù) 倉庫維護(hù) 部門維護(hù) 倉庫單據(jù)維護(hù)人員維護(hù) 供用商維護(hù) 期初數(shù)據(jù)維護(hù)工資人事管理一、人事管理人事檔案員工花名冊(cè)離職人員檔案員工生日表員工通訊錄部門人數(shù)統(tǒng)計(jì)二、工資管理工資調(diào)整工資預(yù)覽表工資發(fā)放表部門匯總圖個(gè)人工資年報(bào)表部門匯總表部門匯總圖部門工資年報(bào)表三、項(xiàng)目設(shè)置部門維護(hù)、學(xué)歷、職稱、職務(wù)、編制、專業(yè)、崗位維護(hù)政治面貌、工資級(jí)別、崗位變動(dòng)、獎(jiǎng)懲類型維護(hù)員工狀態(tài)、家庭關(guān)系、部門計(jì)劃人數(shù)維護(hù)工資列、工資發(fā)放表打印格式、工資發(fā)放條打印格式維護(hù)第四章　酒店管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)介紹第一節(jié) 穩(wěn)定統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)以美國微軟公司Microsoft 的企業(yè)級(jí)平臺(tái) BackOffice作為軟件的工作平臺(tái)，該平臺(tái)高度集成數(shù)據(jù)庫（SQL Server），Internet平臺(tái)（IIS）及辦公平臺(tái)（Exchanger Server），能很好地與最流行的辦公系統(tǒng)MSOffice協(xié)作工作。升耗報(bào)告單因非人為因素或是人為因素而引起的物品升值和耗用。分機(jī)房號(hào)表電話部門維護(hù)電話種類維護(hù)倉庫管理東方之星倉庫管理系統(tǒng)提供用戶五種權(quán)限功能：查詢權(quán)限、審核權(quán)限、記帳權(quán)限、反審核權(quán)限、反記帳權(quán)限。功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號(hào)、單號(hào)、開臺(tái)/結(jié)帳時(shí)間、臺(tái)號(hào)、等等查詢其它查詢：公共信息查詢、萬年歷、世界時(shí)鐘等等第五節(jié) 報(bào)表中心這一模塊為酒店棋牌的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中KTV所有的收支情況。等于開啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日，產(chǎn)生每天棋牌娛樂的營(yíng)業(yè)報(bào)表和其它各類報(bào)表。功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號(hào)、單號(hào)、開臺(tái)/結(jié)帳時(shí)間、臺(tái)號(hào)、等等查詢其它查詢：公共信息查詢、萬年歷、世界時(shí)鐘等等第五節(jié) 報(bào)表中心這一模塊為酒店棋牌的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中KTV所有的收支情況。等于開啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日，產(chǎn)生每天棋牌娛樂的營(yíng)業(yè)報(bào)表和其它各類報(bào)表。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表3．消費(fèi)分類匯總表4．消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表5．掛帳單位月報(bào)表及匯總表6．營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表7．營(yíng)業(yè)分析圖8．營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類型代碼維護(hù)消費(fèi)類型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開如后是否立即開臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)房臺(tái)圖字體維護(hù)房臺(tái)圖字體位置維護(hù)每行房臺(tái)的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)菜式贈(zèng)送原因維護(hù)各用戶清機(jī)記錄查詢二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)部門各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)KTV娛樂的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)五、交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶關(guān)系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類別管理：主要對(duì)每種類型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。功能權(quán)限1） 允許修改單據(jù)信息維護(hù)2） 具有打折權(quán)限維護(hù)3） 操作日志刪除維護(hù)4） 允許任一修改房態(tài)維護(hù)5） 采用五筆簡(jiǎn)否6） 價(jià)格修改權(quán)限7） 消費(fèi)刪除權(quán)限三、操作日志此功能對(duì)所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份KTV娛樂收銀東方之星KTV娛樂收銀管理系統(tǒng)為酒店的KTV娛樂的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的管理人員對(duì)整個(gè)KTV娛樂的收益情況進(jìn)行查詢、分析和決策。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)桑拿/沐足的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)第三節(jié) 交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入） 可隨時(shí)打印各用戶的歷史交班信息 可實(shí)現(xiàn)無紙交班第四節(jié) 信息查詢本模塊可以為管理者提供查詢過去時(shí)間內(nèi)桑拿/沐足的運(yùn)行情況，方便操作者、查詢客人的消費(fèi)信息。三、開臺(tái)消費(fèi)選擇所需的房臺(tái)直接雙擊便可進(jìn)入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開臺(tái)）選擇開臺(tái)消費(fèi)直接做登錄可更改開臺(tái)客人的信息和消費(fèi)帳目對(duì)于電腦入單以后因其它原因沒有使用臺(tái)位的客人可提供刪除客單的功能可同時(shí)開多個(gè)臺(tái)位——全部臺(tái)位均處于聯(lián)臺(tái)關(guān)系。一、房臺(tái)圖上查詢系統(tǒng)在實(shí)時(shí)房臺(tái)圖上可對(duì)客人的簡(jiǎn)單信息和消費(fèi)進(jìn)行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一。四、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算。功能強(qiáng)大，為酒店的餐飲營(yíng)業(yè)提供了帳務(wù)的保障。查閱客房營(yíng)業(yè)報(bào)告：瀏覽本營(yíng)業(yè)日的客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。（其操作過程與客人消費(fèi)入單相同。本系統(tǒng)具有自動(dòng)審計(jì)功能，如果酒店沒有專門的夜間審計(jì)人員，用戶可選用系統(tǒng)自動(dòng)審計(jì)功能。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店各種類型客人的各樣式列表，如：預(yù)定客人列表、在住客人列表、結(jié)帳客人列表等等。協(xié)議單位：支持用協(xié)議價(jià)為客人結(jié)算帳務(wù)，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別協(xié)議價(jià)房?jī)r(jià)自動(dòng)關(guān)聯(lián)。同一間房可根據(jù)不同時(shí)間做多次預(yù)定支持預(yù)定客人留言功能支持一次性預(yù)定多間客房支持客人預(yù)定多間客房同時(shí)入住支持散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定換房支持已預(yù)定客人加預(yù)定房1系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的未來30天房態(tài)預(yù)定圖功能報(bào)表。倉庫配置1臺(tái)電腦,運(yùn)行倉庫管理系統(tǒng),可以不用打印機(jī)和UPS。 3．與國內(nèi)常見VOD廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功,實(shí)現(xiàn)總臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。工資人事、倉庫管理可脫網(wǎng)運(yùn)行。對(duì)查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了表格方式的用戶界面。采用TCP/IP協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。它包括整個(gè)客房管理（預(yù)定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審）、餐飲收銀系統(tǒng)、桑拿收銀系統(tǒng)、KTV收銀、棋牌收銀系統(tǒng)、茶吧收銀系統(tǒng)、經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)查詢、倉庫系統(tǒng)、工資人事系統(tǒng)等功能模塊和電話計(jì)費(fèi)接口、門鎖卡系統(tǒng)接口、一卡通等系統(tǒng)接口在為用戶提供高新的酒店信息化科技同時(shí)，還建立良好的售后服務(wù)體系，為酒店在使用信息技術(shù)上提供保駕護(hù)航。他們具有本地的關(guān)系優(yōu)勢(shì)和一定的網(wǎng)絡(luò)、硬件的實(shí)施能力，可能會(huì)因?yàn)闆]有軟件開發(fā)能力而無法給最終用戶提供整體的解決方案?！　」镜淖谥际峭ㄟ^高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品去真正贏得