【正文】 上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶(hù)關(guān)系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類(lèi)別管理：主要對(duì)每種類(lèi)型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表3．消費(fèi)分類(lèi)匯總表4．消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表5．掛帳單位月報(bào)表及匯總表6．營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表7．營(yíng)業(yè)分析圖8．營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類(lèi)型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類(lèi)型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類(lèi)型代碼維護(hù)消費(fèi)類(lèi)型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買(mǎi)單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話(huà)維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開(kāi)如后是否立即開(kāi)臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)房臺(tái)圖字體維護(hù)房臺(tái)圖字體位置維護(hù)每行房臺(tái)的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)菜式贈(zèng)送原因維護(hù)各用戶(hù)清機(jī)記錄查詢(xún)二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)部門(mén)各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)茶吧娛樂(lè)的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)五、交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶(hù)關(guān)系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類(lèi)別管理：主要對(duì)每種類(lèi)型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表3．消費(fèi)分類(lèi)匯總表4．消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表5．掛帳單位月報(bào)表及匯總表6．營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表7．營(yíng)業(yè)分析圖8．營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類(lèi)型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類(lèi)型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類(lèi)型代碼維護(hù)消費(fèi)類(lèi)型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買(mǎi)單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話(huà)維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開(kāi)如后是否立即開(kāi)臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)房臺(tái)圖字體維護(hù)房臺(tái)圖字體位置維護(hù)每行房臺(tái)的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)菜式贈(zèng)送原因維護(hù)各用戶(hù)清機(jī)記錄查詢(xún)二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)部門(mén)各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。它的入庫(kù)、出庫(kù)、驗(yàn)收、銷(xiāo)售清晰明了，報(bào)表多樣，能夠用各種形式，各種多樣化的功能來(lái)為您的所需助上一臂之力。二、審核記帳結(jié)帳查詢(xún)未記帳憑證功能是系統(tǒng)為了方便用戶(hù)而設(shè)立的查詢(xún)功能，用戶(hù)可以很快捷的看到當(dāng)前還有哪些物品入庫(kù)單、物品出庫(kù)單、物品直撥單、升耗報(bào)告單未經(jīng)審核，用戶(hù)還可以在此功能中將它們一一審核憑證審核可對(duì)系統(tǒng)將一段時(shí)間內(nèi)倉(cāng)庫(kù)未做審核的記錄分類(lèi)別的審核。第二節(jié) 提供一個(gè)開(kāi)放的酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)提供一個(gè)開(kāi)放的帳戶(hù)帳號(hào)帳單帳頁(yè)的四層帳務(wù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)已內(nèi)嵌了多種帳戶(hù)及帳號(hào)在系統(tǒng)內(nèi)嵌的帳戶(hù)及帳號(hào)的基礎(chǔ)可方便地進(jìn)行帳戶(hù)及帳號(hào)的擴(kuò)充第三節(jié) 提供完善的培訓(xùn)解決方案一套版本，兩套系統(tǒng)，可以自由切換實(shí)際系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)使用，保證新員工快速掌握提供符合國(guó)際規(guī)范的酒店業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，幫助酒店制定符合酒店自身特點(diǎn)的控制流程提供詳盡的在線(xiàn)幫助系統(tǒng)，為酒店解除人員流動(dòng)性大的后顧之憂(yōu) 第四節(jié) 提供功能強(qiáng)大的查詢(xún)功能支持對(duì)在住客、離店客、歷史客人等詳細(xì)信息的全文檢索提供按姓、名、拼音首字母、全名及登記單全字段的智能檢索提供按通配附的智能模糊查詢(xún)第五節(jié) 提供一套完整的界面體系以方便用戶(hù)的使用及操作，操作員可以自由定義操作界面風(fēng)格所有操作均可以在鍵盤(pán)和鼠標(biāo)間自由切換，并提供大量快捷鍵操作第六節(jié) 使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)消息機(jī)制實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的工作流化系統(tǒng)提供內(nèi)嵌的消息服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)飯店業(yè)務(wù)工作流處理，如：房態(tài)的及時(shí)刷新帳目的及時(shí)刷新電話(huà)記費(fèi)與系統(tǒng)的連接智能門(mén)卡（磁卡/IC卡/TM卡）系統(tǒng)的連接一體化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)前臺(tái)管理系統(tǒng)全面集成了電話(huà)交換、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、VOD、電子門(mén)鎖、內(nèi)部尋呼等多種接口。最新提出了預(yù)定、接待、收銀合并的一站式銷(xiāo)售代表制理念，通過(guò)提供的二個(gè)實(shí)時(shí)訂房工具未來(lái)房類(lèi)可用性表（客房銷(xiāo)售預(yù)測(cè)表）和未來(lái)房間占用性表，創(chuàng)立目前東方之星飯店管理系統(tǒng)二個(gè)接待管理工具（房態(tài)盤(pán)和房態(tài)盤(pán)導(dǎo)航器），可直接在房態(tài)盤(pán)上選擇房間進(jìn)行多種登記（預(yù)定入住、登記客人、換房、續(xù)住、離店客重入、支持對(duì)客史、黑名單、VIP客等），采用友好的人性化圖標(biāo)，功能特色及效益“傻瓜”式操作軟件：清晰，簡(jiǎn)潔的操作界面，完善、詳細(xì)的提示信息，僅需短期就可掌握軟件操作。權(quán)限嚴(yán)密：采用多級(jí)用戶(hù)授權(quán)機(jī)制以及多種數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)，以確保酒店數(shù)據(jù)的萬(wàn)無(wú)一失。實(shí)時(shí)房態(tài)：系統(tǒng)形象、實(shí)時(shí)的房態(tài)表讓酒店各部門(mén)都能夠?qū)崟r(shí)了解酒店客人信息及狀態(tài)變化，做到第一時(shí)間內(nèi)為客人提供服務(wù)。經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)涵蓋了上至總經(jīng)理下到各部門(mén)經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)狀況的各種組合分析查詢(xún)功能，無(wú)論是對(duì)單個(gè)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的多時(shí)段分析還是對(duì)多個(gè)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的比較分析，系統(tǒng)都能應(yīng)付自如。四、基本資料維護(hù)物品維護(hù)單位維護(hù) 倉(cāng)庫(kù)維護(hù) 部門(mén)維護(hù) 倉(cāng)庫(kù)單據(jù)維護(hù)人員維護(hù) 供用商維護(hù) 期初數(shù)據(jù)維護(hù)工資人事管理一、人事管理人事檔案員工花名冊(cè)離職人員檔案員工生日表員工通訊錄部門(mén)人數(shù)統(tǒng)計(jì)二、工資管理工資調(diào)整工資預(yù)覽表工資發(fā)放表部門(mén)匯總圖個(gè)人工資年報(bào)表部門(mén)匯總表部門(mén)匯總圖部門(mén)工資年報(bào)表三、項(xiàng)目設(shè)置部門(mén)維護(hù)、學(xué)歷、職稱(chēng)、職務(wù)、編制、專(zhuān)業(yè)、崗位維護(hù)政治面貌、工資級(jí)別、崗位變動(dòng)、獎(jiǎng)懲類(lèi)型維護(hù)員工狀態(tài)、家庭關(guān)系、部門(mén)計(jì)劃人數(shù)維護(hù)工資列、工資發(fā)放表打印格式、工資發(fā)放條打印格式維護(hù)第四章　酒店管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)介紹第一節(jié) 穩(wěn)定統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)以美國(guó)微軟公司Microsoft 的企業(yè)級(jí)平臺(tái) BackOffice作為軟件的工作平臺(tái)，該平臺(tái)高度集成數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL Server），Internet平臺(tái)（IIS）及辦公平臺(tái)（Exchanger Server），能很好地與最流行的辦公系統(tǒng)MSOffice協(xié)作工作。升耗報(bào)告單因非人為因素或是人為因素而引起的物品升值和耗用。分機(jī)房號(hào)表電話(huà)部門(mén)維護(hù)電話(huà)種類(lèi)維護(hù)倉(cāng)庫(kù)管理東方之星倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)提供用戶(hù)五種權(quán)限功能：查詢(xún)權(quán)限、審核權(quán)限、記帳權(quán)限、反審核權(quán)限、反記帳權(quán)限。功能強(qiáng)大的客人信息查詢(xún)：可按帳號(hào)、單號(hào)、開(kāi)臺(tái)/結(jié)帳時(shí)間、臺(tái)號(hào)、等等查詢(xún)其它查詢(xún)：公共信息查詢(xún)、萬(wàn)年歷、世界時(shí)鐘等等第五節(jié) 報(bào)表中心這一模塊為酒店棋牌的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中KTV所有的收支情況。等于開(kāi)啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日，產(chǎn)生每天棋牌娛樂(lè)的營(yíng)業(yè)報(bào)表和其它各類(lèi)報(bào)表。功能強(qiáng)大的客人信息查詢(xún)：可按帳號(hào)、單號(hào)、開(kāi)臺(tái)/結(jié)帳時(shí)間、臺(tái)號(hào)、等等查詢(xún)其它查詢(xún)：公共信息查詢(xún)、萬(wàn)年歷、世界時(shí)鐘等等第五節(jié) 報(bào)表中心這一模塊為酒店棋牌的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中KTV所有的收支情況。等于開(kāi)啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日，產(chǎn)生每天棋牌娛樂(lè)的營(yíng)業(yè)報(bào)表和其它各類(lèi)報(bào)表。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表3．消費(fèi)分類(lèi)匯總表4．消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表5．掛帳單位月報(bào)表及匯總表6．營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表7．營(yíng)業(yè)分析圖8．營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類(lèi)型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類(lèi)型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類(lèi)型代碼維護(hù)消費(fèi)類(lèi)型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買(mǎi)單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話(huà)維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開(kāi)如后是否立即開(kāi)臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)房臺(tái)圖字體維護(hù)房臺(tái)圖字體位置維護(hù)每行房臺(tái)的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)菜式贈(zèng)送原因維護(hù)各用戶(hù)清機(jī)記錄查詢(xún)二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)部門(mén)各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)KTV娛樂(lè)的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)五、交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶(hù)關(guān)系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類(lèi)別管理：主要對(duì)每種類(lèi)型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。功能權(quán)限1） 允許修改單據(jù)信息維護(hù)2） 具有打折權(quán)限維護(hù)3） 操作日志刪除維護(hù)4） 允許任一修改房態(tài)維護(hù)5） 采用五筆簡(jiǎn)否6） 價(jià)格修改權(quán)限7） 消費(fèi)刪除權(quán)限三、操作日志此功能對(duì)所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢(xún)，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份KTV娛樂(lè)收銀東方之星KTV娛樂(lè)收銀管理系統(tǒng)為酒店的KTV娛樂(lè)的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的管理人員對(duì)整個(gè)KTV娛樂(lè)的收益情況進(jìn)行查詢(xún)、分析和決策。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)桑拿/沐足的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)第三節(jié) 交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入） 可隨時(shí)打印各用戶(hù)的歷史交班信息 可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙交班第四節(jié) 信息查詢(xún)本模塊可以為管理者提供查詢(xún)過(guò)去時(shí)間內(nèi)桑拿/沐足的運(yùn)行情況，方便操作者、查詢(xún)客人的消費(fèi)信息。三、開(kāi)臺(tái)消費(fèi)選擇所需的房臺(tái)直接雙擊便可進(jìn)入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開(kāi)臺(tái)）選擇開(kāi)臺(tái)消費(fèi)直接做登錄可更改開(kāi)臺(tái)客人的信息和消費(fèi)帳目對(duì)于電腦入單以后因其它原因沒(méi)有使用臺(tái)位的客人可提供刪除客單的功能可同時(shí)開(kāi)多個(gè)臺(tái)位——全部臺(tái)位均處于聯(lián)臺(tái)關(guān)系。一、房臺(tái)圖上查詢(xún)系統(tǒng)在實(shí)時(shí)房臺(tái)圖上可對(duì)客人的簡(jiǎn)單信息和消費(fèi)進(jìn)行查詢(xún)操作，此是系統(tǒng)一大特色之一。四、支持多種客戶(hù)關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算。功能強(qiáng)大，為酒店的餐飲營(yíng)業(yè)提供了帳務(wù)的保障。查閱客房營(yíng)業(yè)報(bào)告：瀏覽本營(yíng)業(yè)日的客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。（其操作過(guò)程與客人消費(fèi)入單相同。本系統(tǒng)具有自動(dòng)審計(jì)功能，如果酒店沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的夜間審計(jì)人員，用戶(hù)可選用系統(tǒng)自動(dòng)審計(jì)功能。二、信息列表查詢(xún)信息查詢(xún)列表：用戶(hù)可看到酒店各種類(lèi)型客人的各樣式列表，如：預(yù)定客人列表、在住客人列表、結(jié)帳客人列表等等。協(xié)議單位：支持用協(xié)議價(jià)為客人結(jié)算帳務(wù)，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別協(xié)議價(jià)房?jī)r(jià)自動(dòng)關(guān)聯(lián)。同一間房可根據(jù)不同時(shí)間做多次預(yù)定支持預(yù)定客人留言功能支持一次性預(yù)定多間客房支持客人預(yù)定多間客房同時(shí)入住支持散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定換房支持已預(yù)定客人加預(yù)定房1系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的未來(lái)30天房態(tài)預(yù)定圖功能報(bào)表。倉(cāng)庫(kù)配置1臺(tái)電腦,運(yùn)行倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),可以不用打印機(jī)和UPS。 3．與國(guó)內(nèi)常見(jiàn)VOD廠(chǎng)家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功,實(shí)現(xiàn)總臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。工資人事、倉(cāng)庫(kù)管理可脫網(wǎng)運(yùn)行。對(duì)查詢(xún)提供精確查詢(xún)和模糊查詢(xún)，又使用了表格方式的用戶(hù)界面。采用TCP/IP協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。它包括整個(gè)客房管理（預(yù)定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審）、餐飲收銀系統(tǒng)、桑拿收銀系統(tǒng)、KTV收銀、棋牌收銀系統(tǒng)、茶吧收銀系統(tǒng)、經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)查詢(xún)、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、工資人事系統(tǒng)等功能模塊和電話(huà)計(jì)費(fèi)接口、門(mén)鎖卡系統(tǒng)接口、一卡通等系統(tǒng)接口在為用戶(hù)提供高新的酒店信息化科技同時(shí)，還建立良好的售后服務(wù)體系，為酒店在使用信息技術(shù)上提供保駕護(hù)航。他們具有本地的關(guān)系優(yōu)勢(shì)和一定的網(wǎng)絡(luò)、硬件的實(shí)施能力，可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有軟件開(kāi)發(fā)能力而無(wú)法給最終用戶(hù)提供整體的解決方案。　　公司的宗旨是通過(guò)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品去真正贏得