【正文】 消費(fèi)管理 能根據(jù)客人。權(quán)限嚴(yán)密：采用多級(jí)用戶授權(quán)機(jī)制以及多種數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)，以確保酒店數(shù)據(jù)的萬(wàn)無(wú)一失。實(shí)時(shí)房態(tài)：系統(tǒng)形象、實(shí)時(shí)的房態(tài)表讓酒店各部門都能夠?qū)崟r(shí)了解酒店客人信息及狀態(tài)變化，做到第一時(shí)間內(nèi)為客人提供服務(wù)。查詢體系：完善、快速的信息查詢功能，可全面查詢和統(tǒng)計(jì)到酒店賓客的各種信息。智能化：智能化的客史管理功能讓在酒店住過(guò)的客人，有賓至如歸的感覺。最新提出了預(yù)定、接待、收銀合并的一站式銷售代表制理念，通過(guò)提供的二個(gè)實(shí)時(shí)訂房工具未來(lái)房類可用性表（客房銷售預(yù)測(cè)表）和未來(lái)房間占用性表，創(chuàng)立目前東方之星飯店管理系統(tǒng)二個(gè)接待管理工具（房態(tài)盤和房態(tài)盤導(dǎo)航器），可直接在房態(tài)盤上選擇房間進(jìn)行多種登記（預(yù)定入住、登記客人、換房、續(xù)住、離店客重入、支持對(duì)客史、黑名單、VIP客等），采用友好的人性化圖標(biāo)，功能特色及效益“傻瓜”式操作軟件：清晰，簡(jiǎn)潔的操作界面，完善、詳細(xì)的提示信息，僅需短期就可掌握軟件操作。經(jīng)理查詢系統(tǒng)涵蓋了上至總經(jīng)理下到各部門經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)狀況的各種組合分析查詢功能，無(wú)論是對(duì)單個(gè)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的多時(shí)段分析還是對(duì)多個(gè)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的比較分析，系統(tǒng)都能應(yīng)付自如。支持多種類型的轉(zhuǎn)帳（掛帳、應(yīng)收帳、非平離店帳等），支持帳目行結(jié)、對(duì)酒店實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量等都有著非常實(shí)際、有效的幫助。全面彌補(bǔ)了酒店業(yè)務(wù)中容易出現(xiàn)的漏洞，如對(duì)逃帳的防范、結(jié)帳時(shí)自動(dòng)提醒加收半天房費(fèi)及一天房費(fèi)的確定、應(yīng)收帳款的跟蹤管理、折扣管理、處理客人的特殊要求、多客人同時(shí)結(jié)帳等都提供了直觀、形象的量化分析和反饋信息。第二節(jié) 提供一個(gè)開放的酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)提供一個(gè)開放的帳戶帳號(hào)帳單帳頁(yè)的四層帳務(wù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)已內(nèi)嵌了多種帳戶及帳號(hào)在系統(tǒng)內(nèi)嵌的帳戶及帳號(hào)的基礎(chǔ)可方便地進(jìn)行帳戶及帳號(hào)的擴(kuò)充第三節(jié) 提供完善的培訓(xùn)解決方案一套版本，兩套系統(tǒng)，可以自由切換實(shí)際系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)使用，保證新員工快速掌握提供符合國(guó)際規(guī)范的酒店業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，幫助酒店制定符合酒店自身特點(diǎn)的控制流程提供詳盡的在線幫助系統(tǒng)，為酒店解除人員流動(dòng)性大的后顧之憂 第四節(jié) 提供功能強(qiáng)大的查詢功能支持對(duì)在住客、離店客、歷史客人等詳細(xì)信息的全文檢索提供按姓、名、拼音首字母、全名及登記單全字段的智能檢索提供按通配附的智能模糊查詢第五節(jié) 提供一套完整的界面體系以方便用戶的使用及操作，操作員可以自由定義操作界面風(fēng)格所有操作均可以在鍵盤和鼠標(biāo)間自由切換，并提供大量快捷鍵操作第六節(jié) 使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)消息機(jī)制實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的工作流化系統(tǒng)提供內(nèi)嵌的消息服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)飯店業(yè)務(wù)工作流處理，如：房態(tài)的及時(shí)刷新帳目的及時(shí)刷新電話記費(fèi)與系統(tǒng)的連接智能門卡（磁卡/IC卡/TM卡）系統(tǒng)的連接一體化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)前臺(tái)管理系統(tǒng)全面集成了電話交換、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、VOD、電子門鎖、內(nèi)部尋呼等多種接口。四、基本資料維護(hù)物品維護(hù)單位維護(hù) 倉(cāng)庫(kù)維護(hù) 部門維護(hù) 倉(cāng)庫(kù)單據(jù)維護(hù)人員維護(hù) 供用商維護(hù) 期初數(shù)據(jù)維護(hù)工資人事管理一、人事管理人事檔案員工花名冊(cè)離職人員檔案員工生日表員工通訊錄部門人數(shù)統(tǒng)計(jì)二、工資管理工資調(diào)整工資預(yù)覽表工資發(fā)放表部門匯總圖個(gè)人工資年報(bào)表部門匯總表部門匯總圖部門工資年報(bào)表三、項(xiàng)目設(shè)置部門維護(hù)、學(xué)歷、職稱、職務(wù)、編制、專業(yè)、崗位維護(hù)政治面貌、工資級(jí)別、崗位變動(dòng)、獎(jiǎng)懲類型維護(hù)員工狀態(tài)、家庭關(guān)系、部門計(jì)劃人數(shù)維護(hù)工資列、工資發(fā)放表打印格式、工資發(fā)放條打印格式維護(hù)第四章　酒店管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)介紹第一節(jié) 穩(wěn)定統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)以美國(guó)微軟公司Microsoft 的企業(yè)級(jí)平臺(tái) BackOffice作為軟件的工作平臺(tái)，該平臺(tái)高度集成數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL Server），Internet平臺(tái)（IIS）及辦公平臺(tái)（Exchanger Server），能很好地與最流行的辦公系統(tǒng)MSOffice協(xié)作工作。上月未結(jié)帳，則本月不能結(jié)帳，結(jié)帳時(shí)請(qǐng)其它工作站點(diǎn)暫停倉(cāng)庫(kù)的操作，結(jié)帳后不能再輸入該月的憑證。憑證一經(jīng)記帳，便不能再被修改。二、審核記帳結(jié)帳查詢未記帳憑證功能是系統(tǒng)為了方便用戶而設(shè)立的查詢功能，用戶可以很快捷的看到當(dāng)前還有哪些物品入庫(kù)單、物品出庫(kù)單、物品直撥單、升耗報(bào)告單未經(jīng)審核，用戶還可以在此功能中將它們一一審核憑證審核可對(duì)系統(tǒng)將一段時(shí)間內(nèi)倉(cāng)庫(kù)未做審核的記錄分類別的審核。升耗報(bào)告單因非人為因素或是人為因素而引起的物品升值和耗用。 物品直撥單酒店商品未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)直接將物品交由部門處理。一、憑證輸入修改物品入庫(kù)單反應(yīng)酒店與供應(yīng)商之間物流關(guān)系的單據(jù)。它的入庫(kù)、出庫(kù)、驗(yàn)收、銷售清晰明了，報(bào)表多樣，能夠用各種形式，各種多樣化的功能來(lái)為您的所需助上一臂之力。分機(jī)房號(hào)表電話部門維護(hù)電話種類維護(hù)倉(cāng)庫(kù)管理東方之星倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)提供用戶五種權(quán)限功能：查詢權(quán)限、審核權(quán)限、記帳權(quán)限、反審核權(quán)限、反記帳權(quán)限?？稍O(shè)置對(duì)某些分機(jī)的電話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。電話計(jì)費(fèi)一、電話記費(fèi)管理客房電話管理：系統(tǒng)將客房的每次電話以帳目的形式直接記在該客房對(duì)應(yīng)的客帳上對(duì)應(yīng)每筆話費(fèi)的帳目上記載著該次電話的對(duì)方號(hào)碼， 通話時(shí)間及分機(jī)號(hào)支持一房有多部分機(jī)電話 管理內(nèi)部分機(jī)的長(zhǎng)話以便進(jìn)行部門核算可對(duì)每種分機(jī)類型對(duì)應(yīng)的每種通話地區(qū)碼設(shè)置相應(yīng)的記費(fèi)公式可設(shè)置不同類型的優(yōu)惠計(jì)費(fèi)的日期及時(shí)間區(qū)段以處理不同的地區(qū)的不同電話的記費(fèi)話價(jià)表及地區(qū)碼的維護(hù)其他設(shè)置：服務(wù)費(fèi)率、工作方式、記錄保存天數(shù)可查詢各種疑問(wèn)電話，對(duì)漏記帳的電話可進(jìn)行補(bǔ)記。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表3．消費(fèi)分類匯總表4．消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表5．掛帳單位月報(bào)表及匯總表6．營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表7．營(yíng)業(yè)分析圖8．營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類型代碼維護(hù)消費(fèi)類型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開如后是否立即開臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)房臺(tái)圖字體維護(hù)房臺(tái)圖字體位置維護(hù)每行房臺(tái)的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)菜式贈(zèng)送原因維護(hù)各用戶清機(jī)記錄查詢二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)部門各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號(hào)、單號(hào)、開臺(tái)/結(jié)帳時(shí)間、臺(tái)號(hào)、等等查詢其它查詢：公共信息查詢、萬(wàn)年歷、世界時(shí)鐘等等第五節(jié) 報(bào)表中心這一模塊為酒店棋牌的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中KTV所有的收支情況。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店棋牌各種樣式列表，如：預(yù)定臺(tái)位列表、當(dāng)前消費(fèi)列表、結(jié)帳買單列表等等。在操作中可實(shí)現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)茶吧娛樂的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)五、交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶關(guān)系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類別管理：主要對(duì)每種類型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。等于開啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日，產(chǎn)生每天棋牌娛樂的營(yíng)業(yè)報(bào)表和其它各類報(bào)表。完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求對(duì)于漏輸入的消費(fèi)而已經(jīng)結(jié)帳的帳單可進(jìn)行結(jié)帳單據(jù)帳務(wù)補(bǔ)救三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算?？焖儋?zèng)送操作1可對(duì)某道菜式單獨(dú)打折操作，方便用戶處理特殊情況1可刪除客人所點(diǎn)消費(fèi)操作1支持鼠標(biāo)快捷鍵操作1支持快速錄入菜式操作：按拼音、五筆、編碼三種錄入方式。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表3．消費(fèi)分類匯總表4．消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表5．掛帳單位月報(bào)表及匯總表6．營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表7．營(yíng)業(yè)分析圖8．營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類型代碼維護(hù)消費(fèi)類型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開如后是否立即開臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)房臺(tái)圖字體維護(hù)房臺(tái)圖字體位置維護(hù)每行房臺(tái)的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)菜式贈(zèng)送原因維護(hù)各用戶清機(jī)記錄查詢二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)部門各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號(hào)、單號(hào)、開臺(tái)/結(jié)帳時(shí)間、臺(tái)號(hào)、等等查詢其它查詢：公共信息查詢、萬(wàn)年歷、世界時(shí)鐘等等第五節(jié) 報(bào)表中心這一模塊為酒店棋牌的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中KTV所有的收支情況。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店棋牌各種樣式列表，如：預(yù)定臺(tái)位列表、當(dāng)前消費(fèi)列表、結(jié)帳買單列表等等。在操作中可實(shí)現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)棋牌娛樂的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)五、交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶關(guān)系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類別管理：主要對(duì)每種類型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。等于開啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日，產(chǎn)生每天棋牌娛樂的營(yíng)業(yè)報(bào)表和其它各類報(bào)表。完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求對(duì)于漏輸入的消費(fèi)而已經(jīng)結(jié)帳的帳單可進(jìn)行結(jié)帳單據(jù)帳務(wù)補(bǔ)救三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算?？焖儋?zèng)送操作1可對(duì)某道菜式單獨(dú)打折操作，方便用戶處理特殊情況1可刪除客人所點(diǎn)消費(fèi)操作1支持鼠標(biāo)快捷鍵操作1支持快速錄入菜式操作：按拼音、五筆、編碼三種錄入方式。更為酒店的管理層提供決策的管理數(shù)據(jù)。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表3．消費(fèi)分類匯總表4．消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表5．掛帳單位月報(bào)表及匯總表6．營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表7．營(yíng)業(yè)分析圖8．營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類型代碼維護(hù)消費(fèi)類型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開如后是否立即開臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)房臺(tái)圖字體維護(hù)房臺(tái)圖字體位置維護(hù)每行房臺(tái)的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)菜式贈(zèng)送原因維護(hù)各用戶清機(jī)記錄查詢二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)部門各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號(hào)、單號(hào)、開臺(tái)/結(jié)帳時(shí)間、臺(tái)號(hào)、等等查詢其它查詢：公共信息查詢、萬(wàn)年歷、世界時(shí)鐘等等第五節(jié) 報(bào)表中心這一模塊為酒店KTV的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中KTV所有的收支情況。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店KTV各種樣式列表，如：預(yù)定臺(tái)位列表、當(dāng)前消費(fèi)列表、結(jié)帳買單列表等等。在操作中可實(shí)現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)KTV娛樂的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)五、交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶關(guān)系