【正文】 ......................................................22 基于 BPR 的 ERP 實(shí)施方法論 ................................................................................................27 實(shí)施策略 ..................................................................................................................................29 項(xiàng)目管理 ..................................................................................................................................29 質(zhì)量管理 ..................................................................................................................................31 風(fēng)險(xiǎn)控制 ..................................................................................................................................336．全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，顯著提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ...............................................................................34 電子商務(wù)總體設(shè)計(jì)方案 ..........................................................................................................343 / 487．項(xiàng)目目標(biāo)、工作內(nèi)容與時(shí)間計(jì)劃 ...............................................................................................37 項(xiàng)目總體目標(biāo) ...............................................................................................................................37 管理模式設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程重組 ...................................................................................................38 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施 ...........................................................................................................................39 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施 .......................................................................................................................448．投資預(yù)算與效益分析 ...................................................................................................................45 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)預(yù)算 ............................................................................................................................45 軟件購(gòu)置預(yù)算 ............................................................................................................................45 及 ERP 實(shí)施費(fèi)用預(yù)算 .......................................................................................................46 效益分析 ..................................................................................................................................46文檔說(shuō)明本文檔是在對(duì)東風(fēng)汽車股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東風(fēng)股份” ）的現(xiàn)狀的調(diào)研基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)東風(fēng)股份財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)存、銷售和生產(chǎn)制造部分等方面存在問(wèn)題的歸集和分析，并結(jié)合東風(fēng)股份的發(fā)展戰(zhàn)略，提出的針對(duì)東風(fēng)股份 ERP 系統(tǒng)的建設(shè)方案。2022 年上半年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)收入 億元，凈利潤(rùn) 2 億元，呈現(xiàn)良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 業(yè)務(wù)流程分析通過(guò)對(duì)東風(fēng)股份業(yè)務(wù)流程的分析，可以發(fā)現(xiàn)目前公司業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)存在著一些的問(wèn)題和困難。客戶信息、客戶檔案（包括維修檔案）不完善，缺乏相關(guān)管理手段。缺乏完善的供應(yīng)商管理體系（包括供應(yīng)商認(rèn)證、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤評(píng)估等） 。存在較多的在制品和半成品庫(kù)存，使生產(chǎn)成本加大。財(cái)務(wù)部門(mén)僅僅起到事后核算的作用。如何加快適應(yīng)性產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求，如何縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期，及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，是股份公司需要重點(diǎn)考慮的兩個(gè)問(wèn)題。從股份公司 1999 年財(cái)務(wù)報(bào)告中，存貨總額高達(dá) 億元（包括原材料庫(kù)存 億元、半成品庫(kù)存 億元、在產(chǎn)品 億元、產(chǎn)成品 億元、修理備用件 億元） 。從另一個(gè)角度來(lái)看，優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程體系和管理模式也離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支撐。多事業(yè)部/多產(chǎn)業(yè)管理情況下，可以將管理視同為經(jīng)營(yíng)提供“服務(wù)” ，我們可以將管理人員在一個(gè)集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行整合，將集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)為“經(jīng)營(yíng)”提供“服務(wù)“的人員在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行專業(yè)化分工，不僅為某單一企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如財(cái)務(wù)核算、人事管理、信息系統(tǒng)維護(hù)等，而是為集團(tuán)所有企業(yè)提供“內(nèi)部社會(huì)化”服務(wù)，從而提高專業(yè)化服務(wù)分工的效益。新的業(yè)務(wù)流程管理體系應(yīng)保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)處理通暢地進(jìn)行，具有高效率、低成本并對(duì)市場(chǎng)客戶需求變化能夠作出快速反應(yīng)。在實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的過(guò)程中確定和完善人機(jī)合一的業(yè)務(wù)流程。. 重構(gòu)組織本階段將按新流程設(shè)計(jì)新的組織形式、按新流程設(shè)計(jì)崗位和工作職責(zé)、審核新流程對(duì)人員的要求、定義新角色、制定基于流程的績(jī)效考核指標(biāo)。當(dāng)然，最直接、最顯著的有效控制庫(kù)存及降低成本。 BPR的ERP實(shí)施方法論BPR/ERP 實(shí)施方法論與實(shí)施步驟將主要參見(jiàn)下圖：27 / 48 實(shí)施策略東風(fēng)股份 ERP 實(shí)施將采取以下的實(shí)施策略： 實(shí)施關(guān)鍵為實(shí)現(xiàn)在東風(fēng)股份成功實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素:更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識(shí)，樹(shù)立流程管理思想，并提升營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理思想。 驗(yàn)收方法本項(xiàng)目采用分階段提交成果和驗(yàn)收的方法。每周舉行例會(huì)（如周五下午）討論本周工作計(jì)劃執(zhí)行情況和下周工作計(jì)劃。 定期和不定期會(huì)議項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每月定期召開(kāi)會(huì)議，檢查項(xiàng)目進(jìn)展，討論和決策由項(xiàng)目經(jīng)理提交的待解決的問(wèn)題等。3. 評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響。一般應(yīng)包括：31 / 481． 會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理等方面的功能檢查。在進(jìn)行上述各類測(cè)試前，必須先擬定測(cè)試計(jì)劃，確定測(cè)試數(shù)據(jù)和可接受的測(cè)試結(jié)果。網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)、ERP 與 CRM 系統(tǒng)的應(yīng)用意味著企業(yè)走上全面電子商務(wù)。 管理模式設(shè)計(jì)時(shí)間：2 周階段成果：《管理模式設(shè)計(jì)報(bào)告》主要內(nèi)容包括：集團(tuán)組織體系設(shè)計(jì)，部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì)。由于國(guó)內(nèi)人力資源管理思想和現(xiàn)狀與國(guó)外有比較大的差距且價(jià)格較高，國(guó)內(nèi)企業(yè)較少采用國(guó)外 ERP 軟件的人力資源部分，建議采用國(guó)內(nèi)人力資源管理軟件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在制造業(yè)企業(yè)中，真正對(duì)物料的有效加工時(shí)間僅占物料整個(gè)停滯時(shí)間的百分之幾，而大部分時(shí)間（大于 90％）物料都處在無(wú)效的停滯狀態(tài)，從而占用了大量的生產(chǎn)資金，通過(guò)MRP 物料需求計(jì)劃，使企業(yè)由傳統(tǒng)的按臺(tái)套管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳慵崆捌诠芾?，從而大大減少了車間在制品的積壓。系統(tǒng)制訂構(gòu)成所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)物料的定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本，根據(jù)零件的工藝路線制訂各工序的工序價(jià)格，然后通過(guò)實(shí)際成本和定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本的差異分析來(lái)監(jiān)控各成本要素的變動(dòng)，從而控制有關(guān)部門(mén)生產(chǎn)活動(dòng)的效益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，實(shí)施 ERP成功的企業(yè)證明可降低制造成本 5%一 12%。工序級(jí)計(jì)劃之間的無(wú)縫銜接，在編制計(jì)劃中盡量壓縮無(wú)效時(shí)間47 / 48和提前期，使產(chǎn)品的制造周期縮短將近一半。物料管理有極強(qiáng)的計(jì)劃性，通過(guò)物料需求計(jì)劃（MRP）將物料供應(yīng)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃緊密銜接，使采購(gòu)部門(mén)和制造部門(mén)對(duì)應(yīng)該做什么、做多少、什么時(shí)候做都非常明確，從而減少了盲目采購(gòu)和生產(chǎn)。詳細(xì)情況等調(diào)查后確定。時(shí)間：2 周階段成果：《業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告》 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)間：4 周階段成果：《目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)報(bào)告》業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)包括業(yè)務(wù)處理流程上的“標(biāo)準(zhǔn)崗位”設(shè)計(jì)、“崗位職責(zé)”界定和“績(jī)效考核指標(biāo)體系”設(shè)計(jì)。如下圖所示：網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)的應(yīng)用將會(huì)擴(kuò)大企業(yè)供應(yīng)商的選擇范圍，并通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)iProcurement供應(yīng)商企業(yè)ERP 系統(tǒng)客戶關(guān)系管理CRM 客戶網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)、拍賣等方式完成采購(gòu)業(yè)務(wù)，這不僅控制了過(guò)去灰色采購(gòu)過(guò)程可能發(fā)生的不規(guī)范行為，而且可以顯著降低采購(gòu)成本。系統(tǒng)測(cè)試：保證/驗(yàn)證在項(xiàng)目整個(gè)應(yīng)用區(qū)域內(nèi)的整體功能。? 調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。 范圍改變文檔內(nèi)容 1. 說(shuō)明范圍改變內(nèi)容、理由。 報(bào)告機(jī)制項(xiàng)目小組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決，否則應(yīng)該按照項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級(jí)向組長(zhǎng)報(bào)告。工作量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢查。按照各自的職責(zé)及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。Oracle 公司是（網(wǎng)站為：企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，也是僅次于微軟的全球第二大軟件公司。5．ERP系統(tǒng)實(shí)施與績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)的建立 ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)美國(guó)《幸?！冯s志統(tǒng)計(jì)的 500 強(qiáng)企業(yè)中，70%以上都使用了ERP。設(shè)計(jì)的最后，要結(jié)合 ERP 系統(tǒng)具體功能和其內(nèi)在流程，實(shí)現(xiàn)人機(jī)合一。流程識(shí)別需要區(qū)分公司的戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程和保障流程。本次東風(fēng)股份的管理改造工程總體思路可以用下圖表示：管理模式組織體系流程體系 價(jià)值體系業(yè)務(wù)活動(dòng)效率 效益會(huì)計(jì)核算部門(mén)/職責(zé)崗位/職責(zé)/評(píng)價(jià)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系17 / 484．業(yè)務(wù)流程重組及《企業(yè)管理白皮書(shū)》的制定流程重組有兩個(gè)重要的目的：一是優(yōu)化流程，二是規(guī)范基礎(chǔ)管理。經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程重組后建立的“