【正文】 源部對(duì)員工處罰不當(dāng)事件，經(jīng)核實(shí)后，有權(quán)督促相關(guān)部門進(jìn)行更改。六、 各分支機(jī)構(gòu)各類人員的正式錄用表和聘用合同及擔(dān)保書等全部人事材料，應(yīng)按照人事檔案要求報(bào)送總公司備案，由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督聘用合同及擔(dān)保書的執(zhí)行。外部招聘廣告應(yīng)注意以下數(shù)點(diǎn)： 廣告應(yīng)突出公司徽志； 根據(jù)人事部門提供的職位說明書擬定廣告內(nèi)容； 廣告需說明征聘的崗位人數(shù)及所需的資格條件，并注明待遇； 廣告應(yīng)有針對(duì)性地利用新聞媒介，為公司節(jié)約開支。（先從應(yīng)征者熟悉的問題導(dǎo)入，目的在于使其消除緊張情緒并考察其語言概括能力） ； 覺得自己在原工作崗位干得最出色的一件事是什么？（在考察應(yīng)征者能力側(cè)重的同時(shí)推測(cè)其人生觀） ； 基于何種動(dòng)機(jī)到本公司應(yīng)征？ （了解應(yīng)征者求職動(dòng)機(jī)及愿望） 認(rèn)為自己應(yīng)聘此職位的優(yōu)勢(shì)是什么？ 認(rèn)為自己的缺點(diǎn)主要有哪些？ （以上兩題在于考察應(yīng)征者的語言表達(dá)能力和自我認(rèn)識(shí)能力） ； 有沒有座佑銘或較喜歡的格言？ （推測(cè)應(yīng)征者的人生觀、社會(huì)觀、職業(yè)觀） ； 知道本企業(yè)有哪些產(chǎn)品嗎？談?wù)勀鷮?duì)本企業(yè)的認(rèn)識(shí)。 行政部將面試結(jié)果通知落選的應(yīng)征者。乙方享有國(guó)家規(guī)定的公休假、婚喪假、探親假。 甲方侵害乙方正當(dāng)權(quán)益。第十三條：在履行本合同時(shí)若發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)通過公司人事部門調(diào)解；當(dāng)事人也可直接向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。二、任免原則及精神 任免原則：任人唯賢，唯才是舉； 任免精神：精兵簡(jiǎn)政，一人多職，兼職使用。、人員調(diào)動(dòng)： 總公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及員工可以隨時(shí)進(jìn)行調(diào)動(dòng)，分支機(jī)構(gòu)對(duì)此堅(jiān)決執(zhí)行； 分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可對(duì)本機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行調(diào)動(dòng)（除總公司直接委派任命的部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)、倉管人員外） ； 總公司直接任命的部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)、倉管人員若表現(xiàn)不好或難以勝任本職工作，可由分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)換，上報(bào)總公司后由總公司決定是否調(diào)換。二、員工晉升分定期和不定期兩種： 定期。 員工完成新職所需的訓(xùn)練課程。不定期者另做規(guī)定。2. 組織相關(guān)員工的調(diào)查和與申請(qǐng)者的溝通。3. 正式任用公告發(fā)布。 接收機(jī)構(gòu)人事為被調(diào)動(dòng)人辦理相關(guān)人事手續(xù)。 開除/解雇：?jiǎn)T工行為具有下列情節(jié)的，公司一律予以開除處分： 觸犯中華人民共和國(guó)法律，被政府予以法律處置的； 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度； 由于個(gè)人原因，給公司造成重大損失； 屬員工守則規(guī)定予以開除的行為；二、除自動(dòng)離職和被開除的員工離廠外，所有辭退員工均應(yīng)與所在部門辦理工作交接手續(xù)，并辦理工具、文具退還手續(xù)后，方可辦理辭職、辭退手續(xù)。八、員工辭退操作程序:： 由行政部或申請(qǐng)部門填寫《辭退申請(qǐng)單》 ，填妥后交逐級(jí)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，核準(zhǔn)離職日期。二、考勤：?jiǎn)T工的出勤記錄為員工統(tǒng)計(jì)薪資的依據(jù)，分支機(jī)構(gòu)實(shí)行考勤打卡制或簽到制，以打卡或簽到計(jì)算上班時(shí)間，具體方式為：、每天上午和下午的上下班各打卡一次；、考勤打卡的審核由各分支機(jī)構(gòu)行政部負(fù)責(zé)，于每月底將考勤打卡的結(jié)果和缺勤人員情況填寫考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總，報(bào)財(cái)務(wù)部作為薪資計(jì)算的依據(jù)；、考勤卡必須打滿上下班各格，如出現(xiàn)漏打現(xiàn)象，需經(jīng)所在部門直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，否則，按曠工論；、考勤卡打完后，應(yīng)放在考勤卡座上，員工不應(yīng)隨身攜帶；、任何員工不得代他人打卡，如發(fā)現(xiàn)代他人打卡或請(qǐng)他人打卡，雙方一律記過處分； 請(qǐng)假期間不需打卡，因公外出需知會(huì)主管，回公司后在卡上注明外出原因；三、遲到、早退、曠工： 員工應(yīng)遵守工作時(shí)間,按時(shí)上下班,一次遲到、早退十分鐘以內(nèi)扣款 10 元,一個(gè)月累計(jì)遲到早退三次除扣罰薪資外,將受到警告,仍不改善則解聘； 不請(qǐng)假，請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不上班者為曠工。 喪假：?jiǎn)T工直系親屬和員工配偶直系親屬喪亡需請(qǐng)喪假。．系數(shù)：以國(guó)家規(guī)定的加班工資計(jì)算方式為準(zhǔn)。 六、加班工資：．加班僅適用于一般員工和文員；．申請(qǐng)程序：因工作需要加班時(shí)，須事先填報(bào)《員工加班申請(qǐng)單》 ，由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，報(bào)行政部考核，方予以按規(guī)定計(jì)算加班工資；．計(jì)算方式：加班工資＝月薪資總額/當(dāng)月核定工作天數(shù)/8 小時(shí)*加班小時(shí)*相應(yīng)系數(shù)。 婚假：?jiǎn)T工達(dá)到國(guó)家法定結(jié)婚年齡，申請(qǐng)結(jié)婚，需持有法定的結(jié)婚證明辦理請(qǐng)假。42 / 9行政部在解雇者的個(gè)人人事檔案上注明解雇時(shí)間，將其所有的人事檔案轉(zhuǎn)入檔案室保存。然后送交行政部辦理； 辭職者在核準(zhǔn)離職日前，向行政部取 《移交清單 》 ，到有關(guān)部門辦理移交手續(xù)； 行政部向辭職者發(fā)出 《離職通知單》 ， 《離職通知單 》由行政部經(jīng)理簽字后送各權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)離職； 辭職者持《移交清單》和《離職通知單》到財(cái)務(wù)結(jié)算薪資。自動(dòng)離職者公司停發(fā)一切薪資及福利，并有權(quán)向離職者追繳公司的重要財(cái)產(chǎn)。人事主辦在該員工的個(gè)人檔案上注明變動(dòng)情況。3. 試用期考核項(xiàng)目傳達(dá)、確認(rèn)1. 核準(zhǔn)2. 提出要求和考評(píng)建議1. 試用期直接主管的考評(píng)結(jié)果（能力、效果） 。2. 員工擬晉升職務(wù)、等級(jí)的能力達(dá)成評(píng)價(jià)。具體的項(xiàng)目見《晉職調(diào)查表》晉職調(diào)查表項(xiàng) 目 評(píng) 價(jià)相關(guān)問題重復(fù)發(fā)生 ? 經(jīng)常 ? 偶爾有 ? 沒有責(zé)任者的評(píng)價(jià) ? 重視損失大小 ? 重視人員處理 ? 重視問題原因預(yù)防措施 ? 經(jīng)常有 ? 偶爾有 ? 從來沒有運(yùn)作流程暢通程度 ? 暢通 ? 有困難 ? 經(jīng)常出問題相關(guān)部門配合意愿 ? 配合愉快 ? 被動(dòng)配合 ? 很難配合工作設(shè)施完好率 ? 設(shè)施隨時(shí)完好可用? 偶有設(shè)施故障 ? 設(shè)施經(jīng)常不能正常工作員工融洽程度 ? 很融洽 ? 以各小團(tuán)體為主 ? 互不關(guān)心各顧各問題處理方式 ? 力求尋找共同點(diǎn)和問題焦點(diǎn)? 行政命令 ? 放任自流同時(shí)關(guān)系 ? 廣泛受尊重 ? 有幾個(gè)親密這者 ? 有真心朋友學(xué)習(xí)能力 ? 探詢問題能力強(qiáng) ? 自我意識(shí)強(qiáng) ? 易偏聽偏信應(yīng)變能力 ? 知識(shí)面廣 ? 解決問題辦法多 ? 善于引導(dǎo)參與者問題解決質(zhì)量 ? 效率高、質(zhì)量好 ? 效率高、質(zhì)量差 ? 效率低、質(zhì)量好 五、晉升管理程序38 / 96試用期考評(píng)行政部正式任用行政部 行政部根據(jù)公司規(guī)定，依據(jù)考核資料，協(xié)調(diào)部門主管，提出晉升建議名單，呈請(qǐng)核定。 員工所具有的工作經(jīng)驗(yàn)與資歷。第二節(jié) 晉 升一、分支機(jī)構(gòu)所有員工均有被提升的機(jī)會(huì)，晉升的方式有兩種，一是升職，二是升等級(jí)，升職是指職務(wù)上的提升，可能不一定加薪。、聘用期限： 分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聘任期為三年； 分支機(jī)構(gòu)其他人員的聘任期為二年。 據(jù) 本 人 了 解 ， 被 介 紹 人 身 體 健 康 ， 工 作踏 實(shí) ， 品 行 端 正 ， 未 有 犯 罪 記 錄 ， 愿 意 遵 守 本 公 司 的 規(guī) 章 制 度 ， 本 人 愿 作 其 擔(dān) 保 人 ， 若 被介 紹 人 有 違 反 公 司 規(guī) 章 制 度 行 為 ， 請(qǐng) 公 司 按 章 懲 處 ， 本 人 決 不 說 情 袒 護(hù) ； 若 被 介 紹 人 在 貴單 位 工 作 期 間 發(fā) 生 經(jīng) 濟(jì) 或 法 律 案 件 ， 致 使 公 司 利 益 蒙 受 損 失 ， 本 人 愿 負(fù) 連 帶 責(zé) 任 ， 按 公 司有 關(guān) 規(guī) 定 進(jìn) 行 經(jīng) 濟(jì) 賠 償 ， 特 立 此 保 證 書 為 憑 。第十二條：甲、乙雙方在終止、解除合同之日起七日內(nèi)，乙方必須向甲方有關(guān)部門32 / 96辦理離職手續(xù)，工作交接清楚退還所領(lǐng)用之一切物品才能離開。第十條：甲、乙雙方合同的解除，必須按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)執(zhí)行： 符合下列情況之一者,甲方可單方解除合同或向乙方追回經(jīng)濟(jì)損失后再解除合同: 乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或本單位的規(guī)章制度，被判刑、勞教或開除、除名； 攜款潛逃或在外給公司名譽(yù)造成惡劣影響的； 以權(quán)謀私，拿回扣、損害公司利益的； 跑單、炒單給公司造成重大損失的； 搞小團(tuán)體主義，致使公司管理混亂，造成公司資源浪費(fèi)嚴(yán)重的； 乙方患病或非因公負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期滿后，不能從事原來職務(wù)，也不能從事調(diào)整工種的； 變相謀取私利的； 國(guó)家法律規(guī)定的其它情況。若甲方提前解除合同的，甲方應(yīng)及時(shí)返還公積金；若乙方提前解除合同的，甲方有權(quán)待合同期滿后返還乙方公積金。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)填寫在面試結(jié)果推薦書上，送達(dá)用人部門主管及行政部備案，作為下一步行動(dòng)的依據(jù)。 面試題設(shè)計(jì)：面試題目應(yīng)根據(jù)招聘職位所需的資格條件設(shè)計(jì)。 經(jīng)公司考核試用合格者，由分支機(jī)構(gòu)正式聘用；聘用前，應(yīng)與分支機(jī)構(gòu)簽訂正式勞動(dòng)合同，同時(shí)辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)，并報(bào)人力資源部備案。五、 分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和財(cái)會(huì)人員、倉管人員，由總公司人事部門負(fù)責(zé)招聘。 “開除”處罰由員工所在單位部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，報(bào)區(qū)域?qū)T核準(zhǔn)生效。二、員工的處罰，以“口頭警告”三次累計(jì)一次“嚴(yán)重警告” ， 以“嚴(yán)重警告”三次累計(jì)一次“小過” ，以三次“小過” 累計(jì)一次“大過” ， 以累計(jì)二次“大過” 即應(yīng)開除；受“口頭警告” “嚴(yán)重警告”處罰的員工，如三個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)良好，可撤消其備案，受“小過” 、 “大過”處罰的員工，如六個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)良好，可撤消其備案，所有受違紀(jì)處罰的員工，一律應(yīng)書面通報(bào)。 觸犯中華人民共和國(guó)法律，被政府予以法律處置的。 與以上行為性質(zhì)相似或相同者。 員工有下列情況者，將被給予“大過”處分： 直屬主管對(duì)所屬員工明知舞弊有據(jù)，而故意隱瞞包庇，造成公司損失者。 直屬主管對(duì)所屬員工明知舞弊有據(jù)，而故意隱瞞包庇者。 上班時(shí)間看小說、報(bào)紙、偷打私人電話者。二、員工的獎(jiǎng)勵(lì)，以“嘉獎(jiǎng)”三次等于一次“小功” ， 以“小功”三次等于一次“大功” ，以三次“大功”等于一次“特等功” 。 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大突破，超過考核指標(biāo) 100%以上者。 維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及設(shè)施成效顯著者。 病假：?jiǎn)T工因病需請(qǐng)病假，應(yīng)親自向權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)提請(qǐng)休假，并向經(jīng)理辦理請(qǐng)假手續(xù)，方可實(shí)施，如重病或特殊情況需電話通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，假后應(yīng)立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。四、員工享有公休假日和法定節(jié)假日休息的權(quán)利 職工法定節(jié)假日全年為 10 天（元旦一天、春節(jié)三天、 “五一”三天、 “十一”三天） ；具體放假時(shí)間以當(dāng)?shù)卣偶贂r(shí)間為準(zhǔn)。八、 與客戶預(yù)訂的會(huì)見時(shí)間，必須提前到達(dá)會(huì)見地點(diǎn)，嚴(yán)格遵守預(yù)訂承諾。員工證由總公司統(tǒng)一格式、編碼。四、 員工不得對(duì)同仁惡意攻擊或陷害、偽證、制造事端。 辦公場(chǎng)所不得吸煙。 員工應(yīng)注意辦公用品的節(jié)約使用，紙張、便箋，應(yīng)盡量利用使用過的可利用紙張或表單，在正式場(chǎng)合才可使用新紙張。 在工作中使用電話的人員，應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說，以能清晰表達(dá)含義為準(zhǔn)，盡量提高電話的使用效率和利用率。 產(chǎn)品的保護(hù)措施，應(yīng)能滿足客戶要求。七、 收取利益：?jiǎn)T工不得借工作之便收受客戶賄賂或截流公司財(cái)務(wù)的違法行為，否則14 / 96公司將依法追究其法律責(zé)任。四、分支機(jī)構(gòu)銷售部 依據(jù)總公司的銷售目標(biāo)制定本機(jī)構(gòu)銷售目標(biāo) 依據(jù)總公司的銷售計(jì)劃制定本機(jī)構(gòu)年度銷售計(jì)劃并追蹤達(dá)成 制定本部門年度預(yù)算并加以控制 建立客戶資料并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 有關(guān)業(yè)務(wù)推廣及客戶查詢事項(xiàng)的辦理 所屬銷售分部的管理 就收帳款的登錄與控制 營(yíng)業(yè)人員日常性工作教育與訓(xùn)練的實(shí)施 領(lǐng)用商品的保管與控制 營(yíng)業(yè)獎(jiǎng)金的初步計(jì)算五、分支機(jī)構(gòu)運(yùn)作部 依據(jù)總公司的服務(wù)目標(biāo)制定并執(zhí)行本機(jī)構(gòu)的服務(wù)目標(biāo) 負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司的運(yùn)作管理規(guī)定 售前和售后服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案的提出及實(shí)施 根據(jù)客戶提供的工程平面圖設(shè)計(jì)家具配置圖 家具配置清單的制作及報(bào)價(jià) 負(fù)責(zé)評(píng)審供貨合同 負(fù)責(zé)下單定購家具 客戶長(zhǎng)期保養(yǎng)合同的爭(zhēng)取與簽訂 有關(guān)售后服務(wù)客戶詢問與抱怨事項(xiàng)的處理及補(bǔ)退貨的辦理 客戶與公司間良好關(guān)系的建立與維系12 / 96 負(fù)責(zé)接收并清點(diǎn)貨品 負(fù)責(zé)安排人員安裝及安裝現(xiàn)場(chǎng)的管理和安裝驗(yàn)收等事務(wù)的辦理 倉庫待料、待修商品的修護(hù)與保管 服務(wù)設(shè)備及工具的保管與維護(hù)返回目錄第四節(jié) 人員編制各職能部門人員編制:指標(biāo) 經(jīng)理 財(cái)務(wù) 行政 業(yè)務(wù) 運(yùn)作 安裝工 倉管非業(yè)務(wù)員小計(jì)編制100 1 / / 2 1 / / 2 4200 1 1 / 4 1 / / 3 7300 1 1 1 5 1 2 / 6 11400 1 2 1 7 2 2 / 8 15500 1 2 1 9 2 2 1 9 18600 1 2 1 10 2 2 1 9 19700 1 2 1 12 2 3 1 10 22800 1 2 1 13 2 4 1 11 24900 1 2 2 13 2 4 1 12 251000 1 2 2 14 2 4 1 12 261100 1 2 2 14 2 4 1 12 261200 1 2 2 15 3 4 1 13 281300 1 2 2 16 3 5 1 14 301400 1 2 2 17 3 6 1 16 321500 1 2 2 17 3 8 1 18 341600 1 2 2 19 3 8 1 18 361700 1 2 2 19 4 9 1 20 381800 1 2 2 19 4 11 1 22 401900 1 2 3 20 4 11 1 23 422022 1 2 3 21 5 12 1 25 4513 / 96返 回目錄第二篇 員工須知第一章 公司宗旨公司本著“誠(chéng)信服務(wù)，豐裕社會(huì)”的理念，努力創(chuàng)造一體化的公司文化管理環(huán)境。 各部門收支款項(xiàng)的審核。 依據(jù)總公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)的擬訂、檢查及修訂。 事務(wù)用品、圖書、雜志、新聞紙的采購、管理、報(bào)銷。 依據(jù)總公司的有關(guān)管理規(guī)程制定本機(jī)構(gòu)的行政管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。 　　 有關(guān)業(yè)務(wù)推廣及客戶查詢事項(xiàng)的辦理。財(cái)務(wù)