【正文】 合同?！　∈袃r(jià)格行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同物業(yè)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)成本等因素，制定相應(yīng)的政府指導(dǎo)價(jià)格并定期公布?！　∥飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過物業(yè)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?！　〉诹龡l　　第六十五條用戶燃?xì)獗恚ê細(xì)獗恚┮酝獾娜細(xì)庠O(shè)施由燃?xì)夤?yīng)單位管理維護(hù)；　?。ㄋ模┕嵩O(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任?！　〉诹藯l 　　第七十條收繳單位或者代交單位不向商品房購買人出具物業(yè)專項(xiàng)維修資金專用票據(jù)的，商品房買受人有權(quán)拒繳。 市、縣（市）物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)專項(xiàng)維修資金財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)預(yù)決算、使用計(jì)劃報(bào)批、審計(jì)監(jiān)督、業(yè)主查詢及對帳等制度，接受業(yè)主監(jiān)督。　　第七十八條　　第八十一條 受理物業(yè)管理投訴實(shí)行分部門、分級負(fù)責(zé)，逐級受理。責(zé)任人給他人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償：　?。ㄒ唬┻`反第二十六條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務(wù)的，沒收違法所得，并處以50000元至200000元的罰款；未在核定的資質(zhì)等級范圍內(nèi)從事物業(yè)管理的，給予警告，責(zé)令限期改正，并處以10000元至30000元的罰款； 　?。ǘ┻`反第二十六條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有辦理資質(zhì)變更手續(xù)的，予以警告，責(zé)令限期改正；逾期仍不改正的，未辦理經(jīng)營項(xiàng)目變更的處以1000元以下的罰款，未辦理辦公地址變更地的處以1000元至3000元的罰款，未辦理企業(yè)名稱變更的3000元至10000元的罰款，未辦理法人代表變更的，處以10000元至20000元的罰款；　　（三）違反第二十六條第三款規(guī)定，偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的，予以警告，責(zé)令限期改正，出租、出借資質(zhì)證書的處以10000元的罰款，轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的處以10000元至20000元的罰款，偽造、涂改資質(zhì)證書的處以20000元至30000元的罰款；　?。ㄋ模┻`反第二十八條規(guī)定第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不交納物業(yè)服務(wù)保證金的，予以警告，責(zé)令限期改正；　　（五）違反第四十五條規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)維修保證金的，予以警告，責(zé)令限期改正。第十章 市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《管理規(guī)約》、《自行管理規(guī)約》、《物業(yè)承接驗(yàn)收協(xié)議》等示范文本。20 / 20?！　”緱l例所稱共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定和房屋買賣合同的約定，由業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性停車場、車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。 物業(yè)管理工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由所在單位給予行政處分。 法律責(zé)任　　第八十五條業(yè)主委員會不能解決或者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向物業(yè)行政主管部門投訴的，向所在地縣（市）區(qū)物業(yè)行政主管部門投訴。　　第八十條　　第七十七條公有住房售房單位須將收取和提取的物業(yè)專項(xiàng)維修資金交存至市、縣（市）物業(yè)行政主管部門設(shè)立的專用賬戶，交存標(biāo)準(zhǔn)為：　?。ㄒ唬┵彿咳藨?yīng)當(dāng)按房改成本價(jià)格2%的比例繳存物業(yè)專項(xiàng)維修資金；　?。ǘ┦鄯繂挝粦?yīng)當(dāng)按多層住宅售房款的20%、高層住宅售房款30%的比例，一次性從售房款中提取物業(yè)專項(xiàng)維修資金?！　〉谄呤l 　　物業(yè)專項(xiàng)維修資金用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造，不得挪作他用。 物業(yè)管理區(qū)域或者原有住宅物業(yè)（單體棟號）規(guī)劃紅線以外的道路（含方磚）、綠地及通過物業(yè)管理區(qū)域或者原有住宅物業(yè)（單體棟號）的市政道路（含方磚）、綠化，由設(shè)施管理單位按職責(zé)分工進(jìn)行管理維護(hù)。業(yè)主戶外的供水設(shè)施由供水單位管理維護(hù)； 　　（二）排水設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任?！　∪w業(yè)主共有的部位、設(shè)施設(shè)備大中修和更新改造的，從業(yè)主交納的物業(yè)專項(xiàng)維修資金中支付?！　∏捌谖飿I(yè)管理期間，任何單位和個(gè)人不得利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營?！　〉诹畻l 　　第五十八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。 未封閉物業(yè)管理區(qū)域及單體樓的售房單位或者其委托管理的單位，在向業(yè)主、業(yè)主委員會進(jìn)行物業(yè)承接驗(yàn)收前，必須對房屋本體共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，達(dá)到房屋完好，并移交相關(guān)資料。 實(shí)施自行管理的，業(yè)主、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的組織、監(jiān)督、指導(dǎo)下，制定自行管理規(guī)約，并報(bào)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案?！　〉谒氖艞l前期物業(yè)管理期間，開發(fā)建設(shè)單位不得放棄物業(yè)服務(wù)。新建住宅物業(yè)及向兩個(gè)以上業(yè)主出售的非住宅物業(yè)交付使用前，縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對下列資料進(jìn)行查驗(yàn)：　?。ㄒ唬┵|(zhì)量監(jiān)督、規(guī)劃、消防、水、電、氣、暖、通訊、有線電視、電梯等配套設(shè)施及驗(yàn)收合格文件；　?。ǘ┧㈦?、氣、暖、通訊、有線電視等專業(yè)管理單位移交協(xié)議；　?。ㄈ┪飿I(yè)專項(xiàng)維修資金全額交存證明；　　（四）物業(yè)維修保證金交存證明?！　〉谒氖粭l 開發(fā)建設(shè)單位確定中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)當(dāng)在與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同后30日內(nèi)，持下列資料到市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門備案：　?。ㄒ唬┰u標(biāo)委員會的評標(biāo)報(bào)告；　　（二）中標(biāo)人的投標(biāo)文件等資料；　　（三）前期物業(yè)服務(wù)合同；　?。ㄋ模┡R時(shí)管理規(guī)約；　?。ㄎ澹┱袠?biāo)代理委托合同；　?。┪飿I(yè)服務(wù)保證金交納證明；　?。ㄆ撸┪飿I(yè)專項(xiàng)維修資金代交代收保證書；　?。ò耍┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他材料?！　￠_發(fā)建設(shè)單位銷售物業(yè)時(shí)，須向物業(yè)買受人明示臨時(shí)管理規(guī)約?！　∥飿I(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主?！　∵x聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)?！　〉谌粭l標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目二個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、法定代表人等事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在營業(yè)執(zhí)照變更后15日內(nèi)辦理資質(zhì)變更手續(xù)。　　第二十四條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立檔案。執(zhí)行秘書可以不是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主?！　」芾硪?guī)約對全體業(yè)主具有約束力?！　∫呀ǔ傻淖≌飿I(yè)的業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議所需費(fèi)用由市、縣（市）人民政府從城市維護(hù)費(fèi)中列支?！　∈状螛I(yè)主大會會議籌備組由五至七名成員組成，包括街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會（村民委員會）負(fù)責(zé)人、開發(fā)建設(shè)單位代表、業(yè)主代表。業(yè)主、業(yè)主大會按照《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)。主要工作是：　?。ㄒ唬┲贫ㄎ飿I(yè)服務(wù)行業(yè)行為準(zhǔn)則；　?。ǘ┓从澄飿I(yè)服務(wù)行業(yè)的意見、建議和要求，維護(hù)其合法權(quán)益；　?。ㄈ┱{(diào)解物業(yè)服務(wù)行業(yè)內(nèi)部的糾紛；　?。ㄋ模╅_展物業(yè)服務(wù)行業(yè)質(zhì)量評比活動；　?。ㄎ澹┡嘤飿I(yè)服務(wù)企業(yè)文化?！　〉谄邨l　　人民防空主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地下人防工程的監(jiān)督管理。 市、縣（市）區(qū)建設(shè)、規(guī)劃、市政公用、公安、環(huán)境保護(hù)、城市管理行政執(zhí)法等相關(guān)部門在物業(yè)管理活動中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：　　建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)保修期限和保修范圍內(nèi)的質(zhì)量保修責(zé)任、物業(yè)質(zhì)量及其配套設(shè)施是否完善的監(jiān)督管理。 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。 附則 業(yè)主及業(yè)主大會　　第三章目 物業(yè)專項(xiàng)維修資金　　第八章　　第二條　　第五條　　城市管理行政執(zhí)法部門負(fù)責(zé)違法建（構(gòu)）筑物、棚、亭、廈、棄置垃圾、破壞市政公用設(shè)施及飼養(yǎng)畜禽、圈地、耕種等行為的監(jiān)督管理。　　區(qū)物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)專項(xiàng)維修資金、物業(yè)維修保證金、物業(yè)服務(wù)保證金使用的監(jiān)督管理工作。 市物業(yè)管理協(xié)會是物業(yè)管理行業(yè)自律組織，接受市物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)。 房屋的所有權(quán)人及物業(yè)買受人為業(yè)主；一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會。 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織召開首次業(yè)主