【正文】 常態(tài)分布。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效配賦其考核分?jǐn)?shù)，而對(duì)列優(yōu)等的人數(shù)不加限制。 構(gòu)成：結(jié)構(gòu)工資由四部分組成：基礎(chǔ)工資、職務(wù)（崗位）工資、工齡工資和浮動(dòng)工資（獎(jiǎng)勵(lì)工資） 7．結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點(diǎn)：①較好地體現(xiàn)了工資的幾種不同功能 ②有利于合理安排各單位員工構(gòu)成中各類員工的工資關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面員工的勞動(dòng)積極性，發(fā)揮工資的職能作用 ③有利于實(shí)行工資的分級(jí)管理 8．崗位技能工資制的概念、適用對(duì)象和構(gòu)成： ①概念：崗位技能工資就是按照工人的實(shí)際操作崗位及技術(shù)水平來(lái)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn) ②適用對(duì)象：適用專業(yè)化程度較高、分工較細(xì)、工種技術(shù)比較單一、工作對(duì)象和工作物等級(jí)比較固定的產(chǎn)業(yè)或企業(yè) ③構(gòu)成：崗位技能工資由崗位工資和技能工資兩大單元組成 9．崗位技能工資實(shí)施中的主要問(wèn)題：實(shí)行崗位技能工資制時(shí)，要科學(xué)地確定崗位工資單元與技能工資單元的比例 第三節(jié) 工資形式 1．工資形式的含義：工資形式是對(duì)員工實(shí)際勞動(dòng)付出量和相對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬所得量進(jìn)行具體計(jì)算和支付的方法 2． 我國(guó)現(xiàn)行的兩種主要工資形式：其一是計(jì)時(shí)工資，其二是計(jì)件工資，還有一種作為補(bǔ)充形式的獎(jiǎng)金和津貼 3．計(jì)時(shí)工資的特點(diǎn)及構(gòu)成： 特點(diǎn)：一是直接以勞動(dòng)時(shí)間計(jì)量報(bào)酬，適應(yīng)性強(qiáng)；二是考核和計(jì)量容易實(shí)行，具有適應(yīng)性和及時(shí)性；三是具有明顯的不足，即不能直接反映勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)效果 構(gòu)成：計(jì)量勞動(dòng)與支付報(bào)酬的時(shí)間單位、計(jì)量勞動(dòng)量與相應(yīng)報(bào)酬量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)者所付出的實(shí)際有效勞動(dòng)時(shí)間 4． 計(jì)時(shí)工資的形式：小時(shí)工資制、日工資制、月工資制、年薪制四種 5． 年薪制的適用對(duì)象是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。（按質(zhì)分等計(jì)件、質(zhì)量否決計(jì)件） ⑨包工工資：是一種集體計(jì)件工資方式 ⑩提成工資：?jiǎn)T工個(gè)體或個(gè)人的工資收入按照一定比例從其營(yíng)業(yè)收入、銷售收入或純收入中提取。 3． 影響員工福利的因素：高層管理者的經(jīng)營(yíng)理念、政府的政策法規(guī)、工資的控制、醫(yī)療費(fèi)的激劇增加、競(jìng)爭(zhēng)性、工會(huì)的壓力 4． 企業(yè)常選用的4種福利類型及形式： ①公共福利：醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、傷殘保險(xiǎn) ②個(gè)人福利：養(yǎng)老金、儲(chǔ)蓄、辭退金、住房津貼、交通費(fèi)、工作午餐、海外津貼、人壽保險(xiǎn) ③有償假期：脫產(chǎn)培訓(xùn)、病假、事假、公休、節(jié)日假、工作間休息、旅游 ④生活福利：法律顧問(wèn)、心理咨詢、貸款擔(dān)保、托兒所、托老所、內(nèi)部?jī)?yōu)惠商品、搬遷津貼、子女教育費(fèi) 5． 企業(yè)員工福利管理所涉及到的四個(gè)方面：福利的目標(biāo)、福利的成本核算、福利的溝通、福利的調(diào)查和實(shí)施 6． 福利溝通和福利調(diào)查的方法：P279 第八章 勞動(dòng)關(guān)系管理第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系 一．勞動(dòng)關(guān)系的含義：勞動(dòng)法中的勞動(dòng)關(guān)系不是泛指一切勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)時(shí)形成的所有的勞動(dòng)關(guān)系，而僅指勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的勞動(dòng)關(guān)系 勞動(dòng)法所規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系的法律特征： ①勞動(dòng)關(guān)系是在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)的過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系，與勞動(dòng)者有著直接的聯(lián)系 ②勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方是勞動(dòng)者，另一方是提供生產(chǎn)資料的勞動(dòng)者所在單位 ③勞動(dòng)關(guān)系的一方勞動(dòng)者要成為另一方所在單位的成員，并遵守單位的勞動(dòng)規(guī)則 二、勞動(dòng)關(guān)系的基本內(nèi)容：勞動(dòng)者與用人單位之間在工作時(shí)間、休息時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)保險(xiǎn)、職業(yè)培訓(xùn)等方面形成的關(guān)系。調(diào)解的5個(gè)步驟：申請(qǐng)——受理——調(diào)查——調(diào)解——制作調(diào)解協(xié)議書(shū) ②通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決。三、勞動(dòng)合同的訂立 第三節(jié) 勞動(dòng)安全與衛(wèi)生保護(hù) 1．勞動(dòng)保護(hù)的內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)管理 2．安全生產(chǎn)技術(shù)的概念：安全生產(chǎn)技術(shù)是指在生產(chǎn)過(guò)程中，為了預(yù)防傷亡事故，保障職工人身安全和改善勞動(dòng)條件所采取的各項(xiàng)技術(shù)措施的總稱 3．發(fā)生事故的直接原因：機(jī)械性作用、電的作用、爆炸作用、化學(xué)物質(zhì)作用、溫度作用、與地面位置差的作用以及照明不足、噪聲、震動(dòng)、作業(yè)場(chǎng)所條件不良等因素 4．預(yù)防傷害事故的技術(shù)措施：改進(jìn)生產(chǎn)工藝，設(shè)置安全裝置，預(yù)防性試驗(yàn)和檢驗(yàn)，有計(jì)劃地對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，工作場(chǎng)所的合理布局和整潔，采取個(gè)人防護(hù)措施 5．勞動(dòng)衛(wèi)生的概念：勞動(dòng)衛(wèi)生是指在勞動(dòng)中為了改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者健康，避免有毒、有害物質(zhì)的危害，防止發(fā)生職業(yè)病和職業(yè)中毒而采取的措施的總稱 6．職業(yè)危害因素：主要有三大類：與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的毒害、與勞動(dòng)過(guò)程有關(guān)的因素、與作業(yè)場(chǎng)所和工藝設(shè)備有關(guān)的因素 7．職業(yè)病的種類：職業(yè)病是指勞動(dòng)者長(zhǎng)期從事有職業(yè)危害因素的工作而引起的疾病。 津貼制度的實(shí)施要點(diǎn)： ①津貼作為特殊的工資分配形式，與勞動(dòng)者的實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)及勞動(dòng)能力均無(wú)直接關(guān)系，所以，在員工工資總額中的比例不可過(guò)高 ②在勞動(dòng)工資體制改革進(jìn)程中，應(yīng)正確處理津貼分配權(quán)限上國(guó)家和集體之間的關(guān)系 ③要加強(qiáng)對(duì)津貼制度的管理④嚴(yán)格執(zhí)行津貼的享受條件，不能任意擴(kuò)大 第六節(jié) 福利 1． 福利的概念：?jiǎn)T工福利是指組織為員工提供的除工資和獎(jiǎng)金之外的一切物質(zhì)待遇。即將工人完成的工作量劃分定額內(nèi)和定額外兩部分，分別計(jì)發(fā)工資 ⑤差額單價(jià)計(jì)件工資：按照工人生產(chǎn)合格產(chǎn)品數(shù)量的不同階段，按一定的差額比例規(guī)定不同的計(jì)件單價(jià)，分別計(jì)算計(jì)件工資額，然后按月一并計(jì)發(fā)總收入。 ②特點(diǎn)：以勞動(dòng)質(zhì)量來(lái)區(qū)分勞動(dòng)差別，進(jìn)而以此規(guī)定工資差別 ③適用：適用于技術(shù)比較復(fù)雜的工種（如：機(jī)械行業(yè)） ④構(gòu)成：由工資等級(jí)表、技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和工資標(biāo)準(zhǔn)三方面組成 5． 職務(wù)等級(jí)工資制的概念、特點(diǎn)、構(gòu)成： ①概念：職務(wù)等級(jí)工資制是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的行政人員和專業(yè)技術(shù)人員過(guò)去實(shí)行的工資制度 ②特點(diǎn)：按照職務(wù)高低規(guī)定統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn) ③構(gòu)成：由職務(wù)名稱表、職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)表、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)條件構(gòu)成6．結(jié)構(gòu)工資制的概念及構(gòu)成：概念：結(jié)構(gòu)工資制也被稱為分解工資、組合工資或多元化工資。員工考核到優(yōu)等的人數(shù)，視群體的整體工作績(jī)效而定。要求同一分?jǐn)?shù)的人數(shù)應(yīng)有限制。 （3）下級(jí)評(píng)定。它采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，從領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)情景、被領(lǐng)導(dǎo)者等多方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)者所處工作情景狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。二、量表考核法 這種方法廣泛應(yīng)用于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等人事考核管理。然后就每一維度的每一等級(jí)，先選出一名適當(dāng)?shù)穆毠ぷ鳛榉独?。第三?jié) 績(jī)效考核方法的選擇 一、分級(jí)法 含義：分級(jí)法又可稱為排序法，即按被考核職工每人績(jī)效相對(duì)的優(yōu)劣程度，通過(guò)比較，確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次。即對(duì)職工的工作績(jī)效進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄。 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核。 口頭考核與書(shū)面考核。 定期考核。依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，由被考核者對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。即職工的績(jī)效也是會(huì)變化的，管理者切不可以僵化的觀點(diǎn)看待下級(jí)的績(jī)效?？己说倪B續(xù)性要求對(duì)歷次積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。 三、績(jī)效考核的原則 客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則 客觀即實(shí)事求是，做到考核標(biāo)準(zhǔn)客觀、組織評(píng)價(jià)客觀、自我評(píng)價(jià)客觀。績(jī)效考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，改善調(diào)整工作人員的行為，激發(fā)其積極性，促使組織成員更加積極主動(dòng)去完成組織目標(biāo)。國(guó)家各級(jí)政府機(jī)關(guān)通過(guò)對(duì)國(guó)家公務(wù)員的考核，有利于依法對(duì)公務(wù)員進(jìn)行管理，優(yōu)勝劣汰，有利于人民群眾對(duì)公務(wù)員必要的監(jiān)督。在西方國(guó)家，考核是公務(wù)員制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是提高政府工作效率的中心環(huán)節(jié)。 第五章 員工培訓(xùn)第一節(jié) 人員培訓(xùn)的意義 1．人員培訓(xùn)的含義：人員培訓(xùn)指組織根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展及實(shí)際工作的需要，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)定，采取多種多樣的形式對(duì)工作人員進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道的培養(yǎng)、教育和訓(xùn)練的活動(dòng) 2．人員培訓(xùn)與其他常規(guī)教育特別是學(xué)校教育的區(qū)別：從性質(zhì)上講，是一種繼續(xù)教育，是常規(guī)學(xué)校教育的延伸和發(fā)展；從內(nèi)容上講，是對(duì)受訓(xùn)人員的專門知識(shí)和特殊技能進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；從形式上講，表現(xiàn)為靈活多樣，不象學(xué)校教育那樣整齊劃一3． 人員培訓(xùn)的意義：①人員培訓(xùn)是提高勞動(dòng)者素質(zhì)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要保證 ②人員培訓(xùn)是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、開(kāi)發(fā)人才資源的重要渠道 ③人員培訓(xùn)是發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施 ④人員培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)職員工作積極性，實(shí)現(xiàn)人事合諧的重要手段 ⑤人員培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿第二節(jié) 人員培訓(xùn)的原則和形式 1．人員培訓(xùn)的原則：理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、按需施教、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)教育原則 2．人員培訓(xùn)形式的按不同的標(biāo)準(zhǔn)可劃分為不同類型： 從培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分：在職培訓(xùn)（不脫產(chǎn)）、非在職培訓(xùn)（脫產(chǎn)）和崗前培訓(xùn) 從培訓(xùn)的組織形式來(lái)劃分：正規(guī)學(xué)校教育、各類短期培訓(xùn)班、社會(huì)辦學(xué) 從培訓(xùn)的目的來(lái)劃分：學(xué)歷培訓(xùn)、文化補(bǔ)習(xí)、自我修養(yǎng) 從培訓(xùn)的層次劃分：高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)培訓(xùn)第三節(jié) 人員培訓(xùn)管理 1． 人員培訓(xùn)應(yīng)視為系統(tǒng)工程：P170 2． 企業(yè)人員培訓(xùn)管理的五個(gè)過(guò)程：培訓(xùn)需要的確定、設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)、擬定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、總結(jié)評(píng)估 3．培訓(xùn)需要的確定應(yīng)通過(guò)三個(gè)方面的分析：一是組織分析（要有預(yù)見(jiàn)性、預(yù)測(cè)要有根據(jù)、需要調(diào)查）；二是工作分析（要了解工作崗位所要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）；三是個(gè)人分析 4． 培訓(xùn)目標(biāo)的三種類型：技能培訓(xùn)、知識(shí)傳授、態(tài)度的轉(zhuǎn)變 第四節(jié) 人員培訓(xùn)的方法 1．人員培訓(xùn)的一般方法：自學(xué)法、講授教學(xué)法、專題研究法、討論教學(xué)法、案例教學(xué)法和模擬教學(xué)法 2．人員培訓(xùn)的一般方法中應(yīng)注意的問(wèn)題：P175 3．人員培訓(xùn)的一般方法：P175 4．常用的現(xiàn)代培訓(xùn)方法：溝通分析訓(xùn)練法（TA法）、（布萊克和莫頓的）管理網(wǎng)絡(luò)法（MG法）及潛能開(kāi)發(fā)法 5． TA訓(xùn)練法的目的、內(nèi)容和主要方式以及基本特點(diǎn)： 目的：通過(guò)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，確認(rèn)人的自動(dòng)性和自律性，了解人與人之間的雙向要求，改善人際關(guān)系 內(nèi)容與方式：在與人接觸中影響他人；與他人交往中發(fā)現(xiàn)自己的人生態(tài)度；提出如何在人生旅途中確立自我存在的設(shè)想 基本特點(diǎn)：培訓(xùn)對(duì)象廣泛、原則上沒(méi)有特別的人數(shù)限制、充分保證學(xué)員交流的自主性、需要專家或顧問(wèn)指導(dǎo) 6． MG法管理者的兩種行為模式（二維坐標(biāo)圖）：關(guān)心員工和關(guān)心業(yè)績(jī) 7． MG法的五種典型類型：1。 由于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工之間的雙向選擇，選擇的過(guò)程就是競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。此外，當(dāng)事人還可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。 品德測(cè)評(píng) 采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。 組織試卷的關(guān)鍵是試題編排。（3）根據(jù)測(cè)驗(yàn)的材料特點(diǎn)，心理測(cè)驗(yàn)劃分為文字性測(cè)驗(yàn)與非文字性測(cè)驗(yàn)。二、心理測(cè)驗(yàn)的種類 心理測(cè)驗(yàn)的含義 心理測(cè)驗(yàn)、面試與評(píng)價(jià)中心是現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的三種方法。心理素質(zhì)是指人借助于自己的感覺(jué)器官、運(yùn)動(dòng)器官和神經(jīng)系統(tǒng)等在社會(huì)實(shí)踐中形成的心理特點(diǎn)。 （2）可以形成人員隊(duì)伍的合理結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)共事人的密切配合； （3）可以保證人員個(gè)體素質(zhì)優(yōu)良，從而使此后的一系列人力資源管理活動(dòng)順利進(jìn)行。（2）吸引。但是在實(shí)踐上，由就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的應(yīng)征者往往不符合工作崗位的資格要求，繼而造成高流動(dòng)率或效率低下等現(xiàn)象。二、人員招募的方法 （一）內(nèi)部招聘方法 查閱人事檔案資料。基本思想是：找出過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來(lái)推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)。 （3）人力資源規(guī)劃的最終目標(biāo)是要使組織和個(gè)人都得到長(zhǎng)期的利益。 （7）崗位分類有利于加強(qiáng)人力資源管理的法制建設(shè)。 四、編寫(xiě)崗位規(guī)范 崗位規(guī)范即崗位說(shuō)明書(shū)，它是在崗位橫向分類和縱向分類基礎(chǔ)上對(duì)每一崗位作標(biāo)準(zhǔn)化和盡可能定量化說(shuō)明的書(shū)面文件。 可見(jiàn)，崗級(jí)是指在同一崗系