【正文】 視那些頭腦聰明的人，我非常喜歡和他們交往，我覺得只要對他們進行合理的培訓(xùn)之后，他們就會發(fā)揮很大的威力?！　〉?，我也有自己的看法。　　有些人有這樣的觀點，那就是如果減少了溝通，那么就能節(jié)省時間，讓員工有更多的時間來進行自己的工作。那就是為了讓我的員工之間，以及員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更加和諧，更加融洽；能在以后的工作中互相促進，增強團隊的士氣。但是，這個優(yōu)厚的回報，并不是說給員工多高的獎金，我從來都不喜歡把回報與錢掛勾，這樣看起來俗不可耐?！　∥铱偸亲屛业墓芾碚邆兡玫阶约盒臐M意足的獎金。我始終認為對于一個人來說，一個好的工作就是要讓這個人能有良好的發(fā)展空間。高一點的計劃，可以讓自己和員工心里有著壓力，這樣才能有很好的發(fā)展。麥肯基做的很多事情，都是許多其他公司望塵莫及的。小豬非常頑皮，喜歡做一些惡作劇，在它想鬧的時候就和迪斯尼的一只小狗在一起，他們一樣頑皮和可愛。我熱愛畫畫，在我從事藝術(shù)創(chuàng)作的時候我始終有著一種開拓的精神，我覺得這是企業(yè)家也具備的東西，于是我選擇了一個兼有畫家和企業(yè)家雙重身份的創(chuàng)業(yè)路子。這個小兔子的創(chuàng)作也取得了成功?！　≡趯嶋H的工作中，對于新科技，我從來都不在乎價錢的多少。當時，我花費最多的是《木偶奇遇記》，花費了我300萬美元以上?！　≌且驗檫@是一個大家一起努力的工作，所以很多的時候需要我們彼此合作，只有良好的合作才能出高效率?！　」芾砗米约骸　≡谖业氖聵I(yè)處于初級階段的時候，我總是喜歡用一個圖釘把計劃貼在墻上，這樣能讓我的項目如期順利進行，而我自己也一直是目標明確的。我不僅需要他們單純地了解自己的技能，我還要讓他們在整體上有所認識，我要讓他們明白只有從整體上了解了公司，才可能在實際的工作中把自己的實力合理地運用到公司上去。但是我也認識到，存在著的等級不能讓它明顯化，太明顯的等級制度會扼殺公司正常運轉(zhuǎn)，扼殺民主。低調(diào)處理可以讓員工在更加自由的空間里發(fā)揮自己最大的能力，也能讓領(lǐng)導(dǎo)者更加省心。在這個過程中，要看有待于解決的問題是一個什么樣子。那就是他從銀行里取出了4000多元錢，到紐約的汽車展上買了一部新車，很多人都覺得他做了一件很愚蠢的事情。　　我很仔細地分析了一下原因，當時公司的情況基本是這樣的：一方面，管理比較混亂，在公司內(nèi)部并沒有一套完整的管理體制和章程，也沒有統(tǒng)一的負責(zé)人，各個部門之間的關(guān)系是老死不相往來的樣子，大家彼此都沒有什么聯(lián)系。然后我讓公司里的大生產(chǎn)線和流水線全部開始生產(chǎn)微型車，賣掉一些虧損比較嚴重的部門，這些資金都用來補充到生產(chǎn)汽車上來?！　∥矣诌x擇了一批一流的管理專家，和理財?shù)念I(lǐng)導(dǎo)班子。　　對產(chǎn)品的質(zhì)量管理　　產(chǎn)品的質(zhì)量最根本的是在于他的設(shè)計質(zhì)量，設(shè)計質(zhì)量是質(zhì)量中最重要的一個環(huán)節(jié)。特別是在人情緒不好的時候，在自己感覺很疲憊的時候，工作就會受到影響。讓我的產(chǎn)品更加專業(yè)，更加迎合了市場的需要。雅柯卡接管該公司。很多人對我的這種做法不理解，他們嘲笑我，我沒有在乎。我的想法只是一個目的和方法，除此之外，沒有其他。幾個月后，克萊斯勒得到債權(quán)銀行的資助，而有了更大的空間開創(chuàng)自己的公司，1925年，克萊斯勒股份公司由麥克斯韋公司更名成立。　　——葛洛夫　　外松內(nèi)緊的管理　　我的嚴格在美國是出了名的，很多人都懼怕我的這種嚴格的管理方式。甚至上門服務(wù)，為我的顧客更換芯片。我很欣賞一個企業(yè)的文化，也很重視這個，這是向外宣傳的很好途徑。另一個方面則是，我永遠也不滿足于自己產(chǎn)品的研制速度。追求生產(chǎn)過剩和剩余價值是永無止境的事情，在這個過程中永遠有繁榮和衰落，這個規(guī)律我一直都很清楚，作為一個企業(yè)老總，我要讓我的企業(yè)在這樣的過程中去經(jīng)歷?！　〗又褪钱a(chǎn)品的發(fā)展階段了。什么是好的產(chǎn)品呢？這就需要前期的對未來的把握和管理了。當我們都具有這樣的實力的時候，“超前決策”和“領(lǐng)先開發(fā)”就成了我們堅持的又一個方針了。我鼓勵員工撰寫工作手冊，將所有原料、工廠設(shè)備、操作步驟盡皆寫入工作手冊，就像在世界各地麥當勞分店可以買到相同口味的漢堡一樣，我希望英特爾各個工廠的產(chǎn)品亦能一致化?！　￠喿x手記：我眼中的葛洛夫　　1944年的時候葛洛夫正好8歲了，這個時候的他是一個喜歡嬉鬧的活潑好動的小孩?！　∑渲凶钜鹗澜珀P(guān)注的是，在2000年5月葛洛夫急流勇退，卸下了Intel的CEO一職，這反而使他的名聲和威望被推上了巔峰。于是，玫琳凱毅然決定辭去工作退休回家，她決心建立一個“夢想公司”，為所有的女性提供無限?！　「鹇宸蚴亲罡咧鞴?，他有自己的辦公室，但是卻和同事一樣，在一個七平方公尺的隔間內(nèi)上班，每天在停車場尋找停車的位置。記得她第一次來應(yīng)聘秘書的時候，我在辦公室的墻上掛著十幾張圖表，并用各種不同彩色的筆填滿數(shù)字與曲線，雖然復(fù)雜卻井然有序；盡管辦公室昏暗、空間狹小，但桌面上與地面皆異常整潔，各項文件檔案分門別類。但是，母親知道我是一個有原則的人。我要讓憂患意識在我的企業(yè)里彌漫，只有這樣才可以創(chuàng)新，才可以將知識擴充到新的領(lǐng)域里。大家都知道，在雄厚的科研和技術(shù)、生產(chǎn)力的面前，只有生產(chǎn)力是成功最好的基石。　　然后是擴展階段，當產(chǎn)品在市場上證明是有生命力的時候，我們就要把產(chǎn)品向外擴展了。　　在未來的一段時間里，我想把我的企業(yè)變成一個網(wǎng)絡(luò)公司，所有的企業(yè)都變成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)?！　⊙兄剖且粋€重要的步驟，它是決定我們的企業(yè)是否具有生命力和活力的最重要因素。我甚至有自己的質(zhì)量審計制度，用來監(jiān)督和管理我的企業(yè)。在狠狠地打了自己幾個耳光之后，我利用一個休假來到總部?！　「鹇宸蛘Z錄　　疼痛是健康的，它在警告你，你的身體已經(jīng)有點不對勁了。1917年，克萊斯勒成為“別克”的董事長兼總經(jīng)理，在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，“別克”成為通用公司的最大的“造錢者”。我知道，我最后是成功了，但是我成功也是因為我沒有放棄自己的想法，沒有在乎別人的觀點，一直在堅持著，堅持著。并且，我回到家就把汽車拆開了，我仔細地檢查每一個零件，然后把汽車重新裝起來。我先后在澳大利亞、法國、英國、巴西建廠和收買當?shù)仄嚬竟蓹?quán)，購買了意大利的馬沙拉蒂公司和蘭伯基尼公司，從而使公司成為一個跨國汽車公司。經(jīng)過這樣幾年的調(diào)整和管理之后，克萊斯勒這個品牌算是做出來了。在我的企業(yè)中逐漸使用機器人來操作一些工作。同時對汽車的質(zhì)量提出一些問題，讓我們進行改進，我們和經(jīng)銷商的關(guān)系已經(jīng)非常融洽了。被留用的員工全部被減了薪水，我自己那個時候的年薪只有1美元。當我分析出失敗原因所在的時候，我要做的下一步就是選準目標，然后進行把關(guān)。后來由于經(jīng)歷了二戰(zhàn)，在戰(zhàn)爭中石油的價格飛快地暴漲，消費者開始選用比較節(jié)省油的小型轎車?？巳R斯勒是一個很勤勉的人，他一直都非常努力地工作，生活也是非常節(jié)儉，他所有的朋友都對他有著很好的口碑。建議的小卡片做成那種形象非常可愛生動的東西，然后用箭頭標記出來，再讓大家一起尋找解決的方式。　　事實上是存在著的等級一旦被模糊了，職工的積極性就爆發(fā)出來了?！　∧：燃壥且环N文化　　其實，等級在任何一個公司都是存在著的。這樣做的目的是讓他們知道迪斯尼文化傳統(tǒng)的深刻涵義。對團隊中有功勞的人，我們要進行獎勵；而當整個隊伍都意外成功的時候，獎勵應(yīng)該是大家的，應(yīng)該把獎勵給全體人員在一起分享。比如導(dǎo)演、藝術(shù)指導(dǎo)、幕后指揮等等。在那個時期，我還使用了彩色電影技術(shù)，讓我的電影取得了很高的票房，影片租金也不斷上漲，我的收入實際上比我付出的多許多?！　】萍脊芾硎前l(fā)展的關(guān)鍵　　無論是在進行著怎樣的的企業(yè)管理和經(jīng)營，我覺得科技都是非常重要的事情。在當年的10月我就以每部1500美元的價格成交了這部電影，當時人們訂購了六部愛麗斯的影片?！　　譅柼氐纤鼓崾堑纤鼓峁镜亩聲飨?，他的童年是在美國西部大草原上度過的，那里的風(fēng)景非常優(yōu)美，郊外有許多小動物。于是，在我們的腦海中就產(chǎn)生了這樣的感覺，那就是他一直以來都是用一種公式來管理自己的企業(yè)的。當然如果能完成是最好的，完不成也是正常的。我覺得這樣的員工是非常有前途的，身體是革命的本錢，經(jīng)驗需要長時間的積累。我會安排一些諸如保齡球、滑雪等很多好玩，刺激的活動讓員工一起玩耍。實際上這能幫助我的員工樹立更加堅定的信念，覺得自己在這樣的企業(yè)里工作是非常開心和美妙的事情?！　《嗷c時間與員工在一起　　我經(jīng)常搞一些活動，讓我和員工經(jīng)常在一起。因為員工的教育背景和生活背景都是有所區(qū)別的，和他們一樣是一件很困難的事情。我知道很多人都沒有注意到這個的重要性，在他們的眼睛里，溝通是一件很模糊且不看重的事情。我覺得一個員工的潛能是他本人重要的能力體現(xiàn)，是我從他身上可以挖掘出多少東西的缺口?！　囊陨线@段我們可以看出麥肯基這個人的處事作風(fēng)了：果敢，個性。他用一種生硬的、攻擊性的，還有狐疑的態(tài)度在自己的企業(yè)中進行著個性的管理。我這樣的分析，就能讓我的成功和失敗都以十倍的速度發(fā)生。我覺得領(lǐng)導(dǎo)的作用在于輕輕推別人一把，也就是輕輕推我的員工一把，讓他們更好地工作。我一直都是這樣做的。應(yīng)該及時地了解自己的情況，應(yīng)該經(jīng)歷一些戰(zhàn)爭，要在這些經(jīng)歷和戰(zhàn)爭中成長。我每天都在有所顧慮。在這個定義里，只要與企業(yè)管理有關(guān)，我就相信偏執(zhí)是生存之本。1998年管理學(xué)會“年度杰出經(jīng)理”。格魯夫的管理思想精髓：偏執(zhí)是成功的必要　　人物介紹　　安迪可能是被托馬斯?沃森的個性思維所左右了吧。對于本行業(yè)，要有很好的洞察能力，要能創(chuàng)新地思考一些問題，要有達到目標的決心和恒心。IBM的工作人員不辭辛勞地攀登一些摩天大樓，其中包括100多層的世界貿(mào)易中心大樓，我們帶著各種急需部件，為顧客維修設(shè)備。還有一位是從拉丁美洲趕來的。這樣能使他們減少顧忌，我也能更深刻地了解我的員工在想著什么?！　BM的許多改革是由員工提出來的?！　∮眯剿顔T工　　我們IBM企業(yè)的薪水并不是同企業(yè)中最高的，但是也肯定不是最低的?！　“炎约旱膯T工管理好，重要的是讓員工感覺到自己受到了重視。即使是歷經(jīng)90多年的經(jīng)濟發(fā)展緩慢的大環(huán)境，他的企業(yè)也是一直向前發(fā)展和壯大的?！　∠氲竭@個故事，我就想起來山姆?沃爾頓經(jīng)常說的一句話，那就是讓工作變得更有趣?！　∽鰧嵏杉摇　∫恢币詠?，我都是以實干家的身份自居的，并覺得做一名實干家才是我真正的管理之路。顧客永遠是對的。所有這一切將比你想像得更重要、更有趣，而且會迷惑對手。盡可能地同合伙人進行交流，他們知道的越多，理解得就越深，對事物也就越關(guān)心。我相信，“如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染到這種熱情”。　　創(chuàng)新，也是我給員工的另一個要求，也是讓我的公司處于不敗之地的一個戰(zhàn)術(shù)。我有一個自己的零售地圖，我可以用它去發(fā)現(xiàn)我的商店在什么地方還需要再建立，要用什么方式實現(xiàn)我的擴張和配送比較合理，我把這些給統(tǒng)計好了，然后讓這些方面互相依賴。　　不是技術(shù)的技術(shù)　　記得曾經(jīng)有人笑話我不懂得技術(shù)的應(yīng)用，但當我本人在明白技術(shù)的合理應(yīng)用可以改善公司的經(jīng)營時，我就成為技術(shù)最積極的號召者和推動者了。比如，我們這里每年都有一些老員工面臨著下崗的境況，我會安排他們穿上工作服站在店門前，一方面他們是店的標志，另一方面也起到保安的作用，讓來這里的人有一種安全的感覺，也避免了員工下崗。我一直想造就一種公司，內(nèi)部沒有上下級之分，而是一種友好的、愉快的、和諧的工作氛圍。比如：太陽下山的原則，三米微笑的原則等?！　　侥肺譅栴D被美國《福布斯》雜志評為美國第一富豪，在《財富》雜志公布的1996年度世界大公司營業(yè)額排名中，與福特、三菱等大公司平分秋色。沃爾頓的管理思想精髓：相信偶然中的必然　　人物介紹　　沃爾瑪公司是山姆特別是在2002年，我的利潤達到了23億美元。 Symphony系統(tǒng)采用EDI方式鏈接到經(jīng)營商以實時監(jiān)視零部件庫存數(shù)量，同時根據(jù)部件供應(yīng)情況估計該電腦的生產(chǎn)時間。而在這些新涉足的市場，我無疑將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)：惠普統(tǒng)治著打印機市場，思科統(tǒng)治著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場，存儲器和便攜設(shè)備市場也有幾大廠商雄霸著。而事實上這樣的管理讓我的企業(yè)充滿了生機和活力，大家共同努力合作?！　∥蚁矚g把自己放在一名學(xué)生的位置上，無論我面對的是誰，我都能從這個人身上學(xué)習(xí)到新的東西，我可以吸取他的優(yōu)點和精華部分，積少成多就學(xué)到了很多先進和優(yōu)秀的東西。有了這些朋友的幫助，我與對手在市場上的競爭簡直成了游戲。我感謝我的顧客，他們讓我在最快的時間內(nèi)了解到他們的所需和所想。是我的員工幫助我做好了這一個環(huán)節(jié)。通常，我是如此交代我的員工的：　　首先要把學(xué)習(xí)當成一種奢侈品，要認為學(xué)習(xí)是非常必要和必需的事情?！　　　∥覍κ聵I(yè)和成功的要求就是要減少不必要的過程，無論是企業(yè)管理還是其他方面，我都一直在堅持著這樣的思想和觀點?！　“駱拥牧α渴菬o窮的！全球頂級管理大師的成功智慧及驕人業(yè)績，為我們樹立起仰慕的豐碑，也給我們實現(xiàn)自己的成功目標以無窮的智慧和力量。他們就是管理大師。前言　　有數(shù)不清的顧問、學(xué)者和新聞記者在無休止地發(fā)表高見，談?wù)摴芾?、領(lǐng)導(dǎo)地位以及組織結(jié)構(gòu)進行無休止的指指點點，但只有小一撮人真正改變了商業(yè)世界運作的方式，這些人不但影響管理者，同樣也影響著被管理者。這些大師的偉大理論無論是過去、現(xiàn)在還是將來，在管理實踐中都是不可逾越的法則。雖然戴爾公司的競爭對手提供基于不同微處理器的電腦，但戴爾先生堅持使用英特爾處理器。同時，我總是想方設(shè)法讓我的員工做自己最擅長的事情。這樣，我不僅省去了許多不必要的精力，還能在最快的時間內(nèi)掌握我公司情況，采取相應(yīng)的措施來解決。　　搶在顧客之前了解顧客的需求能讓自己在最短的時間之內(nèi)占領(lǐng)市場。我用這樣的方式和很多的經(jīng)營商取得了很好的合作協(xié)議，我們彼此成了朋友?！　∽鲇肋h的“學(xué)生”　　無論我的企業(yè)處于什么位置，無論我自己身處何處，我都對自己說：你是永遠的“學(xué)生”。為了防止這樣的事情發(fā)生，我創(chuàng)立了一種叫做“雙主管”的制度，有句話說“一軍不容二帥”。這意味著我得繼續(xù)增加在PC機和服務(wù)器市場的份額，另一方面必須在新興市場（便攜產(chǎn)品、打印機、存儲器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場）攻城掠地。戴爾公司3000多名銷售人員利用Symphony門戶網(wǎng)站幫助用戶實時配置計算機系統(tǒng)。即使是在電腦價格大幅度下降的時侯，我的電腦公司也是一直在贏利。2．山姆他一直按照