【正文】 視那些頭腦聰明的人，我非常喜歡和他們交往，我覺(jué)得只要對(duì)他們進(jìn)行合理的培訓(xùn)之后，他們就會(huì)發(fā)揮很大的威力。　　但是，我也有自己的看法?！　∮行┤擞羞@樣的觀點(diǎn)，那就是如果減少了溝通，那么就能節(jié)省時(shí)間，讓員工有更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行自己的工作。那就是為了讓我的員工之間，以及員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更加和諧，更加融洽；能在以后的工作中互相促進(jìn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的士氣。但是，這個(gè)優(yōu)厚的回報(bào)，并不是說(shuō)給員工多高的獎(jiǎng)金，我從來(lái)都不喜歡把回報(bào)與錢(qián)掛勾，這樣看起來(lái)俗不可耐。　　我總是讓我的管理者們拿到自己心滿意足的獎(jiǎng)金。我始終認(rèn)為對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的工作就是要讓這個(gè)人能有良好的發(fā)展空間。高一點(diǎn)的計(jì)劃，可以讓自己和員工心里有著壓力，這樣才能有很好的發(fā)展。麥肯基做的很多事情，都是許多其他公司望塵莫及的。小豬非常頑皮，喜歡做一些惡作劇，在它想鬧的時(shí)候就和迪斯尼的一只小狗在一起，他們一樣頑皮和可愛(ài)。我熱愛(ài)畫(huà)畫(huà)，在我從事藝術(shù)創(chuàng)作的時(shí)候我始終有著一種開(kāi)拓的精神，我覺(jué)得這是企業(yè)家也具備的東西，于是我選擇了一個(gè)兼有畫(huà)家和企業(yè)家雙重身份的創(chuàng)業(yè)路子。這個(gè)小兔子的創(chuàng)作也取得了成功?！　≡趯?shí)際的工作中，對(duì)于新科技，我從來(lái)都不在乎價(jià)錢(qián)的多少。當(dāng)時(shí)，我花費(fèi)最多的是《木偶奇遇記》，花費(fèi)了我300萬(wàn)美元以上。　　正是因?yàn)檫@是一個(gè)大家一起努力的工作，所以很多的時(shí)候需要我們彼此合作，只有良好的合作才能出高效率?！　」芾砗米约骸　≡谖业氖聵I(yè)處于初級(jí)階段的時(shí)候，我總是喜歡用一個(gè)圖釘把計(jì)劃貼在墻上，這樣能讓我的項(xiàng)目如期順利進(jìn)行，而我自己也一直是目標(biāo)明確的。我不僅需要他們單純地了解自己的技能，我還要讓他們?cè)谡w上有所認(rèn)識(shí)，我要讓他們明白只有從整體上了解了公司，才可能在實(shí)際的工作中把自己的實(shí)力合理地運(yùn)用到公司上去。但是我也認(rèn)識(shí)到，存在著的等級(jí)不能讓它明顯化，太明顯的等級(jí)制度會(huì)扼殺公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，扼殺民主。低調(diào)處理可以讓員工在更加自由的空間里發(fā)揮自己最大的能力，也能讓領(lǐng)導(dǎo)者更加省心。在這個(gè)過(guò)程中，要看有待于解決的問(wèn)題是一個(gè)什么樣子。那就是他從銀行里取出了4000多元錢(qián)，到紐約的汽車(chē)展上買(mǎi)了一部新車(chē)，很多人都覺(jué)得他做了一件很愚蠢的事情。　　我很仔細(xì)地分析了一下原因，當(dāng)時(shí)公司的情況基本是這樣的：一方面，管理比較混亂，在公司內(nèi)部并沒(méi)有一套完整的管理體制和章程，也沒(méi)有統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人，各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系是老死不相往來(lái)的樣子，大家彼此都沒(méi)有什么聯(lián)系。然后我讓公司里的大生產(chǎn)線和流水線全部開(kāi)始生產(chǎn)微型車(chē)，賣(mài)掉一些虧損比較嚴(yán)重的部門(mén)，這些資金都用來(lái)補(bǔ)充到生產(chǎn)汽車(chē)上來(lái)。　　我又選擇了一批一流的管理專(zhuān)家，和理財(cái)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)班子?！　?duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理　　產(chǎn)品的質(zhì)量最根本的是在于他的設(shè)計(jì)質(zhì)量，設(shè)計(jì)質(zhì)量是質(zhì)量中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。特別是在人情緒不好的時(shí)候，在自己感覺(jué)很疲憊的時(shí)候，工作就會(huì)受到影響。讓我的產(chǎn)品更加專(zhuān)業(yè)，更加迎合了市場(chǎng)的需要。雅柯卡接管該公司。很多人對(duì)我的這種做法不理解，他們嘲笑我，我沒(méi)有在乎。我的想法只是一個(gè)目的和方法，除此之外，沒(méi)有其他。幾個(gè)月后，克萊斯勒得到債權(quán)銀行的資助，而有了更大的空間開(kāi)創(chuàng)自己的公司，1925年，克萊斯勒股份公司由麥克斯韋公司更名成立?！　　鹇宸颉　⊥馑蓛?nèi)緊的管理　　我的嚴(yán)格在美國(guó)是出了名的，很多人都懼怕我的這種嚴(yán)格的管理方式。甚至上門(mén)服務(wù)，為我的顧客更換芯片。我很欣賞一個(gè)企業(yè)的文化，也很重視這個(gè)，這是向外宣傳的很好途徑。另一個(gè)方面則是，我永遠(yuǎn)也不滿足于自己產(chǎn)品的研制速度。追求生產(chǎn)過(guò)剩和剩余價(jià)值是永無(wú)止境的事情，在這個(gè)過(guò)程中永遠(yuǎn)有繁榮和衰落，這個(gè)規(guī)律我一直都很清楚，作為一個(gè)企業(yè)老總，我要讓我的企業(yè)在這樣的過(guò)程中去經(jīng)歷?！　〗又褪钱a(chǎn)品的發(fā)展階段了。什么是好的產(chǎn)品呢？這就需要前期的對(duì)未來(lái)的把握和管理了。當(dāng)我們都具有這樣的實(shí)力的時(shí)候，“超前決策”和“領(lǐng)先開(kāi)發(fā)”就成了我們堅(jiān)持的又一個(gè)方針了。我鼓勵(lì)員工撰寫(xiě)工作手冊(cè)，將所有原料、工廠設(shè)備、操作步驟盡皆寫(xiě)入工作手冊(cè)，就像在世界各地麥當(dāng)勞分店可以買(mǎi)到相同口味的漢堡一樣，我希望英特爾各個(gè)工廠的產(chǎn)品亦能一致化?！　￠喿x手記：我眼中的葛洛夫　　1944年的時(shí)候葛洛夫正好8歲了，這個(gè)時(shí)候的他是一個(gè)喜歡嬉鬧的活潑好動(dòng)的小孩?！　∑渲凶钜鹗澜珀P(guān)注的是，在2000年5月葛洛夫急流勇退，卸下了Intel的CEO一職，這反而使他的名聲和威望被推上了巔峰。于是，玫琳凱毅然決定辭去工作退休回家，她決心建立一個(gè)“夢(mèng)想公司”，為所有的女性提供無(wú)限。　　葛洛夫是最高主管，他有自己的辦公室，但是卻和同事一樣，在一個(gè)七平方公尺的隔間內(nèi)上班，每天在停車(chē)場(chǎng)尋找停車(chē)的位置。記得她第一次來(lái)應(yīng)聘秘書(shū)的時(shí)候，我在辦公室的墻上掛著十幾張圖表，并用各種不同彩色的筆填滿數(shù)字與曲線，雖然復(fù)雜卻井然有序；盡管辦公室昏暗、空間狹小，但桌面上與地面皆異常整潔，各項(xiàng)文件檔案分門(mén)別類(lèi)。但是，母親知道我是一個(gè)有原則的人。我要讓?xiě)n患意識(shí)在我的企業(yè)里彌漫，只有這樣才可以創(chuàng)新，才可以將知識(shí)擴(kuò)充到新的領(lǐng)域里。大家都知道，在雄厚的科研和技術(shù)、生產(chǎn)力的面前，只有生產(chǎn)力是成功最好的基石?！　∪缓笫菙U(kuò)展階段，當(dāng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上證明是有生命力的時(shí)候，我們就要把產(chǎn)品向外擴(kuò)展了?！　≡谖磥?lái)的一段時(shí)間里，我想把我的企業(yè)變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，所有的企業(yè)都變成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)?！　⊙兄剖且粋€(gè)重要的步驟，它是決定我們的企業(yè)是否具有生命力和活力的最重要因素。我甚至有自己的質(zhì)量審計(jì)制度，用來(lái)監(jiān)督和管理我的企業(yè)。在狠狠地打了自己幾個(gè)耳光之后，我利用一個(gè)休假來(lái)到總部?！　「鹇宸蛘Z(yǔ)錄　　疼痛是健康的，它在警告你，你的身體已經(jīng)有點(diǎn)不對(duì)勁了。1917年，克萊斯勒成為“別克”的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，“別克”成為通用公司的最大的“造錢(qián)者”。我知道，我最后是成功了，但是我成功也是因?yàn)槲覜](méi)有放棄自己的想法，沒(méi)有在乎別人的觀點(diǎn)，一直在堅(jiān)持著，堅(jiān)持著。并且，我回到家就把汽車(chē)拆開(kāi)了，我仔細(xì)地檢查每一個(gè)零件，然后把汽車(chē)重新裝起來(lái)。我先后在澳大利亞、法國(guó)、英國(guó)、巴西建廠和收買(mǎi)當(dāng)?shù)仄?chē)公司股權(quán)，購(gòu)買(mǎi)了意大利的馬沙拉蒂公司和蘭伯基尼公司，從而使公司成為一個(gè)跨國(guó)汽車(chē)公司。經(jīng)過(guò)這樣幾年的調(diào)整和管理之后，克萊斯勒這個(gè)品牌算是做出來(lái)了。在我的企業(yè)中逐漸使用機(jī)器人來(lái)操作一些工作。同時(shí)對(duì)汽車(chē)的質(zhì)量提出一些問(wèn)題，讓我們進(jìn)行改進(jìn)，我們和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系已經(jīng)非常融洽了。被留用的員工全部被減了薪水，我自己那個(gè)時(shí)候的年薪只有1美元。當(dāng)我分析出失敗原因所在的時(shí)候，我要做的下一步就是選準(zhǔn)目標(biāo)，然后進(jìn)行把關(guān)。后來(lái)由于經(jīng)歷了二戰(zhàn)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中石油的價(jià)格飛快地暴漲，消費(fèi)者開(kāi)始選用比較節(jié)省油的小型轎車(chē)?？巳R斯勒是一個(gè)很勤勉的人，他一直都非常努力地工作，生活也是非常節(jié)儉，他所有的朋友都對(duì)他有著很好的口碑。建議的小卡片做成那種形象非常可愛(ài)生動(dòng)的東西，然后用箭頭標(biāo)記出來(lái)，再讓大家一起尋找解決的方式?！　∈聦?shí)上是存在著的等級(jí)一旦被模糊了，職工的積極性就爆發(fā)出來(lái)了?！　∧：燃?jí)是一種文化　　其實(shí)，等級(jí)在任何一個(gè)公司都是存在著的。這樣做的目的是讓他們知道迪斯尼文化傳統(tǒng)的深刻涵義。對(duì)團(tuán)隊(duì)中有功勞的人，我們要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；而當(dāng)整個(gè)隊(duì)伍都意外成功的時(shí)候，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是大家的，應(yīng)該把獎(jiǎng)勵(lì)給全體人員在一起分享。比如導(dǎo)演、藝術(shù)指導(dǎo)、幕后指揮等等。在那個(gè)時(shí)期，我還使用了彩色電影技術(shù)，讓我的電影取得了很高的票房，影片租金也不斷上漲，我的收入實(shí)際上比我付出的多許多。　　科技管理是發(fā)展的關(guān)鍵　　無(wú)論是在進(jìn)行著怎樣的的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)，我覺(jué)得科技都是非常重要的事情。在當(dāng)年的10月我就以每部1500美元的價(jià)格成交了這部電影，當(dāng)時(shí)人們訂購(gòu)了六部愛(ài)麗斯的影片。　　——沃爾特迪斯尼是迪斯尼公司的董事會(huì)主席，他的童年是在美國(guó)西部大草原上度過(guò)的，那里的風(fēng)景非常優(yōu)美，郊外有許多小動(dòng)物。于是，在我們的腦海中就產(chǎn)生了這樣的感覺(jué)，那就是他一直以來(lái)都是用一種公式來(lái)管理自己的企業(yè)的。當(dāng)然如果能完成是最好的，完不成也是正常的。我覺(jué)得這樣的員工是非常有前途的，身體是革命的本錢(qián)，經(jīng)驗(yàn)需要長(zhǎng)時(shí)間的積累。我會(huì)安排一些諸如保齡球、滑雪等很多好玩，刺激的活動(dòng)讓員工一起玩耍。實(shí)際上這能幫助我的員工樹(shù)立更加堅(jiān)定的信念，覺(jué)得自己在這樣的企業(yè)里工作是非常開(kāi)心和美妙的事情。　　多花點(diǎn)時(shí)間與員工在一起　　我經(jīng)常搞一些活動(dòng)，讓我和員工經(jīng)常在一起。因?yàn)閱T工的教育背景和生活背景都是有所區(qū)別的，和他們一樣是一件很困難的事情。我知道很多人都沒(méi)有注意到這個(gè)的重要性，在他們的眼睛里，溝通是一件很模糊且不看重的事情。我覺(jué)得一個(gè)員工的潛能是他本人重要的能力體現(xiàn)，是我從他身上可以挖掘出多少東西的缺口?！　囊陨线@段我們可以看出麥肯基這個(gè)人的處事作風(fēng)了：果敢，個(gè)性。他用一種生硬的、攻擊性的，還有狐疑的態(tài)度在自己的企業(yè)中進(jìn)行著個(gè)性的管理。我這樣的分析，就能讓我的成功和失敗都以十倍的速度發(fā)生。我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)的作用在于輕輕推別人一把，也就是輕輕推我的員工一把，讓他們更好地工作。我一直都是這樣做的。應(yīng)該及時(shí)地了解自己的情況，應(yīng)該經(jīng)歷一些戰(zhàn)爭(zhēng)，要在這些經(jīng)歷和戰(zhàn)爭(zhēng)中成長(zhǎng)。我每天都在有所顧慮。在這個(gè)定義里，只要與企業(yè)管理有關(guān)，我就相信偏執(zhí)是生存之本。1998年管理學(xué)會(huì)“年度杰出經(jīng)理”。格魯夫的管理思想精髓：偏執(zhí)是成功的必要　　人物介紹　　安迪可能是被托馬斯?沃森的個(gè)性思維所左右了吧。對(duì)于本行業(yè)，要有很好的洞察能力，要能創(chuàng)新地思考一些問(wèn)題，要有達(dá)到目標(biāo)的決心和恒心。IBM的工作人員不辭辛勞地攀登一些摩天大樓，其中包括100多層的世界貿(mào)易中心大樓，我們帶著各種急需部件，為顧客維修設(shè)備。還有一位是從拉丁美洲趕來(lái)的。這樣能使他們減少顧忌，我也能更深刻地了解我的員工在想著什么?！　BM的許多改革是由員工提出來(lái)的?！　∮眯剿?lì)員工　　我們IBM企業(yè)的薪水并不是同企業(yè)中最高的，但是也肯定不是最低的。　　把自己的員工管理好，重要的是讓員工感覺(jué)到自己受到了重視。即使是歷經(jīng)90多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的大環(huán)境，他的企業(yè)也是一直向前發(fā)展和壯大的?！　∠氲竭@個(gè)故事，我就想起來(lái)山姆?沃爾頓經(jīng)常說(shuō)的一句話，那就是讓工作變得更有趣。　　做實(shí)干家　　一直以來(lái)，我都是以實(shí)干家的身份自居的，并覺(jué)得做一名實(shí)干家才是我真正的管理之路。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。所有這一切將比你想像得更重要、更有趣，而且會(huì)迷惑對(duì)手。盡可能地同合伙人進(jìn)行交流，他們知道的越多，理解得就越深，對(duì)事物也就越關(guān)心。我相信，“如果你熱愛(ài)工作，你每天就會(huì)盡自己所能力求完美，而不久你周?chē)拿恳粋€(gè)人也會(huì)從你這里感染到這種熱情”?！　?chuàng)新，也是我給員工的另一個(gè)要求，也是讓我的公司處于不敗之地的一個(gè)戰(zhàn)術(shù)。我有一個(gè)自己的零售地圖，我可以用它去發(fā)現(xiàn)我的商店在什么地方還需要再建立，要用什么方式實(shí)現(xiàn)我的擴(kuò)張和配送比較合理，我把這些給統(tǒng)計(jì)好了，然后讓這些方面互相依賴?！　〔皇羌夹g(shù)的技術(shù)　　記得曾經(jīng)有人笑話我不懂得技術(shù)的應(yīng)用，但當(dāng)我本人在明白技術(shù)的合理應(yīng)用可以改善公司的經(jīng)營(yíng)時(shí)，我就成為技術(shù)最積極的號(hào)召者和推動(dòng)者了。比如，我們這里每年都有一些老員工面臨著下崗的境況，我會(huì)安排他們穿上工作服站在店門(mén)前，一方面他們是店的標(biāo)志，另一方面也起到保安的作用，讓來(lái)這里的人有一種安全的感覺(jué)，也避免了員工下崗。我一直想造就一種公司，內(nèi)部沒(méi)有上下級(jí)之分，而是一種友好的、愉快的、和諧的工作氛圍。比如：太陽(yáng)下山的原則，三米微笑的原則等?！　　侥肺譅栴D被美國(guó)《福布斯》雜志評(píng)為美國(guó)第一富豪，在《財(cái)富》雜志公布的1996年度世界大公司營(yíng)業(yè)額排名中，與福特、三菱等大公司平分秋色。沃爾頓的管理思想精髓：相信偶然中的必然　　人物介紹　　沃爾瑪公司是山姆特別是在2002年，我的利潤(rùn)達(dá)到了23億美元。 Symphony系統(tǒng)采用EDI方式鏈接到經(jīng)營(yíng)商以實(shí)時(shí)監(jiān)視零部件庫(kù)存數(shù)量，同時(shí)根據(jù)部件供應(yīng)情況估計(jì)該電腦的生產(chǎn)時(shí)間。而在這些新涉足的市場(chǎng)，我無(wú)疑將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：惠普統(tǒng)治著打印機(jī)市場(chǎng)，思科統(tǒng)治著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)，存儲(chǔ)器和便攜設(shè)備市場(chǎng)也有幾大廠商雄霸著。而事實(shí)上這樣的管理讓我的企業(yè)充滿了生機(jī)和活力，大家共同努力合作?！　∥蚁矚g把自己放在一名學(xué)生的位置上，無(wú)論我面對(duì)的是誰(shuí)，我都能從這個(gè)人身上學(xué)習(xí)到新的東西，我可以吸取他的優(yōu)點(diǎn)和精華部分，積少成多就學(xué)到了很多先進(jìn)和優(yōu)秀的東西。有了這些朋友的幫助，我與對(duì)手在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)直成了游戲。我感謝我的顧客，他們讓我在最快的時(shí)間內(nèi)了解到他們的所需和所想。是我的員工幫助我做好了這一個(gè)環(huán)節(jié)。通常，我是如此交代我的員工的：　　首先要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種奢侈品，要認(rèn)為學(xué)習(xí)是非常必要和必需的事情。　　　　我對(duì)事業(yè)和成功的要求就是要減少不必要的過(guò)程，無(wú)論是企業(yè)管理還是其他方面，我都一直在堅(jiān)持著這樣的思想和觀點(diǎn)。　　榜樣的力量是無(wú)窮的！全球頂級(jí)管理大師的成功智慧及驕人業(yè)績(jī)，為我們樹(shù)立起仰慕的豐碑，也給我們實(shí)現(xiàn)自己的成功目標(biāo)以無(wú)窮的智慧和力量。他們就是管理大師。前言　　有數(shù)不清的顧問(wèn)、學(xué)者和新聞?dòng)浾咴跓o(wú)休止地發(fā)表高見(jiàn)，談?wù)摴芾?、領(lǐng)導(dǎo)地位以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行無(wú)休止的指指點(diǎn)點(diǎn)，但只有小一撮人真正改變了商業(yè)世界運(yùn)作的方式，這些人不但影響管理者，同樣也影響著被管理者。這些大師的偉大理論無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，在管理實(shí)踐中都是不可逾越的法則。雖然戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供基于不同微處理器的電腦，但戴爾先生堅(jiān)持使用英特爾處理器。同時(shí)，我總是想方設(shè)法讓我的員工做自己最擅長(zhǎng)的事情。這樣，我不僅省去了許多不必要的精力，還能在最快的時(shí)間內(nèi)掌握我公司情況，采取相應(yīng)的措施來(lái)解決?！　屧陬櫩椭傲私忸櫩偷男枨竽茏屪约涸谧疃痰臅r(shí)間之內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)。我用這樣的方式和很多的經(jīng)營(yíng)商取得了很好的合作協(xié)議，我們彼此成了朋友?！　∽鲇肋h(yuǎn)的“學(xué)生”　　無(wú)論我的企業(yè)處于什么位置，無(wú)論我自己身處何處，我都對(duì)自己說(shuō)：你是永遠(yuǎn)的“學(xué)生”。為了防止這樣的事情發(fā)生，我創(chuàng)立了一種叫做“雙主管”的制度，有句話說(shuō)“一軍不容二帥”。這意味著我得繼續(xù)增加在PC機(jī)和服務(wù)器市場(chǎng)的份額，另一方面必須在新興市場(chǎng)（便攜產(chǎn)品、打印機(jī)、存儲(chǔ)器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)）攻城掠地。戴爾公司3000多名銷(xiāo)售人員利用Symphony門(mén)戶網(wǎng)站幫助用戶實(shí)時(shí)配置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。即使是在電腦價(jià)格大幅度下降的時(shí)侯，我的電腦公司也是一直在贏利。2．山姆他一直按照